Maribel Pedrera
Nouvelle Méthode CCI Coaching de Connaissance Intérieur
Dédicace
C´est mon premier livre écrit sous mon nom et je veux le dédier à plusieurs personnes.
En premier lieu, à une grande femme, une personne spectaculaire, dont je suis fière de connaître et de me considérer comme son amie. Pour moi, c’est une grande fierté. Il est très difficile de trouver aujourd’hui quelqu’un d’aussi brillant à la fois, si simple, si humble et sincère.
Ce sont des qualités très difficiles à trouver de nos jours. Quelqu’un qui aime son travail par-dessus tout, mais ce qui lui importe le plus, c’est le bien-être des gens et qui sont vraiment capables non seulement de paraître bien, mais de se trouver.
Si vous ne la connaissez pas, vous penserez que c’est impossible. J’ai découvert au fil des ans qu’il n’y a rien d’impossible en elle. Parce que sa pureté et sa capacité à rechercher des solutions toujours positives à ce que les autres laissent pour impossible, est incroyable.
Mais aussi, quand il doit expliquer quelque chose qui n’a pas d’importance, il le fait avec le plus grand tact, amour et sensibilité du monde.
C’est une personne qui comprend que tu peux apprendre d’elle, même si nos mondes n’ont rien à voir avec ça.
Le meilleur de tout ça, c’est qu’il le partage pour que tu puisses t’améliorer en tant que personne et être humain, en t’aidant quand tu peux.
Je pense que tous ceux d’entre nous qui vous ont rencontré ou croisé sur votre chemin, sont fiers ou fiers d’avoir partagé notre vie avec vous. Parce qu’à côté de vous, vous ne pouvez que briller davantage. Même si vous aimez passer inaperçue.
Merci pour tout ce que nous avons partagé et ce qu’il nous reste à partager, beaucoup de rires et de moments heureux.
A la Dra. Patricia Montull Vila
Deuxièmement, je suis une grande admiratrice de Barbara Oakley. J’ai pris contact avec elle pour lui dire que j’allais la nommer dans ce livre.
Je dois vous dire à tous, qu’elle est la meilleure représentation qu’on puisse trouver de ce qu’est un vrai "Coach". Non seulement elle m’a répondu et elle s’est intéressée, mais j’ai été soutenue, encouragée à poursuivre mon projet, et surtout renforcée et valorisée.
Chaque matin, je me dis en me levant que dans la vie il faut improviser, apprendre, s’adapter et surmonter les obstacles qui se présentent à vous, pour pouvoir aller de l’avant. Et pour moi, personnellement, à mon humble avis, elle représente un exemple clair de cela.
En plus d’être une personne qui montre jour après jour avoir une incroyable humilité et savoir soutenir, en soutenant tous les autres. Elle répond vraiment à toutes les attentes de ma philosophie de vie, que si quelqu’un brille dans la vie et que vous l’admirez et apprenez d’elle, vous brillerez plus.
J’utilise sa technique pour étudier, ça s’est très bien passé. Je suis un exemple clair que sa méthode est efficace. Mais son humanité, sa simplicité et sa personnalité la rendent encore plus grande.
Merci, Barbara, de t’occuper de moi et d’être comme tu es.
Et troisièmement, je veux aussi remercier quelqu’un qui m’a beaucoup aidé avec ses mots, pour arriver à construire ce livre. Parce que les bonnes questions et qui vous font découvrir des carences pour pouvoir les améliorer, vous font tirer le meilleur de vous-même.
Je me souviens quand j’étais petite et nostalgique, les bons moments que nous passions en famille quand nous nous retrouvions au petit-déjeuner, nous rions et nous parlions des tâches quotidiennes. Le goût que j’aimais, c’était de manger un petit gâteau qui s’appelait comme ma mère et qui avait le goût de ça, la gloire.
C’est pourquoi, dans une nouvelle démarche totalement inconnue de moi, comme celle d’approfondir un nouveau réseau de travail comme Linkedin, il y a un peu plus de deux ans, j’ai décidé de demander à la personne qui m’inspirait le plus confiance une fois ouverte, à propos de mon profil.
J’étais totalement inconnue de lui et je n’aurais pas dû montrer d’intérêt, ni le travail, ni l’effort qu’il a consacré à ma personne.
La bonne surprise que j’ai eue, c’est que sa réponse était lisse, sincère, honnête, qu’elle me faisait voir et refléter où je pouvais avoir un manque pour que je puisse m’améliorer. J’ai l’impression que quand je parle à un partenaire, je vais en classe pour apprendre de quelqu’un ou j’essaie de faire en sorte que quelqu’un aille mieux. Et ça m’a plu. Ça m’a beaucoup plu.
À partir de là, non seulement comme d’habitude à la maison, je consommais les produits, mais je suis jour après jour ce qu’il publie et ce qu’il fait professionnellement via le réseau social.
Je peux vous dire que pour la plupart d’entre vous, c’est peut-être un grand inconnu, mais c’est un esprit brillant de ce pays, un grand travailleur.
Au cours de cette dernière année, qui a été extrêmement difficile, il a été au pied du canon en soutenant, en unissant et en donnant non seulement du soutien, mais aussi de la force à toute son équipe. De nos jours, c’est très compliqué.
Tout le monde sur les pages suivantes va lire ce que je pense être le Coaching, mais vraiment, si je dois vous donner un exemple de quelqu’un qui les exerce au niveau de l’entreprise, au niveau exécutif, au niveau de l’équipe et au niveau du leader, c’est sans aucun doute lui.
Parce qu’à tout cela, il a été capable de s’adapter en élargissant toujours les nouveaux besoins des personnes, pour créer un monde plus durable et meilleur, à la fois dans l’alimentation, et vers l’environnement.
Vous n’avez qu’à voir l’effort qu’il a fait en dirigeant l’entreprise et comment il travaille. De Dulcesol à Vicky Foods et Be plus, alliant qualité, innovation et service, quelque chose de très difficile à combiner.
Et le plus surprenant, c’est que chaque jour, l’équipe de personnes qui travaille avec lui, est fière de le faire, parce qu’ils apprennent et apprécient leur travail.
Merci Rafael Juan
Chapter 1- Merci à toute l´équipe d’o.n.c.e.
Nous sommes tellement habitués à nous plaindre de tout ce que nous n’aimons pas, de tout ce qui nous dérange et de tout ce que nous voyons mal, que les gens ont oublié de dire merci. Nous rappeler comment nous sommes devenus qui nous sommes, grâce à ces petits détails qui nous ont aidés et nous ont donné la force d’arriver où nous sommes, pas seulement nous, mais les personnes que nous aimons.
Ma mère est une personne très combative, très travailleuse. Je suppose que, comme toute sa génération, elle est née le 18 février 1947. Et j’ai de la chance, malgré son état, de pouvoir encore en profiter.
Mes parents ont été très travailleurs tous les deux. Ma mère avait deux boulots (comme tous vos parents à l’époque), elle nettoyait et elle était coiffeuse, esthéticienne et son passe-temps était de coudre.
Maintenant, en tant qu’adulte, je dois reconnaître que quand je regarde des choses qu’il m’a faites, je les apprécie beaucoup. Mais à ce moment où toutes mes camarades de classe, leurs mères, achetaient des vêtements faits maison, et ma mère les faisait tous à la main, ce que vous aimez appeler customizer, quand j’étais petite, je n’étais pas si drôle.
Et les robes et les chemisiers, il adorait les broder. Aujourd’hui ce sont de vraies œuvres d’art, bien qu’à l’époque je préférais des jeans…
Blague à part, nous étions une famille normale et une nuit comme les autres, mes parents sont partis se coucher et quand ma mère s’est levée, elle n’a pas pu le faire elle-même. Il n’avait que 35 ans.
Maintenant tout a beaucoup progressé, nous ne nous rendons pas compte de ce qui avance et des améliorations que fait la médecine. Nous sommes habitués à ce qu’ils nous donnent des solutions, nous ne voyons pas tout ce qu’ils recherchent et les efforts qu’il y a derrière. Vous ne vous rendez compte que lorsque vous avez un cas si vous le vivez de près. Je lui avais donné un accident vasculaire cérébral. Maintenant vous savez ce que c’est et les directives à suivre.
Nous nous sommes rencontrés en rentrant chez nous, non seulement il ne pouvait pas bouger une main, mais il ne pouvait pas marcher, et il lui a fallu beaucoup de temps pour recommencer. C’est là que j’ai découvert ce qu’était le mot aimer quelqu’un pour le meilleur et pour le pire, parce que non seulement mon père était à la hauteur, mais il dépassait les attentes. C’est très difficile parce que le caractère change et ma mère avait besoin de se sentir active et utile. Un gros problème dans cette situation où elle se trouvait.
Nous avons eu la grande chance que le médecin qui traitait ma sœur qui était asthmatique, ait vu le processus de récupération et l’effort de ma mère, comme mon père était impliqué en lui faisant la récupération à l’époque. Elle voulait juste travailler parce qu’elle était déprimée parce qu’elle se sentait inutile. Il nous a mis en contact avec une entité qui pour moi à l’époque était totalement inconnue, même si ‘étais petite et ne comprenais pas pourquoi nous allions, l’o.n.c.e. (Pour ceux qui ne sont pas espagnols la signifie Organisation Nationale des Aveugles Espagnols, elle a été crée par Ramón Serrano Suñer un 13 de décembre de 1938).
C’est cette organisation que vous voyez tous et vous êtes habitués à acheter un numéro à jouer et à qui on ne donne aucune importance, parce qu’on dit toujours que ça aide, mais personne n’explique vraiment et du fond du cœur, en quoi ça aide.
Je veux vous l’expliquer à la première personne. Ma mère est handicapée, elle s’appelle Gloria Pérez Muñoz, son numéro de vendeuse est le 2547 avec un handicap fort. Ils lui ont donné la chance de travailler, lui ont appris à vendre, ils l’ont soutenue. Elle venait régulièrement voir les inspecteurs qui sont les gens comme ils les appelaient.
Actuellement nous leur donnons un autre nom en tant que conseiller, conseiller ou coach. Mais c’était la personne qui se souciait régulièrement de savoir comment ma mère allait sur son lieu de travail; si elle avait besoin de quelque chose ou de l’informer de quelque chose de nouveau. C’est un travail d’équipe que vous faites pour votre personnel.
Il y a beaucoup d’autres choses que vous ne voyez pas. Quand vous avez un enfant, la première chose que vous pensez logiquement est de l’inscrire dans une école, bien sûr, c’est public. Parce qu’ici en Espagne, l’éducation est gratuite… mais si votre fils est aveugle ? Que faites-vous ? Qui vous aide ? Où allez-vous ? Qui le forme ? Où va-t-il trouver du travail ? Nous ne nous posons pas toutes ces questions, car Dieu merci, nous n’espérons jamais nous retrouver dans ce dilemme. Mais si on en a besoin, ce sont eux.
C’est ce que signifie la valeur d’acheter un coupon. C’est pourquoi pour moi ce n’est pas un simple jeu, c’est une aide morale, dans la mesure où on le peut.
Et en tant qu’enfant, j’ai dû commencer à accompagner ma mère au siège de Barcelone, où je vis. On y faisait les démarches, on y récupérait les numéros qui n’avaient pas été vendus, on demandait un numéro pour le lendemain qu’on t’avait demandé. Tout cela devait être fait à la main, il n’y avait pas tant de technologie et la vérité, c’est que l’équipe humaine était incroyablement gentille. J’aimais y aller.
Ils ont commencé à m’enseigner des choses, d’abord parce que j’étais petite, aussi parce qu’ils me voyaient habituellement et parce que dans le même bâtiment qui n’est plus maintenant, il y avait l’équipe médicale qui soignait les travailleurs. Ce qu’on appelait le médecin de famille.
Maintenant, ce n’est plus dans aucun des sièges des villes, parce qu’une mutuelle en est chargée.
Remercier chacun de ces médecins et de ces infirmières de chaque centre d’Espagne, parce que je suis sûre que les mêmes soins et le même soin qu’à Barcelone, ils le faisaient pour les autres. Et pour cela, il fallait vraiment le faire avec le cœur, parce que tout le monde était fatigué, ils venaient avec une maladie chronique qu’ils savaient à l’avance qu’ils ne pouvaient pas guérir. Ils devaient continuer à travailler avec la pression qu’ils avaient à faire des ventes et à la hâte, et moi qui regardais tout cela souvent de mauvaise humeur, je ne les ai jamais vus perdre leur sourire. Et ils cherchaient tous à nous remonter le moral.
Une grande partie de cette vision, plus ce que je vivais à la maison et expliquait ma grand-mère, m’a fait devenir qui je suis.
Il est important qu’ils vous donnent des solutions ou vous posent les bonnes questions pour que vous cherchiez en vous, que vous voulez changer. Parce que ça ne sera pas toujours très favorable, mais tu peux toujours t’en sortir et tu peux toujours faire tout ce que tu veux.
Avec eux, je l’ai appris jour après jour
Je dois personnellement vous remercier mille fois. Parce que vous ne pouvez pas imaginer les obstacles qu’ils ont dû souffrir, surmonter et sauver pour arriver là où ils sont arrivés, et vous ne les avez jamais entendus se plaindre. Pour cela, merci à tous, depuis le premier ou le fondateur et jusqu’au dernier travailleur.
Et vous devez tous être conscients du grand travail que vous faites, parce qu’un jour, j’espère que ce ne sera pas le cas, vous en aurez besoin et ils vous tendront toujours la main.
Merci.
Chapter 2- Prologue: pourquoi ai-je écrit cette méthode?
Ce que je vous explique, vous l’avez lu dans beaucoup de livres. Beaucoup d’entre vous/as ont été à une de mes conférences ou ateliers, vous avez lu un livre que j’ai écrit et vous ne trouverez pas mes idées nouvelles.
La seule différence est que les années vous servent à mûrir, à profiter de votre temps et à voir ce que vous voulez laisser déléguer aux autres.
J’ai toujours aimé travailler en équipe et surtout que les gens apprennent à être indépendants et à collaborer. Si vous avez à vos côtés quelqu’un de bon en quelque chose, vous pouvez toujours apprendre et vous améliorerez vraiment.
Si vous réussissez à travailler en équipe sans rivalité, non seulement vous réussirez, mais vous donnerez de meilleurs résultats, plus reposés, plus agréables et plus créatifs.
Cela ne veut pas dire que vous n’évoluerez pas. Il se peut que, le moment venu, un membre de l’équipe décide d’élargir son chemin et de recommencer. Mais c’est la loi de la vie, de nouveaux départs chaque jour et risquer de revenir au début de la carrière, voir si nous sommes capables de recréer la même équipe de travail ailleurs.
La vie est faite de beaucoup de moments normaux, d’autres assez compliqués et certains extraordinairement heureux. Et parmi tout cela, nous devons faire une moyenne, savoir en tirer profit en apprenant les leçons ; en voyant ce que nous n’avons pas aimé de la leçon pour que la prochaine fois nous blesse moins.
Quand j’étais petite, j’ai été assez secouée, parce que mes premières années j’étais une fille unique, puis ma sœur est venue. Comme vous le savez, c’est ce qui est arrivé à ma mère, avec qui je suis passé de ne pas avoir de responsabilités à grandir et grandir rapidement, en voyant les choses d’un autre prisme.
A l’école, j’ai eu des changements qu’ils ne voyaient pas, parce que c’est impossible. Actuellement, la communication avec les professeurs et l’école est plus fluide, mais à l’époque, tout ce qui se passait à la maison a affecté mon caractère et mon attitude.
C’est pourquoi dans ce qui était peut-être important pour mes collègues/as comme le jeu ou le sport, pour moi ce n’était pas le cas car j’avais besoin de silence ou de lire.
Avec les années une des méthodes que j’aime et je suis totalement pour parce que je crois en lui, et vous pourrez le trouver est celui de Howard Gardner et les intelligences multiples, à qui pour cela ils ont donné un prix prince des Asturies et des sciences sociales en 2011. Votre façon de voir les études, je vous suis et je vous crois fermement.
Je suis quelqu’un qui a toujours eu la facilité d’étudier ce que j’aime, mais ce que je n’aimais pas, je l’ignorais totalement. Bien sûr, c’était frustrant pour un de mes professeurs. Ce qui était logique. Ensuite, avec la situation à la maison, mes parents m’ont appris que tant que tu n’as pas compris, tu dois travailler et étudier. Ce dont je vous suis très reconnaissante, parce que ça m’a fait faire beaucoup plus d’efforts et de me prouver, à moi-même et à eux, que je faisais vraiment et que j’obtenais ce que je voulais vraiment.