ФАКТЫ
✓ Лишь 34% работающих по найму людей (статистика по всему миру) испытывают личную преданность по отношению к своему работодателю.
✓ В США лишь 47% работников уважают руководителя своей компании.
✓ Более 70% американских компаний сталкиваются с недоверием со стороны своих сотрудников и испытывают проблемы с моральным духом компании.
Все три исследования были проведены в Уортонской школе бизнеса в 1997 году. У меня нет ни малейших сомнений в том, что, если бы такие же исследования были проведены сегодня, цифры были бы значительно больше.
Такая близорукость возникает из-за нашей неспособности увидеть организацию как энергетическую систему. Нужно менять подход. Нужно осознать, что любая компания, какой бы большой или маленькой она ни была, – это динамично развивающийся живой организм, который постоянно меняет окружающую среду и в то же время активно подстраивается под нее. Как у любого живого организма, у организации есть собственная «жизненная сила», собственное энергополе, состоящее из энергополей всех, кто принимает участие в ее работе. И чем чище энергетическое поле каждого индивида, входящего в организацию, тем эффективнее она будет работать.
ФАКТЫ
✓ В 46% случаев сотрудники увольняются, так как считают, что их недостаточно ценят в компании. 61% утверждают, что их непосредственный начальник не ценил их, 88% считают, что их вклад в дело компании остался непризнанным (Барбара Гланц, 2001).
Вдумайтесь, какие интересные выводы можно сделать из этой статистики для отдельно взятого индивида. Чем чище его энергополе, тем больше вероятность, что его будут ценить и отмечать в компании. Такому человеку легче будет получить повышение и сделать карьеру внутри организации. Что до выгоды для самой организации, то, как следует из нижеприведенных фактов, она очевидна.
ФАКТЫ
✓ Австралийская компания «Маккинси» провела исследование, в ходе которого было выявлено, что, когда фирма проводит тренинги по повышению уровня сознательности своих сотрудников, производительность повышается, а текучка кадров уменьшается.
✓ Люди, работающие в компаниях, ценности которых они разделяют, склонны реже испытывать робость, реже поступаются собственными ценностями, чаще погружаются в работу с головой (проф. Иан Митрофф, бизнес-школа им. Маршалла Университета Южной Калифорнии).
Примечание
Это справедливо для организаций любого типа, будь то госструктура, больница, военное ведомство, общественная организация либо компания, созданная для получения прибыли, вне зависимости от размера. В следующих главах, простоты ради, я буду использовать термин «компания», но, пожалуйста, не забывайте, что речь идет о любом типе организации.
Глава 2
Челонергетический континуум
Вот еще один способ визуализировать челонергию: представлять ее в виде континуума, на одном конце которого располагается физическая энергия человека, на противоположном конце – духовная, а тонкие эмоциональная и ментальная энергии – где-то посередине.
Рисунок 3. Челонергетический континуум
В зависимости от того, что питает челонергию, ее плотность меняется от более плотной, грубой, до более тонкой. Грубые виды энергии порождаются нашим эго, они проходят через ум. Тонкие виды энергии проистекают из Высшего «Я» и проходят через Духовный Разум.
Подобно инстинктам, Духовный Разум – это одна из отличительных характеристик ума. Только в отличие от IQ[3], уровень которого может сильно разниться от одного человека к другому, Духовным Разумом мы все обладаем приблизительно в одинаковой степени. Он действует на подсознательном уровне – по причинам, к которым я вернусь позже.
Духовный Разум – самый тонкий из всех видов энергии и, кстати, очень надежный, если к нему обратиться. Его можно описать как разум Высшего «Я», внутренний духовный компас, который постоянно создает в наших жизнях ситуации, подталкивающие нас к росту, обучению и исцелению. Как мы увидим далее, для компании это может стать как благом, так и злом.
Духовный Разум играет роль связующего звена не только между нами и нашим Высшим «Я». Он также связывает нас с тем, что можно назвать Вселенским Разумом. Обратите внимание: это не имеет никакого отношения к конкретной религии, верованию или мировоззрению, не имеет отношения даже к духовности в привычном понимании.
Духовный Разум не служит показателем общего уровня развития, каким мы часто воспринимаем IQ; его невозможно замерить схожими способами. IQ опирается на рациональное мышление и относится к физическому миру, к набору общепринятых парадигм, описывающих реальность согласно ньютоновской физике. Духовный Разум иррационален и нелинеен; он связан с мистическими, метафизическими, нелокальными парадигмами реальности, относящимися скорее к квантовой физике. Я бы предположил, что Духовный Разум более равномерно распределен между нами, чем разум интеллектуальный или эмоциональный. Не исключено даже, что это коллективный феномен.
Грубая энергия проистекает из эго, которое мы привыкли воспринимать как собственную личность. Это та самая часть нашего «я», которая полагает себя отдельной от остального мира, автономной сущностью, стремящейся контролировать всё и вся.
Именно посредством тонкой энергии мы притягиваем или отталкиваем других людей, привязываемся к ним, оказываем на них влияние. На самом деле это мощный инструмент общения. Психология труда довольно далеко зашла в своем изучении функционирования тонких форм энергии, особенно когда речь идет о выстраивании разных форм отношений между отдельными индивидами и способах поведения групп в том или ином контексте.
Притяжение и отталкивание: если наши энергии совпадают, мы чувствуем притяжение. Если нет – отторжение. Мы ощущаем диссонанс, доставляющий дискомфорт, и отдаляемся от человека.
Возникновение связи: такое происходит при ярко выраженном совпадении энергий, в особенности в случае совпадения энергий на эмоциональном уровне. Наши энергополя сливаются, и мы чувствуем возникающую между нами связь.
Влияние на окружающих при помощи челонергии: люди с сильными энергополями способны оказывать влияние на окружающих одним фактом своего присутствия. Такой способностью отличались президенты Линдон Джонсон и Билл Клинтон. Говорят, люди начинали чувствовать их присутствие, стоило им просто войти в помещение. Будто они заполняли комнату. Такую особенность часто называют харизмой. С другой стороны, вы наверняка сможете вспомнить людей из своего окружения, общение с которыми выматывает, заставляет себя чувствовать усталым и опустошенным. Они вытягивают из вас энергию, истощают ваши силы. Их можно назвать «челонергетическими вампирами».
Человек с высоким уровнем вибраций будет притягивать людей, более того, положительно влиять на них. Дело в том, что такого рода вибрации порождают чувства спокойствия, терпимости, эмпатии и любви. Человек с низким уровнем вибраций будет излучать такие эмоции, как гнев, обида, страх и так далее. Он тоже будет притягивать людей, но в отрицательным смысле, и влиять он на них будет не лучшим образом. Как правило, у таких людей большое количество «латентной челонергии». Это один из видов тонкой энергии, который может быть очень опасен как для отдельного индивида, так и для компании в целом. Эта энергия описывается в главе 4 и является центральной темой настоящей книги.
Описываемый здесь вид энергии подпитывает те пласты психики, которые расположены далеко за пределами сознания, что не мешает им оказывать влияние на взаимодействие человека с окружающим миром. Это подсознательная, невербализованная, невидимая система. Главное ее свойство – латентность. Подобно содержимому вулкана, она всегда присутствует в нашей психике, но «извергаться» начинает лишь при стечении определенных обстоятельств.
Латентная челонергия относится к тем видам энергии, которые, вырвавшись на свободу, способны отравить отношения на работе и устроить настоящий хаос во всех областях повседневной жизни. Очень немногие умеют осознанно управлять латентной челонергией. А между тем, если грамотно направить и трансформировать ее, она может превратиться в продуктивную силу, которая в конечном итоге оказывает огромное положительное влияние. Если же пустить челонергию на самотек, как это обычно и происходит, она наносит ощутимый ущерб. Позднее я приведу несколько конкретных примеров.
Глава 3
Всё есть энергия
Как в свое время ученые были твердо убеждены, что атом является базовой, неделимой частичкой реальности, а позднее открыли, что он устроен гораздо сложнее, чем казалось вначале, так и менеджмент не сразу разглядел, что наемная рабочая сила – фактор гораздо более сложный, чем им казалось изначально. Правда в том, что, если компания хочет извлечь максимальную прибыль из своих сотрудников, ей придется признать их сложность и многомерность, то есть наличие у людей интеллектуальных, эмоциональных и духовных побуждений, с которыми так или иначе приходится иметь дело.
Интересно отметить, что за поддержкой теории о том, что любая компания должна рассматриваться в первую очередь как сумма энергополей работающих в ней сотрудников, можно обратиться к последним открытиям в физике. В своем поиске самой маленькой, неделимой частички материи, того самого базового «кирпичика», из которого состоит мироздание, ученые пришли к революционному открытию: такие «кирпичики» являются вовсе не частицами, а бесконечно тонкими «блоками» энергии, получившими название струн. Иными словами, в основе материи лежит энергия. «ВСЁ есть энергия, – утверждают физики. – Ничего иного НЕ СУЩЕСТВУЕТ».
Теория струн радикально преобразовала наш взгляд на мир и наше место в нем. Если до сих пор нам вполне хватало атомов, молекул и биохимических соединений, чтобы описать мироздание, и система эта казалась надежной и нерушимой, то теперь мы начинаем понимать, что описание это весьма грубо и приблизительно, а под ним скрывается бесконечно более тонкий мир. На самом деле мы являемся лишь совокупностью пересекающихся энергетических полей, каждое из которых выстраивается согласно своим паттернам, определенным образом согласовываясь с другими полями и обладая своим собственным «сознанием».
Именно об этом на протяжении веков пытались рассказать мудрейшие из мистиков и ученых. Сколько раз они подчеркивали, что всё есть энергия! Создается впечатление, что такие люди обладают способностью выходить за пределы пяти чувств, кроме которых большинство из нас ничего больше не признает, и «спускаться» к самым основам реальности, покровы которых лишь сейчас начинают приоткрывать физики и математики. Мы живем в удивительную эпоху, когда древний мистицизм и современная наука вдруг оказались согласны друг с другом практически по всем пунктам. Науке о методах управлениях следует взять это на заметку!
Структуры, подобные фирме, корпорации, компании, всегда представляют собой отражение идей, свойственных той культуре, которая их породила. Если говорить о современном западном мировоззрении, то сначала Эйнштейн, а после него ученые, развивавшие квантовую физику, теорию струн и голографическую теорию, фактически перевернули наш взгляд на мир, доказав полную несостоятельность ньютоновских теорий.
Не будем забывать, что на грубоматериальном уровне ньютоновская физика по-прежнему прекрасно работает, позволяя нам эффективно взаимодействовать с окружающим миром. Но теперь, когда мы можем взглянуть на устройство реальности под совершенно иным углом, перед нами открывается целый мир новых возможностей.
Теперь мы можем взять лучшее из обоих этих миров. Мы можем обратиться к ньютоновской парадигме на «телесном», грубоматериальном уровне и к квантовой физике на более тонких, фундаментальных уровнях реальности. Далее мы увидим, насколько важен такой подход для теории менеджмента. Он открывает новые возможности для создания открытого, динамичного и бесконечно более продуктивного рабочего места.
Рисунок 4. Уровни реальности
Итак, мы с полным правом можем заявить, что идем в ногу с современной наукой и культурой, утверждая, что науке об управлении необходимо, с одной стороны, продолжить изучать функционирование организаций на грубом энергетическом уровне, а с другой стороны – сосредоточиться на том, что происходит на более тонких уровнях. Иными словами, пришло время исцелить близорукость к тонким формам энергии и расширить понимание о способах управления ею. К счастью, теперь у нас есть инструмент, позволяющий сделать это быстро, просто и очень дешево. Называется он «Радикальное Прощение в бизнесе».
Глава 4
Наука об управлении и медицина
Наука об управлении всегда была тесно связана с общественными науками. Интересно будет обратиться к ее новейшей истории и проследить, как она изменялась в течение последних семидесяти пяти лет, особенно в сфере изучения отдельного индивида в рамках компании. Кроме того, в продолжение нашей аналогии между наукой об управлении и медициной, давайте рассмотрим, как обе дисциплины развивались, и проследим за некоторыми параллелями.
До недавнего времени современная западная медицина была основана почти исключительно на биохимии. Это делало ее излишне механистичной и редукционистской. Человеческий организм рассматривался как сложная биохимическая машина, что вполне объяснимо, если подходить к нему как к набору молекул и атомов, взаимодействующих друг с другом определенным образом. Когда в организме происходил сбой (болезнь), врачи традиционно вмешивались на физическом уровне, например при помощи медикаментов или хирургии. Целиком и полностью опираясь на научный метод, отрицающий существование феноменов, которые нельзя уловить и тем более измерить на физическом уровне, медицинская наука редко обращала внимание на роль ума, эмоций и духа в возникновении, исцелении и профилактике болезни.
Такой подход можно сравнить с приемами, разработанными менеджерами, полностью сосредоточенными на изучении этапов и сроков производства. Акцент делался на системах, подобных этапам производства определенного продукта. Чувства самих рабочих, как и явления, наподобие мотивации, командного духа, морального климата и веры в организацию, практически игнорировались. Ведь их сложно измерить, следовательно, они сбрасывались со счетов. Такой подход, известный как научная организация управления (термин, введенный в 1911 году Фредериком Тейлором), достиг пика популярности в 1940-е годы. В 1950-е производственные отношения обострились до предела. Роль профсоюзов росла, рабочие требовали более уважительного к себе отношения. Такое перераспределение влияния заставило науку о менеджменте обратиться к гуманизму.
В последние годы мы стали свидетелями значительных перемен как в медицине, так и в области менеджмента. Пусть неохотно, но врачи постепенно начинают признавать, что человек – это нечто большее, чем просто тело, и что эмоции и ментальные установки играют немаловажную роль в процессе исцеления. Традиционная медицина постепенно становится более холистической.