Зеркальный – имидж, свойственный нашему представлению о себе.
Текущий – вариант имиджа, характерный для взгляда со стороны.
Желаемый – тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся.
Корпоративный – имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов её работы.
Множественный – вариант имиджа образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.
Контекстный подход к имиджу означает, что он должен носить целостный, согласованный характер, учитывать условия реализации, а отдельные черты – не противоречить друг другу. Системный характер имиджа позволяет по одной видимой черте вызывать в массовом сознании сопутствующие характеристики. При этом необязательно ставить задачу завоевания всеобщей любви.
Е. А. Петрова выделяет следующие типы имиджей:
1) классификация по объекту (персональный, кооперативный);
2) по соотношению с другими объектами (единичный/ множественный);
3) по содержанию (простой – сложный);
4) по длительности существования (общий – ситуативный);
5) по параметрам проявления (средовой, габитарный, вербальный, овеществленный, кинетический и др.).
В литературе встречаются различные классификации типов имиджей в соответствии с теми или иными основаниями, например:
– в соответствии с целью: публичный, профессионально-деловой, коммерческий, артистический, политический
– опосредованный, формирующийся заочно, без личного контакта и непосредственный имидж, формирующийся в процессе непосредственного взаимодействия человека с социумом;
– по степени эмоционального воздействия: позитивный или негативный имидж;
– по степени рациональности восприятия: когнитивный, представляющий узкую специальную информацию, ориентирован на узких специалистов и эмоциональный имидж (чувственный) – предназначен для широкой аудитории и рассчитан на эмоциональный отклик;
– по степени эффективности: эффективный или неэффективный
– по охвату имиджевой аудитории: точечный или массовый
– по степени самоконтроля: спонтанный или управляемый
– по назначению: самовозвышающийся, ориентированный на достижение комфорта, улучшение самоощущения; самоутверждающий (статусный имидж), направлен на повышение социального статуса; целевой, ориентированный на достижение конкретных бизнес или профессиональных целей;
– по степени соотношения индивидуальных особенностей и социальных требований: конъюнктурный, соответствующий требованиям окружающей среды и ожиданиям имиджевой аудитории; органичный, ориентирован на самоощущения и самовыражение; сбалансированный – сочетающий обе ориентации [322].
И. А. Коханенко предложена иная типология имиджей:
1) внешний или габитарный имидж – это, прежде всего, конституция тела (тип телосложения, рост), а также внешность, которая оценивается по одежде, прическе, аксессуарам, запаху, макияжу у женщин, степень ухоженности.
2) вербальный имидж – или речевой имидж, складывается из техник и средств вербального общения, в котором лексический набор и лингвистический словарь, мышление, речь составляют основные элементы. Важными элементами вербального имиджа являются темп, громкость, интонация, а также паузы в речи. Вербальный имидж, включает не только то, как говорит человек, но и что пишет.
3) кинетический или невербальный имидж – складывается на основе характера типичных движений человека (поза, взгляд, мимика, жесты, контакт глаз с собеседником и др.).
4) средовой имидж – характеризует среду обитания человека – дом, рабочий кабинет, автомобиль, место проведения отдыха.
5) профессиональный имидж – это представление о человеке как о профессионале.
6) личностный имидж – это представление или мнение о человеке как о личности и о его личностных качествах. Личностный имидж рассматривается как сочетание внутренних и внешних факторов, задающих его составные: самоимидж, воспринимаемый и требуемый имидж.
В представленных классификациях нет указаний на такой вид персонального имиджа как виртуальный имидж, а между тем, большая часть жизни личности проходит в виртуальном пространстве. Сегодня, в связи с возрастающей ролью массмедиа в жизни, как отдельной организации, так и конкретной персоны с целью социального продвижения необходимо формирование и презентация имиджа не только в реальной жизни, но и в социальной виртуальной реальности – интернета. Позже, в рамках данного пособия мы более подробно остановимся на рассмотрении виртуального имиджа как результате самопрезентации личности в интернет-пространстве.
Тема 6. Формирование имиджа личности
Формирование имиджа – это самовоспитание
В качестве эпиграфа, предваряющему изложение данной темы можно было также привести и высказывание И. Л. Викентьева «Если мы не управляем своим имиджем, то он управляет нами». Основная идея данного высказывания заключается в том, что имидж как долгосрочный вклад в профессиональный и личный успех человека, необходимо осознанно и целенаправленно формировать, нельзя допускать построение своего имиджа на самотек. Потраченные средства, время и силы компенсируются тем, что со временем имидж будет работать на человека, помогая ему в личностном росте и профессиональном продвижении.
В научной и практической деятельности имиджелогии выделяют различные механизмы построения личного имиджа. Так, Е. Г. Гусева предлагает базовую модель технологии личного имиджирования, которая включает в себя различные позиции самопрезентации:
«Я-концепция» – морально-психологическая подготовка, которая заключается в формулировании общих принципов построения линии поведения в различных ситуациях, основ функционирования и развития положительного образа;
фейсбилдинг – создание лица с учетом всех сопутствующих факторов. Предполагает корректировку черт лица за счет косметических процедур, подбора макияжа, стрижки, цвета волос, очков и других деталей, изучения основ мимики и физиогномики;
кинетика – телесное информирование. Формирование правильной осанки, движений, рассмотрение и заучивание
невербальных действий, способствующих гармонизации черт и составных частей имиджа;
дизайн одежды – подбор и ношение одежды, использование аксессуаров. Определение стиля одежды в зависимости от конкретной ситуации, условий и особенностей фигуры объекта имиджмейкинга, выделение места деталей одежды в имидже;
владение словом – риторическая оснащенность, то есть правильность произнесения речи, выработка умения быстро ориентироваться в диалоге, практика длительных выступлений для разных аудиторий, уникальность в вербальном оформлении мыслей;
флюидное излучение – создание личностного «биоэнергетического поля», коммуникативного ресурса, который позволит вызывать благоприятные эмоции со стороны знакомых и незнакомых людей, заставит участвовать в генерировании положительных характеристик кандидата;
коммуникативная механика – мастерство общения, связанное с получением и усвоением практических навыков по считыванию информации о собеседнике посредством знаний о мимике, вербальной и невербальной коммуникации, физиогномике, психологии и т.п.
А. Ю. Панасюк программу формирования имиджа предлагает условно подразделяет на пять этапов:
1. Изучение себя, то есть прежде чем создавать имидж, нужно объективно оценить свои внешние данные.
2. Определение цветовой гаммы имиджа.
3. Отражение психологического портрета во внешнем облике.
4. Приведение имиджа в соответствие с той социальной ролью, которую избирают (любая выбранная роль требует соответствующих антуража и «сценического костюма»).
5. Выбор и создание прически и макияжа [116].
Е. В. Змановская предлагает использовать следующие стратегии, методы и техники управления личным имиджем.
Управление личным имиджем осуществляется в три этапа:
проектирование желательного имиджа с учетом личных целей и особенностей имиджевой аудитории;
реализация желательного имиджа в деятельности и жизни;
получение обратной связи, корректировка и дальнейшее развитие имиджа.
Проектирование имиджа означает создание личной концепции и включает 3 элемента:
1) формулировка имиджевых целей и имиджевой стратегии;
2) описание имидж-портрета (содержательной характеристики желательного образа);
3) выбор способов, каналов и средств продвижения личного имиджа.
Проектирование имиджа начинается с уточнения имиджевых целей. Последние вытекают их личных приоритетов и ценностей.
Для прояснения личных приоритетов предлагается ответить на следующие ключевые вопросы:
С чем бы я никогда не смог смириться?
Возможные варианты:
бедность, боль, зависимость, клевета, лень, ложь, насилие, неинтересная работа, несвобода, несправедливость, одиночество, праздность, предательство, унижение, что-то другое.
Что для меня важнее всего в жизни?
Предполагаемые ценности: безопасность, вера, достижения, достоинство, здоровье, любовь, независимость, новые впечатления, общение, понимание, помощь другим людям, признание, сама жизнь, секс, семья, свобода, творчество, физический комфорт, что-то другое.
Что для меня значит «успех»?
Возможные варианты: авторитет, богатство, власть, достижение конкретных результатов, известность, продвижение по служебной лестнице, социальные связи, общественное положение, возможность заниматься тем, что мне интересно, что-то другое.
После прояснения жизненных приоритетов можно перейти непосредственно к формулировке имиджевых целей. Для этого предлагается ответить на следующие вопросы:
Какова сфера действия моего имиджа:
– публичная
– профессионально-деловая
– личная
На кого преимущественно должен быть ориентирован мой имидж, на:
– массового зрителя
– партнеров по бизнесу
– работодателей
– сотрудников
– подчиненных
– клиентов
– представителей противоположного пола
– друзей.
Какой имидж я бы хотел (ла) иметь?
В чем мой реальный имидж расходится с желаемым?
Что необходимо изменить?
Далее можно осуществить выбор собственной имиджевой стратегии. В данном случае под стратегией подразумевается направление и наиболее общие ориентиры в построении имиджа.
При этом можно ориентироваться на три основные стратегии:
стратегия универсального имиджа, формируемого на основе социальных стереотипов и коллективных образов;
стратегия целевого имиджа, ориентированного на конкретную имиджевую аудиторию;
стратегия креативного взрыва, отвергающего стереотипы и привычные образцы [64].
В литературе выделяют следующие техники построения эффективного имиджа:
Техники создания яркого и узнаваемого образа (для привлечения внимания, узнаваемости персоны).
Техники формирования позитивного отношения (для формирования доверия, симпатии, интереса к персоне).
Техники возвышения имиджа или усиления значительности образа (для повышения авторитетности персоны).
Какие конкретные приемы можно использовать для достижения этих имиджевых целей?
Техники создания яркого и узнаваемого образа:
выбор подходящего имени;
типизация;
стилизация;
использование имиджевой символики;
мифологизация образа;
эпатаж;
сексуализация.
Техники формирования позитивного отношения:
повышение внешней привлекательности;
позитивный настрой;
создание безупречной репутации (целенаправленное создание положительного общественного мнения о себе благодаря конструктивному поведению и следованию социальным нормам);
позитивные послания окружающим людям (выражение знаков внимания и благодарности, проявление уважения, поздравления, комплименты, похвалы);
личное участие (проявление искреннего интереса к людям, оказание поддержки и реальной помощи);
дистанцирование от негативных символов (отмежевание от компрометирующих факторов, фигур, групп).
Техники возвышения имиджа:
присоединение к безусловным социальным ценностям;
усиление личной власти (создание собственной организации, получение руководящей должности в уже существующих структурах, принятие на себя лидерство в партии или политическом движении);
повышение физической силы и выносливости;
повышение уверенности и внутренней энергии;
личный вклад (достижения, заслуги и труды);
миссионерство – возложение на себя обязательств в решении актуальных социальных задач (благотворительность, экология, просветительская деятельность, спонсорство и т. д.);
присоединение к общепринятым авторитетам (контакты с авторитетными людьми и хорошо зарекомендовавшими себя организациями);
создание ореола / контекста (получение должности или научной степени, написание книги).
Анализируя многолетний опыт работы с группами Е. В. Змановская обозначила основные ловушки, подстерегающие человека при построении собственного имиджа.
Неинформированность – отсутствие необходимых знаний о том, что такое имидж и как им управлять.
Пассивность – отсутствие действий; убеждение, что от тебя ничего не зависит, и что имидж создается сам по себе.
Ложная скромность – нежелание заявлять о себе и своих достоинствах. Поиск одобрения – желание понравиться всем, болезненная чувствительность к негативным оценкам.
Самоуверенность – убежденность в том, что «про свой имидж я знаю все» и могу быть «сам себе режиссером».
Измена самому себе – формирование неестественного для себя, публичного образа, противоречащего собственным возможностям и особенностям.
Нетерпеливость – стремление получить все и сразу.
«Черный PR» –использование безнравственных приемов по принципу «для достижения цели все средства хороши».
«Ньюфобия» – страх изменения имиджа.
Жадность – стремление сэкономить на имидже, нежелание вкладывать в него деньги.
«Мегаломания» – неоправданно большие финансовые вложения в имидж как продукцию.
В противовес обозначенным негативно влияющим факторам формирования имиджа, Е. В. Змановская советует использовать следующие основные способы продвижения имиджа:
самореклама и позиционирование (самопредставление через убеждение и подчеркивание сильных сторон);
самопрезентация;
реклама;
управление слухами;
организация PR-событий (презентации, пресс-конференции, семинары, праздники, приемы, конкурсы, юбилеи, выставки, благотворительная акция, скандал).
В качестве ориентира автор предлагает следующую индивидуальную программу работы над личным имиджем.
Захотеть влиять на впечатления людей о себе.
Целенаправленно собирать информацию, необходимую для работы над собственным имиджем: из книг, журналов, интернет-сайтов, видео-фильмов (например, фильм Барри Левинсона «Хвост управляет собакой» или Теграна Коесаяна «Ландыш серебристый»).
Исследовать свой актуальный имидж – постараться понять, какое общее впечатление Вы производите на окружающих людей, лучше это сделать в тренинговой группе.
Выделить то, что Вас не устраивает, что необходимо изменить. Исходя из этого сформулировать имиджевые цели – чего хотелось бы достичь.