– Вот теперь я готов ответить на все твои вопросы, – перебив мои мысли, произнёс Сергей, наливая себе в кружку чай и садясь за стол напротив меня.
Я растерялась, не зная с чего начать. Вопросы, у меня, конечно же, были, но вот сформулировать их в том сумбуре, что сейчас был внутри меня, я не могла.
– Я как бы это…, – неуверенно начала я.
– Давай я тебе помогу, – ухмыльнулся мне мой учитель, делая глоток из своей кружки. – Я тебя очень хорошо понимаю. Полгода назад я точно так же, как и ты, сидел напротив своего наставника, и не знал с чего начать, – он помолчал, выдерживая паузу. – Как ты уже видела работа у нас не совсем обычная. Работа с людьми, большинство с пенсионерами, но и не только с ними. По сути, работаем мы со всеми, главное к каждому найти свой подход. А вот, чтоб этот подход найти, в нашей работе есть определенные правила и система. И первое правило, при посторонних, детали нашей работы мы не обсуждаем. Например, наши водители. Не все они проверенные нами люди. Мой водитель работает у нас уже почти четыре месяца, многое он уже знает и видел, но всё равно, детали нашей работы мы обсуждаем только в офисе или как в нашем случае дома, – он сделал несколько глотков из кружки. – Рабочий день начинается у нас в восемь утра. Сбор в офисе, небольшая утренняя планёрка и пробуждение, получение товара, и в девять утра, когда мы работаем в пределах города мы едем в кафе попить кофе, ждём, пока наши будущие клиенты проснуться. Официальная часть нашей работы начинается с десяти, иногда с одиннадцати часов утра. В офис нам нужно приехать с отчётами в девятнадцать ноль, ноль. Опаздывать нельзя, будет штраф, – он снова сделал пару глотков из кружки. – За каждый проданный массажер офис платит нам двести рублей сразу и наличкой. Свою зарплату, мы можем забрать и сами, из тех денег, что нам отдают клиенты. Главное вечером сдать в офис накладные и нераспроданный товар, сдав заработанную выручку по накладной за минусом того, что заработали. Вот сегодня мы с тобой заработали восемьсот рублей (и снова он наврал Марине, так как он был старший машины и с проданного прибора получал уже четыреста рублей за штуку. То есть в тот день он заработал одну тысячу шестьсот рублей). Это средний заработок, что можно получить. В самые удачные дни за пару часов можно заработать больше двух тысяч рублей чистыми. Рекорд одного сотрудника нашего офиса за пятнадцать минут он продал сразу двенадцать приборов, сама считай, сколько он заработал, – ухмыльнулся он, делая очередной глоток из кружки.
Я не знала, как реагировать на слова Сергея. Шок, недоумение, усталость, не давали мне сосредоточиться.
– Утренняя планёрка в офисе как ты уже видела, – продолжил мой наставник. – Для нового человека выглядит… – он ухмыльнулся. – Не совсем привычно.
– Это да, – согласилась я, впервые найдя подходящие слова. – Этот круг и странные пляски…
– Это не просто пляски в кругу, – перебил меня, ухмыляясь, Сергей. – Наша работа специфическая и, чтоб нам успешно работать и хорошо зарабатывать, нужно во многом преодолеть в себе многие наши внутренние психологические проблемы и барьеры. И странные на твой взгляд танцы в кругу, помогают нам эти барьеры снимать. А ещё тренируют правильную реакцию. Очень важно в конце танца отпрыгнуть как можно дальше от центра круга опередив при этом коллег. Кто не успевает, попадает на штраф.
– И ты попал вместо меня, – я отвела глаза, опасаясь того, что он будет мне говорить дальше и чем теперь мне грозит штраф, который мой учитель отрабатывал за меня.
– Ага, – услышала я спокойный ответ и рискнула на него посмотреть. – По правилам нашего офиса тот, кто не успел выпрыгнуть из круга, получает задание от наших директоров. Задания разные и как правила даются на время. Мне было поручено продать или обменять календарик, что дал мне директор, на любую вещь или любую сумму за десять минут. И мне повезло. Одному из водителей на стоянке как раз нужен был маленький календарь в машину, и он обменял его на авторучку. Но так везёт не всегда, – ухмыльнулся он. – Эти задания даются нам не просто так, а как практика в отработке наших навыков и повышения нашей квалификации. Я, например, за полгода работы уже вышел на статус старшего машины, и хочу пойти выше по карьерной лестнице стать директором филиала. И для этого, мне нужна хорошая рабочая команда, которую я сам себе выберу и обучу. Ты пока мой стажёр или ученица, называй себя, как тебе будет удобно. До момента пока ты не совершишь свою первую одиночную сделку, ты закреплена за мной. Я тебя всему обучу, расскажу, помогу, а дальше сама будешь решать остаться в моей команде или работать на себя. Выбор у тебя есть, возможности тоже, тебе главное захотеть, и тогда у тебя всё обязательно получится.
– Но я же не медик, я не понимаю и половину из того, что ты рассказываешь.
– Ничего страшного, я же сказал, есть чёткая система, по которой мы работаем. Запомнить её не сложно. Я её выучил за один вечер. На следующий день опробовал её на практике со своим учителем, и через день в обед пошёл сам и продал свой первый массажер.
– Так быстро, – удивилась я, не веря его словам.
– В нашем деле главное захотеть.
– Но это же обман, – попыталась слабо возразить я ему.
– Обман в чем? – Сергей пристально на меня посмотрел.
– Мы пришли к двум больным старикам и обманули их, – я понимала, что я сейчас полностью завишу от Сергея, и должна ему за ночлег и еду, но я не могла переступить через себя, и решила быть с ним честной, сказав то, что я думала.
– В чем мы их обманули? – повторил он свой вопрос, пристально глядя на меня.
– Эти массажеры они же на батарейках, они не поднимут парализованного деда, – я выдавила из себя эти слова, избегая смотреть на Сергея.
– Не поднимут, – неожиданно согласился он со мной. – Но любому лежачему больному нужен массаж, чтоб не было застоя и пролежней. И правильный массаж такому человеку жизненно необходим, и наши массажеры как раз и удобны тем, что они не ударят током как электрические. Они маленькие, их легко просунуть под спину, например, лежачего, и очень полного человека, и лежать на них удобно и не больно. А будут регулярно делать массажные процедуры, так как я им написал, этому старику будет намного легче, да он не побежит, но хотя бы сможет сидеть. Все лучше, чем лежать. И бабулька эта, вместо мазей и таблеток массажики себе поделает, умеренную нагрузку, как написано, даст, и намного облегчит себе стояние за счёт улучшения кровообращения.
– Но цена этого массажера… – снова попыталась возразить я.
– Ты знаешь, сколько сейчас стоят услуги курьера? – я отрицательно покачала головой. – Мы приносим людям товар на дом, уделяя им максимальное количество времени. Нигде, в сферах обслуживания нет такого качественного и долго подхода к клиенту, который даём им мы, даря им самое дорогое, в чём люди нуждаются, это внимание и доброжелательность. Такие услуги стоят от пяти тысяч рублей за час, и делаются они не на дому, а человеку для этого нужно, куда-то идти, а чаще ехать. А мы пришли, как психологи, выслушали стариковские проблемы, сделали им приятную процедурку, и они нас вознаградили. А массажер идёт как приятный бесплатный бонус не более.
Я не знала, что, ему ответить. Мой привычный мир переворачивался с ног на голову, и я, хоть и сидела за столом на стуле, но чувствовала, как земля уходит у меня из-под ног.
5. И я шагнула в эту пропасть.
Очередное утро, ранний подъем быстрый сбор, и мы остановились недалеко от входа в здание офиса.
– Ну, что ученица, – обратился ко мне Сергей, улыбаясь. – Твой третий рабочий день, этого уже достаточно, чтоб ты начала включаться в работу. Так, что, если сегодня ты не успеешь выпрыгнуть из круга, штраф отрабатывать будешь сама, – весело улыбаясь, подмигнул он мне, открывая передо мной дверь.
– И я шагнула в эту пропасть…, – в этом месте моя собеседница выдержала паузу. А я сидела и молча, ждала, когда она продолжит. Я не пыталась дать хоть какую-то оценку её действиям или поступкам. Единственное, о чём я, в тот момент подумала: – «Это насколько же плохи дела у нашей страны, что люди идут на такие поступки, чтобы выжить. И это в мирное для нас время» … – Помня о словах Сергея, – продолжила она, перебив мои размышления. – В этот раз из круга выскочили все.
– Ну вот, – притворно огорчился директор. – Штрафников сегодня нет, поэтому работаем в обычном темпе.
После кафе мы снова поехали в частный сектор.
Машина не спеша двигалась по узким проулкам между заборами. В этот раз мы проехали по нескольким улицам, и продолжали движение, углубляясь в частный сектор.
– Вот тут остановись, – указал Сергей водителю. Машина затормозила. Я и мой учитель вышли и подошли к высоким воротам с небольшой калиточной дверью в одной из створок этих ворот. Сергей громко постучал. С той стороны ворот залаяла большая собака. Пока мы ждали, Сергей открыл свою папку и что-то в ней записал.
Дверь распахнулась, и нас смерил строгим взглядом средних лет мужчина в очках, тёплой рубашке спортивных штанах и тапочках на босу ногу.
– Здравствуйте, – громко поприветствовал его мой наставник и сунул ему под нос красное удостоверение. – Центр здоровья нации, меня зовут Сергей Геннадьевич, мы к вам с проверкой и за отзывами, ну, – небольшая пауза. – Как проходит ваше лечение полученным в прошлом году от нашего центра уникальным прибором?
– Чего, – открывший нам мужчина, округлив глаза, осматривал нас, затем взял из рук Сергея корочку и внимательно прочитал то, что там было написано. – Какое лечение, каким прибором? – нахмурился он, отдавая корочку.
– Это улица Игнатова дом пятьдесят четыре, – спросил мой наставник, открыв свою папку и читая с листа.
– Да, – кивнул мужчина.
– Вот и я думаю, что мы не ошиблись, и вы в прошлом году в ноябре месяце получили адресную помощь от нашего центра, в рамках программы здоровая нация, по льготному распределению.
– Так я не льготник, у нас только бабушка ветеран тыла.
– Так я и говорю, – кивнул Сергей, соглашаясь с ним. – Наш центр и распределял адресную помощь, льготной категории граждан, чтоб наши уважаемые труженики тыла и нуждающиеся пенсионеры не сидели в очередях, пропадая в поликлиниках, а могли в домашних, условиях лечить себе больные ноги спины, и без таблеток нормализовать давление.
– Игорь, кто там? – услышали мы крик женщины из глубины двора.
– Проверка какая-то, – крикнул в ответ мужчина, обернувшись. – В прошлом году наша бабушка помощь получала?
– Какую помощь? – этот вопрос прозвучал уже от средних лет очень полной женщины, подошедшей к нам.
– Я не знаю, – махнул рукой мужчина. – Сама разбирайся, ты же там бабушке все выбивала из соц. защиты, – раздражённо сказал он, повернулся и пошёл в сторону дома.
Мой наставник представился этой женщине, показал свою корочку и повторил всё, что говорил до этого ушедшему мужчине.
– Не было ничего, да что ж вы стоите, в дом пройдёмте, там наша бабулька с ногами больными, она сама вам всё расскажет. – Женщина тяжело поднялась по ступенькам, и пригласила нас в дом. – Сюда, проходите, – указала она нам, идя по коридору, к дальней двери. – Бабушка, к тебе гости из соц. защиты пришли, – громко сказала она, открывая дверь в комнату.
Едва войдя в комнату Марина с трудом, сдерживалась от неприятного запаха давно непроветриваемого помещения. У дальней стены стояла кровать, и рядом с ней небольшой столик. С кровати с трудом приподнялась очень старая бабушка.
– Здравствуйте уважаемая труженица тыла, – поспешил к ней Сергей, беря её за руку, и пожимая её. Он представился и повторил в третий раз, уже бабульке всё, что до этого говорил мужчине и женщине.
– Не было нечего сынок. Кому мы старики нужны, – вздохнула бабуля. – У меня спина уже третий день болит, встать не могу, прошу вот дочку, – указала она на стоящую в дверях женщину натереть меня мазью.
– Так я вас тёрла мама, – возмутилась она. – Вас хоть три, хоть не три толку ноль, – женщина была раздражена и пыталась это скрыть. – Вас только тронь, вы же сразу охаете, что вам больно.
– Так ты специально мне сильно давишь…
– Простите, что вмешиваюсь, – перебил их Сергей. – Разрешите, мне вас осмотреть.
– А вы врач? – с надеждой в голосе спросила бабуля.
Вместо ответа Сергей положил свою папку на стол возле кровати присел рядом с бабулей.
– Ох, больно, – охнула старушка, когда Сергей, провёл руками по её спине. – Ой, и тут, и тут больно.
– Вот, и как её мазать, – развела руками женщина, возмутившись.
– А ну-ка, снимайте ваш халат и ложитесь, – потребовал строго Сергей, обращаясь к бабульке.
– Доктор я не готовилась к вашему приходу, и я не одета, – неуверенно произнесла она.
– Вам сейчас что важнее, красоту навести или спину вылечить? – рассердился Сергей.
– Мам давайте я вам помогу, – вмешалась женщина, подходя и к ним, раздевая бабулю и укладывая её на кровать. – Пусть доктор вас посмотрит, в больницу вы не идёте, а со спиной уже третью ночь не спите и нам не даёте.
Старушка подчинилась и кряхтя улеглась. Сергей, как опытный массажист, прошёлся руками по спине старушки, игнорирую её оханье.
– Да Марина Александровна, – произнёс он, обернувшись ко мне. – Жалобы обоснованы, видите и тут люди не получили нашу адресную помощь. Был бы у них наш уникальный прибор, бабуля бы уже забыла, что такое больная спина, – говоря это, Сергей продолжал ощупывать спину.
Старушка охала, ахала и стонала.
– Я не могу смотреть, как вы мучаетесь, – сказал Сергей, присаживаясь рядом с бабулькой на кровать. – Марина, я понимаю, что это нарушения, но мы не можем простой написать отказную и уехать, оставив уважаемую труженицу тыла уже третьи сутки мучиться от боли. Под мою ответственность, принесите наш уникальный прибор, тот, что мы везём участнику труда, он у нас в багажнике в машине лежит. Мы хоть боль бабушке снимем, чтоб она хотя бы сегодня ночь поспала спокойно, а я пока начну заполнять отказную и претензию.
Я собралась уже выйти, как услышала крик женщины.
– Игорь, придержи собаку, нашу бабушку сейчас лечить будут!
– Чего, – снова спросил появившийся в дверях знакомый нам мужчина.
– Да не чокай ты, – махнула на него рукой женщина. – Девушку до машины проводи, и обратно сюда проведёшь, чтоб Рэм её пропустил.
Я быстро вернулась с коробкой и подошла к Сергею.
– … этот уникальный прибор помогает сразу же с первой процедуры, – услышала я обрывок фразы, вернувшись с коробкой в руках. – Мариночка, вы как раз вовремя, – улыбнулся мне Сергей, и жестом показал мне поставить коробку на пол. Я помогла распаковывать ему массажеры.
– Ой, – дёрнулась старушка, когда ей на спину положили включённый массажерчик.
– Не бойтесь, – поспешил успокоить её Сергей. – Воздействие очень бережное, наши учёные, долго тестировали его, пока не достигли максимального эффекта, при аккуратном, воздействии. Массажный эффект, что вы сейчас чувствуете, снимет вашу боль, и уже с первой процедуры вы почувствуете облегчение. Конечно же, за одну процедуру, мы вас не вылечим, но боль снимем. И эту ночь, вы у нас поспите без боли, – произнося это Сергей, распаковал ещё три массажера, и, расположив их на спине бабульке, указал мне как их нужно держать. Это было трудно, и я как могла, старалась делать вид, что процесс мне знаком и привычен.
– И сколько стоит этот прибор? – нахмурившись, спросил стоящий в дверях мужчина.
– Не знаю, – вздохнул Сергей. – В свободной продаже его нет.
– А если купить его у вас?
– Мы их не продаём, – покачал головой Сергей, отвечая мужчине. – Говорю же, в свободной продаже их нет.
– Приятно, – пробормотала, старушка.
– Конечно, приятно, – согласился с ней Сергей, улыбнувшись. – На вас сейчас воздействует глубокий, но бережный вибро-акустический удар создавая внутренний массажный эффект проникая туда, куда мази не достают, а именно в очаги болевых точек. Освобождают протоки, дробят ваши застарелые отложения. Освобождают зажатые мышцы. – Сергей передвинул приборы на спине старушке. – И вы в прошлом году получили полный комплект этого оборудования как труженик тыла согласно нашему льготному распределению.
– Да ничего мы не получали, – рассердилась женщина.
– Да вижу, что не получали, вздохнул мой наставник. – В прошлом году эти уникальные приборы распределялись на физкабинеты и адресно нуждающимся льготникам. Мы даже не знаем, когда они поступят в свободную продажу. И уж тем более не знаем его розничную стоимость. Знаю только, что себестоимость комплекта, что сейчас лечит вашу бабушку двенадцать тысяч рублей.