Признаться, меня обидела критика «номера десять», да и авантюристкой, всегда готовой проявить инициативу, я не слыла. Но, с другой стороны, в маркетинговом плане Шумского было что-то о выработке привычек смелого поведения. А еще Вадим, кажется, был прав, когда говорил, что на эмоциях я могу наворочать дел… И в конце концов, как поступила бы храбрая и уверенная в себе девушка из моих фантазий? Отбросила бы предрассудки, получив желаемое. «Просто протяни руку и возьми» – это же гениально!
Так буквально за один вечер у меня появился партнер по бегу. Владимир быстро ответил на сообщение, и уже на следующее утро мы встретились в парке, находившемся поблизости от моего дома. Судя по длинному плащу и чуть не сбившему меня с ног мощному аромату мужского парфюма, «напарник» ждал чего угодно, только не собственно занятий спортом. Свидание в самую рань, среди туманной осенней сырости – это что еще за новости? Пришлось в рамках борьбы со слабыми сторонами из матрицы Шумского настаивать на своем и решительно расставлять все точки над i.
– Значит, когда ты говорила, что собираешься бегать, ты на самом деле имела в виду бег? Ясно, женская логика в действии… – разочарованно и все еще с оттенком недоверия протянул горе-кавалер. Задумчиво помолчав с минуту, он вдруг заговорил совершенно нормально, без обольстительного придыхания: – Ладно, будем бегать. Пора приводить себя в форму, а то ведь никто, кроме тебя, мне не написал. Ты уж прости, что прицепился с этим весом… Совершенно не умею общаться, а тут разволновался, ну и понес чушь. Ты отмалчивалась и казалась какой-то робкой, что ли… Захотелось тебя встряхнуть. Мне нравятся побойчее, активные такие. Была там одна девчонка, болтушка с короткой стрижкой – огонь! Не поверишь, чуть не плеснула в меня соком, когда я высказался по поводу автомобилисток. А я что, я ведь хотел как лучше…
Ага, выходит, некоммуникабельному «Команданте» приглянулась Женька, несвободная и острая на язык. Кажется, я начинала догадываться, кто пытался присоветовать ортодонта другой моей подруге, Ольге. Впрочем, сейчас меня занимало иное: почему уже второй мужчина желает меня встряхнуть? Неужели всем своим обликом я транслирую не загадочную женственность, а банальную забитость? Похоже, я перечитала глянца, и пора вернуться к серьезному чтиву…
Кстати, о чтиве. Рассеянно слушая сбивчивые объяснения Владимира, я думала о том, что, пожалуй, зря радовалась востребованности на вечеринке «быстрых знакомств». Какая разница, скольким мужчинам я понравилась, если абсолютно все десять мне не подходили? Не составляли мою целевую аудиторию, если выражаться языком маркетинга.
Именно работе с потенциальными потребителями была посвящена вторая глава книги Шумского, завлекательно именовавшаяся «Зачем рыбке зонтик?». Еще раз напоминая о своем промахе с рекламной кампанией крема, маркетолог констатировал, что промазал мимо мишени, неверно определив целевую аудиторию: «Экологичный характер продукта наверняка привлек бы современных сторонниц ЗОЖ, которые ни за что не стали бы ассоциировать себя с „возрастной” героиней ролика. Нам следовало ориентироваться на активных женщин средних лет и среднего же достатка, которые борются с первыми морщинками с помощью кремов, а не в кабинетах косметологов».
Из этой же главы я с интересом узнала о том, что, определяя целевую аудиторию, маркетологи не работают с обобщенными группами, а создают конкретный образ – аватар. «Определить, среди какой категории потребителей будет востребован тот или иной продукт, обычно несложно. То же касается и услуг, – рассуждал на странице книги Шумский. – Например, разрабатывая маркетинговый план для сети хостелов, мы нарисовали максимально точный и полный портрет потенциального клиента: парень двадцати лет, энергичный, любознательный, активный, непритязательный, общительный, авантюрный. Живет на стипендию или скромную зарплату, любит путешествовать в компании друзей, пока не определился с планами на будущее и хочет окунуться в жизнь мегаполиса, понять, может ли стать его частью. Мы нафантазировали вволю, придумав своему герою имя, биографию, образование, внешность, характер… Мы видели этого парня так, словно он существовал наяву, и работали исключительно на него. Точное попадание в целевую аудиторию и определило успех проекта». Хм, интересно, а в какую целевую аудиторию мечу я? Взять ту же работу… Да, на ней спокойно, временами интересно, стабильно. Но, честно говоря, изначально я не рассчитывала задерживаться в детском центре на три года. Оканчивая психологический факультет, я мечтала о собственном консультационном кабинете с удобным диванчиком, мягкими креслами и песочными часами. Ко мне приходили бы взрослые дяди и тети – воображение услужливо рисовало благодарных клиентов, восхищавшихся моими навыками и обилием дипломов на стене… Стоп, кажется, я сама не дотягиваю до выпестованного в грезах образа великого психотерапевта. И возможно, для того, чтобы привлечь свою идеальную целевую аудиторию, мне самой нужно хотя бы приблизиться к идеалу?
А ведь Вадим писал о чем-то подобном… Однажды его приятель, владелец мини-сыроварни, посетовал на отток клиентов: в той же местности открылся молочный комбинат, предложивший покупателям продукцию подешевле. «Чтобы продать рыбке зонтик, нужно убедить ее в необходимости этого товара. Опытному маркетологу, разумеется, под силу впарить потребителю даже ненужный продукт. Но выгода наверняка будет сиюминутной, ведь люди быстро разберутся, что к чему, и почувствуют себя обманутыми, – резонно замечал Шумский. – Мы решили работать честно. Разработали улучшенный, уникальный вариант „зонтика” – а „рыбка” нашлась уже сама».
Что ж, маркетинговое агентство и сыроварня поработали на славу. Навести порядок на маленьком производстве оказалось несложно. О поставках молока договорились с таким же небольшим фермерским хозяйством, где все коровки – наперечет, чистые и ухоженные. Пригласили специалистов из Франции, которые не только обучили персонал искусству сыроделия, но и помогли превратить производственный комплекс в этакий Прованс в миниатюре.
В ходе рекламной кампании потенциальные потребители могли не только попробовать сыры, но и лично посетить производство. Там клиенты убеждались, что сыроварня работает добросовестно и готова удовлетворить самые взыскательные вкусы, соглашаясь даже на единичные заказы. Эксклюзивный характер продукции заинтересовал рестораны и обеспеченных клиентов, что дало деньги на дальнейшее развитие проекта и помогло наладить массовый выпуск более дешевых сыров, составив конкуренцию молочному комбинату.
Ох, никогда не думала, что буду размышлять над собственной жизнью через призму… производства сыра. Но посыл Шумского, безусловно, выглядел логично: хочешь привлечь «качественную» целевую аудиторию – меняйся к лучшему. В сущности, разве не для этого я начала эти выматывающие беговые тренировки? И не для этого ли задумалась над обновлением гардероба и сегодня битый час колдовала над укладкой, пытаясь добиться эффекта небрежно рассыпавшихся по плечам локонов?
Разумеется, все это так, только на какую целевую аудиторию рассчитываю я? В профессии все более-менее понятно, а в личной жизни? Закрыв глаза, я попыталась сосредоточиться и составить аватар своего идеального мужчины. Чуть старше меня, тридцати – тридцати пяти лет, умный, состоявшийся, решительный, знающий, чего хочет от жизни. Пожалуй, амбициозный, ставящий себе высокую карьерную планку. Интеллектуал – чтобы было о чем с ним поговорить. Лидер, которому можно довериться. А что с внешностью? Я вдруг расслабилась, отпустив неуемную фантазию на свободу. Перед мысленным взором появился высокий брюнет с густыми волосами и мягкими чертами лица, этакий вальяжный представитель богемы. Кого-то он мне напоминает… наверное, одного современного французского писателя…
В дверь вдруг коротко, резко постучали, вырывая меня из мира сладких грез. Распахнув глаза, я увидела на пороге кабинета высокого брюнета, которого меньше всего ожидала лицезреть здесь и сейчас. Но встревожило меня другое: маркетинговый Пигмалион с точностью до мельчайших черт совпадал с нарисованным мной идеалом. Какой там писатель – Вадим Шумский собственной персоной и был моим аватаром. Караул…
– Провожу маркетинговое исследование на рынке труда, – в ответ на мое безмолвное смятение снизошел до объяснений Шумский. За его спиной маячила Надя, странно закатывая глаза и потрясая вскинутым вверх большим пальцем. Почуяв суету сзади, маркетолог обернулся и, одарив мою приятельницу сладчайшей из возможных улыбок, твердо закрыл дверь перед Надиным носом. – Как и обещал, решил навестить тебя на работе. Похоже, твои коллеги сами сделали выводы о наших отношениях, так что не удивляйся сплетням. А, чепуха… Интересно другое: что это?
В невинном коротком вопросе прозвучало столько неподдельного возмущения, что я невольно привстала. Подавшись вперед, я узрела в руке Шумского смутно знакомый лист бумаги. Конечно, это же результаты очередного конкурса «Лучший сотрудник», традиционно проводящегося в детском центре! Раз в полугодие на основе опроса родителей наших подопечных руководительница называет имена самых эффективных, креативных, компетентных работников. Победитель получает импровизированную грамоту и какой-нибудь милый презент – не считая, разумеется, лавров победителя в виде висящего на доске объявлений плаката с фотографиями отличившихся. Ой, а не пора ли вернуть плакат на место? Зачем вообще было его сдергивать?
– Повешу на обратном пути, переживете как-нибудь пять минут и без этой бумажки, – отрезал Шумский и принялся разоряться, потрясая листком. – Что это такое? С лета висит? И как ты можешь несколько месяцев спокойно ходить мимо этого?
– А что такого? – в искреннем недоумении развела руками я. – Ну да, согласна, фото не ахти, смазанное немного. И наверное, можно было одеться наряднее, уложить волосы, но нас не предупредили заранее о съемке… Да пусть висит, мне, если честно, все равно.
– Все равно? – Раскрасневшегося Шумского, казалось, вот-вот хватит удар. – У тебя ведь второе место! Второе! Вот, ясно написано: «Победитель – Марина Николаева, педагог музыкального развития». Почему она, а не ты?
Вот привязался! Скоро начнется занятие с дошкольной группой, мне нужно подготовиться, настроиться…
– Марина выиграла, потому что поставила музыкальный спектакль с участием деток и педагогов. В котором я, между прочим, играла одну из ролей и пела, – спокойно пояснила я и прыснула при виде маркетолога, у которого от возмущения разве что дым из ушей не валил. – Ах, скажите, пожалуйста, какой кошмар – заняла второе место в ничего не значащем конкурсе, упустив «драгоценный» подарок в виде коробки конфет! В самом деле, есть от чего расстраиваться!
Но Шумский по привычке не поддержал ироничный тон.
– Как говорят автогонщики, второй – лишь первый проигравший, – отчеканил маркетолог. – Вопрос «Почему?» был риторическим. Плевать, по какой причине кто-то выиграл. Важно, отчего ты проиграла. А еще важнее, почему тебя это совершенно не волнует. Какая разница, что за конкурс и какой в нем приз? Мне казалось, тебе дорога твоя профессия. Разве не хочется быть в ней лучшей? И неужели детские утренники – твой потолок?
Я растерянно притихла. Никогда не думала о мирном соревновании с коллегами в таком ключе. Мы чудесно провели месяц в подготовке к спектаклю: придумывали сценарий, разучивали песни, репетировали… Я словно вернулась в свое беззаботное детство – и была благодарна Марине за яркие эмоции, веселье, наше единение. Она победила справедливо, но именно от осознания этого мне вдруг стало не по себе. Выходит, я недотянула. Не сделала ничего, чтобы быть достойной первого места. Кстати, за все время работы в детском центре я становилась лучшим сотрудником лишь однажды, да и то года полтора назад… Почему я с такой готовностью отдавала пальму первенства другим? Считалась ведь когда-то лучшей студенткой на курсе, строила честолюбивые планы… Так что же изменилось?
– Не знаю… – невпопад протянула я, отвечая своим мыслям. И принялась рассуждать вслух: – После института я посидела на телефоне в службе доверия, потом пришла сюда. Сначала была мотивация, хотелось работать с детьми, придумывать что-то новое. А потом… как-то притерлось все, стало обыденным, я перестала развиваться как специалист. Не сказать, что вижу поддержку от руководства, это тоже сказывается на настрое. Мне по-прежнему нравится заниматься с малышами, но иногда тянет попробовать что-то новое. Возможно, я давно переросла эту работу, и нужно двигаться вперед… Но как, куда – пока не определюсь. Признаться, мне трудно понять, чего я хочу. Даже твою матрицу заполнить не смогла…
Я замерла в ожидании нового потока упреков, но, к моему удивлению, Шумский вдруг успокоился и стал деловито мерить шагами кабинет.
– Определить собственные возможности непросто. Именно поэтому и прибегают к помощи маркетологов – мы способны выделить преимущества и подать их в выгодном свете. Конечно, развитие никогда не помешает. Но зачастую можно добиться успеха, всего лишь грамотно подав продукт и адресовав рекламу нужной аудитории. А ты, похоже, никогда и не пыталась заявить о себе. Поэтому – вот твой первый шаг. – Вадим протянул мне свой мобильный с открытым сайтом. – Конкурс развивающих психолого-педагогических программ. Срок подачи заявок истекает через неделю. Маловато, но можно успеть. Нет, не так – нужно успеть. Хватит терять время!
Увеличив шрифт, я внимательно изучила условия. Необходимо подать заявку на участие, предварительно заручившись поддержкой руководства детского центра. Разработать, оформить и отправить организаторам конкурса программу. И наконец, подготовить презентацию, с которой и выступить перед коллегами и жюри на финальном этапе мероприятия. Заманчиво, только выступать мне не с чем. Не говоря уже о том, что я никогда не отличалась ораторским мастерством: одно дело – давать представления для малышей, и совсем другое – отчитываться перед настоящими профессионалами и солидными спонсорами.
– Спасибо за информацию, конечно… – замялась я, физически ощущая прессинг маркетолога. – Только нет у меня никакой программы. Сам понимаешь, за неделю серьезный проект не разработать. Здесь ясно написано: требуется апробация, руководство должно дать добро… Нет, за такие сроки мне не справиться.
Шумский остановился перед моим столом, воинственно скрестив руки на груди.
– То есть как это «нет программы»?! – Его глаза заполыхали зеленым огнем. – А как же ты работаешь? Без определения целей, без перечня инструментов для их достижения, без четкого плана каждого занятия?
– Разумеется, у меня есть материалы, методики… – окончательно смешалась я под мощным напором. – Но мою работу унифицировать нельзя, ведь каждый ребенок уникален. Многое строится на импровизации. К тому же для программы нужна какая-то оригинальная идея, а у меня ее нет. Естественно, мне хотелось бы принять участие…
– Хотеть – значит мочь, – твердо оборвал меня Шумский и в два шага одолел расстояние до двери. – Ладно, помогу тебе. Но только на первом этапе! Готовься пока к занятию, я все устрою.
Он вышел из кабинета, а я так и осталась сидеть, с тревогой глядя на коробку с игрушками. Решительность маркетолога не сулила мне ничего хорошего…
Перед моим носом задергался лохматый плюшевый лев. Гордо «прошествовав» мимо, он направился прямо к раскрытой картонной коробке с приклеенными деревцами и мухоморами. Я осторожно обвела взглядом наблюдавших за действом: кажется, никого не смущало то, что лев разгуливал среди чуждых его обычному месту обитания елочек и березок. В тот же миг на меня обратились десятки взоров. Следующий ход – мой.
Эх, сказала бы я сейчас пару ласковых этому гуру-самозванцу… За пять минут, остававшихся до начала занятия, Шумский развил невиданную активность. Переговорил с родителями, которые привели детей на занятия, потом притащил в мой кабинет ни много ни мало руководительницу нашего центра, следом подтянулась еще парочка любопытных сотрудниц… Не знаю, что наговорил маркетолог коллегам, только наша начальница, дождавшись, пока детки привычно уселись в кружок на ковре, торжественно объявила: