–Ну а что поделаешь, прогресс же, – пожал плечами Лешка и повернулся к бариста: – мне раф, – хитро посмотрев на меня, он с коротким смешком приложил телефон.
–Похихикай мне тут, – буркнул я.
–Надо идти в ногу со временем, – продолжал улыбаться Лешка.
–Надо, но мне тяжело: я старый, тупой и злой.
–Ну не сказал бы, чтобы ты прямо старый был, – засомневался Коротков.
–А, то есть с остальными параметрами ты вроде как согласен, да? – я в шутку замахнулся на него.
–Дяденька, не бей! – Лешка прикрылся своим легким портфелем. – Мне и так сегодня плохо!
–Ваш латте! – бариста протянул мне стаканчик.
–Спасибо, – я принял из рук стаканчик с кофе, отпил и спросил Лешу: – а что такое?
–Новичков же сегодня распределят, – жалобным тоном сказал Коротков. – Я с утра чекнул, мне один достался новенький. Во-от… – он тяжело вздохнул и забрал свой кофе: – опять работать с ним, рассказывать, что и как, обучааать…
–Ну а что ты хотел, – я двинулся в сторону нашего строения на территории БЦ, Коротков пошел вслед за мной. – Знаешь, что меня радует: вы так искренне удивляетесь и возмущаетесь из-за новеньких, как будто впервые их к вам переводят. Логично, что некоторые люди уходят, а взамен приходят новые. Это часть вашей работы вроде как.
–Да я знаю, – вздохнул Лешка. – Но каждый раз надеюсь, что ко мне не попадет. Пронесет и новеньких распределят по другим менеджерам.
Слушая стоны Лешки, я только едва усмехнулся. У моих менеджеров новички появляются стабильно раз в недели две-три и каждый раз при появлении новенького они тяжело вздыхают и посыпают голову пеплом, повторяя: «снова новенький…». Каждый раз надеются, что новичок попадет другому менеджеру и когда надежды не оправдываются, то грустят, попивая свой кофе с утра. Прямо первобытный ритуал какой-то: проклинать бога из отдела операционного планирования, который распределяет новых сотрудников. Когда мы поднялись на наш этаж и вышли в огромный опен-спейс, я повернулся к Лешке и сказал:
–Не забудь своему новичку позвонить. Встреться с ним, поговори, ок?
–Напишу ему в почте, – буркнул Лешка и пошел на свой ряд.
Глядя ему вслед, я только покачал головой. Напишет он. Зумер.
***
Когда я пришел за пять минут до начала собрания, то в переговорке собрались уже почти все руководители отделов, секторов и направлений. Сев рядом со своим старым знакомым Димой, я тихо спросил:
–А шеф где?
–Сашка то? – повернулся тот.
–Ну а кто у нас еще шеф? – раздраженно спросил я.
–Че ругаешься, вице-президент перед руководителем отдела не отчитывается, – буркнул Дима. Недовольно посмотрев на меня, он спросил: – чего злой такой как собака?
–Да так.
–Хороший ответ, многое объясняет.
–Извини, но просто наши Эрэны (это я так называю руководителей направлений) меня снова с утра достали, – отозвался я.
–Что случилось?
Ответить я не успел, потому что в конференц-зал ворвался наш вице-президент по развитию клиентского сервиса Александр Артемьев. Именно ворвался. Формулировки «зашел, вошел, заглянул, прошел, оказался» и пр. к этому человеку не подходят. Когда наш вице-президент появляется где угодно: почта, созвон или собрание, то он именно врывается. Вот еще с секунду назад мы с Димой тихо препирались и в зале царил тихий гул из десятка голосов, как спустя считанные секунды воцарилась тишина: шеф тут. Вообще, когда говоришь вице-президент, то у меня почему-то рисуется сразу американец. Такой знаете, вице-президент Дженерал Моторс, ему 50 и у него в руках сигара. Но нет, нашему вице-президенту едва-едва перевалило за тридцать и никакой сигары или сигареты я в жизни не видел у него в руках: молодой, подтянутый мужчина, который просто пышет здоровьем и энергией. Оглядев зал, он быстро бросил:
–Всем привет! – получив в ответ нестройный хор голосов, он кивнул, посчитав, что этот формальный момент приветствия пройден. Потом Александр хлопнул в ладоши, еще раз осмотрел всю аудиторию и спросил: – Так, ну что, мы ждем еще кого?
Не дождавшись ответа, он начал свою речь. Саша мне нравится, определенно это очень крутой управленец. Вот сейчас, по-простецки усевшись на стол в своих потертых джинсах и покачивая красными кедами-конверсами, он заряжал нас своей энергией. Знаете, иногда некоторых людей я сравниваю с… фильмами. Вот когда я смотрю на Артемьева, я часто думаю, что он человек-блокбастер. Знаете, такой, который всегда держит в напряжении, всегда что-то происходит и вокруг Бум-Бум-Бум! И ты только такой: «что это было!?» А все вокруг: «не знаем, поезд наверное!». Вот именно так, любой разговор с ним это дикий заряд энергии и эмоций. И сейчас Саша был дико заряжен.
Собственно, тема его речи была простая: наша компания выходит на IPO. Через каких-то пару недель акции компании появятся на Московской бирже. Компания станет публичной как Apple, Google или Facebook. Ну или как ПАО «Пермэнергосбыт» например. Вы уж простите, каждый раз когда шеф говорит про IPO, то он упоминает гигантов из кремниевой долины, а вот про акции компании, которая работает с пермской энергетикой не говорит ни слова. Оно и понятно, если говорить про выход на IPO, то надо сравнивать себя с Apple. Но ни разу я не слышал, чтобы хоть кто-то говорил про ПАО «Пермэнергосбыт». Поэтому считайте, что я восстановил справедливость.
Сам посыл Артемьева был прост: когда на носу выход на IPO, мы не имеем права облажаться. Все от «А» до «Я» должно быть идеально: контроль качества должен пресекать возможные негативные отзывы, менеджеры должны проработать с персоналом все, чтобы клиентоориентированность в каждом обращении зашкаливала, а юристы будут следить словно альпийские рыси, чтобы нигде не было нарушений со стороны компании, даже мельчайших.
Пока я гуглил втихаря на телефоне, как выглядит альпийская рысь, заканчивал свою речь Саша как обычно, по-боевому:
–Сразу говорю, мы на войне, сейчас война за интеллект на рынке, война за сервис, война за кадры. Это всем понятно? – не услышав в ответ стройного хора ответов, шеф прибегнул к своему любимому методу точечного обстрела, выбирая жертву, которая должна дать четкий ответ. Посмотрев в мою сторону, он громко спросил: – Головатый, быстро ответ – как победим в этой войне?
–Ну… – сидящий рядом со мной Димка напрягся, но прежде чем он успел что—то сказать, Саша только махнул рукой.
–Понятно все с тобой.
Все засмеялись. Хуже отсутствия ответа для Артемьева был только медленный ответ. Он любил когда ему отвечали четко, быстро и желательно еще и с цифрами. Если в твоем ответе есть цифры, то он возможно даже одобрительно кивнет, слегка прищурив правый глаз. Когда все отсмеялись, Савельев перевел взгляд на меня:
–Звонарев, ты также думаешь? Как победим?
–Лучший способ победить противника, победить его не сражаясь, – сказал я. Когда наш вице-президент удивленно поднял брови, я добавил с улыбкой: – Сунь-Цзы. Искусство Войны.
–Нравится мне Звонарев, – хмыкнул Саша. – Вот что значит занимается парень онлайн-обслуживанием. Сказал фигню, но быстро и вроде как к месту, да и докопаться не могу, – вице-президент развел руки и в сторону, потом показал в меня пальцем: – так победим. Научи Диму отвечать также. Хочешь, в чат его на неделю к себе посади, пусть навыки оттачивает.
Военный совет закончился также внезапно, как и начался. Саша резко сорвался с места, заявил, что уже полчаса должен быть как на другой встрече и также стремительно ушел.
–Дим, – я толкнул коллегу в бок.
–Чего тебе? – побледневший руководитель отдела посмотрел на меня.
–Мастер-класс дать, как не облажаться перед вице-президентом в следующий раз?
–Пошел ты, – буркнул тот и достал из нагрудного кармана пачку сигарет. Покрутив тонкую белую сигарету, он сказал: – ненавижу когда Артемьев так делает. Я чуть кирпичный завод тут не открыл, когда он посмотрел на меня.
–Ладно, не переживай, – я хлопнул его по плечу.
–Да какой не переживай, – Дима крутил сигарету в руках, сам не замечая, как уже начинает ее ломать. Он нервно огляделся на коллег, которые расходились из конференц-зала и сказал: – пошли расскажу кое-что.
В одной из дальних курилок Димка сначала выкурил две сигареты подряд, потом, воровато оглянувшись по сторонам и убедившись, что никого нет, сказал:
–Ты думаешь, почему я так нервничал?
–Потому что ты ссыкло? – предположил я.
–Ой, пошел ты в задницу, – буркнул Дима и собрался уходить.
–Ладно, постой, – я потянул коллегу за рукав.
–Все, отвали!
–Да хорош, Дим!
Спустя еще пару минут перепалки в формате «пошел ты» – «хорош дуться», Димка все-таки вернулся и решил закурить третью сигарету. Задумчиво пуская дым, он проговорил:
–В общем, вакансия у нас открывается.
–Вот как?
–Ага, – кивнул Дима. – И не абы какая, а заместителя самого Артемьева. Вроде как руководитель управления и заместитель вице-президента.
–И что, думаешь кто-то из нас займет её? – спросил я. – Об открытии вакансии не говорили. Обычно пишут про конкурс.
–Это для таких должностей как наша, – отозвался Димка. – А на эту конкурс будет закрытый. Вроде как Артемьев планирует несколько стресс-тестов провести для менеджеров и кто лучше себя проявит перед выходом на IPO, тот и станет его правой рукой. Никаких тебе собеседований, никаких «расскажите о себе и своих результатах за последние полгода, а также где вы видите себя через три года». Окунет в какое-нить дерьмо и заставит выплывать. Думаешь, чего он сейчас так распинался про войну, про выход на IPO? Это неофициальный старт гонок был.
–Гонок?
–Гонок, – кивнул Димка. – Можешь приготовиться, если перед выходом на IPO будет все идеально, Савельев все равно найдет способ, чтобы у нас всех задница подгорала. Иначе без подгоревших задниц он не сможет себе зама назначить.
–И откуда ты это знаешь? – спросил я.
–Да так, говорят люди знакомые, – задумчиво протянул Димка.
–Также в курилке?
На этот раз успокоить мне его не удалось: Димка зло плюнул на пол, вышвырнул окурок и пошел прочь. Я для вида предложил ему не обижаться, но задерживать особенно не собирался, потому что в принципе уже узнал все что хотел.
Оставшийся день я провел в особенном состоянии, которое я называю «срочная рутина». Это когда вроде как все что валится на тебя срочное, важное и обязательно сделать было уже вчера, но по сути выполняешь обычные рутинные обязанности. Заметил я, что смена уже закончилась только спустя минут сорок после ее окончания. Обычно такого не бывает и ухожу я вовремя, но судя по всему, после речи Савельева «про войну» все решили резко активизироваться и я стал жертвой этого невидимого фронта.
Про разговор с Димкой я вспомнил только когда уже подъезжал к дому, а именно стоял в пробке на проспекте Андропова (да заберет его когда-нибудь к себе Сатана). Вообще все что говорит Димка про стресс-тест и крысиные бега нужно делить пополам, но тема интересная, конечно. Я обреченно посмотрел на темно-красную линию из-за «авария в правом ряду» и тихо произнес:
–Сергей Звонарев. Руководитель управления и заместитель вице-президента.
Еще немного помолчав, я сказал уже громче:
–Сергей Звонарев. Руководитель управления и заместитель вице-президента.
Понравилось. Я помолчал с минуту, медленно плетясь за разбитым «фокусом», затем громко как ринг-аннонсер заявил:
–Дамы и господа, в правом углу ринга, руууководитель управления ииииии зАААместтитель вице-президента…..Сергееееей Звонарев!
Господи, надеюсь Артемьев никогда не узнает, чем занимается один из его потенциальных заместителей в пробке. Телефон на приборной панели задрожал, после чего вызов переключился на аудиосистему машины. Нажав на кнопку на руле, я сказал:
–Да, милая.
–Кот, тебя когда ждать? – спросила супруга.
–Ох, навигатор полчаса назад утверждал, что буду дома через десять минут, – вздохнул я.
–Андропова? – сочувственно спросила Мари.
–Андропова, – подтвердил я. Слегка стукнув по рулю, я добавил: – опять наверное какое-нибудь такси с каким-нибудь грузовиком поцеловались и мы тут с пацанами отдыхаем.
–Пожалуйста, будь повнимательнее, – сказала Мари. – Усталый едешь, наверное.
–Скоро буду, проеду только этих героев без галстука, – вздохнул я.
–Жду, кот.
–Еду, кот.
Спустя минуту, трубка снова дернулась и перевела вызов на аудиосистему автомобиля. Я сначала подумал, что Мари забыла сказать мне что-нибудь купить, но дисплей на машине показывал, что звонил Коротков.
–Привет, Леш.
–Не отвлекаю, Серег?
–Нормально, – ответил я.
–Ну это в принципе не так срочно, – начал сомневаться Коротков. – Давай я завтра наберу.
–Аааа, вот оно, это гнездовье (цензура), – процедил я проезжая мимо двух желтых Киа Рио, «поцеловавшихся» посередине проспекта.
–Чего? – опешил Лешка.
–Ничего, – ответил я. – Просто увидел, из-за кого я тут отдыхал напротив этого Острова Мечты на Андропова. Ненавижу этот Остров Мечты, а приходится каждый раз в пробке мимо него еще и медленно проезжать.
–А, понятно, – отозвался Лешка. – Слушай, давай завтра, наверное.
–Стоять, – недовольно сказал я. – Выкладывай. Позвонил уже.
–Ну это… – Коротков немного замялся и тихо сказал: – помнишь я про новичка говорил?
–Так.
–Он пропал.
Почему-то именно в этот момент я сразу увидел Сашу Артемьева, который болтал своими красными конверсами, сидя на столе в конференц-зале. Наш вице-президент смотрел на меня и усмехался. Мне казалось, что я почти услышал как он сказал:
–Что, о новой должности уже успел уже помечтать, Сережка Звонарев?
Глава 2.
На следующий день
Когда Лешка подошел к моему рабочему месту, он если только икону не держал перед собой. Сделав большие жалостливые глаза, прежде чем я успел что-то спросить, он начал свой «Плач Ярославны»:
–Серег, я не виноват. Отвечаю, я прихожу значит на смену, ну все как обычно да, начинаю проверять все ли на смене, почитал там, знаешь… почту, вот и короче я потом звоню сотруднице, да…
Я пожалею вас и не буду приводить полный монолог несчастного Короткова. В конце концов, мне за выслушивание таких монологов платят деньги. Если резюмировать, то суть речи была проста: «Рафик ни в чем не виноват». Устав слушать про безответственных сотрудников, которые всем его достали и вообще, как так можно, не отвечать на его звонки и уйти с рабочей смены, я остановил Лешку жестом:
–Лех, стоп.
–Что?
–Где сотрудник?
–Не знаю, пропал, – буркнул Лешка.
–Что значит «пропал» – разозлился я: – он что, связка ключей по-твоему? Ищи.
–Ну как я его найду, если она на звонки не отвечает? – взвыл Лешка. – Ну что домой мне к ней ехать? Откуда я знаю, что произошло у неё там, если я с ней поговорить не могу?
Новый поток жалоб в формате «а где я теперь её найду» я уже практически не слушал, с интересом разглядывая лежащую на столе стопку бумаг. Вот уже месяца три как все пытаюсь разобрать и каждый раз в рутине дел не хватает времени. И вот сейчас эта стопка могла послужить мне добрую службу. Лешка продолжал жаловаться на жизнь, когда я механически потянулся к стопке и стал медленно скручивать ее. Надо сказать, при всех недостатках Коротков имел достаточно хорошо прокачанный навык понимания потребности и когда он понял, что я уже не слушаю его и скручиваю оружие, он моментально принял взвешенное и рациональное решение: тупо убежал.
Кажется, я еще скручивал свою дубинку, когда зазвонил телефон. Не посмотрев на высветившееся имя абонента, я поднял ее и машинально ответил:
–Да.
–Какие дела? Занят? – послышался знакомый голос.
–Нет, хотел менеджера избить, – задумчиво сказал я, глядя как Коротков опасливо выглядывает из-за перегородки через два ряда. Показав ему кулак напоследок, я бросил взгляд на телефон и понял какой я все-таки кретин. Только что в том, что я хочу избить своего менеджера я признался нашему вице-президенту.
–Ладно, потом изобьешь, – хмыкнул Артемьев. – Это ведь подождет?
–Да куда он денется, – вздохнул я. Господи, Звонарев, ну облажался, так отыгрывай роль по полной, как говорится «хорошая мина при плохой игре».