= 14 =
Покупатели, однако, не спешили нас отблагодарить, своими деньгами. Количество посетителей стоянки увеличилось, но продаж не было. Вот и пойми их, то ли это просто зеваки, то ли те, кто видел ролик. Мама говорила, что количество звонков немного увеличилось. Я попросил узнавать, в конце разговора, откуда люди узнали про "Автосалон". Оказалось, что в основном-таки из ролика. Многие слушали его вполуха, потом находили точные координаты в газете. Получается правильно, что за кадром информация на экране озвучивалась, а так же, что подавалась в газеты. Люди слышали марки авто, адрес и телефон. Многие на рекламу отвлекаются, не могут сразу оценить её "художественную" часть, со всеми моими "акцентами" и "разрывами шаблона".
Реклама выходила по будним дням, так же, как и программа "Тик-так". На следующий деньутром, в повторе. Получается, ролик вышел пока три раза. Я продлил его выход на всю следующую неделю. Тут уж"пан или пропал". Или меня вышибут из "Тайма", или мы хоть как-то начнем отбивать расходы. Совсем не до оптимизации бюджета. А то я уже начинал думать, как собственник бизнеса, а не как наёмный работник. Над отказом, хотя бы частичном, от рекламы в печатных изданиях. Хотя мы и так подавали объявления только в газеты с телепрограммой.
Олег со Славой, конечно, посмотрели ролик, сдержанно высказали свое одобрение. Однако отсутствие продаж навевало тоскливые мысли. Я старался держаться бодрячком, однако в "Тайм" не спешил. Оговоренная сумма денег для инкассации не набиралась, хвастаться было нечем, а слушать критикупока был не готов.
Надеялся на выходные. Число звонков росло, число посетителей тоже. Продажи стояли на нуле. Я делал "хорошую мину при плохой игре", а сам дома высказывал Ане свое недовольство. Покупателями, которых не было, программой "Тик-так", которая отдыхала по выходным, своею самоуверенностью Она как могла, меня поддерживала, говорила, что может быть, мой опыт пока опережает это время, но она уверена, что все будет хорошо. Якобы ей приснилось, что мы буквально купаемся в денежных купюрах, вот здесь, в этой самой комнате Не даром ведь "Чайфы" нажелали нам миллион долларов! Я благодарил её, говорил, что конечно, она набирается от меня знаний о будущем, в ней должно проснутся какое-то шестое чувство Не приснилось ли ей, случайно, что её выперли из института, на последнем курсе? Из-за того, что она сначала праздновала свадьбу, а потом увлеклась семейной жизнью?
Она отвечала, что ничего подобного, зачеты и экзамены за этот семестр она сдает Ну и что, что из круглых отличниц скатилась в "хорошистки" Стипендию всё равно будет получать!
Мне её стипендия нафиг никуда не уперлась, я пообещал, что когда разгребусь с делами, сразу возьмусь за её образование. Иначе кто меня будет английскому языку учить? "Хорошистка"? Ну уж нет. Мне нужна только отличница. Королева, красавица и немножкопроститутка!
Я был благодарен ей, что она отвлекает меня от тревожных мыслей, поддерживает и вселяет уверенность в себя. По крайней мере, на следующий день я был готов опять демонстрировать всем свой оптимизм. Хоть это и не увеличивало продажи. В понедельник, собрав данные за последние дни по звонкам, количеству посетителей стоянки и автомобилям, проданным до выхода ролика, я направился в "Тайм". Сжав зубы и собрав волю в кулак.
Бодро доложил шефу, что положительная динамика есть, хоть и не такая, как МЫ с ним ожидали Телефонный опрос показывает, что люди рекламу смотрят, газеты читают, автомобилями интересуются. Сотрудники, в свою очередь, к наплыву покупателей полностью готовы, снег убираем, на прохожих по ночам лаем Отсутвие продаж объясняю объективными факторами: холод, ветер, то да сё Скоро всё изменится. У народа будет предновогоднее настроение, праздничная ажитация, желание сделать себе подарок В общем, автомобили будут проданы, враг будет разбит, победа будетза нами!
Ефрем Павлович меня выслушал. Помолчал. Сказал, чтобы я зубы ему не заговаривал. Мгновенного результата никто и не ожидал. Но "пустая" неделя Тогда я достал видеокамеру, хотел показать, что я наснимал. Он, отмахнулся, сказал, что заезжал в "Автосалон", наблюдал со стороны. Его интересуют ответы на конкретные вопросы: сколько денег и времени нужно, чтобы продать имеющиеся автомобили. На заводе его теребят со следующей поставкой, а я поставил его на раскоряку. То ли закрывать автомобильную тему, то ли всё-таки заказывать следующие вагоны, в январе месяце. Я осторожно поинтересовался: если не отказываться, то какого числа придут авто? Он ответил, что пока действуют договорённости, по которым отгрузку произведут в начале января.
Так. Первые несколько дней новогодних праздников можно смело вычеркивать. Будет глухо. Не так, конечно, как в XXI веке, десять дней народ еще не отдыхал Но и на продажи рассчитывать в эти днитоже не приходится, ведь мы не колбасой и пивом торгуем. Что, если попробовать отсрочить начало поставки недели на две? Эх, была не была!
Ефрем Павлович, ситуация хоть и серьезная, но не смертельная. Срыв поставки серьезно скажется на вашей репутации. Кроме того, металл за автомобили уже нами отправлен, оборотные средства "заморожены". "Москвичи" мы можем продавать хоть всю зиму, договор на стоянку у нас заключен на полгода. Если будет совсем "швах", аренду в конвертеперестанем платить. Сначала попробую договориться по-тихому, если не получитсяначнем отбиваться. От проверок, от наездов со стороны администрации города. По бумагам у нас все чисто: договор заключен, налоги платим (надеюсь). По суду предъявить нам нечего. Ну а если что и раскопаютзанимаемую нами площадь, например, то суд дело долгое. "Или осел сдохнет, или падишах" Запланированные машины нужно принять. Когда они будут у нас, завод не сможет поднять цены на них, если вдруг захочет. Постарайтесь отсрочить поставку. Мотивируя это тем, что это не у нас проблемы с продажами. Это у них проблемы с новогодними праздниками. Мы сомневаемся в качестве автомобилей, собранных перед Новым годом, в погоне за планом. И тех, что будут собраны сразу после него. Мы сомневаемся, что железная дорога в первые дни Нового Года будет работать должным образом. Если машины придут в десятых-двадцатых числах января, мы сможем их принять. Если не в "Автосалон", так на прежнюю стоянку. Это в НАШИХ интересах.
Он снова молчал, но смотрел на меня уже как-то по-другому.
А ты, я вижу, не только о стоянке думал Работаешь, говоришь Снег чистишь Почему в пятницу не приехал? Нормальный ведь ролик получился, особенно в конце. Я хотел обсудить Не каждый день на новый уровень выходим.
Один раз уже получил втык, за то, что отвлекаю по несущественным вопросам, больше не рискую.
Мы обсудили ролик. Богдан с Валерой и Андреем тоже высказались о нем положительно. Звонков, действительно, стало больше. Причем Надежда Петровна говорит, что звонят именно по рекламе на ТВ. Они думали, что мы отбиваемся от покупателей, даже к ним не приезжаем, а тут вот как, оказывается
Затем перешли к своим вопросам, тему автомобилей больше не поднимали. Собрание закончилось, Еврей Палыч на меня после него даже не взглянул. Пришлось ехать домой, гадая, какое решение он примет. Только на Аньке бы не сорваться Нервыни к черту.
* * *
Вся неделя прошла впустую. Я не отпускал со стоянки ни Олега, ни Социолога. Делать там особо было нечего, поэтому сам я мотался по городу, советуясь с разными людьми, пытаясь понятьгде я ошибся? Почему не продаются машины? Неужели у людей кончились деньги, все готовятся к празднику или еще что?
Поговорил с гаишниками, продавцами в автомагазине, съездил в "Автокомплект"к оптовикам. Все были уверены, что мы катаемся как сыр в маслевсе видели нашу рекламу. Наконец, приехал на "4 канал". Ролик выходил каждый день и я хотел услышать мнение профессионалов. Там меня встретили, поздравили с удачной рекламной кампанией. Я был уверен, что они лукавят. Ведь они получали деньги, с каждого выпуска ролика в эфир, и не маленькие. Я их разочаровал. Больше эфиров не будет. Эту неделю реклама выходит, дальшевсё, заканчиваем кампанию. Она признана не удавшейся: продаж нет. Их "Тик-так" смотрят только маргиналы, деньги вкладывать сюда мы отказываемся. Пусть пивовары какие-нибудь рекламируются.
Мне ответили, что этого не может быть. Просто потому, что этого не может быть никогда! Они получили много отзывов от зрителей, по результатам показа этого ролика у них появилась дополнительная работа. Есть несколько заказов, один рекламодатель прямо сказал: "Сделайте мне, типа как "Автосалону Москвич, но по-другому!". Режиссер просто ходит, на всех сверху поплевывает, упиваясь своим профессионализмом в сценаризме, режиссуре и монтаже.
Может быть какая-нибудь ошибка закралась, в адресе или телефоне?
Еще раз посмотрели ролик, да я и так уверен был, что там всё верно.
Ну тогда они не знают Они уже хотели к нам новостную бригаду высылать, снимать необычный автосалон под открытым небом Который заказал у них рекламу, а "Четверка" успешно заказ выполнила, сняв эффектный ролик. Но раз так никакой новости не будет. Они себе не враги.
* * *
В пятницу утром я заехал на стоянку, называть это место "Автосалоном" уже не хотелось. По ней ходило несколько человек, но ребята сказали мне, что уже подходили к каждому, этопросто зеваки. Я поехал в "Елену", поговорить с мамой. Еще не зная о чём. То ли о жизни то ли о том, чтобы она начинала хлопотать о должности дворника, в школе, для меня.
Мы поговорили о звонках, о том, что люди звонят, но не приезжают, хоть и обещают. О том, что те, кто приезжаетне покупают, хотя цены на автомобилиизвестны им заранее и вроде бы устраивают. Сами марки автомобилейвсем знакомы, перед покупкой нужно смотреть только их состояние. В чём дело? Почему "воронка продаж" не срабатывает, а захлопывается, на самом интересном месте?
Тут Валера сказал, что в факсе закончилась микрокассета для записи голоса тех, кто звонит и слышит автоответчик. Может быть, мы послушаем, что нам люди говорят, наконец? Или он просто перемотает ее на начало, чтобы не испортился лентопротяжный механизм.
Чего ее слушать? Мы это делали, вначале, после того, как записали "анонс" автосалона. Люди слушают автоответчик, потом только сопят в трубку, дальшекороткие гудки. Не привыкли у нас люди записывать свои мысли, не тот менталитет. На микрокассете еще было много места.
Стоп. А почему она кончилась? Автоответчик записывает сообщения определенной длительности. При каждом не отвеченном звонке. Значит, звонков было много. Мы на них не ответили. Когда? Понятно когдавечером и ночью, когда в офисе никого не было. После выхода ролика в эфир. Ну и что это дает? Информацию люди получили, сообщение не оставили Или оставили? Мы начали слушать, там было то же самое: сопенье, потом короткие гудки. Мама продолжала слушать, а я гонял по кругу одну и ту же мысль: зачем люди звонят? Да еще ночью? На американский континент мы вроде рекламу не давали Значит, им всё-таки интересны новые автомобили Так, что они готовы звонить во внеурочное время во внеурочное время в не рабочее время
* * *
Я вскинулся, сказал маме слушать всю кассету, потом Валера или кто другой перемотает её на начало. Вдруг мы дождемся всё-таки внятного сообщения. Еще додумывая на ходу свою мысль, выскочил из комнаты. Потом вернулся, спросил Андрея с Валеройсильно ли они заняты? Смогут после обеда, ближе к вечеру, приехать на стоянку? Кажется, что мне понадобится их помощь
Они ответили, что кое-какие дела есть, но пятницапочему бы не приехать в "Автосалон". Попить пива. Но не долго, вечером им домой надо. "Как получится"ответил я мысленно, на бегу к машине.
Приехав на стоянку, т. е. в "Автосалон", я быстро ввел парней в курс дела: после обеда у нас будут реальные клиенты, готовьтесь, расслабуха кончилась. Меня спросили, откуда я их приведу?
Сами приедут. Из деревни. Я дебил, что не понял этого раньше. Те, кто живет в области, на неделе приехать просто не могут. В "Сирдловск" они ездятпо выходным. Или в пятницу, когда могут освободиться раньше. Ребята запутали меня своим прошлым методом работы: "суббота и воскресеньевыходной". Люди вынуждены были отпрашиваться с работы, чтобы съездить в будний день в Екатеринбург, за новой машиной. По воскресеньям Социолог их не ждалсам отдыхал. Областники привыкли ездить за автомашинами на авторынок "Белая башня". Он работалтолько по выходным. Сейчас мы сами предоставили им выбор: приехать в будний или в выходной день. Естественно, они приедут в выходной!
Когда планировал работу "Автосалона", я даже не обсуждал ни с кем график его работы. Для меня работа торговой организации по выходным была так же естественна, как отсутствие "обеденного перерыва". Вопрос был только во времени работы. Я бы с удовольствием работал часов с 10 до 20, или до 21 часа. Но сейчас было другое время. Люди вставали раньше, все организации работали с 9 или даже с 8 часов. В магазинах даже были обеденные перерывы!
Автомобили были под открытым небом, темнело рано, а работать в темноте я опасался. Так и сформировались рабочие часы: с 9.00 до 18.00, пока только темнело. Ефрем Павлович в мою работу не вмешивался, я и расслабился. Правильно определил целевую аудиторию, а на шаг дальше заглянутьмозгов не хватило. Причем, умному человеку всё было бы понятно еще в две недели назад, когда мы только получили машины. Люди их ждали, в субботуприехали.
Я сказал ребятам, что в прошлые выходные к нам случайно люди не попали: не все увидели наш ролик. Или не запланировали, так быстро, такую крупную покупку. Сейчас мы всю неделю бомбардируем их рекламой. Завтра нас ждет АД! Убедиться, что я прав, коллеги смогут уже сегодня.
* * *
Они и убедились. Когда приехал человек, которого они уже консультировали. Оказалось, что живет он в Березовском, это сразу за Екатеринбургом. Приехал с деньгами, готов без лишних проволочек приобрести авто. Только побыстрее, его сегодня вечером друзья ждутмашину "обмывать". До момента приезда Валеры и Андрея мы оформили еще две машины, периодически отвлекаясь на других посетителей. С ними приехал ещё и Богдан, заинтересовавшийся: "Что за спешка вдруг?".
Обрисовал ситуацию. Мы в магазине называли её "электричка пришла". Когда несколько часовникого, а потом вдруг весь магазинбитком. И нам приходится не столько продавать, сколько смотреть, чтобы товар не попятили Этим занимались все, вплоть до уборщицы и повара. Конечно, автомобиль не кроссовки, но всё же
Я запер Славу в вагончике, сказал Олегу водить к нему покупателей, по-одному, если такие будут. Валеру поставил "на ворота", чтобы он, с помощью железного заграждения уменьшил проезд и по возможности, пускал только потенциальных клиентов, отсекая просто зевак. Как он их определит? Не знаю, как. Представь, что ты бездельник, который просто идет мимо и решил зайти. Так вот, тебяне пускать!
Андрея попросил ходить в толпе на стоянке, где нет нас с Олегом. Смотреть за порядком. Вдруг кто-то колпачки с колес скручивает. "Дворники" мы уже сняли. "Подарок" еще немного увеличился. Богдана я попросил съездить в "Тайм". Пусть шеф организует инкассацию. Сегодня, после шести вечера. А так же завтраднем и вечером.
Возможно, эти меры были чрезмерными. Для пятницы. Мы работали на полтора часа больше положенного, пока не убедили народ, что "Автосалон" сегоднязакрыт. Исключение сделали только для тех, кто тряс деньгами и говорил, что специально приехал. Прибывшие к 6 часам вечера охранщики и собака Юлии были этому удивлены, им пришлось помогать нам наводить порядок. Попили пивка, называется
Вечером я по телефону вызвонил Егора Нелидова, сказал ему, что бы завтра в 8 утра ехал к Гирсову, будил его. Потом пулей ко мне, на стоянку. У меня ЧПвозможно будет масса покупателей. Толику сказал, что мне необходим новый квадратный баннер на вагончик. С одной стороны:
Москвич2141
4 397 000 р.
Москвич412
3 555 000 р.
с другой:
ЗАКАЗ
АВТО ПО
СТАРЫМ
ЦЕНАМ
Желательно, поскорее. В идеалесегодня. Конечно, я понимаю, что ночью плоттер не работает. Но ты должен завтра быть первым его клиентом. Быстро наклеить буквы и мчаться на стоянку. Маму я тоже предупредил об изменении цен. Если сможет, пусть запишет новое сообщение на автоответчик.
"Да, цены изменились. К сожалению, скидка по случаю открытияуже кончилась. Ведь прошло две недели. Можете сами посчитать. Математикимогут отнять 5 % и понять, какую цену они упустили. После Нового Года будет еще дороже. Отныне будут только "праздничные" наценки. Мы всегда говорим только правду и честны перед своими клиентами"