А статуи? Вы видели «Давида» Микеланджело в трусах от Гуччи или «Нимфу» Бартолини в купальнике от Прада? Даже бирочки прилеплены, чтоб все знали, что и от кого следует покупать. А зрелищев кошмарном сне не приснится! И ведь умудрились же как-то натянуть! Ох, несчастное искусство на службе коммерции
Ну ладно, не будем о грустном.
Сижу я, значит, упиваюсь тишиной, и тут чертов мобильник проснулся, затренькал. Я едва из кресла не выпрыгнул, настолько нервы взвинчены были. Схватил мобильник, в экран уставился. Номер незнакомый, но какой-то из бесплатного диапазона, по которым вечно звонят и всякую туфту лопоухим хочухам втюхиваютпо-другому и не скажешь, слов нормальных не хватит.
Прикладываю мобильник к уху.
Алло?
Господин Васильев? раздается в ухе, и сразу понимаю, не человек говоритавтомат.
Он самый.
Рад вас слышать! восторженно восклицает динамик.
Покороче, пожалуйста, обрываю я восторги назойливого автомата.
Покорочетак покороче. Сеть магазинов «Триколор» беспокоит.
Слушаю вас, отвечаю, а у самого внутри все дрожит в предвкушении: никак бедствия с последствиями начались?
Вы у нас сегодня телевизор приобрели.
Ну а вам-то какое дело? грубо бросаю я в трубку.
Как так?! удивляется мобильник. Мы же должны знать ваше мнение о сервисе, технике и вообще.
А разве я обязан отвечать?
Желательно. Хотя и необязательно. В голосе автомата чувствуется железная настойчивость, и понимаю, последняя фраза сказана для чистой проформы, не более.
Я всем доволен. Что-нибудь еще?
Прямо всем? не поверил мне автомат.
Прямо и всем. Еще вопросы?
Один: мы вот уже несколько часов не получаем информацию от вашего телевизора.
Я его выключил.
Но это не имеет значения! Информация поступает независимо от режима работы.
А вам не кажется, я поудобнее устраиваюсь в кресле, что вы немного того, перегибаете палку? Это уже вмешательство в частную жизнь, наблюдать за мной.
Да не волнуйтесь вы так, господин Васильев! Ваша частная жизнь неприкосновенна (ага, так я тебе и поверил!), и никто не собирает на вас компромат (ну да, разумеется!). К тому же к нам от техники поступает информация исключительно технического плана.
Какая именно?
Режимы работы техники, сбои и прочая обезличенная статистика.
Какая же она, говорю, обезличенная, коли вы конкретно мне звоните и требуете, чтобы я предоставил вам доступ к моей личной тайне.
Мы ничего не требуем, господин Васильев, успокойтесь.
Хватит меня успокаивать! скрипнул я зубами. Я и так спокоен. В меру.
Но по договору купли-продажи мы имеем право затребовать техническую информацию от вашей техники в гарантийный период. Вы сами подписали договор.
Бред! Ничего я не подписывал.
Подписали! Вот у меня перед глазами договор купли-продажи, и заверен он вашей электронной подписью.
В первый раз слышу!
Как так? опешил автомат.
А вот так: не знали все тут.
Вы, вероятно, шутите?
Не знал! настойчиво повторяю я. Нет, я и вправду не знал! И возмущение мое было вовсе неподдельным.
Ну как же
А вот так же! взорвался я. В магазине мне подсунули планшет для оплаты покупки. Я и ткнул в него пальцем, деньги списались. Больше я ничего не знаю ни о каких договорах.
И вы официально заявляете, что продавец не уведомил вас о договоре и не дал вам с ним ознакомиться?
Да! может, теперь отцепится, решил я, но не тут-то было.
Пожалуйста, скажите «заявляю, что все именно так и было»!
Заявляю, все именно так и было. Все? Или сплясать еще?
Спасибо, в этом нет необходимости. Ваша жалоба зарегистрирована. Инициирована проверка по факту нарушения прав потребителя и
Отлично! Теперь не оставите ли меня в покое?
Да вы что! Это же не игрушки. Вам придется подтвердить свои слова официально. К вам направлен представитель правопорядка
Не-е-ет! вскочил я из кресла, едва не запустив мобильником в стену. Я знал, что произойдет дальше.
Рад был помочь, отозвался автомат в трубке и дал отбой.
Ы-ы! взвыл я дурным голосом, потрясая мобильником и вскидывая глаза к потолку.
В дверь позвонили.
Я выдохнул, опустил голову, повесил плечи и поплелся открывать дверь. Я уже знал, кто стоит на пороге. Даже не то чтобы зналне сомневался в своей догадке. Господи, за что мне все это, а?..
Капитан Березовский! привычно вскинул руку к виску капитан, когда я отворил дверь. Разрешите?
Конечно, безразлично пожал я плечами и посторонился.
Капитан переступил порог и остановился, сурово глядя на меня.
Я не виноват, капитан! на всякий случай сказал я.
А разве я вас в чем-то обвинял? брови господина Березовского взлетели вверх, пока он вытаскивал свой планшет из подмышки.
Нет, но смешался я. Поверьте, это не я, это все проклятый интеллект, чтоб его!
Понимаю. Хотите составить еще одну жалобу? Так сказать, для комплекта?
Упаси боже! замахал я руками. Мне и без того уже приключений хватило. Кстати, а как вы так быстро добрались?
Я поблизости проходил, произнес тот, сосредоточенно тыча пальцем в экран.
Знаете, у меня к вам дельное предложение.
Какое? капитан оторвался от планшета и воззрился на меня.
Переезжайте ко мне. Чего вам бегать туда-сюда постоянно?
Надеюсь, это шутка? уточнил господин Березовский, и его лицо стало непроницаемым.
Какие уж тут шутки, буркнул я. Хотя, разумеется, шутка.
Знаете, у меня уже чувство юмора атрофировалосьшутников слишком много, капитан вернулся к прерванному занятию.
Понимаю, обреченно вздохнул я.
Вот, прочтите и подпишите, сунул мне под нос господин Березовский свой планшет.
Что это?
Ваши слова о нарушении прав потребителя. Необходимо ваше официальное заверение. Читайте!
Верю, читать мне совершенно не хотелось. Не только читать, но и тратить на эту белиберду свое времяи так ясно, что протокол заранее заготовлен автоматом и не только слово в слово, но и с запятыми и точками, где положено.
Я уже привычно приложил палец к сканеру. Капитан на этот раз тоже соизволил сделать этопохоже, документ и вправду оказался шибко серьезным!
Это все? удивился я, когда капитан Березовский засобирался восвояси.
А что же еще? удивленно воззрился он на меня, словно на невиданную зверушку какую.
Ну, мало ли. А может, все-таки останетесь, а? от гнусного настроения меня пробило на плоские остроты.
Шуточки у вас, нахмурился тот и вышел на лестничную площадку. До свидания, господин Васильев.
Ага, до скорого, все-таки не сдержался я. И это, спасибо! крикнул я ему вслед.
Не стоит. Это наша работа, скромно, но с гордостью в голосе отозвался капитан, входя в распахнувшиеся перед ним двери лифта.
Я притворил дверь и вернулся в комнату. Бухнулся в кресло. Может, теперь от меня отвяжутся, во всем разберутся и аннулируют этот чертов договор? И заживу я, как прежде, припеваючи и горя не зная. И ну его к чертям собачьим это телевидение! Жили же без него люди сотню-другую тысяч лет. И ведь неплохо жили, даже замечательно!
Опять зазвонил мобильник.
Я зло покосился на него, поджав губы, но тот звонил не переставая и, похоже, отключать вызов не собирался. Пришлось ответить.
Слушаю! прорычал я в трубку.
Господин Васильев? Ну, конечно же, тот самый автомат из магазина, кто же еще!
Нет, почтальон Печкин, рявкнул я, поднеся микрофон к губамможет, оглохнет?
Не оглох. И даже тон не изменил.
Неправда, не поверил он мне. Я вас по голосу узнал.
А чего спрашиваешь тогда? меня пробило на грубость.
Так полагается.
Говори уж, мать Заля.
Кто-кто? переспросил автомат.
А была такая эльфийка в романе Бубела «Герой», которая умудрилась достать все эльфийское сообщество. Не читал?
Не пришлось, честно признался автомат. Некогда все, работы невпроворот.
Ну да, когда уж тебе. Так чего тебе еще от меня надо?
Я вам договор отослал на телефон.
Какой еще договор?
Купли-продажи. Прошу ознакомиться и подписать.
Ничего не выйдет, криво усмехнулся я в трубку.
Почему это?
А у меня телефон кнопочный.
В трубке повисла томительная пауза. Я уж решил, что автомат не сможет переварить сказанного мной и теперь-то уж точно отвяжется, но не тут-то было
Понял, вдруг выдал тот. Пересылаю на ваш планшет.
А у меня нет планшета, соврал я.
Есть, уверенно произнес электронный голос, в котором мне послышались нотки ехидства с помесью торжества машины над человеком. Нехорошо обманывать, господин Васильев.
Я не обманываю. Он не работает.
Работает. Я только что с ним общался.
Правда? как то уж очень наивно переспросил я.
Ошибки быть не может! категорично заявила трубка.
Да кто тебе дал право без моего ведома общаться с моим планшетом?! опять взорвался я.
Два разума имеют право на общение.
Ну, хорошо. Мне оставалось лишь сдаться, что я и сделал. И потянулся к планшету, которым пользовался очень и очень редко. Если я подпишу договор, ты наконец оставишь меня в покое?
Без вопросов, заверил меня автомат. Только вы и телевизор не забудьте включить.
Это еще зачем? мой палец замер над сканером отпечатков планшета.
Как же? Если вы подпишите договор, то вам необходимо будет выполнить его пункт о гарантийном обслуживании.
А если не подпишу?
В этом случае вам придется вернуть телевизор.
Как вернуть? у меня по спине пробежало целое стадо мурашков и всес ледяными лапками.
Не беспокойтесь. Наши специалисты сами вывезут телевизор.
Нет! Не вздумай! порывисто вскочил я из кресла.
Что такое? удивился автомат.
Ты не имеешь права! Это мой телевизор, я его купил!
В таком случае подпишите договор, подключите к нему кабель и воткните вилку в розетку.
А если я не хочу подключать кабель или втыкать вилку? Если он мне нравится таким, какой он есть, в виде мебели? В конце концов, это мой телевизор!
Странно, задумчиво протянул автомат и добавил, будто разговаривал сам с собой: Зачем телевизор, если его не смотришь?
А это уже мое дело, личное и суверенное! Никто не имеет права указывать мне, когда мне включать телевизор, а когда выключать.
Оно, конечно, так засомневался автомат. Простите, господин Васильев, но подобного прецедента на моей памяти еще не бывало. В чем выражается ваше нежелание пользоваться телевизором?
Я так хочу!
Это не ответ. Уточните, пожалуйста!
Я я его Я в растерянности покрутил головой. Я его вместо стола использую!
Это как?
Запросто! Всю жизнь мечтал иметь стол в виде телевизора. Это преступление?
Невероятно!
Возможно. Но это мое личное дело.
Да-да, конечно. Разумеется. Только
Ну что тебе еще?
Как быть с гарантийным обслуживанием?
Вы обслуживаете столы?
При чем здесь столы? Вы у нас покупали телевизор, а не стол.
А использую я его как стол. Значит, это стол.
Невероятно! снова повторил автомат. Но что же в таком случае мне делать?
Оставить меня наконец в покое! грубо бросил я в трубку и с силой вдавил кнопку «Отбой вызову».
Я был уверен, что этим все не закончится. Автомат, разумеется, очухается, переварит сказанное мной, разберется и опять возьмется донимать со своим договором.
Побегав из угла в угол, я остановился у окна и невидящим взглядом уставился во двор. Текли минуты, но звонка все не было. И когда я решил, что все позади, телефон вдруг опять пискнул.
Я решительно повернулся к нему, схватил со стола и поднес к уху.
Чего тебе надо от меня, проклятый автомат?! в ярости бросил я в трубку. Это безобразие, я буду жаловаться.
Господин Васильев? раздался в трубке совершенно незнакомый и очень приятный женский голос.
Ох, извините, пробормотал я. Я думал
Ничего страшного, кокетливо заметила дамочка на том конце провода. Я вас понимаю.
Понимаете?
Конечно! Такая эпопея вокруг сущей безделицы.
Вы все знаете? ошалело пробормотал я. Кто вы?
Яавтоматический представитель компании «Лайт Пэс». Вы приобрели телевизор, изготовленный нами. И мы очень рады
Постойте, прервал я словоизлияния оцифрованной дамочки, опять автомат? Да что же, людей на земном шаре меньше стало, что я вынужден общаться с бездушными железяками?
Простите, господин Васильев, но ваше плохое настроение вовсе не дает вам права оскорблять меня! Я, к вашему сведению, вовсе не железяка, как вы выразились, а искусственный интеллект.
А я хочу естественный! Имею я право?
Зачем?
Какзачем?
Зачем вам естественный? Думаете, он лучше справится с моими обязанностями и сможет одновременно обслужить тысячи человек?
Да то есть, нет Я не знаю! вспылил я. Да и какое это имеет значение? Клиент всегда прав, не так ли?
Совершенно с вами согласна, господин Васильев.
И как ваш клиент я требую
Прошу прощения, но сначала вынуждена попросить вас подписать договор.
Э-э почесал я затылок. Эта «дамочка» оказалась более настырна, чем предыдущий звонивший. Более настырна, более сообразительна, более языката, и к тому же явно не собиралась давать мне спуску.
Вас что-то смущает?
Нет То есть, да.
Что именно?
Договор. Я не хочу его подписывать.
Почему?
Так, повел я плечами. Не хочу, и все. Я заплатил деньги за столтьфу-ты! за телевизор, и все, баста! Он мой и только мой, и ничего я больше подписывать не буду.
Ваше право, отозвалась дамочка. И совершенно незачем так нервничать.
Как? Вам не нужен договор?
Он нужен вам.
Мне?
Конечно! Он позволяет вам держать дома сертифицированную технику, обладающую интеллектом. Это как домашнее животное, понимаете?
Не совсем, если честно, я устало опустился в кресло и провел ладонью по лицу.
Согласно закону, если вы приобрели технику, обладающую интеллектом, то вы несете за нее ответственность, а мы по договору гарантируем ее исправность и работоспособность. Нет договоранет гарантий. В этом случае вся ответственность за возможные последствия ложится на вас.
И чем мне это грозит?
Ничем особым, разумеется. Только, если вы не подпишете договор, в вашем досье появится отметка о наличии у вас несертифицированного товара, обладающего интеллектом, и вы будете обязаны за свой счет ежемесячно проводить его диагностику.
Это это вымогательство! задохнулся я от подобной наглости.
Подпишите договор, подключите телевизор, и никакой лишней траты ваших средств не произойдет.
Вы меня запугиваете?
Я вам разъясняю ваши права и обязанности.
Но я не использую его как телевизор!
Знаю, мне уже передали, и все же
И меня совершенно не интересует его интеллект. Я вообще отрезал ему вилку!
А вот этого не стоило говорить.
П-почему? сглотнул я опомнившись. И как мне только в голову могло прийти ляпнуть подобное.
Потому что он на гарантии.
Простите! одернул я всезнающую даму. Мой телевизор, то есть, стол ни на какой гарантии не числится, поскольку я не подписывай договор.
Вы правы. Но вы препятствуете исполнению телевизором своих обязанностей!
У него одна обязанностьждать, когда я захочу его включить. А я не хочу этого делать!
Почему? терпеливо уточнила дама.
А он меня уже достал своим умничаньем!
Получается, вы его все-таки эксплуатировали?
Да! Но потом сделал из него стол.
Это не имеет большого значения, что вы там из него сделали впоследствии. Главное, что вы его включали.
И что же из этого следует?
Из этого следует, что мы вправе отказать вам в продаже этого телевизора, поскольку вы зверски обошлись с умной техникой.
Что за бред?!
Это вовсе не бред. Вы препятствуете ее работе, используете не по назначению, наносите ей физический ущерби все только потому, что вас не удовлетворила работа данного устройства.