Первый на небесах
Глава 1
Пробуждающий сознание и выдирающий из объятий сна звук сработавшего будильника сегодня смог поднять меня с первого раза, обычно на это ему не хватало и пяти попыток. Годами выработанная привычка переставлять сигнал «еще на пять минут» уже стоила мне нескольких смененных работ. Никогда не верил чепухе из интернета, но метод «двадцати одного дня» наконец-то начал приносить свои плоды.
Сев на край кровати, я стал ногами нащупывать тапочки. Спустя полминуты этого бесполезного занятия мне все-таки пришлось включить свет. Стоило только нажать на кнопку, как послышался треск в люстре. Отличное начало дня. За окном поздняя осень, солнце еще и не думало всходить.
Справившись со всеми утренними делами, я поплелся на кухню, чтобы заварить себе кофедешевый и быстрорастворимый. Порой кажется, что последняя фраза полностью характеризует мою нынешнюю жизнь.
Пока закипал чайник, по старой привычке была пролистана лента новостей через смартфон. Как и следовало ожидатьничего принципиально нового в мире не произошло. Дальнейшие блуждания по социальной сети прервал звонок. Кому может понадобиться нарушать покой людей в семь утра звонком с неизвестного номера? Элементарные рамки приличия должны ведь быть, без учета нарушаемого закона. Если это очередное рекламное предложение, то придется послать неизвестного собеседника в далекий русский пункт назначения.
Слушаю, ответил я.
Марк Алексеевич? мужской голос в трубке звучал взволновано.
Да. А кто, собственно говоря, спрашивает?
Как хорошо, что я вам дозвонился! Марк Алексеевич, позвольте представитьсяменя зовут Юрий!
Юрий, вы время видели?!
Прошу прощения за столь ранний звонок, но я просто обязан вам сообщитьмы не сможем вас принять сегодня по техническим причинам.
Кто «вы»? мне потребовалось приложить огромные усилия, чтобы не высказать все свои мысли насчет того, что информацию надо конкретизировать.
Прошу прощения, просто вы уже тридцатый человек, кому я позвонил за последние двадцать минут По поводу «обнуления».
Я понял, спасибо, этот факт меня очень раздосадовал. Советую следующему клиенту просто отправить сообщение.
Сообщение может не дойти до адресата, заметил Юрий. По звонку же мы точно сможем определить, что клиент оповещен и не потратит свое время на поездку.
Когда вы сможете меня принять? вопрос во времени стоял довольно остро.
Боюсь, что не скоро Хорошего дня!
Послышались гудки, Юрий бросил трубку. День становился все лучше и лучше, придется в срочном порядке искать свободных специалистов. По практике знаю, что это довольно труднозаписи, абсолютно везде, расписаны на недели вперед. Конечно, за деньги можно найти вариант «здесь и сейчас». Или если есть хорошие знакомые в этом бизнесе. Проблема в том, что у меня не было ни того, ни другого.
Нервно закурив сигарету и сделав несколько глотков горячего напитка, мне пришли в голову совсем нехорошие мысли. Если сегодня никто не сможет меня «обнулить», то получится, что последние десять лет жизни были прожиты в «пустую» Пришлось обратиться к моему старому другу, который никогда не отказывал в решении насущных проблемк интернету. Отбрасывая одну страницу за другой в виду неразумности предлагаемых за услуги цен, наконец, в конце списка я нашел то, что искалкрасиво оформленный сайт с привлекающей внимание надписью: «Новая «ФирмаОбнулятор» в Москве открывает свои двери 11.11.2024 года! Первым клиентамогромные скидки до 30 %!». Далее адрес, название фирмы, время работы и контактный телефон. В судьбу не верю, но в удачные совпадения очень дажесегодня как раз одиннадцатое число.
Одевшись, я выскочил из квартиры, на ходу набирая номер.
Машину пришлось оставить у входа в метродоехать по утренним пробкам со «Сходненской» до «Выхино» довольно проблематично. Стоило войти в вагон, как мне на глаза попалось свободное место, что было несколько странно. Убедившись в отсутствии претендентов, я уселся между двумя мужчинами. Было жутко неудобно в виду малого количества места, но сорокаминутная поездка на ногах явно не вдохновляла на подвиги предстоящего дня. Три станции спустя, заряд бодрости от утреннего душа и кофе постепенно «сходил на нет», глаза сами собой стали потихоньку закрываться. Всю неделю мне приходилось работать буквально из-за всех сил, держась лишь на бодрящих напитках и коротком сне. И в свой единственный выходной мне пришлось проснуться в семь утра! С возрастом все чаще отмечаешь несправедливость жизни Никогда ранее не понимал людей, которые могут безбоязненно заснуть в трясущемся вагоне поезда и проснуться за несколько мгновений до нужной остановки. Не понимал, до этого момента.
Полчаса пролетели за минуту. Было такое ощущение, будто весь путь разум бодрствовал, пока тело отдыхало. В полусонном состоянии, глубоко зевая, я вышел со станции. Толпа народа ожидала прибытия общественного транспорта, недалеко от столпотворения людей стояли таксисты. Выбор между толкотней в переполненном автобусе и комфортной поездкой на машине, пускай и отечественного производства, был явно не в пользу первого варианта.
Вся дорога заняла от силы десять минут. Рассчитавшись за оказанные услуги с водителем (цена показалась мне несколько завышенной), я вышел из машины и стал глазами искать нужный мне дом.
Побродив по окрестностям несколько минут, я наткнулся на нужное мне одиноко стоящее двухэтажное здание во дворах. Только что законченный косметический ремонт выделял этот дом из массы стоящих в округе безликих строений. На его крыше гордо красовалась вывеска «Грехофф. нет». Огромные красные буквы со светящейся белой точечной окантовкой сразу привлекали взгляд. Единственное, что я не мог понятьподобные вывески должны находиться на всеобщем обозрении возле проезжей части, а не быть скрыты во дворах жилых домов.
Возле входа в здание толпилось человек десять. Видимо клиенты, клюнувшие на маркетинговый ход со скидкой. До начала рабочего дня время еще было, моя рука потянулась в карман куртки, чтобы в очередной раз достать причину смерти миллионов людей ежегодно. Вредная привычка, от которой не так просто избавиться, каждый день спасала мои нервы от жестокого насилия со стороны начальства.
Входные двери в офис открылись. Из здания вышел парень лет двадцати на вид, скорее всего студент на подработке. Белый верх, черный низвсе как положено стандартному офисному работнику.
Уважаемые клиенты! громогласно произнес он, мы рады приветствовать Вас в день открытия нашего офиса! Прошу, проходите за мной!
Вся очередь послушно двинулась в сторону входа. Щелчком пальцев недокуренная сигарета отправилась в ближайшую урну. Отметив про себя, что пора бы сменить профессию и записаться в сборную по бросанию бычков, я переступил порог офиса.
В гардеробе дружелюбная пожилая женщина вежливо поздоровалась, приняла мою куртку и дала номерок. Она так же подсказала, куда идти дальше. Как и с наружи, внутри здание могло похвастаться отменным ремонтомприятно просто находиться внутри. Для сравнения можно привести любую платную поликлинику в центре Москвы.
На регистратуре сидело две девушки, уже постарше, чем встречающий клиентов парень, но все равно недалеко ушедших от совершеннолетия. На такие должности, в приличных компаниях, обычно нанимают шикарно выглядящих женщин, которые смогут свести негатив клиента к минимуму одним своим внешним видом.
Доброе утро, поприветствовала меня одна из девушек, меня зовут Елена. Как я могу к Вам обращаться?
Доброе, ответил я и улыбнулся. Меня зовут Марк.
Очень приятно, она улыбнулась мне в ответ. Вы по записи?
По записи, я звонил «вам» около двух часов назад.
Позвольте, я посмотрю в журнале, девушка опустила взгляд на экран компьютера. Марк Алексеевич или Петрович?
Алексеевич, я слегка удивился, ведь мое имя не сказать что сильно распространенно.
Да, вижу, Елена дала мне в руки планшет с листом бумаги. Заполните, пожалуйста, регистрационную карточку.
Конечно, ручки не найдется?
Анкета состояла из вопросов стандартного типа: «ФИО», реквизиты паспорта, контактная информация. Заполнив карточку, я передал планшет обратно Елене. Она быстро пробежала глазами.
Марк, вы не поставили подпись на обороте.
Прошу прощения, не заметил.
На обратной стороне листа находилось еще пол страницы сплошного текста. Ставшая уже стандартом современного мира «обработка персональных данных». Добро пожаловать в мир «спама» и неожиданных «сообщений» Не читая, я поставил свою подпись в конце листа и отдал анкету девушке. Она все проверила еще раз и затем удовлетворительно кивнула.
Сергей! Елена окрикнула парня, встречающего гостей, проводи, пожалуйста, Марка Алексеевича к Андрею в кабинет.
Спасибо вам, я подмигнул Елене.
Всегда рады помочь, чуть покраснев, ответила девушка.
Ко мне подошел «дворецкий» Сергей и жестом пригласил проследовать за ним. Мы прошли в глубь здания. Между кабинетами весели тематические картины и инструкции на тему «обнулений». В конце коридора находилось окно на улицу, спинкой к которому стояли два кожаных кресла. Между ними едва поместился маленький столик с журналами и брошюрами.
Марк Алексеевич, Ваш личный менеджер Андрей скоро подойдет, прошу, присаживайтесь, с наигранной вежливостью сказал парень.
Благодарю.
Комфортное кресло наводило на мысль при первой возможности купить такое же себе домой. Стопка журналов, лежавшая на столе, являлась ни чем иным, как обычной «развлекаловкой». Лишь одна брошюрка с надписью «Озарение» на фоне райских врат привлекла мое внимание. Как и ожидалосьобычная тарификация, но на первых двух листах был дан краткий экскурс в историю «Озарения». Ценовая политика компании меня вполне устраивалачуть ниже среднерыночной стоимости услуг. В конце брошюры жирным шрифтом была надпись: «Уникальное предложениепостоянные «ловцы», впервые в России! Спрашивайте у менеджеров или по телефону горячей линии». Вот это действительно казалось заманчивым.
Звук приближающихся шагов заставил меня отвлечься от прочтения рекламного проспекта. В мою сторону быстрым шагом шел мужчина лет тридцати, на ходу снимающий шарф. Презентабельный внешний явно дал понять, что мужчина является сотрудником фирмы. Он остановился возле меня и спросил:
Марк Алексеевич?
Да. А вы?..
Андрей, ваш менеджер, он протянул мне руку. Прошу прощения за опоздание, пробки.
Понимаю, я пожал его руку в ответ.
Пройдемте в мой кабинет.
Кабинет выглядел вполне прилично: два кожаных кресла для клиентов, третьедля самого менеджера. Кресла разделял лакированный стол из дерева, на котором находился компьютерный монитор и стационарный телефон. Шкаф со стеклянными дверцами стоял позади кресла менеджера. В нем лежала всякая офисная утварь. На больших пластиковых окнах висели жалюзи белого цвета.
Заняв одно из кресел, я принялся ожидать, когда Андрей повесит свои вещи, и мы сможем начать разговор.
Что предпочитаете? Чай, Кофе? Что покрепче? спросил он, сев на свое кресло.
Предпочитаю кофе, сонное состояние сможет убрать только бодрящий напиток. Две ложки сахара, без сливок.
Пару мгновений, Андрей нажал кнопку вызова на телефоне. Елена, будьте добрыдва крепких кофе. Сахар принесите отдельно.
Берете сервисом? поинтересовался я. Действительно, очень интересный подход к клиенту. Обычно в других подобных организациях все несколько иначе: пришел, заплатил, пошел.
Был бы рад услышать другие идеи, как выжить в это непростое время, он улыбнулся.
Идей нет, я виновато пожал плечами.
Значит, будем работать, стремясь произвести впечатление, менеджер взял из ящика стола блокнот и положил его перед собой. Как, кстати, добрались до нас? На машине?
На метро. Сами понимаете, что ехать через весь город по утренним пробкам не лучшая идея.
Сегодня я это отлично понял, он вздохнул. Отныне перехожу на общественный транспорт.
В дверь постучалисьвошла Елена. Меня удивило, насколько быстро она вняла просьбе Андрея и всего за пару минут принесла поднос с двумя чашками. Прав менеджерв кризис клиента «нужно брать» только сервисом. И низкими ценами, что куда эффективнее. Как только девушка удалилась, я сделал глоток и сказал:
С общественным транспортом, кстати, бедадо вас очень трудно добраться своим ходом.
Кто может себе позволить «обнуление», тот и явно сможет позволить себе такси, звучало довольно грубо, но доля правды в его словах есть.
Ладно, поговорим о деле.
Я как раз хотел предложить вам это, он вытащил из нагрудного кармана своего пиджака золотую ручку и приготовился писать. Позволите задать вам пару вопросов?
Вопросы? я искренне удивился. Я думал, что весь наш разговор построится по принципу «уточнил ценузаплатилпровел процедуру».
Озвученный вами принцип, несомненно, верен, он сделал глоток, но давайте добавим в него маленькую деталь в начале«сформировал предложение»
Какое предложение? Ваши услуги довольно специфичны, вряд ли вы меня сможете чем-нибудь удивить.
Дайте мне шанс, и мы посмотрим.
Не хотелось долго «разглагольствовать»сегодня надо еще заскочить к Денису, моему другу. Однако я вспомнил про брошюру и «уникальное» предложение.
Уговорили, спрашивайте.
Вот и славно, Андрей выдержал небольшую паузу. Сколько раз вы проходили «обнуление»?
Какой промежуток времени вас интересует?
За последний год.
Что-то около двадцати раз, не горжусь этим опытом, но по роду деятельности мне приходится прибегать к помощи «фирм-обнуляторов» довольно часто. Последний год выдался особенно тяжелым.
Ого! судя по всему, его это удивило. Если честно, то я рассчитывал услышать ответ в районе пяти.
Издержки работы.
Кем вам приходиться работать? менеджер стал «сверлить» меня взглядом.
Продавцом в мясной лавке.
И режете вы, получается, людей? Учитывая, что двадцать раз за год «обнулялись»?
Сфера моей деятельности ни коим образом не относится к криминалу, если вы об этом, я вообще не люблю говорить о своей работе. Так что предлагаю закрыть эту тему.
Как говорится, хозяин барин, менеджер примирительно улыбнулся. Я думаю, что последующие вопросы будут не уместны.
Если вы хотели рассказать мне о рекламе в брошюре, то с этого и стоило сразу начать.
Вижу, вам знакомы техники продаж? Андрей отложил ручку и блокнот в сторону.
Знаком. Вы хотели выявить мои потребности.
Именно, он откинулся на спинку кресла. Вы ведь сами прекрасно понимаете, что «обнуление» довольно дорогая процедура? И постоянные очереди. Не думаю, что вас сюда привела обещанная скидка. Скорее, что-то не срослось с другим «обнулятором»случаем, вы не были записаны на прием в «Греховик»?
Вы правы про «Греховик», но цена все равно играет свою немаловажную роль, уже несколько лет меня приводит в ужас мысль, что половина заработка уходит на постоянные «обнуления». Плюс ко всему, я очень ценю свое времявы только сегодня открылись, клиентов много быть не должно.
У «Греховика» вчера вечером отозвали лицензию, спокойно сказал Андрей. Все утро наша горячая линия разрывается от входящих звонков. Вам очень повезло, что на девять утра ко мне не было записи.
Удачно для вас получилось, вы не находите? новость об отзыве лицензии у столь крупного «обнулятора» несколько шокировала. И почему в новостях об этом не слова?
Официально объявят сегодня в двенадцать, он ухмыльнулся. Руководство «Греховика» поступило грамотно, раз дало указание обзвонить клиентов и предупредить о невозможности обслуживания.
Тем самым, вынудив людей срочно искать альтернативу, до меня стало доходить, что все это не просто случайность. И в день отзыва лицензии открываетесь вы.
Я уверяю вас, все произошедшее не более чем совпадение, по его довольному виду я бы так не сказал, хотя, может Андрей просто радуется наплыву клиентов и уже в уме считает свои первые премиальные на новом месте работы. Мы что-то отвлеклись от темы Так вот, о нашем уникальном предложение
Которое впервые представлено на российском рынке Я весь внимания, казалось бы, какое мне дело до махинаций на рынке «обнулений», однако был не приятен сам факт того, что мне пришлось искать альтернативу и ехать в другой конец Москвы.