3. Сделать групповую бронь для футбольной команды в Анталью на сборы.
4. Переделать авиабилет для пассажира Х в Габриэле. Габриэль одна из наиболее сложных систем бронирования авиабилетов, и я горжусь, что владею ею в совершенстве. Переделать авиабилет в ней задача не из простых, нужно наизусть знать длиннющий код, и я его знаю. Надо будет посадить рядом Диану, пусть учится.
Пятая, шестая и так далее до десятой задачи однообразны, все про бронирования и переделки авиабилетов. Судя по задачам в блокноте, меня ждёт самый обычный день, и слава Богу.
Глава 4. В которой я решаю рабочую проблему
Тишину офиса рвёт звон телефона в рабочей зоне авиаагентов. На часах без пятнадцати девять, и я могу не поднимать трубку, но все же врожденное, или приобретённое чувство ответственности заставляет меня подняться, пройти к телефону и поднять трубку.
Здравствуйте, Авиаагентство «Три дороги», Наталья слушает, я произношу стандартную фразу, которую говорю на протяжении шести лет в рабочие дни с девяти до семи вечера.
Наталья, это вы? Слава Богу! , я узнаю голос Юлечки, секретарши директора холдинга «ПДМС», владельца заводов, пароходов и по совместительству довольно противного мужика и нашего крупнейшего клиента.
Да, Юлечка, здравствуйте, чем могу помочь?
Вячеслава Яковлевича опять не сажают на рейс, голос Юлечки дрожит., он стоит на регистрации и говорят, что его в списках пассажиров нет. Он орет.
Мое сердце падает, как каждый раз, когда происходит подобная ситуация. Я работаю шесть лет, на протяжении этого времени минимум два раза в неделю кого-то не сажают на рейс, минимум два раза кто-то возмущённо орет, пугают судами, штрафами, тюрьмой, и я не смогла привыкнуть к этому, и каждый раз в первый момент фразы «меня не сажают на рейс» мое сердце падает и на меня нападает страх, перемешанный с чувством вины. Я собираюсь, беру себя в руки и спокойным голосом говорю:
Юлечка, не переживайте, сейчас разберёмся. Рейс в Москву, верно?
Да, Наталья, рейс в Москву., говорит бедняжка Юлечка, на которую кричит шеф.
Открываю списки пассажиров на рейс, листаю. Бронь на фамилию Митлахов есть. Она аннулирована. Лезу в историю брони, проверить, кто это у нас такой молодец, похеривший бронь. Сестрова. Все ясно. Сестрова Машаагент стажёр, учится уже месяц, но что ни день, то косяк.