Это может проявляться в зацикленности на определенных идеях, даже если эти идеи безнадежно отстали от жизни. При этом такие руководители просто не будут слышать аргументы своих коллег, станут раздражаться и рассматривать такие доводы как проявление саботажа. Элементы так называемого черно-белого мышлениятоже признак паранойяльности: «или так, или никак», «или друг, или враг», «полезный или бесполезный». В определенной степени такое мышление можно считать однобоким, поскольку оно лишено возможности оперировать в «аналоговом режиме». Паранойяльный эмоционально глух: он способен сопереживать или сочувствовать другим, но не отвлекается на это, от чего больше всех страдают члены его семьи. Параноики привержены моральным установкам, но в ситуации выбора способны пожертвовать какими-то моральными принципами ради дела. Они честолюбивыстараются превзойти других и добиться признания, чтобы иметь основания гордиться собой. Подозрительностьизвестное качество паранойяльной личности. Она проявляется в общей настроенности на недоверие, распространяющейся на любые области и отношения. Чтобы «прочувствовать» возможные последствия такой личности во главе бизнеса либо государства, достаточно вспомнить Иосифа Сталина.
По Нэнси Мак-Вильямс, в личности параноика некогда униженное, бессильное, презренное «Я» подавляется надстроенным «Я», всегда правым, всемогущим и победоносным. Это «напряжение потенциалов» двух «Я» съедает значительную часть внутренней энергии на «сканирование угроз». Угроз лично для «Я» параноика и для организации, частью которой он себя считает. При этом его агрессия направлена не на себя, а вовне, на других.
Особенность параноиков: люди для них по умолчанию опасны, не заслуживают доверия. В коллективе любое, даже совсем невинное, без злого умысла, высказывание в адрес параноика может трактоваться им как враждебное. Мнительность параноика достроит мрачный замысел и заставит вынашивать «план на опережение». Недоброжелательность параноика, будь он на любой позиции в компании, заразна для окружающих.
Параноик одержим собственными идеями, может подолгу застревать в них и абсолютно не приемлет чьи-либо советы. В компаниях с такими собственниками коллектив со временем приспосабливается и умело делает так, чтобы наиболее разумное предложение просто «повисло в воздухе». Через какое-то время собственник придет и объявит об этом предложении как о своем решении. Однако это не самый конструктивный метод генерации важных для компании идей. Если собственник-параноик продолжает настаивать на решении, которое, по мнению топ-менеджмента, не подходит, то последние учатся спускать его «на тормозах». При этом компания теряет динамику и эффективность, расцветает политика «сдерживания и противовесов», приводящая к застою. Дополнительный ущерб для организации состоит в том, что атмосфера подозрительности разъедает любые доверительные отношения в компании. Пропадает довериекоманда перестает быть единым целым.
Итоговый ущерб для организации будет зависеть от степени паранойяльности собственника и способности команды топ-менеджеров нивелировать острые углы. Если компенсаторные механизмы не срабатывают, то компания имеет повышенный риск серьезных стратегических просчетов, порой фатальных.
6. Педантичное царство
Для бюрократической организации педантичный руководительна первый взгляд идеальное с точки зрения «стейкхолдеров» решение, поскольку он всегда осторожен, «не гонит волну» и склонен хранить преданность своим назначенцам. Что же касается самой организации под руководством такого руководителя, то ее культура рискует погрузиться в «педантичное царство».
Внешний вид педантичного руководителя достаточно характерен. Выглядит часто бледным и щуплым. Излюбленный цветсерый или синий. Одевается всегда в одно и то же. Походка вкрадчивая, жесты почти отсутствуют. Очень характерна мимикаона практически постоянно выражает одновременно обеспокоенность и легкое недовольство: лицо чуть сморщено, брови приподняты. Зрительный контакт не поддерживает. Эмоции крайне сдержаны. Речь тихая, чуть раздраженная. От суждений склонен воздерживаться. Явная склонность выдавать пессимистичные оценки. В речи часты уточнения, факты, много уточняющих вопросов. Склонен к детализации. Не склонен доверять другим, считает, что лучше лишний раз проверить. С сотрудниками дистанцирован и подчеркнуто вежлив. Крайне пунктуален. Решения принимает крайне неохотно, согласовывая каждый раз с Советом Директоров.
В этом «царстве» на первое место будет выходить форма: время начала работы и время ее завершения, время, отведенное на обеденный перерыв и на перекуры, будет внимательно отслеживаться по электронной системе. Все действия сотрудников регламентированы процедурами. Инициативы поддерживаются, если они, опять-таки, направлены на отточку заведенного порядка.
Джек Николсон в фильме "Лучше не бывает"
Сам руководитель будет «скрываться» в кабинете, и подчиненные о его существовании будут знать по периодически издаваемым приказам и распоряжениям.
Подобно тому, как в структуре черт характера педантичного базовой эмоцией является страх, беспокойство по поводу нежелательных событий и последствий, которые еще не произошли, ведущим мотивом организации также будет тревога. Тревога по поводу всегоопоздания, выговора, неудовольствия выполненным заданием, нарушения процедуры и пр.
Подобно тому, как в структуре педантичного характера гипернастороженность становится неотъемлемой чертой, она распространится и на организацию. Каждое согласование будет затягиваться на месяцы и затем возвращаться на новый круг. Каждое нерегламентированное действие будет воспринято на уровне организации как подозрительное. По окончании рабочего дня все кабинеты в организации будут обязательно закрываться. Главным канцелярским инструментом будет шредер.
Организация будет жить постоянными проблемами. Буквально находить их во всем. Свойство «притягивать» проблемытоже из педантичного характера. При этом никто не будет предпринимать решительных действий для решения этих проблем. Они будут лишь почвой для корпоративных интриг. Любимая корпоративная игра: нахождение «спасателя» для попавшей «под разнос» и «преследуемой» педантичным топ-менеджером «жертвы» в классическом треугольнике Карпмана. Роли «спасателя» и «жертвы» могут периодически переходить от одного сотрудника к другому.
В педантичном «царстве» принята подчеркнутая дистанцированность сотрудников друг с другом, холодные сдержанные кивки. Общение сотрудников вне своего департамента не приветствуется. Основное способ рабочих трансакцийуведомления по системе электронных процедур. Основное место корпоративных новостейкурилка, предмет раздражения руководства как неизбежное зло. Одновременно с этим в дружелюбных репликах между сотрудниками будут прослеживаться нотки заискивания, позволяющие понять, кто на каком месте находится в служебной или неформальной иерархии.
Поскольку подобная культура неминуемо вызывает в сотрудниках, будь они сами даже педантичными или сенситивными, внутренний протест, культура организации будет амбивалентной в том отношении, что одновременно с демонстративным следованием установленному порядку и процедурам будет сосуществовать непослушание и даже подтрунивание над всей сложившейся атрибутикой корпоративной властитам, где властное око будет бессильно усмотреть «непорядок». Такая амбвивалентность отношения также проистекает из структуры черт педантичного характера, одновременно демонстрирующее родителю послушание и неповиновение.
Трудно представить педантичного руководителя во главе инновационной ориентированной на рост независимой компании. Однако, такие руководителине редкость в государственных организациях и компаниях, осуществляющих деятельность за счет бюджетных поступлений.
7. На своей «орбите»
Отстраненную личность невозможно представить в качестве топ-менеджера, но зато достаточно часто можно встретить в качестве ключевого сотрудника в «цифровых» областях. Примерпрограммисты. Учитывая, их способность генерировать огромную ценность для компании и то, в какой тупик ставит топ-менеджеров специфика интерперсональных коммуникаций с ними, полезно понимать психологическую конструкцию отстраненных личностей.
Джон Нэш, математик, лауреат Нобелевской премиипрототип героя фильма «Игры разума»
Отстраненная личность имеет ту же психодинамическую основу, что и личность с креативным характером. Принципиальная разница между ними в том, что характер креативного подвижен и он в состоянии его «скидывать», окажись, например, на вечеринке или при иной смене обстановки. У отстраненной же личности черты, называемые психологами шизоидностью, прорастают сквозь всю структуру и фиксируется в ней.
Этиологическим фактором такой личности является пустота. Изначально у такого ребенка не было возможности установить глубокую эмоциональную связь с родителями, особенно с матерью. И он, в отличие от сенситивной личности, ощущает не потерю, а пустоту: он просто не знает, чего ему недостает. Противоположным фактором могут быть ситуации, когда ребенок вынужден защищать свою внутреннюю жизнь путем отстранения от избыточно вторгающихся в личное пространство родителей. Такая психодимамика способствует обретению бытия отстранённой личности вне области становления «Я». Отсюда ее тяга к отстраненности и абстрагированию.
Основным механизмом защиты отстраненной личности является изоляция, когда интеллектуальное содержание происходящего изолируется от переживания сильных эмоций. Наблюдается своего рода эмоциональная анестезия, а все происходящие события воспринимаются с позиции наблюдателя.
По Наранхо, основными чертами характера отстранённой личности является ярко выраженная потребность работать и жить «в автономном режиме». Отстраненная личность панически боится каких-либо обязательств. Отчужденность этой личности проявляется в привычке к уединению и сдержанной холодности в отношениях. Неудивительно, что отстраненные личности испытывают трудности в установлении дружеских связей. И при этом, что важнее, у них нет ни малейшей мотивации их устанавливать. Более того, отстраненные боятся устанавливать отношения из-за страха быть поглощенным ими. Они предпочтут позволять собой помыкать, будут проявлять покорность, лишь бы их оставили в покое. Имея ограниченные притязания, они никогда не выпрашивают для себя каких-либо благ, выходящих за рамки потребности в самореализации. При всей своей отстраненности и внешней холодности внутри такие люди проявляют сверхчувствительность. Она проявляется ощущением собственной слабости, уязвимости и ранимости перед необходимостью иметь дело с материальным миром и людьми. При этом у отстраненного может быть высокое самолюбие, и даже претензия на «гениальность», которые он не показывает.
Интересно, что эмоциональная притупленность отстраненных сосуществует бок о бок с интенсивными чувствами, которые чаще возникают в связи с эстетическим и абстрактным опытом, нежели в межличностной сфере. Вообще, для них характерна когнитивная ориентация. Как пишет Наранхо, «когнитивностьзамена удовлетворению, как если бы он заменяет реальную жизнь чтением. Позиция наблюдателя за жизньюнепривязанного, но заинтересованного наблюдателя, который в своей проницательности стремится заменить реальную жизнь ее осмыслением».
В конечном итоге позиция наблюдателя и насыщенная интеллектуальная жизнь являются попыткой компенсации собственного обедненного опыта. Попыткой избавиться от экзистенциальной боли из-за ощущения тусклости существования.
Профессиональные отношения с отстраненными затрудняются их склонностью к откладыванию действий и сопротивлению обязанностям. Как только желание отстраненного оформляется в конкретное дело, его выполнение приобретает для него статус долженствования. Это сразу же влечет за собой внутреннее сопротивление и потерю мотивации к его осуществлению.
Имея трудности с целеполаганием, отстраненный тратит значительную часть внутренней энергии на то, чтобы пребывать в постоянном поиске своей уникальности, оригинальности, аутентичности, и имеет тенденцию «уплывать» в иллюзорный мир. Ещё в начале проработки задачи отстраненный видит равноценно значимыми все возможные детали, может все далее и далее отклоняться от цели работы, быть совершенно не в ладах с чувством времени, необходимыми для выполнения задачи сроками.
Если у менеджера не получается наладить с таким сотрудником постоянный не претендующий на посягательства на личное пространство контакт и ненавязчиво направлять его работу в нужное русло, непоследовательность, неспособность концентрироваться на проблеме будет уводить отстранённого сотрудника от повседневных задач и в конченом счете сделает невозможным его участие в командной работе.
8. Интоксикации организации социопатическими личностями
Совершенно очевидно, что любая социопатическая личность, особенно, окажись она в силу своей склонности к доминированию, манипулятивности и «шарму» на верхних ступенях организационной иерархии, потенциально токсична для организации, прежде всегодля ее организационной культуры. Принять личностное устройство и картину мира социопата «обычному» человеку немыслимо. Принимать и не нужно. Однако, случись вам столкнуться на работе с такими личностями, ваше знание генеза личностного расстройства социопата послужит вам хорошей защитой.
Адольф Гитлер
Здесь нужно исходить из анамнеза. По Ненси Мак-Вильямс, в генезе подавляющего большинства социопатических нарушений лежит жестокое обращение, пренебрежение, бытовой хаос в раннем детстве. Живя все детство с чувством небезопасности, по мере обретения физических сил всю остальную жизнь социопаты проживают в стремлении к собственному всемогуществу. Как пишет Наранхо: «человек такого типа как будто считает, что если в прошлом ему пришлось терпеть унижения и ограничения от рук тираничных или пренебрегающих родителей, то теперь пришло время поменяться ролямитеперь его время получать удовольствие, даже если это принесет боль другим». Поскольку в их семьях слова использовались лишь для управления и контроля, но не для выражения эмоций, их эмоционально-чувственная сфера оказывается атрофированной. Это можно понять из того, что они затрудняются определить что вообще могут чувствовать, помимо пожалуй что гнева или ярости. Обычные эмоции они не способны чувствовать, но могут осознавать в других, одновременно признавая их слабостью. В этой связи они в принципе лишены эмоциональной привязанности к другим людям, способности сопереживать и могут использовать эмоционально окрашенные трансакции лишь с целью манипулирования. Из-за недоразвитой надстройки над ядром личности в виде системы личностных смыслов, или, выражаясь терминологией Фрейда, подавления супер-эго, они в принципе лишены чувства стыда, посему бесстыдны. Лишенные любви в детстве, они никогда не принимали любви и неспособны любить. Еще для них характерна примитивная зависть, которая проявляется в желании разрушить благополучие других.
В социопатической личности топ-менеджера прослеживается явная тенденция к доминированию. Как считает Наранхо, «доминирование выполняет для него защитную функцию, защищая личность от уязвимого и зависимого положения. С доминированием же связаны такие черты, как высокомерие, стремление к власти, принижение окружающих, конкурентность, демонстрация превосходства и т. д.». Для усиления своей власти в иерархии они бывают сознательно манипулятивны: демонстрируют самоуверенность, претенциозность на стиль и стараются быть остроумными и обаятельными.
Общим фоном в профессиональных взаимоотношениях служит враждебный настрой, готовность к агрессии. При этом социопат держится подчеркнуто самоуверенно, видит себя успешно соперничающим и полагающимся на силу. Если ему представляется возможность как-то принизить других, высказать презрительное отношение к чужой сентиментальности, проявлению чувств, не преминет воспользоваться такой возможностью с мстительным удовольствием. Не старается выглядеть подчеркнуто дружелюбным и презирает подобные попытки в коллегах, особенно подчиненных. Свое профессиональное окружение делит на тех, кто заслужил его доверие (таких обычно немного) и кто нет. По отношению к последим насторожен и подозрителен, ибо ему кажется, что они нечестны, все норовят схитрить, враждебны, расчетливы, мстительны. Одним словом, имеют все те качества во взаимоотношениях, которые проявляются у него самого. А это не что иное, как проецирование своего негативного «я» на коллег и партнеров. Недоверие по отношению к мотивам окружающих, скептицизм, склонность видеть во всем лицемерие выражаются также в циничном отношениии к коллегам, и к отношениям в жизни. Презирает проявление слабости в любом виде, откровенно высмеивая ее в других сотрудниках. Считает себя вправе высказывать нелестные замечания по отношению к коллегам и при этом считает непреложным правом никогда не подвергаться критике самому. Возможность наказания кого-либо из коллег, подчиненных, доставляет явное удовольствие. Как подметила Хорни, он искренне считает, что «прелесть жизни заключается в господстве над ней. Главным образом здесь речь идет о решительности, осознанной или неосознанной, преодолевать все препятствиякак во внешнем мире, так и в себеОборотная сторона стремления господства над жизньюэто боязнь всего, что связано с беспомощностью: это то, перед чем представители данного типа испытывают самый сильный ужас». Этим же объясняется их стремление ни от кого не зависеть. Одновременно с этим, даже будучи топ-менеджером социопат может проявлять определенную «безбашенность» иметь влечение к опасным бизнес-схемам и получает откровенное удовольствие, если удается избежать наказания.