Если посмотреть на вождей и политиков всех времен и народов, то у них можно обнаружить разные акцентуации личности, но одни (авантюрные, параноидальные, садистские, истерические и эпилептоидные) встречаются чаще, а другие (тревожные, депрессивные и шизоидные) реже.
Представляете, сколько среди руководителей параноиков, садистов и истериков первосортных мудаков? Чуть ли не каждый второй! А их ехидные замечания вовсе не повышают производительность труда сотрудников, а наоборот понижают их трудовой энтузиазм и даже убивают людей! Это доказали медицинские исследования.
Гнев и язвительность начальников убивают коллектив
Каково терпеть подчиненным язвительность или неприкрытую агрессию своего шефа? От общения с вышестоящим мудаком не только портится настроение, но и что самое важное здоровье!
Сотни экспериментов демонстрируют, что стычки с грубыми, злобными и гадкими людьми снижают продуктивность сотрудников, в том числе притупляют их навыки принятия решений, креативность, желание трудиться немного усерднее, оставаться на работе чуть дольше, чтобы закончить проект, или помочь сотрудникам, которым необходимы совет, ваш опыт или моральная поддержка.
Однажды провели эксперимент, когда в одну из больниц на время посадили в кресло главврача злостного управленца из другой клиники. Он не просто орал на медсестер и врачей, а прилюдно их оскорблял, топал ногами и посылал проклятья. В итоге всего за неделю все сотрудники больницы стали работать из рук вон плохо. Медики, которых унижали, выполняли работу намного хуже контрольной группы. Так шеф-мудак выбил из колеи специалистов, подорвав их способность хорошо лечить. Кстати, так же негативно отражается на работе врачей и истеричность злобных пациентов. Знаете, наверное, таких беспардонных больных, которые не только хамят докторам, но и учат их профессиональным обязанностям. Они же на приеме ведут себя как работодатели, которые требуют себя обслужить по высшему классу. В итоге сварливые пациенты чаще получают ошибочные диагнозы. Это им наказание за их мудаческое поведение.
В невыносимой рабочей обстановке продуктивность падает и у людей других профессий.
Разнорабочие реагируют на оскорбления прораба безразличием и снижением производительности.
Молодые медсестры, которые подвергаются унижениям со стороны старших медсестер или врачей, не проявляют трудового рвения и равнодушны к пациентам.
Обслуживающий персонал, сталкивающийся с агрессивным поведением клиентов, которые ведут себя как начальники и допускают при контакте грубые жесты, повышенный тон и брань, чаще страдает от психических и физических расстройств и больше халтурит.
Оценка ущерба от общения с командующими мудаками превращается во внушительный список: потеря доверия, мотивации, стремления к инновациям и задушенная инициатива, волна увольнений, кражи, прогулы, упадок командного духа.
Более того, мудаки-вожди разрушают здоровье своих подчиненных. Тревоги, волнения, хандра, бессонница, скачки давления, скандалы в семье только часть возникающих проблем. Длительные наблюдения европейских специалистов показывают, что работа под начальством придурка повышает риск развития серьезных заболеваний. Так, одно из исследований, проведенное в Великобритании, когда почти двадцать лет под наблюдением ученых находилось около десяти тысяч мелких чиновников, показало прямую зависимость здоровья работников от поведения их начальства. Если руководители несправедливо критиковали своих подчиненных, игнорировали их проблемы и мнения, не замечали заслуг, то в ответ получали большое количество больничных листов. Обиженные, униженные и оскорбленные работники часто заболевали гриппом, ангиной, желудочно-кишечными и сердечно-сосудистыми заболеваниями и даже скоропостижно умирали от сердечных приступов.
«ГДЕ ПАСТУХ ДУРАК, ТАМ И СОБАКИ ДУРЫ».
Иван КрыловСоветы: как оградить себя от раздражительности деспотов
Как же вести себя с различными видами мудаков, с которыми мы проводим полжизни на работе? Ведь деспоты-шефы и язвительные коллеги ведут себя по-разному, поэтому требуют различных реакций. В своей естественной среде обитания они внушают ужас и омерзение. Обидно и невыносимо стать объектом гнева начальника и каждый день ощущать его беспричинную злость. Настроение тотчас портится, все валится из рук, некоторые вообще могут уйти в затяжной стресс. Поэтому, конечно, лучше или самому уйти на другую работу, или от этих вурдалаков держаться подальше, или, если есть возможность, увольнять их. Но если все же приходится с ними сосуществовать бок о бок, то нужно знать варианты нейтрализации их ядов, которыми они травят вашу душу. Вот несколько вариантов «антидотов», которые спасут вас от раздражительности деспотов.
Для того чтобы преодолеть тревогу, возникающую при общении с человеком, который на вас срывает зло, нужно переключить фокус этой чужой агрессивности на что-то нейтральное. Например, нужно сказать себе, что человек злится не на вас лично, а из-за чего-то другого: из-за испорченных отношений со своей женой или из-за того, что у него разболелся зуб. Главное не воспринимать его негативные эмоции на свой счет. На первый взгляд кажется, что этот способ отвести злость другого человека от себя малоэффективен. Однако у него есть вполне строгое психологическое и нейрофизиологическое обоснование.
Специалисты поставили эксперимент, желая проверить, действительно ли мы перестаем нервничать в ответ на чужую агрессию, если сочиняем для нее фантазийный «громоотвод». В серии опытов исследователи показывали добровольцам несколько изображений лиц, выражающих разные эмоции. При этом испытуемые были проинструктированы на случай встречи с «плохим парнем»: если они видели негативную эмоцию, то должны были перевести ее на кого-то другого, сказать себе, что гнев относится не к ним. В том случае, если такие подготовленные люди во второй раз видели лицо, выражающее негатив, их собственные переживания по этому поводу были уже значительно меньше. Если же сначала они просто испытывали какую-то реакцию в ответ на «злое лицо», не пытаясь перенаправить ее в сторону, то и во второй раз испытывали тревогу в той же мере. При отводе от себя чужой агрессии мозг как бы переоценивал изображение, и в следующий раз беспокойство от встречи со знакомой негативной эмоцией исчезало.
Исследователи сравнивают этот эффект с двумя встречными потоками: первоначальный эмоциональный ответ идет от задних отделов мозга к лобным, а переоценочный импульс в обратном направлении, гася тревогу и беспокойство. Именно так, по словам ученых, изменялась электрическая активность мозга: встречный поток импульсов подавлял сигналы, соответствовавшие негативным эмоциям. Если человек натренирован в переключении чужой агрессии с себя на что-нибудь или кого-нибудь, то при столкновениях с чужим негативом мозг будет оценивать собеседника как есть, быстро и эффективно гася тревогу по поводу чужой злости. Возможно, в этом кроется секрет равнодушия к начальственному гневу, который свойствен опытным секретаршам: они, так сказать, всем мозгом чувствуют, что он их не касается. Берите с них пример!
Психологи предлагают другой способ защиты: если человека раздражает начальник или кто-либо из коллег, ему следует начать с себя. Возможно, он сам сознательно или подсознательно ищет повод для раздражения. Бывает, с самого утра все пошло не так: проспал, не выспался, поссорился с женой при таком раскладе в этот день вывести из себя может даже мелочь. Если же в целом все хорошо, но какой-то из коллег раздражает регулярно, имеет смысл выяснить подоплеку раздражающей привычки.
Например, со мной некоторое время работал сотрудник, мягко говоря, с зычным голосом. Как только он начинал говорить, все вздрагивали. Однако, когда коллеги выяснили причину, стали относиться к нему гораздо лояльнее. Оказалось, этот человек долгое время работал на шумном производстве и частично потерял слух.
И наконец, самое главное: при любых обстоятельствах постарайтесь углубиться в работу и сократить общение с раздражителем до минимума. Запомните: нервным скорее можно назвать не того человека, который стучит пальцами по столу, а того, кого этот звук выводит из себя!
Есть и другие способы выживания среди «ядовитых существ».
Перейти в другой отдел, к тому начальнику, который вам нравится (а вы ему!). Главному боссу можете аргументировать свое желание поменять отдел, написав в объяснительной все свои претензии к нынешнему руководителю.
Можно затаиться, долго не реагировать на мудачные выступления против вас, спрятаться или выждать, пока их сила не уменьшится или шеф в пылу неконтролируемого гнева сам не накосячит так, что его выкинут с насиженного места более высокие «шишки». Помните пословицу: «Бог не Митрошка, видит немножко»? Все сделанное нами в этой жизни возвращается бумерангом.
Не проявляйте слабость. Агрессор, как правило, нутром чувствует жертву, из которой можно высосать все соки. И начинает ее гнобить, зная, что не встретит сопротивления. Поэтому, возможно, все-таки стоит поработать над собой, чтобы стать менее уязвимым. Хищник всегда отступит, если вы представляете себя компетентным, способным, общительным и дружелюбным человеком.