Александр Марков
7 правил продающего сайта, landing page
Об авторе
Марков Александр
Основатель и руководитель студии «Webdeco»;
Директолог, интернет-маркетолог;
Мой сайт: markov-m.ru.
Услуги
Настройка рекламы в Яндекс директ, Google adword, соц. сетях и др.;
Создание продающих сайтов, landing page.
Обо мне
Я регулярно пишу статьи и снимаю обучающие видео по интернет-маркетингу. Подписывайтесь, чтобы не пропустить важного на моем сайте markov-m.ru.
Введение
Одни сайты отталкивают посетителей, другие, наоборот, притягивают. Показатель конверсии сайта(процент посетителей, которые оставят заявку или позвонят) может отличаться в десятки раз у разных сайтов и дело не в дизайне, а в продающих качествах. Поэтому плохой сайт невыгодно рекламировать т.к. затраты на рекламу будут обходиться дороже полученной прибыли от реализации товаров или услуг.
На мой взгляд, 80% успеха зависит от сайта и только 20% от рекламы, т.к. избежать ошибок в настройке рекламы проще, чем при разработке landing page или сайта. Следование описанным ниже базовым правилам может увеличить процент посетителей, которые позвонят или оставят заявку. Соответственно можно снизить расходы на рекламу получая тот же результат или при том же бюджете повысить прибыль.
1 Правило: Согласованность текста рекламы и содержания на сайте.
Сплошь и рядом встречаются ситуации, когда выгоды и преимущества, описанные в рекламе, отсутствуют на первом экране сайта(область без прокрутки страницы). Давайте разберем почему это важно.
Представим ситуацию: посетителя зацепило указанное в рекламе преимущество "гарантия 2 года", но перейдя по рекламе на ваш сайт, он не видит этого на первом экране. Остальные преимущества ему неинтересны, т.к. он уже нашел несколько подходящих сайтов ваших конкурентов, где есть все остальное, написанное на текущей странице.
В течение первых секунд посетитель сканирует глазами и ищет это преимущество, не прокручивая страницу, и не найдя решает покинуть сайт, даже не просматривая его содержания, находящееся ниже первого экрана. Такой беглый и поверхностный поиск информации обусловлен высокой конкуренцией: в большинстве тематик проще и быстрее найти более удобный сайт, чем искать информацию на менее удобном.
Конечно, есть посетители, которые будут более скрупулезно изучать материал, но в целом никто не хочет делать заказ на плохом сайте, все хотят выбрать лучший, т.к. удобство страницы один из показателей качества работы компании. Поэтому отсутствие важной информации вначале, особенно если она есть в рекламе, может резко снижать конверсию и общую эффективность сайта.
Вывод: Все преимущества, указанные в рекламе, должны в идеале находиться на 1 экране сайта(область без прокрутки страницы) и быть заметными. Если все преимущества не удается расположить на первом экране, например, в мобильной версии сайта, то разместите их как можно ближе к началу страницы. И не забывайте, указывать их в приоритетном порядке: чем важнее преимущество, тем выше и более заметным оно должно быть на странице.
2 Правило: Цены
В одних случаях указание цен может повысить количество звонков и заявок в несколько раз, в других, наоборот, понизить. Когда человек попадает на сайт, то сначала хочет прицениться. Вначале происходит отсев сайтов с дорогими ценами(существенно выше средних) их посетитель просто закрывает и идет к конкурентам.
Если цен нет, а у конкурентов есть
Когда цен на сайте нет или они указаны обобщенно, то во многих случаев посетители его сразу закрывают, если посчитают, что на других сайтах можно найти стоимость. Причина такого поведения высокая конкуренция, потому что в большинстве тематик проще и быстрее найти более удобный сайт с ценами, чем тратить энергию и звонить уточнять стоимость по телефону. Усложнять себе путь никто не хочет, так же как и заказывать на малоинформативном сайте.
Отсутствие цен не сильно отпугнет посетителей только если у значительного большинства конкурентов они тоже не указаны.
Не указывать цены на сайте лучше только если более 80% ваших конкурентов на первой странице поисковых систем не пишут цены на сайте. Иначе говоря, когда посетителю сложно найти цены на сайтах конкурентов, он перестает быть требовательным к данному условию и уже готов сначала изучить содержание, а не сразу закрывать.
В остальных случаях в большинстве тематик, когда более 20% ваших конкурентов на первой странице поисковых систем пишут цены, на сайте без расценок будет в несколько раз меньше заявок, чем если указать средние значения. Поэтому в таком случае, чтобы сайт не закрывали в течение первых секунд, посетителя нужно заинтересовать, разместив цены. Даже если цены будут немного выше средних, это все равно может повысить число заявок, чем если не указывать вообще, когда более 20% конкурентов пишут стоимость.
Когда стоит указывать цены
Должны соблюдаться все условия, указанные ниже:
а. Более 20% конкурентов из Top 10 указывают цены на своих сайтах.
б. Товары или услуги не должны быть сильно дороже, чем у ваших конкурентов.
Когда не стоит указывать цены
Если соблюдается хотя бы одно из условий:
а. Ваши товары или услуги сильно дороже, чем у ваших конкурентов;
б. более 80% сайтов из Top 10 не указывают цены;
3 Правило: Мобильная версия сайта
По статистике 65% переходов(на конец 2019 г.) происходит с мобильных телефонов, поэтому внешний вид сайта на смартфоне в большинстве тематик становится даже более важным, чем при просмотре с ноутбука или компьютера.
Если посетителю в течение первых нескольких секунд сайт покажется неудобным при просмотре с телефона, он попросту его закроет и уйдет к конкурентам с более удобными сайтами.
Самые распространенные проблемы мобильных сайтов, которые отталкивают посетителей: «Отсутствие мобильной версии и некорректное отображение мобильной версии».
Отсутствие мобильной версии
Даже если сайт открывается на мобильном телефоне, это еще не значит, что у него есть мобильная версия. Если сайт выглядит одинаково как на компьютере, так и на телефоне, значит нет версии для мобильного(или для компьютера), а на экране телефона он просто пропорционально сжимается или растягивается на компьютере.
Когда нет мобильной версии сайта, то его ширина сжимается в несколько раз, чтобы он уместился на маленьком экране телефона. При таком сжатии сайт сильно уменьшается и в большинстве случаев прочитать его содержание без приближения вручную невозможно. Это значит, что посетителю приходится вручную приближать ту область экрана, где он хочет посмотреть содержание, а это действие требует дополнительных усилий и времени.
Чем больше времени и затраченных усилий посетителю требуется, чтобы получить нужную информацию, тем меньше шансов, что он совершит заказ, а не закроет его через несколько секунд, посчитав неудобным. Если у сайта есть хорошая отдельная мобильная версия, то она автоматически подстраивается под размер экрана смартфона и посетитель может читать текст без постоянного увеличения экрана вручную. Когда есть хорошая мобильная версия, то посетителю нужно всего лишь листать вверх/вниз, что значительно удобнее и быстрее позволяет получить информацию.
Хорошая мобильная версия повышает количество заказов с сайта т. к. более удобна и посетителю значительно легче и быстрее найти нужную информацию.
У сайта нет мобильной версии, поэтому он просто сжимается под размер экрана и текст нельзя прочитать без увеличения вручную.
Некорректное отображение мобильной версии
Сайт отображается не полностью. Если область сайта выходит за пределы экрана, то посетителю потребуются дополнительные усилия и действия для просмотра закрытой области содержания, следовательно и заявок будет меньше, потому что многие не продолжают просмотр, если на первом экране сразу не находят ответ на свой запрос.
Сайт некорректно отображается. Подобные страницы закрывают в первые секунды.
4 Правило: Фото и описание/примеры работ(для сайтов услуг)
Перед совершением заказа покупатели хотят удостовериться, что данный продукт или услуга будут соответствовать их ожиданиям. Это означает что:
а. При размещении товаров на сайте важно указывать наиболее полные технические характеристики каждого товара и побольше фотографий хорошего качества в разных ракурсах. Если покупатель не найдет на сайте хотя бы одно значение, важной для него технической характеристики, то, скорее всего, сделает заказ на сайте конкурента, где будут указаны все важные технические данные товара, ведь никто не хочет неожиданностей после получения товара.