Подобная работа позволяет клиенту предложить взаимодополняемый комплекс решений как на международном уровне (off shore), так и внутри страны (onshore). Конфликт интересов возможен только в ситуации, когда финансовое учреждение пытается решать несвойственные ему задачи (режим «мы одинаково хорошо работаем во всех сегментах и отраслях»), в нормальной ситуации это взаимодополняющие отрасли, которые в сумме в полном объеме удовлетворяют запросы клиента.
Сосредоточение интереса профессиональных игроков на активно растущем сегменте mass affluent обусловлено пониманием того потенциала, который он несет в себе[14] (рис. 3):
в достаточной степени молод, это подразумевает значительный потенциал в развитии и росте капитала клиента;
направлен на активное самообучение, готов использовать новые финансовые инструменты;
имеет значительные возможности для кросс-продаж (финансовые и нефинансовые решения);
будет способен через определенное время использовать решения по передаче наследства, а также работать со вторым поколением владельцев капитала;
в значительной степени ориентирован на классические финансовые инструменты и, что важно, нацелен на их потребление посредством внутренних финансовых учреждений;
обладает потенциалом построения и развития пенсионных программ состоятельных клиентов в будущем.
Важным является то, что клиент и его семья, как правило, проживают на территории стран СНГ, что говорит о необходимости решения ежедневных финансовых потребностей, клиент полностью понимает риски данного государства, фактически это означает, что клиент ожидает предложения продуктов классического уровня (кредитные карты, денежные переводы, депозитные счета, депозитарные ячейки и т. п.) в рамках бизнеса private banking. Клиент понимает задачи, работу над решением которых он может доверить отечественным и нишевым банкам; задачи, решение которых возможно на уровне профессиональной экспертизы универсальных или специализированных международных банков.
10
BCG Wealth Market Sizing Database 2007, Euromonitоr, Росстат, Укрстат, оценки и анализ BCG.
11
Согласно информации, размещенной на официальном сайте Государственной налоговой администрации Украины (www.sta.gov.ua).
12
KPMG Украина. Исследование рынка Private banking на Украине. Киев, 2011. URL: www.kpmg.ua
13
KPMG Украина. Исследование рынка Private banking на Украине. Киев, 2011. URL: www.kpmg.ua
14
Александров А.В. Взаимодействие блока private banking & wealth management с розничным бизнесом // Банковский Ритейл. 2011. 3(23). С. 93102.