Боль перед сном: «Работаешь, вкалываешь, кредитуешься в развитие, чтобы создать сеть, людям работу дать. После себя что-то оставить. В продуктах наценка минимальная, 56% снимаем всего. Выстраиваешь процессы. Всё самое современное внедряешь. Стараешься сделать всё для людей, и для своих и для покупателей. Раньше всё было понятно, сам везде следил, успевал как-то. А сейчас? Незнакомые люди каждый день в офисе ходят мимо меня и не здороваются».
На днях решил по своей торговле проехаться. Выделил день и три самых больших площади выбрал. Лучше бы не ездил и не знал, что там происходит.
Приезжаю в первый супермаркет и сразу требую планограммы. Через час находят у кого-то на компьютере. Распечатать не могут толком. Спрашиваю на ходу: сколько у нас всего поставщиков? Пятьсот, говорят. Интересуюсь, от скольких мерчандайзеры приходят из этих пятисот? Отвечают, что человек сорок А кто тогда следит за товаром в зале? Сами и следим, отвечают
Мерчандайзеры!.. Единственные, кто за порядком в зале должны следить в контрактах же прописано! Сволочи!
Ладно, пошли смотреть, что в торговом зале происходит. Список составляю в процессе:
планограммы не соответствует вот тут, тут и тут;
из-под холодильника течет;
продавец-консультант по-русски не понимает;
просрочка на полке;
пакеты с молоком, как будто из грязной лужи вытащили;
в ряду 145 позиций, а ценников 138;
продукты на полках как попало, наперекосяк, этикеткой вниз или к стенке;
в «заморозке» холодильники со скользящими крышками, но три не смог сдвинуть с места примерзли;
над сырами лампы не горят.
Птица над головой пролетела! Прямо в зале. (В моем магазине?!). На балку села под куполом.
Товары своевременно не выкладывают, когда заканчиваются. В «молочке» насчитал 13 позиции, где по одной-две единицы осталось. Переписали позиции, повел всех на склад, и, О, чудо! все 13 позиций лежат штабелями.
Плюнул, поехал в следующий магазин. Примерно та же история. Вернулся в офис и собрал планерку. Спрашиваю: «В чем дело? Когда в последний раз по объектам ходили?» Молчат!
Вечером мой же заместитель мне говорит: «Это у всех так. Мы же сами эту прослойку из менеджеров среднего звена и создали, чтобы проблемы снизу до нас не доходили, чтобы решали они у себя там как умеют. У нас задачи другие». Отвечаю ему, что если бы хорошо в залах работали, то выручка на десять процентов выше стала только из-за одной аккуратности. Заместитель молчит
А что на складах происходит? А в бухгалтерии? А в безопасности? А в закупках? А в кадрах? Бессилье А что в регионах происходит? Черная дыра какая-то. Но надо работать дальше.
Тысячи и тысячи предпринимателей думают, переживают, пытаются понять, перенять, научиться, но продолжают действовать и действовать. И так каждый день. Всё это требует времени, сил, денег, денег, времени, времени, времени, сил, денег.
Боль. Кто ее способен понять? Эту боль предпринимательскую».
Я оцепенел от прочитанного. Неужели это написал дядя Паша? Я воспринимал его как волевого и сурового человека, а тут надрывные мысли и поток сознания. Я знал, что он на клавиатуре печатает одним пальцем и этот порыв мыслей он, наверное, набирал полдня.
Текст, конечно, был необычным и интересным. Я спросил:
Это вы биографию начали писать?
Что скажешь, Алексей? Можно такое читать? он не отреагировал на мои вопросы.
Это что вообще? Для книги? не сдавался я.
Не знаю еще. Возможно для блога, слово «блог» в его устах послышалось как что-то космическое и доступное лишь избранным.
Он, наверное, искренне считал, что если вести блог, то заносить в него нужно только тайные сокровенные мысли, которые будут обдумывать читатели и писать развернутые комментарии по теме. Мечтатель. Нужно его от этого срочно отговорить:
Дядя Паша. В блоге, конечно, можно писать такое, но это слишком
Скучно?
Открыто. Вы же большой человек. Зачем про такое писать? Как вы по полкам магазина лазите. Вас же сотрудники прочтут.
Пусть читают. Пусть знают, что я всё вижу.
Может лучше это в книгу?
Да какую книгу? Кто меня читать будет? Меня никто не знает. Тем более набирать текст для целой книги у меня десять лет уйдет.
Дядя Паша, блог нужно будет вести регулярно, чтобы люди вас читали.
Может лучше это в книгу?
Да какую книгу? Кто меня читать будет? Меня никто не знает. Тем более набирать текст для целой книги у меня десять лет уйдет.
Дядя Паша, блог нужно будет вести регулярно, чтобы люди вас читали.
Насколько регулярно?
Хотя бы раз в неделю, я не знал, сколько на самом деле нужно.
Не сложно, за неделю можно и не одну тему раскрыть, с видом матерого журналиста дядя Паша теребил шариковую ручку «Паркер».
Я поспешил закончить разговор, заявив, что хочу выпить. Мы вернулись к праздничному столу, где остаток вечера я сидел, демонстрируя свои хорошие манеры, и почти не открывал рот.
«Интересно, дядя Паша пользуется услугами таких как Кудесница? Вряд ли. Он же вроде председателем колхоза был и коммунистом».
Мысли о Кудеснице не покидали весь вечер, и это заметила его жена тетя Лариса:
Алексей, ты чего такой задумчивый? Влюбился что ли?!
Да пока нет еще.
«Зачем я сказал пока?! Сейчас она разовьет тему».
А есть в кого?
Это дело нехитрое. Сердцу не прикажешь.
Я хотел прикрыть тему, чтобы меня, не дай бог, не стали спрашивать подробности. Ведь я же решил не врать даже по мелочам!
Кто она? как будто услышав мои мысли, спросила жена дяди Паши.
Работает в салоне красоты, я облегченно вздохнул. Выкрутился.
Кем работает? спросил уже дядя Паша.
«Что делать?! Маленькая моя ложь. Не говорить же им про ее работу ведьмой. Да и не девушка она мне. За руку ее не держал и совсем ничего не знаю о ней».
Да не девушка она мне. Познакомились на улице случайно.
Ты завязывай к нам один приходить, Алексей. Как бобыль прямо. Приходи в следующий раз с девушкой, хорошо?!
Договорились, пообещал я.
«Верно, что люди теперь меня будут на правдивость испытывать каждый день. Надо молчать еще больше. Эх, поскорее бы на работу в Комплекс Инсайдер! Стабильный оклад, кофе и уверенность в завтрашнем дне».
4
В полдесятого утра я сидел в переговорной комнате «Комплекс Инсайдера», что и позавчера. Мне уже нравились серо-черные зеркальные и матовые полутона интерьеров, запах дерева и чистоты химчистки одновременно.
Мой руководитель начальник отдела продаж Сергей Погиба крепко пожал мне руку:
Мария вчера рассказала нам, и мы решили поработать с вами. У нее отличный нюх на хороших продавцов.
«Хороших продавцов?! Я ни разу не выполнил план по продаже кабеля, когда работал продавцом. Только бы он не начал спрашивать о моих «успехах и достижениях на предыдущем месте работы».
Мои былые заслуги не были ему интересны, и он перешел к делу:
Я вкратце обрисую, чем нам придется заниматься, а потом покажу ваше рабочее место. Не возражаете?
Нисколько. Можете называть меня на «ты» так будет проще, тем более я уже с вами.
Отлично! У нас в компании приветствуются тесные связи между коллегами. Итак, мы продаем всего один продукт, который называется также как и наша компания «Комплекс Инсайдер». Чтобы не путаться в переписке, у нас принято название компании писать русскими буквами «Комплекс Инсайдер», а название программы латинскими «Complex Insider». Логотип компании пишется тоже латинскими буквами. Ты читал о нас? Был на нашем сайте?
Заглядывал, но не вдавался в детали. Понял, что программа записывает всё, что люди делают за компьютером.
Всё верно. Программа собирает информацию о поведении сотрудников на рабочем месте.
Это законно?
Абсолютно. Трудовой кодекс на стороне работодателя, но об этом мы поговорим позднее.
Окей.
Твоя работа будет заключаться в обзвоне компаний по базе, которую мы тебе дадим. База называется «Картотека». Ты звонишь в компанию, находишь лиц, принимающих решения, и презентуешь продукт. В случае заинтересованности начинаешь работать с ними и доводишь до продажи.
Они покупают вслепую? Как происходит
Понял вопрос, перебил меня, кивая, Погиба. Мы предоставляем клиенту бесплатный тестовый период использования программы на четыре недели. Они устанавливают Complex Insider у себя на предприятии, тестируют, смотрят результаты и потом принимают решение: покупать или нет. Наши инженеры удаленно помогают провести тестирование, подключаясь к их сети.
И мы имеем доступ к тому, что соберет программа? Там же, наверное, коммерческая тайна попадается и еще много чего?