Признавая, что в современном понимании социальное управление не может быть сведено исключительно к субъект-объектному воздействию, но должно учитывать и субъект-субъектное взаимодействие, устанавливая баланс между воздействием и взаимодействием и согласовывая интересы как принимающих, так и исполняющих решение, обратимся к работам А.В Тихонова, где социальное управление определяется более точно, как «встроенный в социальный процесс, сознательно конструируемый и направляемый социокультурный механизм регуляции отношений между участниками совместной деятельности, сочетающий их интересы, организацию и самоорганизацию, формальные и неформальные нормы, достижение продуктивных целей и устойчивости социальных связей».
С учетом данных уточнений, социальную технологию управления знаниями в многонациональной организации можно определить как последовательность способов, приемов и методов регулирования отношений между участниками совместной деятельности при учете их социокультурных различий и согласовании их интересов, имеющую целью развитие культуры обмена знаниями в ходе совместной деятельности, а также стимулирование создания, получения, применения знаний в процессе формальных и неформальных взаимодействий в многонациональной организации.
18
Мильнер Б.З., Смирнова В.Г. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006. С. 9.
19
Зорин А. Информация и знание // Государственная служба. 2004. 3 (29).
20
Управление знаниями: Хрестоматия. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. Т.Е. Андреевой, Т.Ю. Гутниковой; Высшая школа менеджмента СПбГУ. СП.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010. С. 245.
21
Национально-государственное самосознание здесь понимается как рациональное осознание своей принадлежности к нации и государству и эмоциональное чувство своей этнической идентичности.
22
Гапоненко А.Л., Орлова Т.М. Управление знаниями: как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, 2008. С. 196199; Горц А. Нематериальное. Знание, стоимость и капитал / пер. с нем. И фр. М.М. Сокольской. М.: Изд. Дом Гос. Ун-та Высшей школы экономики, 2010. С. 4554, 79; Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. С. 1719.
23
Polanyi M. The Tacit Dimension. N.Y.: Anchor Books, 1967.
24
Полани М. Личностное знание: На пути к посткритической философии. М., 1985. С. 299304, 312326.
25
Гапоненко А.Л. Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М.: Эксмо, 2008; Дресвянников В.А. Построение системы управления знаниями на предприятии. М.: Крокус, 2006; Коулопоулос Т.М., Фраппаоло К. Управление знаниями. М.: Эксмо, 2008; Лабоцкий В.В. Управление знаниями. Минск: Современная школа, 2006; Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %. М.: Одеон, 2008; Мильнер Б.З., Смирнова В.Г. Управление знаниями в корпорациях. М.: Дело, 2006; Полани М. Личностное знание: На пути к посткритической философии. М., 1995; Харрингтон Д., Воул Ф. Совершенство управления знаниями. М.: Стандарты и качество, 2008; Holden J.N., Glisby M. Researching and Writing about Tacit Knowledge: Some Observations on a Case-based Book on an Elusive Phenomenon. // European Journal of Cross-cultural Competence and Management. 2010. Vol.1. 4. P. 303314; Polanyi M. The Tacit Dimension. N.Y.: Anchor Books, 1967.
26
Фирсов М.В. Технология социальной работы. М.: Академический проект, Трикста, 2008. С. 77.
27
Aidemark J. Knowledge Management Paradoxes // Electronic Journal of Knowledge Management. 2009. Vol. 7. 1. P. 1 10; Devane S., Wilson J. Business Benefits of Non-Managed Knowledge // Electronic Journal of Knowledge Management. 2009. Vol. 7. 1. P. 3140.
28
Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %. М.: Одеон, 2008. С. 21.
29
Garcia-Perez A., Ayres R. Wikifailure: the Limitations of Technology for Knowledge Sharing. // Electronic Journal of Knowledge Management. 2010. Vol. 8. 1. P. 4352; Weber R.O. Addressing Failure Factors in Knowledge Management // Electronic Journal of Knowledge Management. 2007. Vol. 5. 3. P. 334.
30
Кузнецова Л.П. Основные технологии социальной работы: Учебное пособие. Владивосток: ДВГТУ, 2002. С. 57; Патрушев В.И. Основы общей теории социальных технологий. М.: ИКАР, 2008. С. 120121.
31
Патрушев В.И. Основы общей теории социальных технологий. М.: ИКАР, 2008. С. 121.
32
Энциклопедия социальной работы. М.: Центр общечеловеческих ценностей, 1996. С. 268.
33
Патрушев В.И. Основы общей теории социальных технологий. М.: ИКАР, 2008. С. 129.
34
Там же, С. 130.
35
Междисциплинарность в науках и философии / Рос. Акад. Наук, Ин-т философии; Отв. Ред. И.Т. Касавин. М.: ИФРАН, 2010. С. 4.
36
Междисциплинарность в науках и философии / Рос. Акад. Наук, Ин-т философии; Отв. Ред. И.Т. Касавин. М.: ИФРАН, 2010. С. 5.
37
Там же.
38
Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Прометей, 2001. С. 345.
39
Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977; Зайцев А.К. Внедрение социальных технологий в практику управления // Социальное развитие предприятия и работа с кадрами. М., 1989; Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996; Марков М. Технология и эффективность социального управления. М., 1983; Патрушев В.И. Информатизация и технологизация социального пространства: Сб. М., 1994; Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Прометей, 2001. С. 344.