Я стала мамой и теперь рассказываю всё о том, как нужно уважать своих мам, несмотря на любые конфликты. О том, что карьера и деньги вас никогда не будут любить так, как любят ваши дети и т. д.
Постоянное развитие это не только ваш опыт, но его понимание, переработка. И, конечно, постоянное устремление к новому пониманию. Без такого устремления вы так и останетесь на одном месте, и вас засосет болото однообразия и скуки. Опасайтесь этого.
С широким кругозором
Повторюсь, мало просто читать карты и делать прогнозы. Вы должны изучать всё, что попадется под руку.
Мне в работе пригодились знания по: эзотерике, музыке, изобразительным искусствам, видеомонтажу, фотографии и постобработке, психологии и копирайтингу, ведению бизнеса и ценообразованию, биоэнергетике и внешнеэкономической политике, кулинарии и духовным практикам. И так можно перечислять еще долго.
Поверьте, чем шире ваш кругозор, тем лучше вы сможете понять своего Клиента.
А главное найти с ним общий язык, помочь раскрыть его кругозор.
Например, пришла ко мне девочка 20 лет и говорит, что хочет стать моделью. А я ей:
А что ты сделала для этого?
Ну, задумчиво закатывает она глаза, я сходила на фотосессию.
И?
И выложила фото у себя на странице.
И?
Жду предложений.
Затем подумав, спрашивает: А что еще что-то надо?
И тут ко мне на помощь приходит моя сообразительность. Я начинаю рассказывать девушке о силе интернета, в особенности ютуба. О том, как можно простыми видеороликами набрать себе бешеную популярность и привлечь к себе интерес со стороны не только модельных агентств, но и различных продюсеров, кинодеятелей, которые всегда в поисках новых лиц. А потом еще она узнает от меня же, что можно поучаствовать в конкурсах красоты, хоть местных, хоть всероссийских. А также попроситься на кастинг моделей в местный брендовый магазин и т. д.
Казалось бы, неужели она сама бы до всего это не додумалась? Ведь есть цель найдутся и возможности. А вот не додумалась бы! Потому что кругозор у нее я-инстаграм-зеркало-ВКонтакте.
Цены вам не будет, если вы в любом вопросе сможете вдохновить Клиента на новые подвиги, научите его видеть возможности в самых бытовых ситуациях.
Без осуждения
Это главная причина, по которой люди не любят ходить по тарологам, астрологам и прочим «шаманам». Люди боятся услышать осуждение. Они и так знают, где и как «прокосячились», и им совсем не хочется это слышать от постороннего человека. От близких-то неприятно, что уж говорить от малознакомых?
Но вы же специалист, вы ведь проводник информации, а не ее фильтр, верно? Вы знаете и можете донести до Клиента, что говорите лишь то, что идет свыше (или по картам).
Вы отключаете собственное эго, не испытываете вообще никаких эмоций и не приплетаете личное отношение к рассматриваемому вопросу или ситуации. Вы ведь понимаете, что вы таролог, а не воспитатель. Так что осуждение это не про вас и не про сеанс. Милости просим помогу, разъясню, укажу направление.
Поверьте, после такой короткой исповеди, Клиенту будет гораздо легче раскрепоститься и излить вам душу. И главное, вы ведь не наврали. Вы ведь и правда не осуждаете своих Клиентов?
После сеанса тоже не допускайте никакого негатива. Переосмысляйте, думайте, пытайтесь понять мотивы тех или иных поступков человека, только не осуждайте и не психуйте.
Приходили ко мне те, кто сделал аборт и просили совета, как с этим жить теперь.
А были и те, кто прямо на сеансе спрашивали, делать ли аборт. Были молоденькие девушки, которые содержали своих избранников, оформляли на себя кредиты на баснословные суммы ради своих ненаглядных, а потом не знали, как со всем этим счастьем существовать.
Очень непросто это переварить. Порой очень хотелось окунуть головы таких красавиц в холодную воду может это их отрезвило бы. Но я же понимаю, все ситуации человеку дают свыше для его развития и понимания собственной жизни. И если тот не понимает с первого раза, то ему свыше подкидывают похожие ситуации снова и снова, пока до него, наконец, не дойдет вся суть происходящего. Так что мое личное отношение тут точно не должно никак проявляться.
Поэтому в случае, когда вы чувствуете внутреннее осуждение или неприязнь к Клиенту, его ситуации, вспомните о том, что все дается свыше. Вас точно отпустит.
Терпеливым
Снова и снова вам придется отвечать на одни и те же вопросы. Снова и снова вам придется разъяснять простые истины. Снова и снова выслушивать нытье, «люблюнемогу» и прочие откровения. Без терпения тут точно не обойтись. Если остро реагировать на свою работу, Клиентов, их невнимательность, ошибки, то никаких нервов не хватит. Поэтому будьте терпеливее.
Каждую пятницу в своем паблике ВКонтакте я публикую анонс о том, что в субботу организую игру-оракул, где нужно выбрать номер карты из предложенных, чтобы получить прогноз бесплатно. Как думаете, сколько человек оставляют комментарии с придуманными номерами под постом с анонсом? Как думаете, сколько человек вчитывается в то, что написано в публикации и на афише, которую я прикрепляю к посту?
А в субботу в публикации об игре-оракуле я пишу, что номера карт принимаются только до 15.00 по мск. Как думаете, сколько людей пишут их на час позже? На следующий день? А то и через неделю? Десятки!
Это порой так смешно, что аж бесит. Казалось бы ну прочитай, что написано в публикации. Все очень просто и внятно. Нет, ВКонтакте или в Инстаграме обязательно найдутся уникумы, которые отличатся своей сообразительностью и оставят комментарии невпопад.
А знаете, сколько раз Клиент может задать один и тот же вопрос только в разной форме на консультации? А знаете, сколько часов готов просидеть Клиент с вами, лишь бы услышать то, что ему хочется услышать?
О том и речь терпение вам очень пригодится. Не позволяйте себе открыто психовать перед Клиентом и по переписке. Как ни крути, вы лицо вашего мааааленького таро-бизнеса.
Работа с людьми всегда предполагает недопонимание. Ваша задача терпеливо разъяснять любые ошибки. Так что терпение и еще раз терпение.
Открытым
Здесь имеется в виду ваша искренность и доступность, в смысле контактность.
Чем более вы открыты и искренни со своими Клиентами, тем больше они вам доверяют. Запомните, вы работаете не с картами, вы работаете с людьми! Карты лишь инструмент, но главная работа идет в вашем сознании и сердце, чтобы достучаться до Клиента.
Поэтому искренность ваш козырь. Не бойтесь показаться глупым или смешным, не бойтесь рассказывать о своих промахах или неудачах. Не бойтесь изливать душу, только по теме, а не ради самопрезентации на полтора часа. Подобное притягивает подобное, помните? Здесь этот закон тоже работает.
Ведите себя непринужденно, даже если перед вами сидит самый серьезный человек на свете. Поверьте, он моется, ест, ходит в туалет, так же как и мы с вами. А серьезность лишь маска.
Принимайте открытые позы, старайтесь не скрещивать руки, ноги и будьте предельно расслабленным. Любое напряжение всегда чувствуется. Помните о том, что человек воспринимает вербальную информацию (слова то бишь) в количестве 30%. Всё остальное невербальная информация. Это ваше поведение, эмоции, мимика и жесты, тембр голоса, темп речи и все остальное.
Если вы будете правильно себя вести, то заметите, будто Клиент начинает копировать ваши жесты или позы это хороший знак. Клиент пошел с вами на контакт. К этому и нужно стремиться.
Кстати, о контактности. Необязательно заводить страницы во всех соцсетях и устанавливать десятки мессенджеров на ваш смартфон, чтобы привлечь Клиентов. Используйте 23 основных адреса, по которым к вам можно обратиться. Но так, чтобы вы точно ответили.
Нет у меня всяких виберов, ватсапов, телеграмов и прочего. Мне пишут люди ВКонтакте (очень часто), на Фейсбуке (редко) или на электронку (изредка). В инстаграме тоже есть мой профиль, но личку я там закрыла и перенаправляю всех ВКонтакте. Почему? Потому что мне так удобнее.
Сейчас Карл Сьюэлл, автор книги «Клиенты на всю жизнь», треснет мне по голове (Не читали? Бегом в магазин!).
Если я буду устанавливать все известные мессенджеры и соцсети, то никогда не выйду в реальность. Во-первых, у каждой соцсети своя аудитория. Молодежь больше тусуется ВКонтакте и в Инстаграме. Добро пожаловать! Но в Инстаграме крайне неудобно переписываться (а я пишу достаточно подробные сообщения), так что милости просим ВКонтакте.
На Фейсбуке более зрелая аудитория и зачастую многоязычная. Оттуда нет-нет, да обратится Клиент из-за рубежа. Так у меня были Клиенты из США, Перу (да-да!), Германии, Франции и Украины (зарубеж, ага).
Остальные мессенджеры и соцсети меня не интересуют, потому что в таком случае я просто не успею заниматься работой как таковой и личной жизнью. Мне без конца придется отвечать одно и то же: как я работаю, какой у меня опыт, как скоро я высылаю ответы и т. д. Это и есть вторая причина. Есть 3 основных адреса пишите.