33 зуба маркетолога
Книга про настоящий маркетинг глазами практика
Вера Борисовна Бокарева
Все имена людей и названия компаний вымышлены.
© Вера Борисовна Бокарева, 2019
Введение
С этой книгой будет нескучно скоротать время в отпуске или просто в дороге.
Это истории из жизни, это маркетинг и продвижение глазами очевидца, который побывал в разных ролях от промоутера, раздающего флажки, до директора по маркетингу.
Если Вы только начинаете свою карьеру в маркетинге обязательно прочитайте эту книгу. На моих ошибках и примерах вы поймете, как надо, а как не надо. Не набивая собственные шишки, пройдете вместе со мной кейсы из практики.
Если Вы директор, собственник или руководитель отдела прочитайте эту книжку. Здесь много источников для инсайтов, как оптимальнее выстраивать маркетинг Вашей компании и как мотивировать маркетологов и продавцов работать лучше.
Руководитель может использовать ее как источник собственного вдохновения или дать сотруднику для повышения его мотивированности.
Эти воспоминания как огромный шкаф с вещами. Есть парадные, есть на каждый день, которые как ветровку бросаешь с собой в сумку. Есть забытые, есть любимые. Сейчас ты не пользуешься этими вещами, но на короткий или длинный миг они были для тебя важны и оставили свой след.
Здесь нет монохромных героев, ни черных, ни белых. Это жизнь, живые люди, действующие в разных обстоятельствах. Книга эта полностью автобиографична. Когда я ее писала то вспоминала реальные истории и типажи. Каждая глава книги это определенный отрезок жизни, в котором присутствовали разные люди, события происходили в разных компаниях. На то, чтобы согласовать с каждым из них возможность упоминания в книге, потребуется много времени. А кого-то из них уже нет в живых.
Я всем им по-своему благодарна, и меньше всего я хочу кого-то обидеть. Поэтому все имена людей и названия компаний изменены.
Нет цели выставить кого-то в негативном свете или, наоборот, промоутить. Главное, что есть в этой книге, это принципы, уроки, которые я для себя вынесла. Они работают на практике и приносят результаты. Цель книги поделиться этими знаниями с Вами.
Это книга не про новейшие инструменты, она про другое. Книга дает подход, который поможет в любых бизнес-ситуациях да и личных тоже.
Здесь про маркетинг и не совсем про маркетинг. В книге Вы не найдете описаний стратегии, УТП, групп лидов, типов трафика или подборок из 1478 «новых» старых инструментов маркетинга. Пока выходит эта книга, пока Вы ее читаете, на рынке появится еще сотня новых программ, приемов и хитростей. Инструменты быстро устаревают, методы становятся все более автоматизированными и копируемыми.
Но понимание в наших головах «Что, Как и Зачем» никогда. Оно только становится яснее, стратегичнее и, как следствие, результативнее. Здесь я расскажу про принципы, правила и подходы. Я училась им в жизни, в работе, изобретала, осваивала и пробовала их по ходу. Были неудачи, обломы, потери, но было много побед и заслуженных результатов.
Кому-то может показаться, что эта книга и моя история жизни это череда побед. Был конкурс выиграла. Поставила цель получила желаемое. Это далеко не так. Чтобы описать вообще все, что происходит, не хватит целой жизни. Здесь просто собраны конкретные истории-примеры. Я верю, что они вдохновят Вас, дадут какие-то подсказки.
Сейчас очень многие пишут книги и позиционируют себя как эксперты чего-угодно, хотя далеко не у всех есть профессиональное и моральное право давать советы, учить.
Я с 2002 года работаю в маркетинге и продажах, я обучаю и консультирую людей. Именно поэтому у меня есть профессиональное и моральное право писать такие книжки и вообще давать советы. Время пришло, потому что накопилось много интересного опыта, которым стоит поделиться.
Почему эта книжка называется «33 зуба маркетолога»? Потому что каждая история, произошедшая со мной, врезалась в мою память. Я много работала и каждый человек, каждое событие меня чему-то учили. После каждого этого события я становилась сильнее, мудрее и прокачивалась профессионально. Настоящий опыт приходит с практикой.
Не всегда я была успешна, не всегда действовала правильно. Но у меня вырастали те самые «зубы» подходы, принципы, правила как нужно действовать, чтоб добиваться результата.
Хотите быть зубастым маркетологом, настоящей акулой в карьере и профессии? Работайте, работайте и еще раз работайте. И не ленитесь думать головой.
Все, что мы делаем в жизни, так или иначе связано с маркетингом и продажами.
Глава 1
Первый принцип маркетинга
Моя первая встреча с маркетингом и PR лицом к лицу произошла, когда я не вникала в суть этого понятия, и уж тем более не задумывалась о средствах и инструментах продвижения.
Эта история произошла со мной, когда я училась в 10 классе. На тот момент я усердно готовилась к поступлению на юридический факультет, почему-то тогда мне очень увлекательным казалось направление семейного права, с которым я и связывала свое профессиональное будущее.
Это были последние два года, когда ЕГЭ еще не было обязательным, но уже проводился в пробном формате. Поэтому готовились мы по старинке к обычным экзаменам и параллельно решали тоненькие книжечки с тестами. И так изо дня в день: русский, математики, немного права и английского. От рассвета до заката был сплошной «День сурка».
Мне, упитанной блондинке, которая создавала имидж активистки с амбициями, в общем, нормально давался такой темп. Как-то так исторически сложилось я участвовала в любой оргработе. Собирать деньги на подарки учителям, созывать народ на ремонт, сочинять поздравление на юбилей, готовить стихи на праздник. Вся эта движуха для меня была уже не новой, порядком наскучила, как могла я отфутболивала периодически прилетающие задания такого характера. Мысленно я ощущала себя студенткой юрфака, которая офигенно публично выступает, ходит на тусовки. Я же смотрела «Блондинку в законе», как же иначе Старшеклассный период моей жизни был для меня как отрезанный ломоть, который просто надо дожевать. Я не думала, что школа на этом этапе даст мне какие-то открытия.
И вдруг в один осенний день иду я с пакетом по первому этажу родной 21-й школы. Да-да, тогда было такое время и такой возраст вариации рюкзаков и ранцев мы уже не носили, в сумки ничего не убиралось, о деловых папках и портфелях мы пока не задумывались, поэтому цветной полиэтиленовый пакетик с ромашками, мотоциклами, котиками был в самый раз для учебников и тетрадок.
Вижу около расписания объявление:
«Ребята!
В ноябре у нас будут проводиться выборы Председателя совета старшеклассников. Выдвинуть свою кандидатуру может любой учащийся 1011 класса. Подробная информация у замдиректора по учебной работе».
Я споткнулась об свой шуршащий пакет с зелеными ручками, но прошла мимо. В этот же день шла еще раз мимо, снова увидела текст, на этот раз мысленно проговорив: «Нет, это не для меня. Поздно уже мне это ввязываться».
Не знаю, как у тебя, дорогой мой читатель, но у меня в жизни с неотвратимой цикличностью бывает такое: если я зареклась про кого-то или что-то «только не с ним, это не для меня, никогда, ни за что» именно этот человек или обстоятельства прочно входят в мою жизнь и становятся МОИМИ.
Пару раз еще споткнувшись об пакетик рядом с объявлением я зарулила к Светлане Александровне, миловидной блондинке лет 35. По ней вздыхала примерно треть наших старшеклассников. Она при этом всегда вела себя очень достойно, старалась быть объективной и непредвзятой, выполняя учительские и административные обязанности.
В общем вполне приветливо отреагировала на мое желание заявить кандидатуру. На вопросы меня, будущего юриста, показать регламент, правила, сроки предвыборной компании, требования, она только улыбнулась своими пухлыми розовыми губками и сказала:
У нас все по-простому. Выборы будут 22 ноября. До этого времени каждый кандидат продвигает себя как может и хочет. На следующей неделе напишете мне свои биографии и что вы там еще хотите, разместим в школьной газете.
А выборы будут в один иди два тура?
В один. Кто больше голосов наберет хоть на 1 штуку тот и победитель. Если кто-то из активистов начнет настаивать на втором туре будем советоваться с директором. Не хочется затягивать.
То есть я уже кандидат и могу идти агитировать за себя?
Да. Вера, нужна будет помощь обращайся. Но имей в виду, никаких листовок мы вам на принтере печатать не будем. Выкручивайтесь сами. На вот список, посмотри твоих конкурентов.
И она застучала серебристыми шпилечками по бетонным школьным полам.