Отвечайте на вопросы людей, не уходите от них, потому что если они не будут получать ответы, то с удовольствием будут за Вас додумывать, и когда-нибудь за своей спиной Вы обнаружите целую огромную легенду. Более того, после всяких историй люди в панике могут начать рассылать резюме. Ладно, если бы «плохиши» только рассылали, так и хорошие еще рассылают, поддавшись этой панике.
Каждого 25 числа месяца создаём планы работы и бюджеты на следующий месяц. Причем принципиально важно, чтобы не Вы им спускали цифры, а они делали первые планы. Конечно, Вы потом получите в обсуждении те цифры, которые Вас устраивают, но это будут цифры, которые они сами продумывали и обосновывали.
Итак, делаем четыре шага:
1. Собираем в понедельник в 13.00 руководителей всех подразделений для общего обсуждения (не больше 59 минут). Жизнь показывает, что люди, участвующие в совещании больше часа, начинают забывать, зачем они собрались, и пользы никакой не будет.
2. У каждого руководителя подразделений, или если у вас небольшая компания, у всех 34 человек должно быть полчаса Вашего времени, как владельца бизнеса.
3. Раз в месяц собирайте всех сотрудников компании, где лично Вы расскажете о состоянии компании.
4. 25-го числа каждого месяца начинайте создавать планы и бюджеты на следующий месяц, квартал и т. д.
Моя практика показывает, что этих шагов достаточно для того, чтобы всем находиться в одном информационном поле, чтобы избежать лишних тревог. Как Вы сами понимаете, у каждого начинающегося бизнеса поводов для того, чтобы поволноваться, бывает много, и не стоит на это тратить много времени.
Всех привязать к прибыли да здравствуют переменные!
Это одна из моих любимых тем.
Вы набираете людей, на собеседовании они рассказывают о том, какие они классные. Благо, всегда есть возможность проверить их профессионализм методом «прогона» через круг собеседований с теми людьми, с которыми им предстоит работать. Они действительно могут оценить, понимает ли человек то, о чем он говорит или нет.
Вы знаете, когда я провожу собеседования, я всегда делаю акцент на двух основных моментах:
1) Предлагаю человеку похвастаться.
Я прямо так и говорю: хвастаться умеете? хвастаться любите? Нет, говорят мне, не умею и не люблю. Я все равно прошу похвастаться тем, что у человека есть сильного, что он лучше умеет, что он за человек, каким он будет членом команды. Вы знаете, это очень интересно, потому что имеет особый смысл прислушаться к тому, что человек рассказывает о себе, хвастаясь тем более, когда я его об этом попросил. Это первое.
2) Каждый сотрудник, который к Вам приходит, мечтает получить у вас огромный «fix». Эта мечта есть у всех. Все хотят оклады, твёрдые оклады, в то время, как Ваша и моя задача как раз состоит в кардинально противоположном в том, чтобы уйти от окладов и по максимум договориться о премиальных за выполненные задачи.
Если Вам дороги Ваши деньги, если Вам дороги Ваши нервы и если Вы хотите достичь успеха, если таким трудом Вы создали растущий бизнес и «поливаете» свой стартап «потом и кровью», забудьте о слове «оклад». Напишите «твёрдый оклад» на бумаге и сожгите её. Это запрещённое слово. Значит ли это, что никому не надо давать оклад? Конечно, нет, ведь без постоянной части к Вам просто никто не придёт на работу.
Могу Вам совершенно точно сказать, что каждого, кто пришел ко мне на собеседование, я обязательно спрашиваю, какие деньги он хочет зарабатывать, а после названной цифры я всегда спрашиваю, как он для себя делит ее на постоянную и переменную часть. Если человек говорит, что не хочет, чтобы там была переменная часть, а только оклад, я автоматически перестаю общаться с этим человеком. Автоматически!
В жизни, да и по стилю этой книги, по мне видно, я весь такой эмоциональный и экспрессивный, порой могу пошутить, и может быть, где-то преувеличить, но, поверьте мне, то, что я скажу, это совершенно точно! Если человек хочет говорить только про оклад, я с таким человеком собеседование прекращаю принципиально. Потому что неминуемо окажется, что мы с ним были в одной лодке и ставили перед собой разные цели. Ему вообще все равно, к каким результатам придёт бизнес. Его вообще не интересует, что получится в конце месяца, будет прибыль или нет. Потому что вне зависимости от результата он свою задачу решил получить оклад.
Ему хорошо, мне плохо. Прибыли может не быть, а я этому человеку оклад должен заплатить. Поэтому когда я задаю вопрос, а человек мне говорит, что хочет стопроцентный оклад, я с ним просто прощаюсь. У него такая позиция, я уважаю эту позицию. Но я с такими людьми не работаю. Практика показывает, что это нормально сначала спросить, сколько он хочет зарабатывать, а потом ты предлагаешь поделить эту сумму на 70 «fix» и 30% премии, или 50/50, или 60/40. Те, кто нацелен на результат и понимает, что сможет в Вашей компании заработать такие деньги, идут на это легко.
Ему хорошо, мне плохо. Прибыли может не быть, а я этому человеку оклад должен заплатить. Поэтому когда я задаю вопрос, а человек мне говорит, что хочет стопроцентный оклад, я с ним просто прощаюсь. У него такая позиция, я уважаю эту позицию. Но я с такими людьми не работаю. Практика показывает, что это нормально сначала спросить, сколько он хочет зарабатывать, а потом ты предлагаешь поделить эту сумму на 70 «fix» и 30% премии, или 50/50, или 60/40. Те, кто нацелен на результат и понимает, что сможет в Вашей компании заработать такие деньги, идут на это легко.
Скорее всего, прежде чем к Вам идти на собеседование, он о Вас навел справки, знает, что Вы не обманываете, что Вы платите. Возможно, он пришел по принципу «ты знаешь кого-то, кто знает кого-то». Если Вы с таким человеком сможете договориться на оклад и премиальные, то это работает. Причем оклад и премиальные должны быть для любого отдела.
Помните, я говорил, что у каждого сотрудника должен быть KPI? Должна быть система показателей, по которой будет видно, как он сработал в этом месяце. Всех можно посадить на эту зависимость: хорошо сделал работу получил премию, плохо сделал не получил премию. Причем, это абсолютно официально и абсолютно законно.
Таким образом, для того, чтобы Вам доверяли, и Вы доверяли, нужно сделать 2 вещи:
1. Держите всех в одном информационном поле
2. Да здравствует премиальная часть, привязанная к ключевым показателям каждого сотрудника!
Делюсь секретами работы в команде:
Шаг пятый
Ищи свой путь к успеху!
Помните, мы составили список вещей, которые у вас хорошо получаются?
Вы решили открыть бизнес, но у Вас нет опыта. Например, Вы всю жизнь работали главным бухгалтером. У каждого из Вас есть некая мечта. Вот было бы здорово, если я, например, открыл компанию по организации праздников. При этом это была бы компания, которая делает праздники, что называется, с доставкой на дом. Соответственно, в такую компанию можно позвонить, мы приедем и поздравим, сделаем ему сюрприз, подарим 101 шарик и торт размером с юбиляра. Сделаем что-нибудь такое, чего ни у кого нет, и о чём он будет помнить всегда.