Введение
Мне посчастливилось поработать в разных компаниях и на разных должностях (от самого низа, до стоповых должностей). Повезло побывать в шкуре предпринимателя и в роли собственника компании (инвестора, учредителя).
В каждой из этих ролей приходилось решать множество проблем, и задач. И каждый раз нужно было придумывать что-то новое, какие-то новые решения, приемы и способы.
И была у меня старая кожаная куртка. Которую я носил много лет, и эта была незаменимая вещь, практически на любые случаи жизни. Настолько она была удобная и ноская.
И я подумал, а почему нет какого-то инструмента в менеджменте, который был бы такой же удобный, простой и универсальный как моя куртка.
Как было бы здорово, если было бы что-то, что можно было бы взять и применить в любой ситуации, в лбом бизнесе и решить любую проблему.
Взял листок, ручку и стал думать. Думал долго, но потом меня вдруг осенило.
Я сравнивал множество бизнесов, в разных сферах, использовал свой собственный опыт и опыт других.
Сравнивал свое отношение к бизнес процессам на разных уровнях. Ведь то как относиться к бизнесу менеджер, директор и собственник компании как правило, диаметрально противоположенные вещи (и это безусловно одна из важнейших проблем).
Но тем не менее, анализу подверглось все и вся и со всех разных сторон, со всех разных точек зрения. Все что удалось на тот момент собрать в голове за 22 года профессиональной деятельности.
Я искал аналогии, и я их нашел.
Название, в отличии от самой сути, родилось сразу P6 (Points Six). Или шесть точек.
Суть Р6 любой бизнес, любой продуктивный, поступательный, производственный, коммерческий процесс всегда живет согласно своему циклу.
Циклов конечно может быть множество, как и взглядов на это явление.
Все мы читали экономическую теорию, все мы знаем про циклы в экономике (помните про то, что экономика рождается, растет, потом стагнация и смерть).
И еще вагон и маленькая тележка существует этих циклов на практике, а еще больше в теории.
Но то, что я планирую вам показать не похоже не на что, что я когда либо видел или слышал.
Суть системы
Итак, к сути.
На мой взгляд, любая компания периодически (обратите внимание на слово периодически), проживает определенный цикл, который состоит из шести этапов.
Первый из которых информация.
Все мы живем в эпоху информационного бума. Человечество еще никогда не обладало и не оперировало таким количеством информации.
А в последние 20-30 лет, с развитием интернета, произошла настоящая революция.
Поэтому информация на сегодня действительно самый распространённый, самый важный и самый востребованный продукт.
Но причем тут компании, какое отношение к бизнесу имеет информация, и что я вообще имею ввиду.
Как любой театр начинается с вешалки, так и любой бизнес, любой бизнес проект начинается с какой то идеи. Сути бизнеса. Бизнес идеи.
Ну грубо говоря, допустим некий Вася, решил открыть киоск с шаурмой.
Чтобы этот кисок возник, у этого Васи, должна появиться идея создания этого киоска. Не может же он возникнуть сам по себе, от сырости завестись.
Вот, первый кирпичик в пункте информация, в нашем примере назовем его примерно так: «..хочу жарить шаурму».
Дальше Вася начнет размышлять над тем как это сделать.
Скорее всего, обратиться к всемирной патине, и начнет распутывать этот клубок. И клубок, даже с нашим примитивным примером (да простят меня все уважаемые шаурмейстеры), получиться весьма не маленький.
Я не специалист в шаурме, но рискну предположить, что бывает достаточно большое количество видов этой шаурмы.
Это количество видов можно будет еще умножить на количество разновидностей ингредиентов входящих в состав (рискну предположить, что одного только салата есть десятки вариантов).
Нужно понимать рецептуру. Соусы. Знать какое оборудование лучше. Какой киоск нужен.
Где и как все это выгоднее приобрести. Какие нормативно правовые акты это регламентируют.
В каких инстанциях нужно регистрироваться и получать разрешения.
Как рекламироваться, какие каналы продвижения оптимальные.
Как обстоят дела с конкурентами.
В каком месте лучше открываться, и в каком не стоит.
Какой нужен персонал, где его брать. Есть ли сезонность. И еще огромная куча информации нужна Василию, только для начала этого нехитрого бизнеса.
Поэтому первый этап, этого первого жизненного цикла для компании Василия сбор информации.
Когда сбор информации закончен, и Василий все знает о бизнесе под названием «шаурма». Он может приступать ко второму этапу нашей системы структуре.
В любой компании должна быть структура.
Причем я не имею ввиду только штат компании. Говорю о более широком понятии.
Это безусловно люди (сотрудники). Сколько их должно быть. Какие должны быть должности. Какие у кого должны быть обязанности и полномочия. Кто кому подчиняется. Должностные инструкции это регламентирующие. За что эти люди будут работать (система мотивации).
Так же, к понятию структуры, в нашем конкретном случае, я отношу весь производственный блок (в бизнес плане это обычно ТЭО или технико-экономическое обоснование).
На этом этапе наш герой должен физически организовать все то, что буквально нужно для его бизнеса (исходя из первого этапа сбора информации и планирования).
То есть нужно купить или арендовать помещение, оборудовать его, запустить рекламу, найти персонал, зарегистрировать бизнес, получить все разрешения, закупить сырье.
Когда все это будет сделано, и будет реализован второй этап структура.
То есть у нашего бизнеса теперь физически есть все, чтобы реализовать идею из нашего первого этапа.
И если мы все сделали правильно, у нас появиться третий этап трафик.
В нашем случае с шаурмой, трафик это клиенты.
Понятное дело, чем клиентов будет больше, тем лучше (однако это то же палка о двух концах, но об этом чуть позже).
Итак, третий этап это трафик.
Следующий этап, который следует за трафиком, это этап КПД (коэффициент полезного действия).
Ну а если более конкретно работа над увеличением КПД от трафика.
Именно на этом этапе у нас начинается работа над текущим (оперативным) продвижением своего продукта.
То есть все мероприятия связанные с увлечением продаж, маркетингом, клиентским сервисом, и конечно оптимизацией и улучшением производственного процесса.
То есть на этом этапе, наш Василий будет искать лаваш повкуснее, повара получше. Возможно, повесит новый баннер. Возможно, поставить в свой киоск автомат по приему платежей или добавить в свое меню салаты и какие-нибудь пирожки.
Поскольку, невозможно до бесконечности увеличивать трафик за счет рекламы, цены или месторасположения (нет у Василия столько ресурсов).
Поэтому единственный способ увеличить доход сделать шаурму вкуснее, а процесс ее покупки и употребления доступнее и приятнее.
Два предыдущих этапа (трафик и КПД) главным образом будут влиять на следующий этап ресурсы.
То есть, денежные потоки, которые будет генерировать наша бизнес идея (информация), ее физическая реализация (структура), и то как мы с этой идеей и структурой работаем (трафик и КПД).
Это весьма сложный этап, на котором мы еще неоднократно остановимся, поскольку это очень многогранное и объёмное явление (деньги в компании)
Но если мы все сделали правильно, то пятый этап нас будет радовать таким показателем как прибыль.
То есть компания, не только покрывает все свои расходы, но и приносит реальные деньги своему владельцу.
И если это так, компания переходит к своему заключительному этапу в данном периоде, к этапу который я назвал развитие.
На этом этапе наш Василий уже может на заработанные деньги купить себе новое оборудование и делать не только шаурму, но и например пиццу.
Или он может расширить свое помещение и сделать уже не киоск, а кафе. Или открыть еще один киоск и у него получиться уже сеть.
И если он реализует этот последний этап (то есть вложит прибыль в развитие своего бизнеса) круг замкнётся.
Почему?
Да потому что, такая трансформация бизнеса создаст новый массив информации. Это уже будет другое предприятие, которому возможно понадобиться другой персонал, другая реклама и помещение (а значит и другая структура).
Все это за собой потянет изменения и в трафике и в КПД, и в финансовых потоках.
Вот собственно и цикл системы Р6.
Практическое применение системы
В чем прелести этой системы, зачем она вообще нужна, как ее применять?
Начнем с прелестей.
Помните мою старую куртку?
Я пытался создать модель, которая бы была применима к разным бизнесам.
А получилось создать модель, которая применима вообще к любым поступательным процессам.
Не верите?