По факту получается, что человек, который думает, что он 1520 лет был успешным менеджером по продажам, не продавал. В случае того, если была высокая клиентская активность, он был таким кассиром. Хотелось бы чтобы менеджеры были не на отгрузке, а на продаже. Продажа это борьба с внешними факторами. Твоя роль преодолеть сопротивление рынка, конкурентов, того что клиент стал более разборчив.
Что такое лень?
Лень это отсутствие энергии, Дело не в том, что вам не нужны деньги, ну такого просто не может быть. Кто достиг в финансовом состоянии своего максимума? То, что хотели в жизни вы получили? Кто то может взял машину в кредит и знает, что потихоньку он ее выплатит. Лень идет в противоречие моему общему вектору в жизни. Лень, нет энергии. Вопрос в том куда она делась? Куда сливается эта энергия? Лени не существует, существует отсутствие энергии на ту или иную задачу. Вопрос почему? Всегда цель зажигает нашу энергию, а лень противоречит ходу моей психической активности. Если я вижу цель и эта цель мне интересна, то всегда выделяется энергия. Всегда! Как только ваша потребность будет более конкретным предметом, всегда рождается энергия. А тут денег надо? А лень. Значит есть слив энергии, она куда то уходит. Кто то тормозит меня в тот момент, когда мне нужно высвободить энергию. Почему у вас энергия заблокирована? Что блокирует вашу энергию, что не пускает вас добиваться, идти вперед? Противоречия внутренние, боязнь что не получится, страх. Откуда взялся то страх? Это негативный опыт, он наносит нашей психике определенную травму. Серия обломов обобщается и воспринимается нашей психикой как невозможность внутри меня. Моя задача работать со своими возникающими ограничениями. Перебарывая и пережёвывая те обломы, которые копятся. Лень не является вашим естественным показателем жизни. Просто у меня такой ленивый период в жизни. Нет. Просто что то с тобой случилось. Например, купили машину она должна ехать 150 км/ч это ее хорошая скорость, а она больше 80 не едет. А вы говорите, просто такая машина. Покупал, должна до 220км/ч разгоняться, ехать 150 км/ч с комфортом, а вы говорите ну просто такая машина не едет. Дело не в том, что машина такая, что-то случилось с машиной. Что то случилось, обломалось и теперь она не едет.
В этой главе мы говорим с вами не просто о продажах, а об активных продажах. Есть просто продажи, в которых есть грузчики и кассиры их можно назвать продавцами. А мы говорим об активных продажах, настоящие продажи они другие, менталитет у людей другой. Можно быть активных продавцом, занимаясь поиском клиента, даже находясь в салоне. Находясь в салоне, вы можете быть как активным, так и пассивным продавцом.
Продажа путь охотника
Проблема многих продавцов, мы, занимаясь продажами не любим продавать. Мы не любим этот процесс, нам он кажется слишком сложный. Слово «продавец» это звучит гордо! Хороший продажник обладает большим количеством самых эффективных коммуникативных навыков. Он умеет воздействовать на людей, приводя их к результату, который задумал он сам. Путь от продажника до бизнесмена совсем небольшой. Но, что самое необходимое испытывать кайф от работы. Если вы в правильном месте от продаж испытываешь самый большой кайф. Продажник это тот, кто кайфует, когда продает. Я не знаю, как можно получать кайф занимаясь бухгалтерией. Я активный продажник, я продаю, езжу на выставки, я создаю первый контакт, вламываюсь практически в двери иногда. И это должно приносить удовольствие. Вы должны думать. Вау, начинается новый день, я сегодня буду продавать. Сейчас у меня никого нет, нет клиентов, ноль. Какие то конкуренты захватили моего клиента.
Где взять энергию для продаж?
Есть 2 крыла самомотивации энергия приходит тогда, когда у нас есть четкие цели, с другой стороны энергия приходит тогда, когда я кайфую от своей деятельности. От интереса к процессу приходит энергия. Но, как полюбить сложную работу? Её нужно ассоциировать с другой деятельностью, которая приносит вам по жизни удовольствие вне зависимости ни от чего. Кто то из вас любит играть в футбол, и азарт футбола можно мысленно склеить на ощущениях со сложной работой. И как бы играть в футбол во время сложных продаж. У продажи есть классная параллельная деятельность. Это охота, куча энергии в охоте. Продажники должны быть охотниками, и это кайф. Рыболовы это люди в салонах и люди на входящих звонках, они сидят и ждут рыбу. А охотники это люди «рыскающие» по рынку. Продажи это путь охотника. Каждый раз дичь будет сопротивляться, она будет убегать. И в этом надо получать удовольствие. У меня был клиент крупное агентство по продаже недвижимости в Москве. И риелторы, когда рынок был на подъеме, зарабатывали себе опыт и продавали. В 2008,2009 году был спад, и они перестали продавать. В момент запроса на мой тренинг рынок недвижимости стал уже «восстанавливаться». Но те риелторы после череды неудач отказывались работать. Новичкам проще сейчас, чем старичкам. Они, зачастую после тренинга показывают лучшие результаты.
Где взять энергию для продаж?
Есть 2 крыла самомотивации энергия приходит тогда, когда у нас есть четкие цели, с другой стороны энергия приходит тогда, когда я кайфую от своей деятельности. От интереса к процессу приходит энергия. Но, как полюбить сложную работу? Её нужно ассоциировать с другой деятельностью, которая приносит вам по жизни удовольствие вне зависимости ни от чего. Кто то из вас любит играть в футбол, и азарт футбола можно мысленно склеить на ощущениях со сложной работой. И как бы играть в футбол во время сложных продаж. У продажи есть классная параллельная деятельность. Это охота, куча энергии в охоте. Продажники должны быть охотниками, и это кайф. Рыболовы это люди в салонах и люди на входящих звонках, они сидят и ждут рыбу. А охотники это люди «рыскающие» по рынку. Продажи это путь охотника. Каждый раз дичь будет сопротивляться, она будет убегать. И в этом надо получать удовольствие. У меня был клиент крупное агентство по продаже недвижимости в Москве. И риелторы, когда рынок был на подъеме, зарабатывали себе опыт и продавали. В 2008,2009 году был спад, и они перестали продавать. В момент запроса на мой тренинг рынок недвижимости стал уже «восстанавливаться». Но те риелторы после череды неудач отказывались работать. Новичкам проще сейчас, чем старичкам. Они, зачастую после тренинга показывают лучшие результаты.
Зачем продавцам обучаться продажам?
А кому же еще Но вот так разобраться, если не продавец, то кто еще сегодня должен читать книжку по продажам? Ответ никто. Только продавец, потому что всем остальным это будет бессмысленное чтение, также как биллетристика. Только продавцу нужно обучаться продажам.
Хотя вы скажете, зачем мне читать книжку по продажам? Да потому что это ваш хлеб. Потому процесс развития и понимания продаж это же ваши деньги, у вас же цели какие-то в жизни есть и вы говорите, что ваша работа помогает их вам достигать за счет денег. А там только один вариант. Кому нужна квартира, по-любому надо больше продавать. Кому путешествие кругосветное по-любому надо больше продавать. Я не буду спрашивать сколько вы зарабатываете, я не знаю, честно говоря, но я не буду спрашивать. Я просто спрошу: вам хватает?
Если ваш ответ: «Мне хватает, у меня муж тоже работает там, и я в соседней компании, тогда, конечно, все в порядке». Тогда действительно, вы счастливый человек. Итак, теперь очень сложная задача.
Задание. Постановка личных целей
Напишите 3 вещи, которых вы будете добиваться для себя лично. 3 навыка, которые вы хотите освоить за время прочтения материала. 3 собственных личных цели.
Инструменты профессии продавца
Профессия продавца сродни профессии ремесленника. Я думаю, вам будет понятной профессия ремесленника «сборщик кухонь». Как вы думаете, сборщики кухонь профессиональные люди? Я считаю, это очень профессиональные люди. Не больше 5% мужчин владеют этой техникой, если не меньше. Это очень профессионально. Это ремесленники. Вы когда-нибудь наблюдали за работой? Или хотя бы понимаете, как работают сборщики? Что есть у сборщика кухонь? Что делает сборщика профессиональным ремесленником? Техника, я вам скажу, там очень примитивная везде. Давайте серьезно. Я собирал кухни. Я могу собрать кухню, купить ДСП на оптовом складе и сделать все. Я делал квартиры под ключ. (Ну, делал когда-то, теперь я уже не делаю рука сбилась, я бизнес-тренер). Т.е. я рассказываю то, чем владею. Знаете, какие там навыки? Уметь отпилить, померить, отпилить, просверлить дырку, прикрутить. Больше навыков там нет. Но в чем по-настоящему профессионализм и секрет успеха ремесла? В инструментах! Что есть у каждого сборщика? У него есть вот такая коробка. Возможно, она пластиковая, хорошая коробка с ручкой. Он, когда ее открывает класс! У него еще сумка с дрелью, наверное, лобзик, у него свой инструмент. Есть правильный, заточенный, подобранный, качественный инструмент. И только благодаря тому, что у этого парня есть инструмент, он может собрать шкаф. Вот я повторю. Я реально разбираюсь в этом деле. Я ничего не сделаю с деревяшкой без инструмента. С инструментом я сделаю все, что угодно. Я провожу параллель между сборщиком и продавцом. Продавец тоже ремесленник. И он профессиональный ремесленник только в том случае, когда у продавца есть инструменты, при помощи которых он обрабатывает клиента. Они разные на разные случаи жизни так же, как есть две отвертки одна крестовая, другая прямая. Обе отвертки, только одна отвертка открутит прямой винтик, а другая отвертка отвинтит другой винтик. Так же и у продавца должны быть инструменты. Если одна отвертка не подошла в этом случае, он «Ой, извините!» тут же подбирает другую отвертку.