В стране бушевала инфляция цены росли на 30% в месяц, банки давали кредит под 10% в месяц. Эта разница в процентах возбуждала воображение. Задача казалась совсем простой купи товар и привези. Пока машины с товаром будут в пути, цены на него вырастут за счет инфляции и все его с радостью купят. Отдадим банку его малую долю и вся прибыль наша. Заработок не столько на товаре, сколько на инфляции.
Мы взяли кредит на 1 миллиард украинских карбованцев и с этого момента все пошло не так, как мы планировали:
товар задержали на таможне на месяц (а проценты по кредиту капают);
Украина перешла на новую валюту гривну в результате чего инфляция исчезла и цены замерли (а проценты по кредиту продолжают капать с той же скоростью);
внезапно объявились конкуренты, которые завезли более дешевый товар;
главное: оказалось, что мы совсем не знаем тех покупателей, для которых купили свой товар и не умеем им продавать
Мне до сих пор непонятно, как мы исхитрились продать свой товар и погасить долг банку. Видимо нам помогали какие-то высшие силы, покровительствующие молодым авантюристам. В черную дыру погашения долга ушли все мои заработки от прошлой деятельности и пришлось снова все начинать с нуля.
Мучительные размышления на тему «как же это меня угораздило так вляпаться» показали, что все в этой сделке было подготовлено идеально. За одним исключением: я совершенно не знал своих покупателей и явно выбрал не тот товар, который был им интересен.
А потом произошло чудо я вдруг подумал, а что если мне предложить свои услуги как специалиста по подготовке и проведению сделок тем, кто знает своих покупателей и умеет выбирать товары для них? И тогда я пошел в торговые сети и предложил им свои услуги по организации закупки импортных товаров. Они выбирали товар и давали деньги на закупку, а я организовывал все остальное. Первая же сделка стала успешной!
Во мне открылся талант консультанта и систематизатора. Оказалось, что я буквально чувствую скрытые системы в любом деле и могу эти скрытые системы проявлять, описывать и использовать. Я стал успешно решать бизнес-задачи во всех системных областях: юриспруденция, финансы, производство, экономика, налогообложение и т. д. В самых разных отраслях судостроение, морской транспорт, связь, производство продуктов питания, информационные технологии, и др. Через много лет я узнал, что такая деятельность называется бизнес-консалтинг.
Эти похождения частично описаны в моей книге «5 крыльев бабочки/Записки бизнес-травматолога».
Оставалась только одна проблема та неуспешная сделка оставила глубокий след в моем сердце. Всю последующую жизнь мне хотелось загладить тот свой провал. Доказать себе и миру, что я могу создать хороший бизнес.
Поэтому я стал изучать как создаются и развиваются великие компании. Искать волшебную формулу успеха.
Управленческие кубики
Первый прорыв произошел, когда во время бурного развития компьютеров и уверенности в близком создании всеобъемлющей математической модели всего, я вдруг понял, что задача создания математической теории бизнеса является невозможной.
Ведь бизнес непрерывно развивается и становится все более и более сложным. Это приводит к тому, что задача создания какой-то полной математической формулы бизнеса становится невозможной ведь невозможно создать точное описание того, что непрерывно изменяется и постоянно усложняется.
С другой стороны, нам не нужна теория бизнеса сама по себе, нам нужно успешное внедрение в практику. Поэтому задача становится дважды невозможной: пока изучишь новую сложную теорию, она уже изменяется и до внедрения дело так и не доходит.
Это привело меня к мысли о том, что для успешного внедрения решения должны быть простыми. Очень простыми. А раз так, мы откладываем в сторону сложную теорию и начинаем разделять бизнес на типовые управленческие задачи: простые, понятные и одинаковые в разных бизнесах. Все бизнесы состоят из людей и управляются людьми, поэтому решают сходные задачи: найм сотрудников, принятие решений, организация продаж и т. п.
Типовые задачи легко изучать и понимать. Для относительно простых типовых задач стало возможно находить типовые решения управленческие приемы: последовательности действий, приводящие к гарантированно хорошему результату.
Типовые задачи легко изучать и понимать. Для относительно простых типовых задач стало возможно находить типовые решения управленческие приемы: последовательности действий, приводящие к гарантированно хорошему результату.
Тот кто знает управленческий прием для конкретной управленческой задачи уже способен решать эту задачу как если бы он обладал опытом и способностями того, кто разработал этот прием. То есть способность думать и действовать как опытный предприниматель.
Начался процесс постепенной оцифровки3 бизнеса множеством типовых управленческих задач. Оказалось, что этих типовых управленческих задач нужно не так уж и много максимум несколько сотен. Что вполне возможно изучить в разумные сроки.
Проверка в реальных проектах также показала, что несколько простых (но не очень точных диагнозов) дают в сумме объемное видение, точность которого уже вполне достаточна для принятия обоснованных решений.
Игра в кубики
Каждый, кто придумает какой-нибудь новый инструмент (консервный нож, топор или управленческие кубики) сразу же входит в раж и пытается применить свой инструмент ко всему до чего может дотянуться. Вот и я поспешил использовать свои кубики для решения бизнес-задач. И началась постепенная эволюция решения через практику множества проектов.
Сначала мне казалось, что главное это идея: красивое решение сложной задачи. На самом деле красивые идеи разбиваются о плохое внедрение. Что хорошее внедрение посредственной идеи может быть намного лучше плохого внедрения великолепной идеи.
Потом казалось, что главное создать хорошую систему: оргструктуру, правила поведения, производственные стандарты и т. п. Выяснилось, что любая организационная система строится из живых людей. Причем люди в этой системе самое слабое место. Они никак не хотят вести себя как бездушные роботы, выполняя чужие правила ради ваших интересов. У людей есть достоинства и недостатки, интересы и желания. Чтобы люди выполняли то, чего вы от них хотите, одних правил мало. Нужно чтобы люди сами этого захотели.
Оказалось также, что хороших управленцев мало и их явно не хватает для удовлетворения потребностей бизнесов. Пришлось из кубиков сложить технологию управления людьми, написать книгу «Fast Менеджмент: управлять это просто если знаешь как» и открыть школу управления для обучения руководителей https://fmbos.com/
Формула бизнеса
Постепенно над кубиками стали проявляться контуры чего-то еще более высокого. Методология управления бизнесом. Не математическая формула, а согласованный набор понятий и приемов. Система координат + образ мышления + пошаговое руководство к действию.
ТРАЙ
В рамках технологии ТРАЙ задача создания уникального бизнеса и его развития легко решается с помощь двух вещей:
1) строить бизнес, используя в качестве основы личность основателя!
Все просто: каждый человек уникален. У него уникальны не только физические параметры (отпечатки пальцев, рисунки радужной оболочки глаза и т.п.), но и параметры личности: страсти, таланты, предпочтения, привычки, Бизнес-идея, созданная на основе уникальной личности тоже становится уникальной и трудно копируемой. Особенно на ранних стадиях развития бизнеса.
2) создавать и развивать бизнес пошагово
За счет такого пошагового создания резко снижается уровень сложности решения задачи на каждом отдельном шаге. Снижается настолько, что задача становится вполне решаема для большинства людей. А дальше процесс создания бизнеса превращается в некий аналог подъема по лестнице: сначала на первую ступеньку, потом на вторую, потом на третью ну и так далее.
Методология обучения и внедрения
Мало создать технологию, нужно еще создать условия для того, чтобы ею могли воспользоваться множество людей. Быстро научиться и быстро внедрить.
Старые методы обучения для этого не подходят.
Старые методы обучения построены по старинной системе бытия Сократа (древнегреческий философ):
БЫТЬ-ДЕЛАТЬ-ИМЕТЬ.
Она расшифровывается так: чтобы что-то ИМЕТЬ, нужно сначала что-то для этого сДЕЛАТЬ, а для этого сначала изменить свое состояние (БЫТЬ) научиться тому, что нужно делать. И по сути перейти в другое состояние БЫТЬ стать другим человеком.
Поэтому мы сначала учимся, потом делаем и только потом получаем результаты. На этом построена вся современная система образования.