Информационный бизнес (инфобизнес) на первых порах «скушает» много вашего времени, сил и нервов. Поэтому идти в этом направлении я рекомендую только тем, кто действительно желает обучать. У вас «горят глаза» от перспективы обучения других рукодельниц? Хотите делиться знаниями? Тогда вперед!
Вновь начинаем с целевой аудитории. Важно определиться еще на старте, кого вы будете обучать: новичков либо это будут более-менее продвинутые люди. Это базовый вопрос.
Далее «раскручиваем» в глубину: желания, потребности потенциальных учеников, почему им это интересно и важно
Знаю, что многих пугает конкуренция. Очень зря. Небольшая «прививка» от этого страха: основной массе ваших клиентов важна не уникальность информации, а ее подача. Кому-то близок быстрый темп речи, кто-то любит медленный и спокойный. Часть аудитории предпочитает видео, другие оценят pdf-формат и пошаговые схемы. Да, в интернет-пространстве огромное количество информации в свободном доступе. Качественной информации крайне мало.
Важный момент линейка ваших инфо-продуктов. Минимальный «комплект» для старта:
бесплатный продукт создается для знакомства с вами;
недорогой продукт первое платное «тестирование» вас, как преподавателя для ваших учеников;
основной продукт чаще всего, базовый курс, к покупке которого вы будете постепенно подводить свою аудиторию.
Одновременно с продуктами «прорисовываются» и цены на них. Далее схема продвижения. Возможные площадки продаж, практически, те же:
социальные сети;
специализированные интернет-площадки;
личные сайты;
сарафанное радио;
офлайн-точка студия, мастерская и прочее;
партнерство: конференции и выступления у коллег в качестве приглашенного спикера.
Отмечу, что наличие своего сайта совсем не обязательно, а вот без раскрутки в соц. сетях не обойтись.
«Делать ставки» только на конференции не рекомендую. Сейчас они уже, изрядно, поднадоели аудитории. Стартовать с них для наработки известности и опыта можно. Рассчитывать на большие заработки нет.
Наиболее перспективное направление сегодня это создание и развитие автоворонок продаж через рассылку. Причем в качестве базовой площадки вы можете задействовать аккаунт/группу в соц. сетях.
1.3. Подготовка площадки продаж к раскрутке
Итак, будем считать, что целевая аудитория выявлена, товар в наличии есть, создана общая концепция и намечены площадки для реализации. И, естественно, возникает вопрос, что необходимо сделать перед тем, как начинать именно активно заявлять о себе и своих работах. Что для этого должно быть?
1. Готовая площадка продаж.
Как я писала выше, стартуем всегда с одной, максимум двух площадок продаж. Я рекомендую взять за основу социальные сети, как универсальный инструмент с широким доступом к целевой аудитории
Что такое готовая площадка продаж? Это площадка, которую не стыдно показать людям. Обязательные элементы:
оформление название, цветовое оформление, фирменный стиль, общая подача, приятная глазу потенциальных клиентов.
Если на этом этапе вы оттолкнули клиента, то остальное общение может уже не состояться;
полноценная информация о вашем предложении к сожалению, очень часто приходится сталкиваться с поверхностной информацией в рукодельных аккаунтах. Естественно, это не работает и портит впечатление. Постарайтесь ответить на ключевой вопрос: «что вы предлагаете своим клиентам?» Будет здорово, если сможете также прописать и свою «фишку».
2. Наполнение информацией и товары.
Ваша площадка продаж должна быть «открытой книгой»: цены на ваши работы/МК/услуги, схема заказа, ответы на часто задаваемые вопросы.
К сожалению, для совершения заказа клиентам может не хватить самой банальной информации. Помните о том, что лучше потратить время и получить клиента, чем надеяться, что «они спросят» и «подарить» клиента конкурентам. Цены, информация по заказу и ваши контакты для связи должны быть прописаны в деталях.
Не редкость ситуация, когда потенциальный клиент просто не может разобраться, как ему быстро связаться с мастером. Это может быть актуально для срочных заказов.
Наличие контактов и номера телефона, в частности, также и относится к вопросу доверия. Нет номера телефона = есть сомнения в честности мастера = отказ от возможного заказа. Не бойтесь, что вас будут тревожить бесконечными звонками. Как правило, онлайн-клиенты предпочитают заказывать через сайты/соц. сети, то есть без звонков.
Наличие контактов и номера телефона, в частности, также и относится к вопросу доверия. Нет номера телефона = есть сомнения в честности мастера = отказ от возможного заказа. Не бойтесь, что вас будут тревожить бесконечными звонками. Как правило, онлайн-клиенты предпочитают заказывать через сайты/соц. сети, то есть без звонков.
Пропишите по шагам, какие действия нужно совершить клиенту для получения желаемого. Куда он должен написать, позвонить, какую кнопку нажать и так далее, прямо до малейших деталей. Да, вам будет в какой-то момент казаться, что вы написали много лишнего, что оно все очень очевидно и зачем так все расписывать.
Помните, что вы знаете, как это сделать. Ваш клиент не знает. Ваша задача ему все это показать.
Опять же, абсолютно в любой сфере есть стандартный набор клиентских вопросов. Возможно, вы уже сталкивались с ними. Вот несколько примеров: из чего это сделано, а сложно ли за этим ухаживать, а ломается, марается оно, стирать можно, нельзя и так далее. Т.е. какие-то, грубо говоря, бытовые вопросы.
Пропишите, проработаете эти вопросы, дадите эту информацию где-то на видном месте на своей площадке продаж и получите отличный результат:
во-первых, избавите себя от необходимости отвечать на эти вопросы, которые вам будут задавать неоднократно,
во-вторых, отработаете возможные возражения своих потенциальных клиентов. Ведь каждый вопрос, который возникает в голове у вашего клиента это его будущее возражение. Если он, причем моментально, не находит ответ на этот вопрос, он начинает додумывать. Додумывание, как правило, плохо заканчивается. Записывайте все-все-все вопросы, которые вам задают. Вспоминайте те, что задавали раньше. Ваша задача разместить ответы на эти вопросы на своей площадке продаж.
К наполнению площадки, конечно, следует отнести и товарный блок, если площадка продаж предполагает такую возможность (как, например, группы Вконтакте). В данном блоке обязательно не только загружаем фото с разных ракурсов, но и даем описание с указанием цены. Помните то, о чем я писала выше. Нет информации = нет клиента.
3. Контентная составляющая.
Важный момент на запуске контент. Причем не только продающего характера. Особенно это касается социальных сетей.
Помните о том, что аудиторию «цепляют» не только интересные предложения. Ваши потенциальные клиенты желают получать пользу от чтения вашего блога, аккаунта или группы в соц. сетях.
Нужен и важен контент, который покажет вас не только, как мастера, но и как личность. На вас подписываются, вас читают и у вас покупают только тогда, когда вы интересны. Не бойтесь говорить со своей аудиторией. Поверьте, клиенты это оценят.
Помните о том, что человек, впервые зашедший к вам в «магазинчик» (в аккаунт, группу, на сайт), должен «найти повод остаться». Если он найдет за что зацепиться, если он сможет сам себе объяснить, зачем вы ему нужны, он с вами останется. Если нет пойдет дальше.
Ваша задача наполнить свою площадку продаж полезной для вашей аудитории информацией: постами в социальных сетях, полезными статьями в вашем интернет-магазине. Вам нужно показать потенциальным клиентам, что с вами интересно, с вами можно и без денег «неплохо подружить». Одинокий продающий контент, сам по себе, ни к чему вас не приведет.
1.4. Основы продвижения для новичков
После приведения площадки продаж «в полную боевую готовность» можем переходить к запуску продвижения. Я всегда пишу о том, что начинать не только можно, но и нужно с бесплатных способов. Совсем не обязательно сразу тратить уйму денег на платную рекламу.
Так, если мы говорим о старте с раскрутки аккаунта/группы в соц. сетях, то до первых 300500 подписчиков легко можно дойти и без вложений.
Актуальные и легальные способы бесплатного продвижения:
1) Ручной массфоловинг в соц. сетях проще говоря, ручное добавление целевой аудитории в друзья/подписка на потенциальных клиентов/приглашение их в группы. Все это, безусловно, достаточно рутинная работа и не все захотят ей заниматься. Тем не менее, способ имеет право на жизнь;
2) Размещение ссылок в интернет-справочниках и на форумах распространение информации о своем сайте во всех интернет-каталогах и справочниках, а также на форумах, где проводит время целевая аудитория. Так вы создаете себе определенную базу для старта;