Системное мышление для менеджеров - Алексей Назаров 2 стр.


Каково внешнее ограничение (для нас это будет рынок и государство).

Где проходит граница системы  что мы еще рассматриваем, а что  уже нет.


Я везде подчеркиваю, что мы работаем с частным случаем системы  организацией. Потому что это среда, в которой работают менеджеры и, фокус направленности данной книги.

Определение термина «система»

А что такое система вообще?

Определений можно найти множество, но все они «танцуют» вокруг вот этой идеи  интернет нам в помощь:).


Система  (др.-греч. σύστημα «целое, составленное из частей; соединение»)  множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.


Потребность в использовании термина «система» возникает в тех случаях, когда нужно подчеркнуть, что что-то является большим, сложным, не полностью сразу понятным, при этом целым, единым.

В отличие от понятий «множество», «совокупность» понятие системы подчёркивает упорядоченность, целостность, наличие закономерностей построения, функционирования и развития. Это из Википедии.

Какими свойствами обладает система

1) Отграниченность от среды: система есть абстрактная сущность, обладающая целостностью и определённая в своих границах.

Проще говоря, у системы есть границы, в пределах которых мы рассматриваем поставленную задачу, не выходим за нее, дабы не замахнуться на счастье всего человечества.



Например, компания рассматривается отдельно от других компаний, рынка, государства и так далее.


Например, мы рассматриваем один из отделов внутри компании  взаимодействие, отношения, распределение ролей и власти, но не компанию целиком.

Система абстрактна, потому что как мы на отдел посмотрим (помните про призму?), так и увидим. А точка зрения определяется задачей или проблемой, которую мы хотим решить, и определяет класс систем, с помощью которого мы смотрим на систему/организацию.


2) В системе существуют связи между элементами: эти связи определяют взаимодействие элементов и их взаимозависимость. Из серии  потянул за ниточку, и стена упала.



Пример

Элемент системы 1- Сотрудники

Элемент системы 2  Менеджеры


Связи между ними:

Подчинение/управление от менеджеров к сотрудникам;

Выполнение/достижение результатов от сотрудников к менеджерам.



Если Менеджеры неверно/некачественно используют связь подчинение/управление, то не получают результата: связь выполнение/достижение результатов «ударяет» по ним тем, что они не выполняют поставленные задачи.

Пример уж совсем поверхностный, извините, далее рассмотрим его во всех красках и деталях.


3) Еще одно свойство системы  эмерджентность  появление у системы свойств, не присущих элементам системы; принципиальная несводимость свойств системы к сумме свойств составляющих её компонентов. Иногда этот эффект называют еще синергией.


По-простому: возможности системы превосходят сумму возможностей составляющих её частей; общая производительность или функциональность системы выше, чем у простой суммы элементов. И этому свойству системы посвящено множество статей, книг, мыслей и надежд. Все хотят получить положительный синергетический эффект, и все уповают на эмерджентность  вместе мы сможем горы свернуть!!!


Примеров масса, и все они очень просты.

Например, каждый из сотрудников АВТОВАЗа в одиночку не сможет собрать машину, а вместе они это делают каждый день множество раз.

А почему они могут это сделать?

А вот это и есть наша эмерджентность: компоненты (людей и станки) мы соединили различными и множественными связями и вот, получили автомобиль.

Ну и молодцы.



4) Иерархичность  каждый элемент системы может рассматриваться как система; сама система также может рассматриваться как элемент той или иной надсистемы (использующей системы).


А проще: мы можем для поиска систем использовать как микроскоп, фокусируясь на деталях и препарируя их, так и телескоп  поднимаясь над деталями и видя большую картину происходящего.

А проще: мы можем для поиска систем использовать как микроскоп, фокусируясь на деталях и препарируя их, так и телескоп  поднимаясь над деталями и видя большую картину происходящего.


Пример

 Человек как система (целеустремленная);

 Отдел, состоящий из сотрудников, процессов, целей, распределения власти, . (социальная система или целенаправленная);

 Компания как совокупность отделов с теми же компонентами в укрупненном размере  отделы, процессы, цели, . (социальная система или целенаправленная);

 Индустрия как совокупность компаний, рынок в целом, законодательство, . (живая, открытая система).


Более высокий иерархический уровень оказывает воздействие на нижеследующий уровень и наоборот: подчинённые члены иерархии приобретают новые свойства, отсутствовавшие у них в изолированном состоянии (влияние целого на элементы), а в результате появления этих свойств формируется новый, другой «облик целого» (влияние свойств элементов на целое).


Итак, что мы имеем для начала разговора:

системное мышление, это такой способ смотреть на окружающий мир и выделять из него объекты, которые затем рассматриваются как совокупность различных элементов и связей. И такой взгляд дает нам возможность увидеть новое и лучше понять предмет, на который смотрим. Например, свою организацию и закономерности ее развития.


А предметы эти мы называем системами  совокупностями элементов и связей. Мы можем на один и тот же предмет посмотреть через призму разных классов систем и увидеть разное. Главное  это удерживать точку зрения и не прыгать с точки на точку.

У системы есть границы  мы должны себе сказать: «Этот элемент мы еще рассматриваем, а этот  уже нет».

У системы есть эффект эмерджентности  целое дает больше совокупности его элементов за счет связей между ними.


Вот и все для начала.

Может встать вопрос  как проводить границы и как выбирать подходящий класс систем, но, собственно, и книга об этом.


Знатоков темы прошу отнестись с пониманием к упрощениям и сокращениям. Все-таки цель работы не написать еще одну монографию по истории системного мышления (информации и так достаточно), а помочь менеджерам компаний использовать часть накопленных знаний в процессе повседневной работы. Практично, упрощенно, конкретно и коротко.

Назад