Не стоит не учитывать процент покупки после пробных посещений. У всех есть туры по клубу, визиты, экскурсии (почему то фитнес эксперты не пришли к единому мнению как определить, могу сказать в одной компании меня учили экскурсия, в другой тур, я сама пришла к определению визит.) Думаю, не стоит говорить о том, что визиты (первые посещения) должны быть посчитаны. И речь не только о просмотре клуба без предварительного звонка, у кого то есть практика первого бесплатного посещения, кстати сказать, шикарный способ продажи. Помните, правила продаж подсмотренных у стриптизёрш? Когда то их знали все, говорили все. Почему об этом забыли? Первый бесплатный визит, или как у стриптизёрш, дать потрогать бесплатно. В следующей главе основные правила маркетинга приведены. Если вы их не считаете, пришло время считать. Это тоже сервис.
Никакой магии. Сервис, чистота, приветливость и вежливый опрос клиента, не навязчивый! И клиенты стали конвертироваться с первого визита на 152025 %. Я знаю фитнес клубы, у которых не обновлялось оборудование десять лет, но дружеская домашняя атмосфера, приятные эмоции и взаимо-поддержка. Этот клуб забыл выражение сезонный бизнес. Они просто все поддерживают в надлежащем состоянии. И знаю фитнес клуб, где просто огромная дырка в сервисе, и они никак не реагируют. Задавая один и тот же вопрос, что делать, почему падают продажи. Ну о какой рекламе и работе с клиентами мы можем говорить, если у администратора кислое лицо и от нее пахнет сигаретами.