После определения бизнесом потребности клиента, он может обеспечить представление информации в виде вопросов и ответов, информационных бюллетеней для email, новостей, фотоматериалов, видео, официальных документов, электронных книг, инфографики, тематических исследований, руководств для практических занятий, подкастов и т. д. Большая часть форматов относится к цифровому каналу.
2.3 Плюсы контент-маркетинга и его минусы
Плюсы контент-маркетинга
Плюсы контент-маркетинга
Плюсы следующие.
Получение эмоционального отклика (ответа). Для получения эмоционального отклика требуется публикование значимого эмоционального контента. При наличии такого контента оказывается возможным получение покупателей и приобретение их лояльности. Подобные контенты бывают в соцсетях, в которых люди делятся своими чувствами, мыслями, творчеством, завоевывая внимание других пользователей
Повышения виральности контента. Под виральностью (от virality) понимается уровень стремительности распространения контента среди пользователей.
Большая виральность контента означает большую вероятность его более широкого распространения в социальных медиа и в интернете. Виральности контента при росте значимости соцсетей следует уделять достаточно много внимания (его со временем требуется все больше и больше).
К виральному контенту принято причисление невероятного, веселого, полезного, провокационного, неординарного контента,
согласующегося с мировоззрением и вкусами пользователей. Создание такого контента должно опираться на разработанную программу контент-маркетинга, позволяющую обеспечивать продуцирование и публикование полезного и интересного материала, способствующего распространению контента среди пользователей.
Если контент хороший, он способен привлекать большое число пользователей и содействовать обсуждению прочитанного ими в их окружении.
Контент должен быть актуальным и информативным. Только с помощью такого контента можно получить фолловеров (последователей), читателей, которые станут как читать соответствующие публикации, так и постить их (для повышения собственной социальной репутации)
Получения возможности стать надежным источником информации. Такая возможность обеспечивается путем сосредоточения усилий компании на создании последовательно хорошего контента, и обретении фолловеров (что направлено на повышение лояльности).
При достижении регулярности публикаций статей и практиковании интересных для пользователей информативных рассылок компания может рассчитывать на обретение репутации как надежного источника информация и/или как лидера в отрасли. Это может потребовать немало времени, но таким образом можно надеяться на получение социального лидерства
Минусы контент-маркетинга
Минусы следующие.
Сложность и трудозатратность. Чтобы эффективно управлять контент-маркетинговой кампанией требуется приложение больших усилий и наличие организационных способностей у людей, призванных осуществлять создание и реализацию такой кампании. При этом требуется терпение, чтобы дождаться результатов данной кампании.
Контент-маркетинг является очень трудозатратным, он рассчитан на перспективу и предусматривает осуществление на регулярной основе
Затратность (финансовые затраты). Чтобы создавать серьезные и эффективные контент-маркетинговые кампании, нужны немалые финансовые вложения. Причем вкладывать необходимо как в соответствующий персонал, его обучение и подготовку, так и в инструменты продвижения контента.
Необходимость в наличии разных специалистов. Для реализации контент-маркетинга недостаточно нанять редакторов и контент-менеджеров и руководить ими. Требуются такие специалисты как онлайн-маркетологи, специалисты по SMM, менеджеры по продажам. Без этих специалистов не может быть гарантии успешного продвижения контента среди релевантной и многочисленной и аудитории
Трудности, касающиеся отхода от традиционных маркетинговых инструментов. Далеко не все руководители компаний понимают, что недостаточно тратить маркетинговый бюджет лишь на такие традиционные инструменты как баннерная реклама или электронная рассылка. Нужно понимать, что важным сегодня является приспособление к изменяющейся психологии онлайн-покупателей. Требуется в связи с этим серьезный подход, позволяющий получить информативный, интригующий и увлекательный контент, без которого в настоящее время обходиться весьма проблематично, если ориентироваться на достижение успеха в продвижении товаров и услуг
Минусы контент-маркетинга нередко приводят к тому, что компании не решаются к нему прибегать. Однако в мире конкуренции компаниям приходится останавливать выбор на эффективных направлениях интернет-маркетинга. Контент-маркетинг в этом плане является одним из наиболее эффективных направлений.
2.4 Значимость контент-маркетинга. Виды контента, используемые в контент-маркетинге
Значимость контент-маркетинга
Благодаря контент-маркетингу можно добиться формирования потребительской лояльности еще до осуществления покупки. Он содействует созданию условий, позволяющих людям воспринимать данную компанию как компанию, являющуюся признанным экспертом в конкретной области и обеспечению уверенности, что именно данная компания способна на наилучшее понимание проблем клиентов и на решение этих проблем.