Частные салоны: радио, современная русская и зарубежная поп музыка; звук TV, фенов, разговоры парикмахеров с клиентами.
Премиум класс: Абсолютная тишина или спокойная, lounge, зарубежная поп музыка 70 80-х, в современной обработке.
Лайфхак
Если Вы работаете в частном салоне в личном кабинете, но Вам всё-равно слышны звуки работающих фенов, откровенные разговоры клиентов с парикмахерами приобретите себе маленькую колонку JBL Go 2 на Ozon или в любом другом магазине. Её стоимость всего 1600р. Закачайте на телефон приложение радио7 и наслаждайтесь. Только не забудьте спросить клиента не против-ли он музыки?
TV
К счастью, в основном салоны и студии оборудованы телевизорами и сотрудники делают подборку хороших фильмов. Отдохнуть, посмотреть хорошую комедию и за это время сделать маникюр и педикюр, по-моему, великолепное времяпрепровождение для клиентов!
А что касается мастеров в потоковых студиях? Здесь надо немного задуматься владельцам студий о психике своих сотрудников. У мастеров здесь нет отдельных кабинетов, представьте, если человек каждый рабочий день слушает одни и те же фильмы, как минимум по 23 раза. И через месяц, ты выучиваешь фразу за фразой у каждого фильма Волей-неволей это начинает немного напрягать.
Да, условия работы не лучшие получаются и как минимум хочется сменить картинку. Уверенна, что каждый владелец своего красивого бизнеса желает для своих сотрудников максимально комфортных условий, исходя из своих возможностей, для наилучшей продуктивности, конечно.
Считаю, что администрации, необходимо разделять списки фильмов по дням, по сменам. Хотя б, чтобы один фильм сотрудник прослушивал раз в месяц, а не каждый день по нескольку раз. А потом у руководителя вопрос: почему в студиях не только клиенты, но и мастера потоковые?
Хороший мастер это тот, на кого идёт клиент. Поэтому постарайтесь чтобы ему в Вашей студии, как минимум ничего не мешало работать.
В частных студиях немного проще с TV. Если он не «орёт» на весь салон с зоны ресепшн, а находится у тебя в кабинете, то захотела выключила телевизор или сама забрала флешку и накачала туда фильмов, которые хочешь.
В премиум классе плазма может быть на ресепшн с проигрывающимся роликом предоставляемых услуг или в баре салона с фильмом об искусстве. Звук минимальный. В кабинетах у мастеров телевизоров нет. Это закон. Играет приятная, ласкающая слух музыка.
ЛАЙХФАК: Так как мужчины во время процедур любят смотреть футбол, а девушки разговаривать по видеосвязи, чтобы постоянно не поправлять телефон, на стол можно установить держатель для телефона.
Это очень удобно как для клиента, так и для Вас. Сообщить клиенту VIP о том, что это для него, можно следующим образом: Для Вашего удобства установлен держатель для телефона.
Массажёры
Как-то раз я гостила у родных в г. Чебоксары и записалась на услуги в один спа-салон. Каково было моё удивление, когда на маникюре у меня спросили хочу-ли я массаж ног во время процедуры маникюра, при этом следующая процедура была педикюр. Здесь, в Питере я с таким не сталкивалась и, конечно, из любопытства и интереса, я согласилась. Меня попросили снять обувь, затем выдали бахилы и сказали одеть их, сверху носочков. Затем, мастер поставила мне под ноги аппарат для массажа ног и попросила сказать, когда я захочу, чтоб она его выключила. Я получила большое удовольствие, так как весь маникюр до покрытия наслаждалась процессом массажа стоп. Затем попросила его выключить и мастер сразу спросила хочу ли я, чтобы она убрала аппарат. Замечу, что стоимость данной услуги была включена в стоимость маникюра. Всё это было не обычно, произвело на меня приятное впечатление. И естественно, «сарафанное радио» через меня работало на 100%, так как пока я была там, я рассказывала всем знакомым, как это прикольно и необычно.
Шкатулка
Эту изюминку я также увидела в Домах Красоты KARITA.
Она привела меня в восторг!
Маленькая шкатулка для украшений на рабочем столе мастера оставит очень приятное впечатление о Вас. Эта деталь скажет клиенту о том, что специалист заботится о каждой мелочи. Единственное, шкатулка должна быть не с китайского сайта.
Приобретите красивую, дорогую шкатулочку, которая обязательно привлечёт к себе внимание своей изысканностью.
Даже искушённые в сервисе клиенты подмечали, какая красота стояла у меня на столе. Я улыбалась и соглашалась с ними.
Одноразовые изюминки
В одном известном салоне маникюра Украины клиенту «по-требованию» предоставляют индивидуальную одноразовую пластиковую ванночку для педикюра, а так же одноразовые тканевые перчатки с открытыми зонами первых валанг пальцев для того, чтобы лучи с ламы для полимеризации гель-лака не попадали на кожу рук. Согласитесь, это показатель высокого уровня заботы руководства салона о своих любимых клиентах.
ДЕЗИНФЕКЦИЯ И СТЕРИЛИЗАЦИЯ
Часто ведутся споры о том, кто должен заниматься уборкой и дезинфекцией кабинетов.
Вот ответ:
Положения «Санэпидконтроль. Охрана труда» 5 2013 :
1.) Руководство дезинфекционными мероприятиями возлагается на руководителя организации или на лицо, определенное работодателем в качестве ответственного за их надлежащее проведение.
2.) Готовить растворы, а также проводить уборку может любой сотрудник салона красоты, прошедший подробный инструктаж по безопасности, в должностной инструкции которого прописаны соответствующие обязанности. Или человек, назначенный приказом директора предприятия индустрии красоты!
3.) Лица, занимающиеся дезинфекцией помещения должны иметь санитарную книжку и ежегодно проходить проф. осмотры.
4.) К работе с дезинфицирующими средствами не допускаются лица в возрасте до 18 лет и лица, которым выполнение данных видов работ противопоказано по состоянию здоровья (лицам с аллергическими заболеваниями и т.д.)
Если сотрудник не трудоустроен официально, и Вы устно договариваетесь о чём-либо между собой, то во-первых, условия должны устраивать обе стороны.
А во-вторых, не держите обид, если кто-либо не выполняет или выполняет «а бы как» дополнительные обязанности, которые на него навешиваются без оплаты трудовой деятельности.
Дезинфицирующие средства
Дезинфицирующие средства должны обладать широким спектром действий: антимикробным, противовирусным, противогрибковым, антибактериальным. Для предупреждения профессиональных заболеваний сотрудников, рекомендуется использовать малоопасные дезинфицирующие средства 3,4 класса, не летучие, в готовых к применению препаратных формах, обладающие антикоррозийным действием.
Порядок приготовления рабочих растворов всегда детально описан в инструкции дез. средства! Там указано, какие объемы воды и средства необходимо использовать для получения необходимой концентрации. Ни в коем случае не готовьте «на глаз»! Приготовление растворов для дезинфекции должно производиться в одноразовых перчатках, с использованием емкости с разметкой и мерного стаканчика. Емкости с рабочими растворами должны быть плотно закрыты крышками, иметь маркировки с названием, концентрацией и датой приготовления. Пользоваться растворами до появления признаков изменения внешнего вида, но не более указанного в инструкции времени.
Для обработки инструментов в салонах разрешено применять дез. средства, имеющие документы, подтверждающие безопасность используемой продукции.
Мои фавориты: Астродез, Оптимакс, Гигасепт. Их можно использовать как для дезинфекции помещения, так и для предстерилизационной очистки.
Ветошь
Дезинфекция ветоши, даже если Вы планируете её стирать, обязательна.
Этапы дезинфекции
1.) Замачиваем в специальной емкости с дезинфицирующим средством на время, указанное в инструкции к средству.
2.) Достаём, промываем под проточной водой.
3.) Стираем
4.) Укладываем сушиться
5.) Сухую складываем в закрытую прозрачную пластиковую емкость, маркированную относительно её предназначения.
Дезинфекция кабинета
В маникюрном кабинете, два раза в день должна производиться текущая уборка по бактериальному режиму8 и раз в неделю должна проводиться генеральная уборка стен, полов, внешней и внутренней частей мебели, окон, дверей и подоконников по противогрибковому режиму9.
Этапы стерилизационной очистки инструментов
По нормам СЭС для стерилизации и дезинфекции инструментов должна быть выделена отдельная зона с проточной водой. Инструменты, используемые в работах, при которых возможно повреждение кожных покровов (маникюр, педикюр) подвергаются дезинфекции, очистке, стерилизации после каждого клиента! К их обработке предъявляют такие же требования, как и в медицинских учреждениях! Для предупреждения распространения парентеральных10 гепатитов, ВИЧ инфекций, туберкулеза, и других заболеваний проводится дезинфекция рабочих инструментов по режимам эффективным в отношении возбудителей этих инфекций.