Кирилл Шиханов
Букварь-шмукварь по разработке продукта
А
Айтишная компания
Следующая часть нашего собеседования на позицию проджект менеджера ситуационное интервью. Представьте, что я саламандра, пришла к вам заказывать фичу
Эммм, что представить?
Повторю, к вам пришли с хотелкой от бизнеса. И ваша цель захватить базу или уничтожить всех соперников.
Что, какая цель?
Цель по смарту. И давайте ещё смоделируем ситуацию, что Деда Мороза не существует.
Деда Мороза не существует?
Вы же проджект менеджер, вы и скажите.
Ну, звучит как обычный рабочий процесс. Только обычно ещё интернет отваливается. Это ведь айтишная компания.
Апсейл
Доедай кашу.
Я наелся.
Смотри, ты ещё не сконвертил всю кашу в тарелке.
Ну пожалуйста, это апсейл, в меня больше уже не лезет.
Хорошо, иди. Но в обед возвращайся на повторную сессию.
Ура. А можно сейчас чего-нибудь сладкого закросс-сейлить?
Артифишл интеллидженс
Зачем мы пишем, что в нашем продукте артифишл интеллидженс?
Не знаю, но Эппл и Гугл так пишут.
Но у нас же просто «если А, то Б, иначе В», никаких нейросетей.
Думаешь, у других по-другому?
Атрибуция трафика
Что такое атрибуция трафика?
Когда тебе звонит рекрутинговое агентство и предлагает пообщаться в компанию, в которой ты уже работаешь.
А ты всё ещё работаешь в этой компании?
Да, но если агент со мной пообщается, то по последнему касанию я запишусь как пришедший от него.
Б
Без А/В теста
Что ты обычно говоришь, когда выпускаешь релиз без А/В теста?
Release the Kraken!
Бизнес
За что ответственен продакт менеджер?
За продукт, пользователей, аналитику, дизайн, маркетинг, команду, процессы. Но не за бизнес. За бизнес ответственен бизнес-аналитик.
Бизнес вэлью
Зачем мы делаем эту фичу?
Она несёт бизнес вэлью.
Несёт кому и от кого? Точно несёт, а не уносит?
Ты ещё спроси, в чём этот бизнес вэлью мерить.
Бэкендер
Наполеон был бэкендером.
Почему?
Он бил сразу по всем фронтам.
В
В следующей версии
Чтобы быстрее донести до пользователя фичу, мы часть зарелизим сейчас, а часть в следующей версии.
А когда вы будете решать проблемы пользователя?
В следующей версии.
Вайрфреймы
Тёмная тема в дизайне сейчас очень популярна.
Тогда почему вайрфреймы и разные UX-макеты с прямоугольничками проектируются в светлой теме и на белом фоне?
Вижен
Я бы хотел сменить вижен-провайдера.
Почему?
Периодически нет вижена. И непонятно, что делать.
Пробовали перезагрузить бэклог?
Да, не помогает.
Проверяли пинг до стэйкхолдера?
Да, пинг есть.
Я вот сейчас смотрю ваш конфлюенс, вижен есть.
Сейчас есть, да, но буквально спринт назад его не было.
Возможно, был пик нагрузки?
Нет, мы ежедневно проводим стендапы, всё стабильно.
Вашими ресурсами могли воспользоваться соседи?
Нет, у нас закрытый проект в джире.
Давайте мы вам предоставим скидку на следующий роадмап, чтобы вы не уходили от нас. А с нашей стороны мы проведём ретроспективу, почему вижен пропадает.
А если инцидент повторится?
Мы бесплатно предоставим вам опцию «надо как у Гугла» вместо вижена.
Водопад
Знаешь, почему Шерлок Холмс предпочитает Agile?
Почему?
Потому что после того, как он попробовал Waterfall model, не мог несколько лет вернуться в проект.
А вот Мориарти же был верен методологии до самого конца.
Возвращать
Почему аэрокосмические компании решили возвращать ракета-носители после полётов в космос?
Просто хотели повысить ретеншен первого дня.
Воронки
Недавно включил телевизор, а там в эфире «Магазин на диване» и продаётся набор воронок.
И во весь экран красуется Sales, а call-to-action цвета Canada green?
Да, но я посмотрел на цифры и переключил на более эффективный канал.
Вряд ли
Мы точно успеем за неделю выкатить фичу?
Конечно.
Всё по полочкам
Я придумал 2 стиля мебельной разработки. Первый, когда всё по полочкам, но долго полировать и в итоге приходится забить.
А второй?
Быстро запилить, но сделать в стол.
Выпиливать
Что произойдёт, если не выпиливать фичи из продукта?
То же, что и с Эрмитажем. Чтобы посмотреть каждую картину, посетителю потребуется несколько лет.
А разве из Эрмитажа выпиливают картины?
Не знаю. Но новые добавляют сразу как временные с выставленным Time To Live и без возможности накатить обновление сверху.
Высокий приоритет
Хочу предложить рекурсивный способ приоритизировать роадмап.
Это как?
Низкий приоритет одна фича. Средний приоритет другая фича. Высокий приоритет роадмап.
Г
Гипотеза
Объясни мне как пятилетнему ребёнку, что такое проверка гипотезы?
Представь, что ты думаешь, что под кроватью монстр. И думая так, начинаешь строить ловушку от монстров и добавлять в неё разные приспособления под разные виды монстров. Но на самом деле пока ты под кроватью не проверишь это лишь твои фантазии.
Главная метрика
North Star Metric, она же метрика полярной звезды или главная метрика в продукте это как культ брокколи. Говорят, что это полезно и вкусно, и следует мерить логарифмической линейкой.
Вот что-то я сомневаюсь насчёт вкуса.
Глубинки покажут
Нам действительно надо делать сейчас эту фичу?
Давай пока сделаем, а там уже глубинки покажут.
Что такое глубинки?
Глубинные интервью с пользователями, когда ты с помощью вопросов узнаёшь проблемы и контекст использования продукта.
Разве это надо проводить не до разработки фичи?
Гуглить
Умение гуглить базовый навык продакт менеджера.
Значит ли это, что человек, спрашивающий других, как стать продакт менеджером, не станет продакт менеджером?
Гуманитарий
Нам нужен разработчик в команду. Можете помочь?
Можем дать вам менеджера.
Он программист?
Нет, он гуманитарий.
А зачем он нам?
Это вам гуманитарная помощь.
У нас уже есть менеджер. Это будет гуманитарная катастрофа.
Д
Данные
Для меня данные как золото. Представляю, что я как Скрудж Макдак в своём хранилище прыгаю с трамплина и купаюсь в бассейне золотых монет.
В реальности же ты больно бьёшься при первом же касании с золотом.
Просто надо уметь погружаться в данные.
Ага, и не захлебнуться в них.
Данные нужны чтобы
Если бы сделал себе татуировку длиною в одно предложение, то какую бы фразу набил?
Данные нужны, чтобы принимать решения.
Если это твоя первая татушка, то решишься на такую?
Недостаточно данных.
Делегирование
У меня проблемы с делегированием.
Если не начнёшь делегировать делегирование, то так и будешь всю жизнь делегировать сам.
Деливерить результат
Главное деливерить результат.
Это то, что нужно пользователю?
Главное деливерить результат часто.
Ты спрашивал у пользователя, какие у него проблемы?
Вот доставим результат, появятся проблемы, тогда и поговорим.
Е
Евангелист
Чем евангелист отличается от инфлюенсера?
Не бывает микро и нано-евангелистов.
Единорог
Ты знал, что единорог это компания с оценкой в миллиард долларов?
Это не про нас, у нас не очень с оценками, и не в долларах, а в стори пойнтах.
Ещё не было мэйнстримом
Ты знаешь про пиратские метрики?
Нет, но я знаю, что пираты носили повязку на глазу, чтобы при спуске в трюм не тратить время на привыкание глаз к смене освещения. Они просто убирали повязку с глаза, который держали в темноте.
Кажется, что они смогли добавить тёмную тему, когда это ещё не было мэйнстримом.
Ё
Ёмкость рынка
Я посчитал ёмкость рынка для нашего приложения.
Дай угадаю. Это все пользователи, у которых есть айфоны и андроиды?
Почти. Ещё те, кто любит игры.
Ж
Железобетонно
Нам действительно тёмная тема в продукте поможет с конверсиями в воронке?