Дон Бек и Крис Кован в своей книге «Спиральная динамика» отмечают, что люди объединяются вокруг способов мышления, с помощью которых они выделяют что-то важное для себя и отсекают неважное. Каждый человек живет в своем уникальном мире, со своим набором ценностей, приоритетов, проблем и решений. Обитатели одних миров считают свое понимание сути вещей единственно возможным, гармоничным и правдивым. Обитатели других миров способны достигать своих целей в условиях изменчивости и хаотичности устройства всех и вся. Есть ли точка зрения, с которой можно не только распознать разные миры, в которых живут люди, но и заметить способы их взаимодействия? Что можно сделать, чтобы условия жизни людей самым наилучшим образом сочетались с их взглядом на вещи? Какие существуют условия перехода из одного мира в другой? [2].
В модели «Бережливое управление в контексте спиральной динамики» (рис.2) представлено авторское видение различных представлений о бережливом управлении. Для некоторых бережливое управление это порядок, то есть преобладает синяя струна. Для других безумный поиск и сокращение потерь. Отдельные личности и организации остановились на бежевом уровне, понимая бережливое управление исключительно как навигацию и визуализацию. Каждый имеет право на свою точку зрения и свое понимание бережливости, в связи с этим данную модель можно использовать как ступени своего развития и/или развития организации.
Рис. 2. Бережливое управление в контесте спиральной динамики
Если уважаемый читатель ранее не погружался детально в мир спиральной динамики, то рассмотрим основные уровни спиральной динамики по Дону Беку и Крису Кован, изложенные в книге «Спиральная динамика». Эти авторы отмечают, что спиральное мастерство предполагает управление всем спектром цМемов. Понятие «цМем» отражает мировоззрение, систему оценивания, уровень психологического существования, структуру веры, организующий принцип, способ мышления либо метод приспособления. Он представляет собой, во-первых, основные понятия, которые формируют системы и направляют поведение человека. Во-вторых, он оказывает воздействие на все жизненные выборы в качестве основы для принятия решений. В-третьих, каждый цМем может проявляться как в здоровой, так и нездоровой форме. В-четвертых, цМем представляет собой дискретную структуру мышления, а не просто набор идей, ценностей или мотивов. В-пятых, с изменением условий жизни (состоящих из исторических времен, географического места, экзистенциальных проблем и социальных обстоятельств) он может загораться ярче или тускнеть [2]. Создание адекватного соответствия людей и работ, например, влечет за собой все нижеследующее сразу (таблица 1).
Таблица 1
Спектр цМемов с указанием характерных особенностей [2]
Мы с вами начнем рассмотрение бережливого управления с бежевого уровня звучания.
Бежевое звучание
БЕЖЕВЫЙ код возник 100 тысяч лет назад, его основная тема исключительно выживание. Пища, вода, тепло, размножение и безопасность вот приоритеты людей, живущих в дикой природе небольшими кланами (группы родственников) и использующих для выживания базовые инстинкты. Это пещерные люди на заре нашей истории [11].
В абсолютном выражении бежевого психика заточена на единственное желание выживать, удовлетворять физиологические потребности, по возможности избегать боли и испытывать физическое удовольствие. И учиться тому, что способствует такому существованию. Взрослый человек с интегрированным бежевым уровнем находится в здоровом контакте со своим телом: не ведется на поводу у телесных желаний, но при этом их осознает. Чувствует боль как телесный сигнал, способен изменить поведение в связи с ней, преодолеть или оставаться с болью. Интеграция бежевого позволяет чувствовать витальность в теле и контроль над ним. Какие бы события и переживания ни происходили, здоровый бежевый позволяет в фундаменте всегда чувствовать факт и безусловную ценность своей жизни «я живу и хочу жить» [9].
Бежевый уровень создает основу для нашего дальнейшего развития. Его здоровая проработанность влияет на все аспекты нашего пути. Поэтому в работе с бережливым управлением часто оказывается важным «начать с основ», вернуться к материи и к быту, улучшить базовое состояние, а уже потом отправиться в путешествие.
Имеет смысл на первой стадии применения принципов и методов бережливого производства доказать, что бережливое мышление работает. Изменения происходят не только в голове у отдельных людей или бумаге (в стратегиях и отчетах), но и в материи. Поэтому в бережливых поликлиниках или в бережливых школах открываются проекты по навигации, визуализации и комфортному пребыванию. За 46 месяцев происходят реальные изменения в лучшую сторону. И это повод сказать: «Видите, бережливое производство работает». Из этой же серии примеры: Форд красил углы цехов белой краской, а в современной российской действительности есть белая металлургия. Здесь же мы применяем метод 5С: организация рабочего пространства. Этот метод на бежевой струне мы только начинаем применять, на других струнах он раскрывается более детально. Кроме того, на бежевом уровне мы особое внимание уделяем безопасности. Стенды оперативного управления начинаются с безопасности (целеполагание по SQDCME, где S безопасность), наши совещания начинаются с безопасности. И это неслучайно. Пока мы не сформировали в организации бежевое звучание бережливого мышления, все остальные трансформации либо происходят медленно, либо осуществляются исключительно на бумаге.
Безопасность наивысший приоритет. В нашей работе мы в первую очередь обеспечиваем полную безопасность людей и окружающей среды. В безопасности нет мелочей мы знаем правила безопасности и выполняем их.