Жизнь бизнес-аналитика
Кондрашов Станислав Дмитриевич
© Кондрашов Станислав Дмитриевич, 2021
«Жизнь бизнес-аналитика»
Кондрашов Станислав Дмитриевич
Часть 1
Digital-эпоха подарила много новых специальностей. Не всегда очевидно, чем конкретно занимаются некоторые специалисты даже если вы работаете в одном офисе. И если функционал разработчика понятен четко, и какими вопросами занимается project-manager тоже более-менее ясно, то специальность бизнес-аналитика для многих остается загадкой. В чем его польза для проекта и какие конкретно задачи он выполняет?
Зачем нужен бизнес-аналитик?
Бизнес-аналитик представляет собой важное звено между теми, кто отвечает за управление и коммерческую часть, и техническими специалистами. Его задача собрать и проанализировать требования к продукту и сформулировать понятные задачи для исполнителей.
Конкретные обязанности этого специалиста могут быть разными, в зависимости от команды, но основные функции все равно сохраняются:
Работа с требованиями. Их необходимо выявить, детально расписать, разделить на ключевые требования и не столь важные пожелания.
Стратегический анализ. Бизнес-аналитик отлично знает продукт, и часто работает рука об руку с высшим звеном менеджмента над стратегическими задачами по проекту.
Разработка решений. BA много работает с проектной документацией и иногда занимается созданием прототипов. Главная задача донести до команды, как будут воплощаться решения задача.
Управление продуктом. Одна из основных задач бизнес-аналитика общение с руководством, Product-Owner-ами, техническими специалистами, работающими над продуктом.
В чем же может выражаться польза бизнес-аналитика? Он спасает команду от пустой траты времени из-за некорректных заданий, а заказчика страхует от получения «не того, что хотелось» в итоге. На один и тот же продукт заказчик и исполнители могут смотреть совершенно по-разному. Задача BA обеспечить коммуникацию между ними, сформулировать желания заказчика в четкие задания, и перевести на понятный ему язык то, что говорят технические специалисты.
Может показаться, что если бы заказчик сам обладал техническими знаниями, это бы упростило процесс. Но не тут-то было. Те заказчики, кто более-менее «в теме» могут начать инструктировать специалистов по поводу того, что и как им делать, вместо того, чтобы сосредоточиться на постановке четкого задания. Поскольку заказчик все же не эксперт (иначе зачем бы ему обращаться за услугами к людям со стороны), ничего хорошего проекту это обычно не приносит.
Бывают и совсем запущенные случаи, когда заказчик сам решает делать работу (к примеру, писать код или текст для рекламы) и требует включить это в проект. От бизнес-аналитика в такой ситуации требуется быть кем-то вроде дипломата или психолога донести до заказчика мысль, что он работает с профессионалами в своей области, и его действия скорее тормозят рабочий процесс.
Другая распространенная ситуация когда видение продукта заказчиком совершенно не совпадает с решениями, которые команда считает наиболее подходящими. Обе стороны могут быть в чем-то правы, и задача ВА привести их к общему знаменателю, объединить лучшие решения с обеих сторон и аргументировать это как для команды, так и для заказчика.
Возможно, этот круг обязанностей кажется похожим на работу Project-manager-а, и у них действительно много общего. В небольших компаниях эти должности довольно часто совмещаются, но в более крупных проектах работы и у PM-а и у бизнес-аналитика более чем достаточно.
Как проходит рабочий день бизнес-аналитика?
Разумеется, каждый день не будет одинаковым ведь есть разный уровень загрузки и спектр задач, а также горящие дедлайны. Но обобщенно рабочий день BA выглядит примерно следующим образом:
10:00 12:00 Саппорт команды
Бизнес-аналитик отвечает на вопросы, возникшие у исполнителей, обсуждает с командой возникшие проблемы. Бывает, что коммуникация с командой занимает едва ли не большую часть рабочего дня, но по возможности, ВА старается уложиться в пару часов.
К примеру, простая на первый взгляд задача требует больше времени для решения, ввиду каких-либо технических сложностей. Первое, что должен выяснить у команды бизнес-аналитик возможно ли найти решение, требующее меньше времени и затрат. Если такое решение есть ВА вносит коррективы в требования, если нет должен проинформировать заказчика.
Бизнес-аналитик всегда должен четко понимать важность конкретных требований для заказчика, и то, насколько необходимо обсуждать с ним изменения. Это умение приходит с опытом, но первое время лучше уточнять все и задавать больше вопросов.
При коммуникации с командой ВА должен помнить следующее:
На связи придется быть постоянно.
Конструктивный разговор должен быть сосредоточен на решении задачи: выявить трудности, предложить варианты решения.
Нужно вовремя информировать вышестоящее руководство и заказчика об изменениях и возникших проблемах.
Не стоит пытаться разрешить все трудности самостоятельно вовремя сообщать о них руководству.
12:00 14:00 Работа с документацией
Документация занимает львиную долю рабочего времени ВА, но увлекаться ею не стоит. Ведь чересчур подробные и объемные документы попросту никто не будет читать.
Основные задачи бизнес-аналитика на этом этапе:
создание спецификаций (документов, где четко расписаны требования)
описание пользовательских историй, критериев приема работы, юзкейсов
формулировка условий эффективной работы продукта
выстраивание бизнес-процессов