Ключевые идеи книги: Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию. Х. Уильям Деттмер - Smart Reading

Краткое содержание книги: «Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию». Х. Уильям Деттмер

Оригинальное название:

Goldratts theory of constraints. A system approach to continuous improvement

Автор:

Х. Уильям Деттмер

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Введение

«Теория ограничений Голдратта. Системный подход к непрерывному совершенствованию»  это не просто книга, предлагающая вниманию читателей еще одну управленческую теорию, а уникальный практикум, позволяющий научиться создавать инструменты, способствующие выявлению и решению проблем и реализации потенциала организации.

Автор теории, доктор Элияху Голдратт,  противник быстрых и радикальных перемен и сторонник детального анализа бизнес-процессов. В основе его теории лежит системный подход, что не является редкостью в менеджменте. Однако в отличие от других управленческих теорий, теория ограничений систем (ТОС) не предполагает изменения всей системы, а предлагает сконцентрировать ресурсы компании на ограничениях системы, сдерживающих ее развитие.

Основой теории ограничений является метод рассуждений Голдратта. Это система моделирования бизнес-ситуаций, позволяющая эффективно работать с качественными знаниями, оценочными суждениями и ценностными установками. Теория Голдратта помогает улучшать не только существующие процессы, но может применяться и для полного реинжениринга организации.

Данная книга отличается от других руководств по менеджменту своей структурой: она наполовину состоит из диаграмм и схем. Кроме того, в нее включены подробные инструкции, упражнения, рекомендации и алгоритмы для работы с каждой главой. Детальные иллюстрации этапов построения диаграмм и разнообразные примеры делают материал доступным для усвоения. В то же время «Теория ограничений» не читается на одном дыхании, а овладение искусством построения диаграмм требует высокой дисциплины мышления. Однако это именно та книга, которую стоит иметь на рабочем столе каждому менеджеру, чтобы снова и снова обращаться к ней в сложных управленческих ситуациях.

1. Суть теории

Теория ограничений Голдратта это философия совершенствования системы. Он утверждает, что системы подобны цепочкам или переплетениям цепочек, и успешное функционирование всей системы зависит от работы самого слабого звена. Слабое звено это ограничение системы, а теория ограничений представляет собой методологию, разработанную для управления такими ограничениями. Теория ограничений систем (ТОС)  это набор инструментов, правил, методик решения проблем.

Теория Голдратта помогает ответить на три главных управленческих вопроса:

 что изменить? (в чем ограничение?);

 на что изменить? (что делать с ограничением?);

 как осуществить перемены? (как избавиться от ограничения?).

В основе теории Голдратта лежат следующие принципы:

 при внедрении преобразований и разрешении конфликтов лучше полагаться на системное мышление, а не на аналитическое;

 эффективность оптимальных системных решений снижается со временем при изменении окружающих условий;

 когда система в целом действует с максимальной отдачей, лишь один из ее элементов работает на пределе своих возможностей; то, что все части системы работают на пределе своих возможностей, не означает, что вся система работает эффективно: оптимальное состояние системы не складывается из оптимальных состояний ее отдельных элементов;

 системы подобны цепям: в каждой системе есть самое слабое звено (ограничение), которое в конечном счете снижает результативность всей системы;

 укрепление любого неограничивающего элемента не делает цепь более прочной;

 для проведения обдуманных, разумных преобразований необходимо понимать текущее состояние системы, ее цели и характер существующих проблем;

 большинство нежелательных явлений в системе вызваны несколькими истинными проблемами;

 истинные проблемы почти всегда неявные, они заявляют о себе посредством нежелательных явлений, связанных причинно-следственными отношениями;

 устранение отдельных нежелательных явлений дает ложное чувство безопасности, в то время как истинная причина неизвестна;

 решение ключевой проблемы одновременно устраняет все связанные с ней нежелательные явления;

 ключевые проблемы обычно усугубляются лежащим в их основе скрытым конфликтом;

 для решения проблемы нужно выявить основные предпосылки конфликта и избавиться хотя бы от одной из них;

 ограничения системы могут быть как физическими, так и организационными: физические ограничения сравнительно просто выявлять и ликвидировать, а организационные ограничения обычно сложно обнаружить и снять, но их нейтрализация, как правило, влечет за собой более существенные и важные изменения, чем удаление физических ограничений системы;

 инерционность худший враг процесса непрерывных улучшений;

 идеи это не решения: самые лучшие идеи не реализуют свой потенциал, пока не будут применены, и нередко терпят крах на стадии реализации.

Голдратт разработал пять последовательных шагов, помогающих сфокусировать усилия именно на том, что позволит реорганизовать всю систему:

1. Найти ограничение системы.

2. Ослабить влияние ограничения системы. Иначе говоря, нужно ответить на вопрос: «Как без существенных дополнительных затрат выжать максимум из ограничивающего элемента и тем самым ослабить негативное влияние ограничения на работу всей системы?»

3. Сосредоточить все усилия на ограничителе системы. Когда ограничение найдено (шаг 1) и принято решение, что с ним делать (шаг 2), надо настроить всю систему так, чтобы ограничивающий элемент работал с максимальной эффективностью. Может быть, придется замедлить одни части системы и ускорить другие.

4. Снять ограничение. Если шагов 2 и 3 недостаточно для устранения ограничения, то нужны более радикальные меры, такие как реорганизация, перераспределение полномочий, увеличение капитала. На этом этапе могут потребоваться значительные вложения времени, сил, денег и иных ресурсов.

5. Вернуться к первому шагу. Если на этапах 3 или 4 ограничение снято, нужно вернуться к этапу 1 и начать цикл заново, чтобы определить следующий элемент, сдерживающий работу системы. Процесс поиска и устранения ограничений должен быть непрерывным.

Голдратт разработал способ, с помощью которого можно определить эффективность отдельного управленческого решения с точки зрения достижения цели всей системы. Каждое действие оценивается по степени влияния на три параметра:

 T (Throughput производительность по денежному потоку)  скорость, с которой система в целом генерирует денежные средства в результате продаж, то есть доход компании;

 I (Inventory вложения)  все деньги, инвестированные системой в то, что предназначено для дальнейшей переработки и продажи, то есть деньги, удерживаемые в данный момент в системе;

 OE (Operational Expense операционные расходы)  все деньги, необходимые системе для того, чтобы преобразовать вложения в денежный поток, то есть это деньги, уходящие из системы.