Наталия Михеева
Корпоративный стандарт жизненного цикла системы SAP
Введение
Цель данной книги продемонстрировать нашему дорогому читателю (IT директору, архитектору, функциональному консультанту, менеджеру, руководителю отдела поддержки и всем тем кто непосредственно связан с программным продуктом SAP) как выглядит рабочий шаблон документа жизненного цикла продуктов SAP, который Вы можете использовать как образец при разработке данного документа в вашей компании или в качестве источника структурированной информации, чтобы с высоты птичьего полета увидеть как должен быть организован процесс планирования, инициации и реализации решений в области создания интегрированной системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP.
1.1. Общая информация о документе
Цель настоящего Стандарта описание процессов планирования, инициации и реализации решений в области создания интегрированной системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP на предприятиях Группы компаний «Формула», а также передачи на сопровождение и эксплуатации системы ее пользователями.
Корпоративный стандарт жизненного цикла системы SAP ОАО «Формула» включает:
регламент планирования развития и сопровождения, инициации внедрения решений SAP;
регламент реализации проекта внедрения решений SAP;
регламент поддержки пользователей и управления изменениями системы SAP.
Настоящий Стандарт распространяется на:
предприятия, работающие с программными продуктами SAP ОАО «Формула», и непосредственно участвующие в процессах жизненного цикла системы SAP ОАО «Формула» как пользователи (заказчики) работ и услуг;
предприятия, непосредственно участвующие в процессах жизненного цикла системы SAP ОАО «Формула» как исполнители работ и услуг.
1.2. Организационный статус документа
Настоящий документ утверждается Генеральным директором ОАО «Формула» и имеет статус первого уровня в иерархической структуре.
Все прочие внутрикорпоративные документы, а также протоколы, распоряжения и т. п., разрабатываемые и принимаемые после даты утверждения настоящего документа, не должны противоречить нормам последнего. Все вопросы взаимоотношений участников Стандарта, полностью или частично не урегулированные нормами настоящего документа, должны найти отражение в соответствующих нормативных документах 2, 3 и 4 уровня.
Стандарт разработан в соответствии с корпоративной политикой информационной безопасности ОАО «Формула» и вступает в силу с момента утверждения.
Изменения в документ могут быть инициированы всеми участниками Стандарта. Предложения по изменениям представляются в Службу проектов внедрения SAP, которая готовит перечень изменений и выносит на обсуждение Управляющего Совета SAP. Изменения и дополнения в настоящем документе утверждаются решением Управляющего совета и вводятся приказом Генерального Директора ОАО «Формула».
Методическое руководство и контроль применения документа осуществляются Службой проектов внедрения SAP.
Настоящий документ разработан с учетом действующих норм следующих внутрикорпоративных документов ОАО «Формула»:
1. Решение Совета директоров ОАО «Формула» от ДД.ММ.ГГГГ «О ходе внедрения проекта SAP».
2. Положение «Об управляющем совете по проектам SAP Business Suite и прочим системам управления корпоративными ресурсами ОАО «Формула».
3. Временное положение «О руководителе проекта SAP и систем управления корпоративными ресурсами ОАО «Формула».
4. Положение «О методологическом совете по стандартизации решений SAP и прочих систем управления корпоративными ресурсами ОАО «Формула».
1.3. Термины и сокращения
Бизнес-процесс последовательность действий, приводящая к получению конечного результата или продукта.
БД база данных.
Бюджет движения платежных средств (БДПС) документ, определяющий денежные потоки (поступления и выплаты по всем видам банковских счетов, кассе и иным местам хранения платежных средств).
Бюджет развития и сопровождения системы SAP на года (бюджет развития и сопровождения SAP на лет) документ, определяющий стоимость проектов внедрения и сопровождения системы корпоративного управления с использованием программных продуктов компании SAP на предприятиях Группы компаний «Формула» с горизонтом планирования лет.
График проведения обучения документ, содержащий программу, дату и время проведения обучения, список обучаемых.
ГК группа компаний.
Диалоговый процесс рабочий процесс диалога системы SAP, используемый для обработки запросов от пользователей, работающих в интерактивном режиме.
Документы по проекту документы, отражающие организационную, техническую, финансовую стороны проекта.
Журнал регистрации проблем проекта документ, фиксирующий проблемные вопросы, возникающие в процессе внедрения проекта и эксплуатации системы. На основании данных журнала оцениваются проблемы, ранжируются и принимаются (не принимаются) к решению вплоть до изменения настроек системы.
Журнал регистрации обращений документ, содержащий информацию о поступающих обращениях пользователей системы SAP.
Заявка на включение в БДПС ОАО «Формула» документ, составляемый центром контроля и ответственности, и представляемый в отдел финансового планирования Управления финансов Исполнительного аппарата ОАО «Формула» для формирования бюджета движения платежных средств на планируемый период.
Запрос на изменение форма запроса на внесение изменений в функциональность эксплуатирующейся системы SAP.
Заявка на изменение полномочий форма заявки на изменение ролей и полномочий пользователя системы SAP.
Заявка на смену пароля и снятие блокировки форма заявки на смену пароля и снятие блокировки пользователя системы SAP.
Заявка на создание пользователя форма заявки на создание нового пользователя в системе SAP.
Заявка на удаление пользователя форма заявки на удаление пользователя в системе SAP.
Задача (Task) применительно к транспортной системе, подобъект запроса на изменение, дающий возможность дополнительного структурирования запроса. В запросе могут присутствовать несколько задач, принадлежащих разным пользователям и хранящих информацию об изменениях различных групп объектов.
Запрос на настройку/изменение (Change Request, CR) объект транспортной системы SAP, используемый для изменений между ERP-системами. Существуют два типа CR: запрос на изменение (запрос типа SYST) и запрос на настройку (запрос типа CUST). Первые предназначены для регистрации изменений объектов репозитория, например программ ABAP и регистрации мандантно-независимых настроек. Вторые для регистрации мандантно-зависимых настроек.
Инициация проекта процесс формального санкционирования нового проекта или перехода выполняющегося проекта в следующую фазу.
Информационная система система сбора, хранения, накопления, поиска, передачи и обработки данных; совокупность программных продуктов (программного обеспечения), применяемых в процессах управления предприятием, предназначенная для обеспечения специалистов и руководителей организации необходимой информацией.
ИТ информационные технологии.
Изменение под изменениями в данном документе понимаются все изменения в продуктивных инстанциях, в том числе:
разработка новых функций или функциональных параметров действующей инстанции;
изменения настройки данных, структуры баз данных, влияющие на алгоритмы работы инстанции.
Инициатор запроса на изменение пользователь системы SAP, инициировавший запрос на изменение.
Интеграционное тестирование фаза тестирования SAP-приложений (сквозных бизнес-процессов), при которой отдельные модули объединяются и тестируются в группе. Обычно интеграционное тестирование проводится после модульного тестирования и предшествует системному тестированию.
Инстанция (Instance) экземпляр SAP, единица администрирования, группирующая компоненты ERP-системы, которые предлагают один или несколько сервисов.
Инстанция Проверки Качества (QAS) копия продуктивной инстанции, в которой проводится полномасштабное сценарное и интеграционное тестирование конфигураций. При обнаружении ошибок исправления вносятся в конфигурацию в инстанции разработки и переносятся в инстанцию проверки качества. Любые изменения настройки или объектов разработки в инстанции проверки качества запрещены. После получения удовлетворительных результатов тестирования конфигурация переносится с помощью транспортных запросов в продуктивную инстанцию для использования в продуктивном режиме.