Поскольку учебника «Введение в нейромаркетинг» нет, есть смысл обратить внимание на некоторые ключевые моменты. Ниже приведено несколько советов, каким образом вам, как маркетологу, использовать неврологические эффекты социальных сетей в своих интересах.
Используйте эмоциональные призывы в свою пользу
Эффекты окситоцина и зеркальных нейронов объединяются, чтобы обеспечить то теплое ощущение, которое человек испытывает при просмотре видео. Реакция на изображение милого животного в главной роли то же самое, как люди должны реагировать на ваш бренд, когда вы используете нейромаркетинг при создании вашей рекламы.
Когда вы транслируете своим подписчикам видео или даже делаете обычную публикацию в социальных сетях, используйте этот эффект в своих интересах. Обращайтесь к эмоциональной реакции своей аудитории, показывая пользователям что-то трогательное, что может быть увязано с вашим брендом, и у вас будет больше шансов добиться, чтобы ваши последователи стали более лояльными к вашему бренду.
Вы уже знаете, что социальные сети это места, где можно добиваться производства окситоцина в мозгах у своих пользователей, а окситоцин усиливает влияние социальных связей, но знаете ли вы, что это может иметь и обратный эффект?
Возможно, вам знакома фраза «FOMO». Это означает «страх упустить», она описывает чувство боли и ревности по поводу того, что тебя отстраняют от чего-то, что делают другие. Это чувство на самом деле уходит корнями в нейропсихологию.
2.3 Cyberball и «эксклюзивный» маркетинг. Не беспокойтесь о рентабельности инвестиций. Опасность для маркетологов полагаться на собственное мнение
Cyberball и «эксклюзивный» маркетинг
CyberBall это компьютерная игра, в которой один участник участвует в игре вместе с двумя другими. В игре три стороны бросают виртуальный мяч, получая его, а затем выбирая, кому бросить его следующим. Исследователи впервые использовали эту игру для измерения неврологической реакции человека, когда «мяч» внезапно перестал приходить к одной стороне, потому что две другие стороны начали играть друг с другом.
Используя оборудование для измерения активности нейронов в головном мозге, они обнаружили, что у «обделенного» игрока было чрезвычайно высокое возбуждение. Этот феномен объясняет, почему «эксклюзивный» маркетинг может быть настолько эффективным для аудитории, регулярно использующей социальные сети. Например, когда в 2010 году потоковый музыкальный проигрыватель Spotify стал доступен американским потребителям, его доступность обеспечивалась только по приглашению.
Потребители имели лишь общее представление о том, что это за продукт, но, поскольку они могли получить его лишь с помощью кода, сайты социальных сетей, такие как Twitter и Facebook, гудели от того, что люди только и говорили о получении его в свои руки. Мы можем наблюдать подобное на ежедневной основе с программами вознаграждений, клубами участников и скидками за лояльность бренды извлекают выгоду из окситоцина, используя варианты одного и того же сообщения: «Все ваши друзья делают это, а вы почему нет?».
Опасность для маркетологов полагаться на собственное мнение
Создавая сообщение, бывает трудно удержаться от того, чтобы сказать именно то, что, по вашему мнению, хочет услышать ваша аудитория. Опрос, проведенный AdWeek в 2018 году, показывает, почему это может вашему бренду больше навредить, чем продвигать его [1]:
С заявлением «Меня не устраивает реклама, изображающая мое поколение» согласилось 77% миллениалов. 82% согласилось с таким утверждением: «Мне нравится, когда сообщения бренда честны и прозрачны». Это показывает, что пользователи, особенно более осведомленные, не ведутся на подделки.
Если вы что-то рассказываете, лучше, чтобы это было аутентично, действительно соответствовало вашему бизнесу.
2.4 Не беспокойтесь о рентабельности инвестиций. Неврологический прайминг
Не беспокойтесь о рентабельности инвестиций
Конечно, вы можете измерять и монетизировать свои усилия в Facebook и Instagram. Но чтобы извлекать выгоду из всех возможностей нейромаркетинга, не все ваши усилия обязаны быть направленными на получение прибыли. Вашим настоящим приоритетом должна являться подлинность. Потребители будут больше реагировать на относящиеся к делу повседневные размышления простых людей, чем на старания крупного бренда, явно пытающегося им потворствовать.
Неврологический прайминг
Прайминг это изучение того, как более ранний стимул влияет на то, как вы реагируете на стимул более поздний. Итак, в нашем случае прайминг относится к тому, как сначала услышать что-то, что повлияет на то, что придет позже.
Допустим, ваша компания продает какое-то программное обеспечение для бизнеса. Когда дело доходит до ваших социальных сетей, вы, естественно, собираетесь публиковать материалы, подчеркивающие преимущества использования вашего программного обеспечения. Но что случится, если вы на день выпроводите свою команду из офиса, чтобы она занялась волонтерством? Как это вписывается?
Использование этого кажущегося несвязанным контента является ключом к неврологическому праймингу. Даже несмотря на то, что фотографии из области вашего волонтерства, вероятно, в краткосрочной перспективе ничего не сделают для продажи вашего продукта, ваши подписчики будут ассоциировать ваш бренд с тем, что рассматривается как хорошее действие. На следующий день, на следующей неделе или даже в следующем месяце, когда вы разместите объявление о вашей специальной скидке на свое программное обеспечение, люди, видевшие ваш предыдущий пост о благотворительной деятельности, вероятно, будут с большей вероятностью покупать его, чем не видевшие.
2.5 Как работает нейромаркетинг. Дебаты о влиянии соцсетей на отношения между организациями и их аудиториями
Как работает нейромаркетинг
Нейромаркетинг чрезвычайно обширный и сложный предмет, поэтому он не работает однонаправленно. Все дело в понимании того, как работает разум потребителя, и выполнении действий для достижения положительного результата.
Маркетологи знают, что сознание потребителей сложно расшифровать. В разных условиях оно работает по-разному. Есть конкретная наука, которая определяет, что влияет на покупательские активности. Нейромаркетологи стремятся использовать это в своих интересах.