управление вниманием, или способность представить цель привлекательно для последователей;
управление значением, или способность так передать значение идеи, чтобы она была понятна и принята последователями;
управление доверием, или способность построить деятельность с постоянством и последовательностью, чтобы получить доверие подчиненных;
управление собой, или способность знать и признавать свои слабые и сильные стороны, чтобы, для усиления своих слабых сторон, привлекать другие ресурсы.
Говоря о современных теориях лидерства, необходимо выделить еще один современный подход.
При создании списка выдающихся бизнес-лидеров прошлого столетия профессоры Гарвардской школы бизнеса Энтони Дж. Майо (Anthony J. Mayo) и Нитин Нориа (Nitin Nohria) обнаружили качество, присущее всем успешным менеджерам. Они обладали врожденной способностью чувствовать время, в котором жили, и умением воспользоваться возможностями, которые оно им давало.
Такую способность психологи называют контекстным интеллектом. Контекстный интеллект, согласно Роберту Штернбергу (Robert Sternberg), это навык применения имеющихся знаний к ситуациям из реальной жизни. Работа этого вида умственного начала интерактивный процесс взаимодействия с окружающим миром. Ответом контекстного интеллекта на вызов извне может быть либо приспособление к реальности, либо ее изменение для достижения желаемой цели. Ученые попытались выделить различные аспекты того, что называют контекстным интеллектом:
Умение непривычным (неочевидным) образом манипулировать очевидными, привычными вещами и обстоятельствами.
Способность выходить за рамки предлагаемых обстоятельств и мышления.
Умение поймать «чистый», исходный сигнал, т.е. попытаться «сквозь» чужие слова и терминологию точно уловить исходный смысл, услышать неискаженный сигнал реальности.
Контекстный интеллект особая способность интерактивного взаимодействия с миром и, не в последнюю очередь, с другими людьми.70
А. Лоутон (A. Lawton) и Э. Роуз (J. Rose) в 1987 г. приводят следующие десять качеств71:
гибкость (принятие новых идей);
дальновидность (умение сформировать облик и задачи организации);
стимулирование последователей (выражение признания и вознаграждением за успехи);
умение определить приоритеты (способность различать важное и второстепенное);
владение искусством межличностных отношений (умение выслушать, подсказать, быть уверенным в своих действиях);
харизма, или обаяние (качество, пленяющее людей);
«политическое чутье» (понимание запросов окружения и властных лиц);
стойкость (непоколебимость перед оппонентом);
способность идти на риск (передача работы и полномочий последователям);
решительность, когда этого требуют обстоятельства.
По мнению С. Коссена (S. Kossen), лидер обладает следующими чертами: творческое решение проблем; умение доносить идеи, убедительность; желание добиться цели; умение слушать; честность; конструктивность; общительность; широта интересов; чувство собственного достоинства; уверенность в себе; энтузиазм; дисциплина; умение «держаться» при любых обстоятельствах.72
Р. Чапмэн (R. Chapman) в 2003 году выделяет еще один набор черт: проницательность, здравый смысл, богатство идеями, умение излагать мысли, коммуникабельность, выразительность речи, адекватная самооценка, настойчивость, твердость, уравновешенность, зрелость.73
В более современной трактовке лидерские качества распределяются по четырем категориям:
К физиологическим качествам относят: вес, рост, телосложение, внешний вид, энергичность и здоровье. Лидеру не всегда необходимо обладать высокими показателями по данным критерием, часто достаточно иметь знания для решения проблемы.
Психологические качества, такие как смелость, честность, независимость, инициативность, работоспособность и т. д., проявляются главным образом через характер человека.
Исследования умственных качеств показывают, что их уровень у лидеров выше, чем у последователей, но корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если интеллектуальный уровень последователей низок, то быть слишком умным для лидера означает сталкиваться с проблемами.
Исследования умственных качеств показывают, что их уровень у лидеров выше, чем у последователей, но корреляция между этими качествами и лидерством достаточно мала. Так, если интеллектуальный уровень последователей низок, то быть слишком умным для лидера означает сталкиваться с проблемами.
Личностные деловые качества носят характер приобретенных навыков и умений. Однако еще не удалось доказать, что эти качества определяют лидера. Так, деловые качества сотрудника банка, вряд ли пригодятся в исследовательской лаборатории или в театре.
Наконец, Уоррен Норман (Warren Norman) выделил пять факторов личности, которые легли в основу современного опросника «Большая пятерка»:
Экстраверсия: коммуникабельность, уверенность в себе, активность, оптимизм и позитивные эмоции.
Желательность: доверие и уважение к людям, подчинение правилам, откровенность, скромность и сочувствие.
Сознательность: компетентность, ответственность, стремление к результатам, самодисциплина и обдуманность действий.
Эмоциональная стабильность: уверенность, оптимистический подход к трудностям и стрессоустойчивость.
Интеллектуальная открытость: любознательность, исследовательский подход к трудностям, воображение.
Одним из современных подходов, является концепция стилей лидерства Т. В. Бендас. Она выделила 4 модели лидерства: две из них являются основными (конкурентная и кооперативная), две другие (маскулинная и фемининная) разновидности первой. Автором главы, был проанализирован данный подход74, и на его основе, была создана авторская типология лидеров, включающая в себя, как описание поведенческих проявлений лидера, так и перечень личностных качеств, что позволяет рассматривать типологию в рамках теории лидерских черт. Эту концепцию мы будем более подробно рассматривать дальше в книге.
Все же и на современном этапе существуют критики теории черт. В частности, Заккаро (Zaccaro) отмечает следующие недостатки теории черт75:
Теория рассматривает лишь ограниченный набор качеств лидера, упуская из внимания, его умения, навыки, знания, ценности, мотивы и др.
Теория рассматривает характеристики лидера отдельно друг от друга, в то время, как их следует рассматривать в комплексе и во взаимодействии.
Теория не различает врожденные и приобретенные качества лидера.
Теория не показывает, как личностные характеристики проявляются в поведении необходимом для эффективного лидерства.
***В заключении стоит отметить, что единого мнения о том, какими качествами должен обладать лидер не существует. При подходе к лидерству с точки зрения теории черт остаются неучтенными многие аспекты этого процесса, например, взаимоотношения «лидер последователи», условия среды и т. д.
Однако выделение лидерских качеств, сейчас, когда мы имеем более точные методы их диагностики, и более универсальные определения личностных черт, можно назвать одной из основных задач теории лидерства.
Следует помнить, что не только наличие лидерских качеств помогает человеку выполнять функции лидера, но и выполнение лидерских функций развивает необходимые для этого качества. Если правильно определить ключевые характеристики лидера, то вполне можно восполнить недостатки теории черт, объединив ее с поведенческой и ситуационной теориями. С помощью точных методов диагностики, появится возможность выявлять лидерские задатки, когда это необходимо, и в последующем развивать их, обучая будущего лидера поведенческим техникам.
Глава 5. Харизматическое лидерство
Концепция харизматического лидерства стала своего рода попыткой второго рождения теории лидерских черт, а скорее и еще более раннего ее варианта теории «великого человека», так как указывает на уникальное качество лидера, называемое «харизма».
Данное понятие было известно еще в Древней Греции и упоминается в Библии. Традиционное понимание термина предполагало, что индивид имеет предназначение к руководству людьми, а потому наделяется «свыше» уникальными качествами, которые помогают ему в осуществлении своей миссии.
Макс Вебер первый обратил серьезное внимание на феномен харизмы, считая что повиновение может происходить из рациональных соображений, привычки, или из личной симпатии76. И, соответственно, выделил три типа управления: рациональное, традиционное и харизматическое.