Теперь, когда посетитель вашей страницы проявил интерес к вашему контенту, он становится гостем и начинается этап номер два.
2. Гость. Вы уже установили с ним контакт. Что делать дальше? Каковы ваши дальнейшие действия? В случае с девушкой очевидно надо пригласить ее на свидание. При первом знакомстве будет странно звать ее сразу в ЗАГС, сначала нужно поближе узнать друг друга.
Вспомним, что девушка это метафора аудитории, а мужчина образ аккаунта в соцсетях, который хочет продвигаться и продавать больше. Вам нужно вовлечь аудиторию в диалог с вами, тем самым сделать ее благосклонной и усилить заинтересованность. И на это у вас тоже есть всего три секунды: если первые 3-4 строки вашего текста говорят что-то не то или не так, то гостя, который заметил вашу картинку, вы тут же потеряете.
Гость, который среагировал на маркетинговую коммуникацию и проявил заинтересованность в вашем продукте, выражает желание продолжить общение с вами. Для этого он подписывается на ваш аккаунт, заполняет заявку или запрашивает подробности предложения и таким образом соглашается на следующий шаг «свидание». На языке маркетинга заинтересованного человека мы называем лид. Подчеркну, что первые строки поста, которые гость успел прочитать за три секунды, продают идею дочитать текст до конца и добраться до призыва к действию.
3. Лид.Теперь вам необходим грамотный призыв приглашение на «свидание». Только когда человек проявил интерес к продукту, вы можете начать по-настоящему продавать: рассказывать о цене, характеристиках, плюсах и минусах, обрабатывать возражения и т. д. В общем, заниматься конкретно продажей. Тогда ваш посетитель переходит в стадию клиента.
4. Клиент. Этот человек уже достает деньги, чтобы заплатить вам. Инструменты продаж, которые стоит применить на данном этапе, знакомы всем.
Но продажей все не заканчивается, точнее не должно заканчиваться. Большинство предпринимателей попадают в эту ловушку, а потом удивляются: почему доходы не растут? Почему клиенты не возвращаются или вовсе покупают у конкурентов по завышенным ценам, а у вас нет? Продажа как первый поцелуй. Дальше возникает вопрос развития отношений. Настоящие отношения строятся тогда, когда вы оказали человеку услугу или продали товар -и предоставили ему такой сервис, который он не рассчитывал получить. Вы немножко превзошли его ожидания -и в этом заключается основная идея.