Однако такая мотивация срабатывает далеко не у всех. Вы спросите: «Почему?»
Все очень просто: следовать «мотивации к» в реальности гораздо труднее, чем что-то делать под влиянием обстоятельств. Это ответственность, которую берешь перед самим собой. Ведь в данном случае ты принимаешь вызов быть хозяином своей жизни и влиять на нее.
К сожалению, не всегда и не у всех хватает на это сил. Чаще всего причина кроется в неправильно выбранной цели. И если она оказывается не той, то, соответственно, мы легко от нее отказываемся. Выходит, что чем сильнее наша личная заинтересованность получить желаемый результат, тем выше вероятность, что «мотивация к» сработает до конца. И даже в трудных ситуациях, когда захочется остановиться, нас станет заряжать одна лишь мысль о том, что будет, когда мы достигнем своей цели.
Вопросы, которые ведут к сути
Когда ко мне приходят люди устраиваться на работу, я задаю им всего два вопроса. Первый:
Зачем ты пришел (пришла) сюда работать?
Ответы бывают разными: «Хочу помогать людям», «Хочу приобрести новый социальный статус» и т. д.
Я киваю и задаю второй вопрос:
А как ты собираешься измерять свой результат?
Допустим, сотрудник отвечает:
Я буду считать то количество клиентов, которое обслужил.
Далее я задаю следующий вопрос:
Скольким людям ты должен помочь, чтобы чувствовать себя удовлетворенным?
И, например, слышу такой ответ:
Я хочу помочь ста клиентам.
А если сотрудник, в свою очередь, задает вопрос: «Как мне стать успешным?», я его спрашиваю:
А какую ступень на социальной лестнице ты хочешь занять, чтобы считать себя успешным?
И тут мы подходим вплотную к следующим важным вопросам: «Есть ли универсальный измеритель наших устремлений? Как узнать, что вы сделали все для достижения своей цели?»
Если человека спросить об этом, он задумается и придет к выводу, что его желание можно измерить только в деньгах. Действительно, уровень дохода хороший универсальный критерий, а стало быть, и подходящая мотивация. Деньги дают ощущение финансовой свободы и расширяют наши границы. Имея материальные блага в достаточном для себя количестве, каждый получает больше возможностей создать для себя ту действительность, в которой ему хотелось бы жить.
Чем бы мы ни мечтали заниматься, какими бы людьми ни хотели себя окружать, согласитесь, нам потребуются финансовые возможности. И чем выше они будут, тем качественнее мы сможем воплотить в жизнь свои самые смелые замыслы. Например, вы грезите о том, чтобы заниматься творчеством, деньги позволят вам развиваться в этой области и создадут необходимые условия. Или вы хотите помогать людям и здесь потребуются определенные средства для реализации задумки. А семья? Разве вы не желаете обеспечить своим родителям достойную старость, а детям дать образование в лучшем вузе мира? Еще, уверена, вы хотите быть здоровым и снова, имея деньги, вы сможете покупать натуральные продукты, жить за городом, заниматься спортом, а в случае нужды получить дорогостоящее лечение, которое может спасти жизнь. Вот и выходит что бы мы ни делали, нам все равно понадобятся деньги. И, осознав это, вы уже не будете думать, что «выбрали работу не своей мечты». Смело ставьте себе ясные финансовые цели, и вы не будете разочарованы.
Такая «мотивация к» нам и нужна в трансформационном стиле управления.
Другие результатыСогласитесь, при управлении в трансформационном стиле получается добиваться совсем других результатов.
Будучи «трансформером» и заручившись «мотивацией к», вы проявляете в разы большую эффективность, поскольку в каждой конкретной ситуации берете из своего арсенала навыков нужную комплектацию. Однако для этого требуется определенный набор качеств управленца, о которых поговорим в следующей части.
А пока предлагаю посмотреть, как вообще развиваются компании и управленцы.
В первую очередь нам это будет интересно с точки зрения становления собственника как управленца. Ведь именно стратегия развития любого бизнеса отражает реальный путь развития собственника.
Пути развития компании
У любого бизнеса, независимо от его масштабов и сферы, есть всего два пути развития. К сожалению, многие собственники не задумываются об этом ни на стартовом этапе, ни в дальнейшем, когда процессы уже запущены. Однако чем скорее собственник осознает наличие всего двух сценариев развития своего дела и определит, по какому пути на данный момент происходит организация процессов в компании, тем более эффективно ему удастся распорядиться дальнейшей судьбой своего бизнеса.
Пути развития компании
У любого бизнеса, независимо от его масштабов и сферы, есть всего два пути развития. К сожалению, многие собственники не задумываются об этом ни на стартовом этапе, ни в дальнейшем, когда процессы уже запущены. Однако чем скорее собственник осознает наличие всего двух сценариев развития своего дела и определит, по какому пути на данный момент происходит организация процессов в компании, тем более эффективно ему удастся распорядиться дальнейшей судьбой своего бизнеса.
Итак, рассмотрим подробнее эти два пути.
Первый путь эволюционный(от лат. evolutio развертывание) подразумевает последовательное изменение отдельных структур бизнеса, ведущих к его преобразованию в целом на протяжении продолжительного отрезка времени. Этот путь можно сравнить с восхождением по длинной лестнице, где каждая ступень новый уровень управления и, соответственно, организации бизнеса. Причем движение вверх по этой лестнице занимает длительное время: нередко происходит застревание на отдельных ступенях на месяцы или даже десятки лет. Движение в обратном направлении тоже не исключено.
Если бизнес надолго задерживается на какой-либо эволюционной ступени, то фактически спускается на предыдущую, поскольку окружающая реальность развивается, и стагнация в данном случае равна движению назад.
Бизнес, у которого нет будущего
Вот, например, небольшой семейный бизнес. Стоматологический кабинет на первом этаже пятиэтажки. Собственник опытный стоматолог, он же хирург и терапевт. Жена администратор на ресепшне, теща санитарка и ассистент. Все при деле, им никто не нужен, учет тоже ведут сами по принципу: «Всё в дом». Семейство предпринимателей попросту не понимает или не видит необходимости в изменениях. Так и живут со своей маленькой компанией и цели ставят перед собой соответствующие тоже мелкие. Если случится с ними кризис, ЧП и т. д. придется что-то менять. А если нет, то их бизнес может существовать годами без малейших признаков развития.
Развитие в данном случае возможно только при одном условии: если собственник начнет мыслить иначе, а именно: решит строить компанию другого уровня, ставить высокие цели. Без такой позиции управленца развитие бизнеса никогда само собой не произойдет.
Рассмотрим теперь ситуацию, когда собственник все-таки принял решение вывести компанию на новый уровень управления. В этом случае эволюционный путь предполагает несколько этапов.
1-я ступень: «Старт». Задача выжитьСобственник, как правило, сам до конца не знает, в каком направлении и как развивать свой бизнес. Есть только идея самого бизнеса. Нет понимания целей, роли руководителя в этой модели, нет знаний о структуре и организации процессов. На данном этапе эволюции собственнику не хватает нужных качеств для того, чтобы строить компанию по-другому. Неразвитые качества или неумение их использовать значительно тормозят развитие. Это напоминает выживание организма с задачей потратить как можно меньше ресурсов. В данной концепции все держится на собственнике. Если он заболел, бизнес останавливается
Двигатель: идея «создать бизнес» ради создания бизнеса.
Принцип организации процессов: основан больше на интуитивном уровне, обрывочных знаниях и предыдущем опыте руководителя. Хаотично, без какой-либо системы.
Усилия: значительные. Полученные результаты ограничены имеющимися ресурсами, так как вся работа строится на их основании. Много деятельности, движений.
Сотрудники: наняты бездумно, по принципу «лишь бы было кому работать». Критерии отбора при найме, как правило, не применяются. Работа с сотрудниками со стороны руководителя бизнеса не ведется. В лучшем случае осуществляется только контроль за выполнением задач или небольшое обучение, в худшем сотрудники предоставлены сами себе, руководитель лишь иногда спрашивает с них или обращает свое внимание на это звено уже при возникновении проблем. Происходит частая смена персонала.
Клиенты: приходится работать с любыми клиентами, лишь бы они вообще были.
Результат: можно охарактеризовать словосочетанием «как пришлось». Бизнес не имеет четкой структуры. Нет целей, поток идей и желание преобразовываться быстро иссякают, энтузиазм улетучивается по мере столкновений с какими-либо трудностями. Есть риск разочарования и закрытия.
Такой бизнес можно сравнить с самым примитивным видом транспорта гражданской авиации бипланом, который в советское время в народе прозвали «кукурузником». Пилот это и есть собственник, он же механик и стюард в одном лице. Словом, мастер на все руки. Без него ничего не летает. Остальные сотрудники периодически «запрыгивают» на борт и помогают поддерживать полет. Летает «кукурузник» по свободным полям, катает пассажиров, тихонечко тарахтит, еще и успевает урожай опылять. В общем, на топливо себе зарабатывает. Чем не жизнь? Главное, чтобы в воздухе не сломался, ведь с каждым годом он становится все дряхлее и дряхлее.