Мини-энциклопедия мессенджер-маркетинга от практиков - Антон Сергеевич Гончаров 2 стр.

Эксперты и коучи эта категория людей, которые активно используют чат-ботов, как свои визитки. Благодаря этим визиткам они поддерживают взаимосвязь с клиентами и продвигают свои услуги. Подробнее про категорию ботов-визиток мы поговорим в одной из последующих глав.

Сетевые предприниматели данную категорию предпринимателей выделил отдельно, поскольку для них важно систематически рассказывать о своём продукте новым потенциальным клиентам и помогать вновь присоединившимся делать свои первые продажи. А чат-бот прекрасно с этим справляется.

Спортивные учреждения и фитнес-тренера чат-бот может распределять заявки между тренерами, присылать индивидуальные тренировки для занятий в домашних условиях, рассчитывать каллораж по введённым продуктам и многое другое.

Организаторы офлайн и онлайн-мероприятий используют ботов для работы с клиентами до начала мероприятий, в ходе мероприятий и после мероприятий. Этой категории также посвящён отдельный раздел.

Данный список можно продолжать ещё долго, и выше я уже упомянул, что чат-боты могут оказаться полезными в любом деле. Но моей задачей здесь было обозначить для Вас несколько направлений с которыми Вы уже сейчас можете начать работать и где спрос на услугу по созданию чат-ботов велик.

Резюмируя вышесказанное сделаем следующий вывод: чат-бот это мАркетинговый инструмент и как любой инструмент для продвижения услуг компании его основная задача помогать своему владельцу именно зарабатывать (либо на автоматизации рутинных процессов, либо на увеличении повторных продаж, либо с помощью монетизации дополнительных продуктов, которые с лёгкостью можно внедрить прямо в чат-бота).

Какие разновидности чат-ботов существуют? Как на этом зарабатывают?

Из этой главы Вы узнаете о градации чат-ботов. Вы не найдёте эту информацию в каких-либо учебниках и градация эта условная. Но создав около 300 ботов лично, а также, активно анализируя ботов наших учеников, мы выделили несколько чётких когорт о которых расскажем далее.

Боты-визитки

Первая категория ботов это боты-визитки, ранее упоминаемая в книге.

Всего по одной ссылке, ведущей на бота-визитку, содержится вся информация о человеке, предпринимателе и его услугах.

Почему эта категория чат-ботов является сегодня одной из самых популярных? Возможно потому, что сегодня большое значению предаётся созданию личного бренда.

Такой чат-бот помогает бизнесу выстроить доверительные отношения.

В визитки легко встраиваются туннели продаж, которые позволяют владельцу бота ненавязчиво напоминать о себе и своей экспертности.

Нередко предприниматели встраивают подписку на аффирмации, мотивационные бизнес-цитаты, перемежая их с полезным контентом.

Именно туннели продаж, встроенные в бизнес-визитку, позволяют владельцу бота зарабатывать. Ведь когда пользователь по рекламному объявлению попадает в чат-бота, ему тут же можно выдать полезный материал и не просить у него взамен его номера телефона или адрес почту (как это делается на сайтах)  ведь в боте в отличии от сайта можно активировать автоматическую рассылку писем даже не имея телефон человека и это сильно удешевляет стоимость подписчика.

В каких нишах уже активно используют подобные визитки?

Дизайнеры, маркетологи, преподаватели йоги и духовных практик, психологи, бизнес-коучи, фрилансеры, учителя музыки, преподаватели английского языка, бренд-ассистенты, страховщики, агенты недвижимости, финансовые консультанты и многие другие.

У Татьяны Николаевны несколько миллионов подписчиков в Инстаграме. Она заказала себе чат-бота для Телеграм. Изначальной она хотела сделать для себя мобильное приложение, но в ходе консультации узнала, что чат-бот будет выполнять даже гораздо больше функций, чем те, что она хотела реализовать в приложении. Плюс чат-бот делается быстрее и стоит в несколько раз дешевле.

В первой версии бота были объединили все ресурсы Татьяны Николаевны, указана информация о её курсах и книгах с опубликованными для ознакомления главами, создана возможность заказать и оплатить любую услугу через бот, а также задать свой вопрос.

Одной из фишки бота было то, что на момент создания чат-бота Татьяна Николаевна проводила обучающий курс и мы создали ссылку для учеников, пройдя по которой активировал рассылка с ежедневными уроками и заданиями.

В первой версии бота были объединили все ресурсы Татьяны Николаевны, указана информация о её курсах и книгах с опубликованными для ознакомления главами, создана возможность заказать и оплатить любую услугу через бот, а также задать свой вопрос.

Одной из фишки бота было то, что на момент создания чат-бота Татьяна Николаевна проводила обучающий курс и мы создали ссылку для учеников, пройдя по которой активировал рассылка с ежедневными уроками и заданиями.

Сейчас внутри бота ещё больше функций. Есть закрытые разделы, куда получают доступ только те, кто приобретает платные продукты.

Также команда Татьяны Мараховской активно использует чат-бота для периодических рассылок.

Функционал этого чат-бота описан мной подробно для того, чтобы Вы понимали, что визитка это не только информация, содержащая контактные данные. Визитка является полноценным инструментом для взаимодействия с клиентами.

Боты для мероприятий

Вторая категория боты для мероприятий.

Эта категория умных чат-ботов помогает своим пользователям получше подготовиться к мероприятию (согласитесь, что каждый раз участники перед мероприятиями задают одни и те же вопросы: как подготовиться, какая форма одежды/ дресс-код, что с собой брать, будет ли перерыв на обед, а куда сходить перекусить, будет ли возможность задать вопрос спикеру, ну а если мероприятие международное, то тут добавляется ещё ряд вопросов, например связанных с оформлением визы, местами в гостинице, возможными экскурсиями).

Боты, создаваемые под мероприятия, помогают не потеряться в другом городе, быстро найти дорогу до места проведения мероприятия, не дёргая организаторов.

Позволяют участнику мероприятия быть в курсе происходящего, имея под рукой (прямо в чат-боте) программу мероприятия, а также получая рассылку с информацией, например, о времени начала занятий или времени и месте для коллективного снимка.

Кроме того, боты, создаваемые под мероприятия, идеальны для допродажи услуг организаторов или спикеров мероприятия, особенно после завершения мероприятия, ведь они позволяют делать рассылки всем участникам, получать их обратную связь, а также предоставлять возможность написать свой вопрос спикерам прямо через специальную форму внутри чат-бота.

К нам обратилась компания Meet Partners, занимающаяся выездными мероприятиями.

Они организовывали очередной выезд большого количества русскоговорящих людей в Англию на мероприятие Тони Роббинса.

Ранее под каждое такое мероприятие создавались чаты для участников в воцапе. При количестве 2000 человек это очень большое количество сообщений в день, что очень отвлекает во время мероприятия. При этом, все вопросы зачастую единообразные: участников интересовало то, как оформить визу, где разместиться, как добраться, информация про экскурсию.

Нами был сделан бот в телеграме, который индивидуально работал с каждым пользователем, выдавал всю необходимую информацию по запросу. А именно всем вопросам с визой, даже в случае отказа в визе, где и как купить билеты, в каком отеле можно разместиться, какие экскурсии возможно посетить. Полный план мероприятия по дням, регистрация, правила, что там с интернетом и как его подключить в поездке, где поесть и сколько стоит еда и многое другое.

Также ещё до начала мероприятия бот помогал приобретать людям повышенные категории билетов.

В ходе мероприятия организаторы уведомляли участников о времени начала занятий, точках сбора для коллективного фотографирования, а также приглашали посетить экскурсии.

После проведения мероприятия, через бот запрашивалась обратная связь, а также подписчиков приглашали поехать в другие поездки.

В результате, люди получали всю необходимую информацию по мероприятию быстро и своевременно.

Благодаря чат-боту организаторы не отвлекались на одни и те же вопросы по многу раз, так как бот общался за них. И это произвело ВАУ-эффект.

Боты-агрегаторы

Следующая категория это боты-агрегаторы.

Агрегаторы содержат полезную информацию, объединенную общей тематикой (справочники по типу «желтых страниц», каталоги, списки полезных сервисов, агентств недвижимости, библиотек, ветклиник, зубоврачебных кабинетов, веб/ SEO агентств, гостиниц, кинотеатров, магазинов, музыкальных коллективов, салонов красоты, спортивных клубов, страховых компаний и как вы поняли, этот список можно продолжать достаточно долго).