Коуч ведет взаимодействие с клиентом в нескольких формах. Их не так уж много. Коучинг может быть индивидуальным и групповым, а также краткосрочным (одна сессия, это еще называют «аспириновый коучинг») и долгосрочным (когда сессии складываются в более или менее долгосрочный цикл работы). Все. Остальное уже про специализации под запрос клиента, это может быть коучинг руководителей, life-коучинг, бизнес-коучинг, коучинг отношений, трансформационный коучинг и иные многочисленные специализации, которые в основном зависят от бэкстейджа коуча и той деятельности, которой он занимался прежде или продолжает заниматься.
Если все так сложно, тогда зачем нужен коуч? Я люблю метафору, которую мне подсказал мой коллега, что коуч это как дополнительный неокортекс, арендованный на время сессии. Представьте, что возможности вашего разума на время сессии становятся Х2? Есть еще неплохая метафора, которая про то, что коуч как стена, о которую можно покидать мячик, который неизменно будет брошен вами и вернется тоже к вам же в руки.
Человек зачастую не обладает возможностью самостоятельно подумать, ему необходимо не просто думать, но и озвучивать мысли при принятии решения и обдумывании путей. Человека в процесс глубинного обдумывания могут не пускать страхи, занятость или многие иные причины. Коуч нужен именно в этой ситуации. Самокоучинг тоже не работает, пока ты не станешь асом в данном навыке, пока не натренируешь мышцы осознанности и ответственности до максимума, пока это не войдет в привычку и не станет вторым «Я».
Иногда коуч необходим, но, как я писала выше, при правильном коучинге это не рабство и зависимость, это лишь период, когда мы не только решаем свои задачи и планируем стратегические цели, но и обучаемся мыслить иначе.
Прежде чем стать коучем
В тот момент, когда я начала писать эту заметку, я понимала, что настроение мое было всецело подчинено тому, что накануне я побывала на групповом менторинге. Не все сложилось так, как мне хотелось, я не смогла быть активным участником, хотя очень этого хотелось. У меня сразу сработал в голове подсчет оставшихся необходимых для сертификации менторингов, я поняла, что ни на шаг не приблизилась к цели, и мне стало немного обидно. Но кроме того, возникло желание идти дальше с большей скоростью.
После я решила, что мне просто необходимо рассказать, как я приняла окончательное решение пойти на обучение коучингу. Нахлынули воспоминания, и я поняла, что эмоционально они могут меня поддержать.
Был прекрасный сентябрьский день. Погода в Москве стояла отличная. У меня в гостях была младшая сестра, которая живет в другом городе. И ничего не предвещало беды.
На тот момент я уже посмотрела варианты школ на сайте ICF, уже подарила алгоритму «Яндекса» наводку, что мне надо рекомендовать именно такую рекламу. Уже приметила свою школу. Уже побывала на промовебинарах. Уже вошла в несколько групп на «Фейсбуке» для коучей.
И я поняла, что хочу попробовать себя в роли клиента. Клиентом психолога я уже была, а вот клиентом коуча ни разу. Как раз попалось объявление коуча, который только набирал практику на сертификацию, звали ее так же, как меня. И я записалась к ней на пробную pro bono сессию. Все произошло так быстро, насколько возможно. От момента опубликования объявления о готовности провести сессию до того, как я уже подключалась по Zoom к этой сессии, не прошло и нескольких дней.
Мой первый коуч показал мне всю мощь инструмента. Я даже не поняла, что со мной происходило внутри той самой первой сессии, но я воскликнула в конце: «А что, так можно было?» В последующем, когда я сама слышала эти слова уже от своих клиентов, они очень меня согревали и всегда напоминали о том, как состоялся мой собственный первый раз.
Это о том, что я сначала пробую все на себе: инструменты, методики, лайфхаки и прочее. Только потом готова рекомендовать их для использования другим. Тот случай был особенным, он показал мне не просто инструмент, а нечто, с чем я захотела связать свою последующую жизнь.
Та сессия подарила мне непоколебимую веру в коучинг, ведь она помогла мне самой.
Когда ты уже коуч, но еще не ACС
Это ситуация, с которой сталкивается каждый, кто собирается пойти на сертификацию на уровень ACC ICF. Для того чтобы пройти эту сертификацию, необходимым условием является сто подтвержденных часов практики (плюс выполнение дополнительных условий к ним). У меня была та же ситуация.
Когда ты уже коуч, но еще не ACС
Это ситуация, с которой сталкивается каждый, кто собирается пойти на сертификацию на уровень ACC ICF. Для того чтобы пройти эту сертификацию, необходимым условием является сто подтвержденных часов практики (плюс выполнение дополнительных условий к ним). У меня была та же ситуация.
Я набирала часы работы с клиентами, но ACC у меня еще не было. Казалось, что я еще не полноценный коуч. Как я решила для себя этот вопрос?
Сначала у меня были сомнения касательно того, кто же захочет ко мне пойти клиентом, если я еще не ACC? Клиенты идут. Это было лишь мое ограничивающее убеждение, которое недолгое время портило мне жизнь, но потом было разнесено мной же в пух и прах. Не каждый клиент вообще понимает, что такое ACC/PCC/MCC. Это понимаем мы, потому что в нашей системе координат это ориентиры. Клиент может понять количество часов практики, это более простой и показательный результат пройденного опыта. Клиент может также понять, когда вы опишете ему, с какими запросами вы работаете и насколько они релевантны его собственным. Или, например, прочитать кейс или отыз, которые будут напоминать клиенту его же ситуацию, это тоже отлично работает.
Профессиональный корпоративный наниматель, конечно, более осведомлен. Но мы говорим сейчас о первых ста часах, о своих первых шагах, которые большинство из нас набирают в индивидуальном коучинге. Конечно, есть счастливчики, которые со старта работают на компании, но таких не очень большое количество.
Я решила внутри себя этот вопрос таким образом. Сначала я получила свой первый сертификат о прохождении первой ступени программы по обучению коучингу. Это был важный момент для меня с точки зрения преодоления синдрома самозванца в новой для меня области. И только потом стала практиковать. Мне было комфортно поступить именно так. Какой путь выберете вы я не знаю. У каждого он свой. Я знаю ситуации, когда люди еще до получения своего первого сертификата начинали вести практику, и это тоже нормально. Нет единых решений, которые подходили бы всем.
За первые два месяца практики я поняла одно. Нужна определенная доля смелости, чтобы:
не бояться предлагать свои услуги;
не бояться размещать информацию и рассказывать всем, что ты обладаешь коучинговыми навыками (после пяти-десяти таких разъяснений у меня стала пробуждаться уверенность, потом гордость, а потом я стала учиться максимально доступно и понятно объяснять суть услуги всем, кто был в ней заинтересован и готов был меня слушать);
не бояться клиентов, которых вы раньше не знали и клиентов не из «безопасной» коучинговой среды (например, коллег по бартеру), потому что именно такие клиенты являются для меня эмоционально и технически более сложными кейсами и именно такие клиентские запросы позволяют расширить практику, совершенствовать свои навыки, стать профессионалом. Мы не можем всегда плавать в безопасном озерце таких же коучей, как мы сами, рано или поздно нас ждет океан клиентов с самыми неожиданными запросами. Могу сказать, для своего собственного успокоения в том числе, что не каждый запрос будет уникален, существует возможность типологизации запросов и их систематизации, но это приходит только с опытом и набором часов. И у каждого этот процесс происходит по-своему.
На то, чтобы это понять и принять, у меня ушло примерно два месяца, но это была борьба за выживание. Это не были простые выводы и простые решения, это пришлось пропустить через себя.
Мне помогло то, что я верила в коучинг и верила в себя, проявляла смелость и настойчивость.
Ситуация-рекомендация
Рекомендации отдельная тема для разговора и очень сильный инструмент, который тем не менее стоит использовать очень осторожно.
Рекомендации это то самое «сарафанное радио», которое многие специалисты, оказывающие услуги, в том числе коучи, называют одним из наиболее эффективных каналов продаж. И главное, что это, на первый взгляд, бесплатно. Оговорюсь условно бесплатно. Потому что, чтобы тебя порекомендовали, надо как минимум поддерживать стабильные отношения с человеком, это трудо- и энергозатратно, требует постоянного приложения сил, времени и выработки определенной стратегии в действиях. Рекомендации, которые на самом деле являются оплаченной рекламой, я сейчас не беру в расчет, потому что это уже не рекомендации, а именно реклама.