Вот вы и не заостряйте. Пробрасывайте комплименты мимоходом. Не делайте паузы между шагом 3 и следующей фразой.
Так же комплимент может помочь развернуть разговор в неделовое, приятное для собеседника русло (это тоже бывает полезно). Для этого сразу после шага 3, не делая паузы, спросите: «Как вам это удаётся?!» Или похожий на этот вопрос, заставляющий человека поговорить об увиденном.
Потренируйте это умение.
Скажем, вы заметили, что продавец в магазине каждому покупателю при выходе говорит: «Удачного дня». НЕ стесняйтесь, проговорите увиденное, прям как есть, с нотками приятного удивления: «Надо же, я заметил, что вы каждому посетителю говорите Удачного дня (шаг 2), я давно не видел такого отношения к этой работе (шаг 3)». А затем с неподдельным интересом, без паузы спросите: «Как вам удаётся сохранять доброжелательность на такой работе?»
Потренируйте выше описанную схему не только в деловых беседах, но и дома, с близкими. «Какой прекрасный ужин (шаги 1, 2). И это после работы (шаг 3)! Дорогая, как ты всё успеваешь?», «О! Вот это робот (шаги 1, 2)! Я ещё таких не видел (шаг 3). Научишь меня рисовать такого красивого робота?», «Надо же, пап, ты уже год не куришь (шаги 1, 2)! Я уже трижды бросал и всё без толку (шаг 3). Как тебе удаётся?» У этого упражнения поистине терапевтический результат. Попробуйте.
Ну и ещё одна простая, но важная рекомендация, которая поможет сократить дистанцию в общении с человеком: называйте людей по имени.
Знаю-знаю, вы это уже сто раз слышали. Но используете ли вы это на практике? Мой опыт показывает, что нет.
Ключевая проблема: «Я плохо запоминаю имена».
Если это ваш случай, вот техника запоминания имён.
1. Уделите больше внимания тому моменту, когда вам называют имя.
На деле часто бывает так, что мы либо слишком взволнованы фактом беседы, либо торопимся уже перейти к деловой части и просто-напросто не уделили достаточного внимания тому монету, когда имя было названо. Это проблема отсутствия навыков активного слушания. Тема отдельная, но, если быстро, самый простой способ потренироваться в этом деле проговаривать про себя все слова, которые сказал собеседник. Так речь не будет восприниматься фоном. Не нужно так делать всегда, но есть смысл уделить такой тренировке какое-то время. Очень полезно. В общем, спрашивая, как человека зовут, внимательней отнеситесь к тому, что он отвечает, и проговорите имя про себя, это поможет зафиксировать его.
2. Свяжите имя человека с личностью, которую вы хорошо знаете и которую зовут также.
Например, я отчётливо помню момент, когда впервые использовал эту технику на практике. Это была хозяйка оптового магазина хозтоваров, в который я кое-что продавал. На вопрос, как вас зовут, она ответила: «Марина». Я придумал ассоциацию с Мариной Влади, супругой Владимира Высоцкого. И всё. Имя чётко закрепилось в моей голове. Далее каждый раз, когда я подъезжал к магазину, в моей голове всегда чётко возникал нужный образ, и я больше не забывал её имени. Вот так я на практике увидел силу ассоциативной памяти и всегда запоминаю имена по этой технологии.