Ценность партнерской сети для бизнеса
На запуск самого первого курса у меня было четыре тысячи рублей: они ушли пополам на дизайн страницы и верстку. Денег на трафик не было, и я не имел четкого представления о нем. Я нашел людей, имеющих ресурсы для рекламы, убедил, что хорошо продам тренинг, и предложил партнерскую схему. Чисто на такой программе и получились первые 1,6 млн. рублей 300 слушателей эфира, 100 человек из них купили курс и сделали эту сумму.
Если заниматься партнерской сетью полноценно, все подготовив, а не с нуля, можно получить более впечатляющие цифры. За 23 месяца у меня произошел рывок оборота через этот канал с 3 до 7 миллионов рублей, а сейчас он достигает 20 млн.
Но здесь есть нюанс: когда вы внедрите партнерскую сеть, в первый месяц будет молниеносный рост в 23 раза. Затем он станет замедляться. На сегодняшний день наш ежемесячный рост от «партнерки» составляет около 5%. В месяц по ней приходят порядка 1617 тысяч новых подписчиков. Мы их конвертируем и делаем на них 20 млн. рублей.
На содержание партнерского отдела (самих партнеров, руководителя этой сети, менеджера, помощников) уходит 24% от партнерского оборота. Условно, если он составил 20 млн., мы отдаем 4,8 млн. Сумма заранее неизвестна, зависит от оборота. Понятия маркетингового бюджета здесь нет. Себестоимость одного лида тоже измерять нецелесообразно: с каких-то курсов это 200 рублей, а с каких-то 600 рублей. В среднем около 300 рублей.
Если сравнивать это с другими каналами трафика, у нас есть собственный отдел лидогенерации, на который уходят те же 2425% оборота. В эту сумму закладывается рекламный бюджет, кампании, их настройка, зарплата руководителям и сотрудникам. Но приносит прибыль этот отдел меньше, чем партнеры, в 5 раз.
Несмотря на то, что партнер ничего напрямую не продает, он может сделать рекомендацию эффективной или не очень. Бизнес должен научить партнера достигать первого варианта и стимулировать, чтобы он захотел приводить больше горячих лидов.
Для этого используются системы мотивации от повышенных бонусов за перевыполненный KPI до конкурсов. Мы их проводим ежемесячно и в конце года. Для конца 2020 призовой фонд составили из техники Apple, обучающих курсов, увеличенных бонусов, подарочных сертификатов.
Сложности выстраивания партнерки
Чтобы уже в первые недели сеть эффективно работала и показывала большой прирост, нужно разобраться во всех тонкостях ее построения, чем мы с вами и займемся максимально детально. Можно все делать самостоятельно, но времени уйдет больше, ошибок из-за неверных шагов будет совершено больше.
Нужно заранее подготовить площадку и определить план, стратегию и цели: выбрать партнеров-профессионалов, сделать для них стопки с материалами, позаботиться об обучении новичков.
У вас уже должна быть готова система, как вы будете их обучать. Работа дизайнеров, копирайтеров и других специалистов, занятых в подготовке, отнимает много времени. Поэтому следует заранее собрать все рекламные материалы и выстроить систему обучения.
Для офлайн-бизнеса работать с партнерской сетью лучше «вглубь», а не «вширь»: не искать кого-то нового, а работать с имеющейся базой клиентов. Будьте с ними на связи: интересуйтесь, как у них дела, поздравляйте с праздниками, с годовщиной знакомства и попутно предлагайте свои услуги. Берите у них контакты друзей, чтобы передать в свой отдел продаж для дальнейшей отработки.
Лучшие партнеры те, кто в восторге от вашего продукта. Делайте своих клиентов партнерами!
5 первых шагов, чтобы сделать трафик на партнерах
Шаг 1.
Выбирайте партнеров из разных сегментов целевой аудитории: проверяйте, где лучше «выстрелит» рекомендация, кто эффективнее сработает.
Шаг 2.
Подготовьте все ресурсы для партнерской сети заранее: площадку, план, цели и задачи, маркетинговые материалы.
Шаг 3.
Продумайте момент обучения и мотиваций. Партнер должен искренне хотеть посоветовать ваш продукт, он должен быть заинтересован в том, чтобы его купили (даже если напрямую не участвует в продаже).
Шаг 4.
Доносите до партнеров свои цели, миссию, образ жизни. Ваш продукт хорошо презентуют только те, в ком откликается сам бренд.
Шаг 4.
Доносите до партнеров свои цели, миссию, образ жизни. Ваш продукт хорошо презентуют только те, в ком откликается сам бренд.
Шаг 5.
Будьте готовы к нестабильному приросту оборота через партнерский канал: первый месяц будет «взрывным», после динамика пойдет медленно.
3 глава. Правила партнерской программы
Теперь давайте поговорим обо всем по порядку и более подробно пройдем пошаговый алгоритм действий, необходимый для того, чтобы все работало.
Первое с чего нужно начать это правила партнерской программы. Вы должны в обязательном порядке продумать важные вещи. Например, сколько уровней будет у вашей партнерской программы: она может быть многоуровневая или одноуровневая.
Уровни партнерской программы
Что значит многоуровневая партнерская программа?
Это когда ваш партнер приводит вам не только потенциальных клиентов и подписчиков, но еще и других партнеров. Таким образом с каждого партнера, которого человек привел (если тот работает и зарабатывает деньги), он получает небольшое вознаграждение. И со всех последующих людей, которые пришли благодаря уже этому новому партнеру, тоже.
У нас, в Master Vision, два уровня партнерского вознаграждения. То есть наши партнеры приводят других партнеров.
Этот момент вам необходимо определить заранее: сколько же уровней подходит именно вам? Если у вас он один, то заниматься поиском новых партнеров вы будете самостоятельно. Если уровней будет больше одного, тогда в этом вам будут помогать ваши партнеры.
Следующее, что вам обязательно нужно определить, это размер вознаграждений. В этом вопросе вам не нужно ориентироваться на вашего друга, конкурента, Александра Кудряшова или кого-либо еще. Я вам расскажу, как это происходит у нас, но это личный опыт, а не руководство к действию.
В Master Vision размер вознаграждения за первый уровень составляет от 20 до 24%. От чего зависит размер процента, я буду рассказывать в главе «Мотивация». А со второго уровня партнер получает 7%. Но это у нас! Все эти проценты вы должны рассчитать для себя индивидуально, исходя из собственной финансовой модели.
Вам нужно рассчитать размер маржи и определить, какой ваш процент чистой прибыли. После этого решите, сколько из нее вы готовы были бы отдать на партнерскую программу. И тогда вы этот рассчитанный процент привязываете к общему валу. Если вал у вас 100%, партнерское вознаграждение будет около 1522%.
Если пока еще вы не можете рассчитать свой стартап, определиться, каким он будет, то выберите среднюю по рынку цифру. В онлайн-образовании она составляет порядка 20%, поэтому для начала можете ставить именно ее.
Дальше вам необходимо продумать выплаты партнерских вознаграждений продуктом. Что будет, если партнер придет и скажет: «Я не буду забирать эти 10 тысяч. Мне бы хотелось купить у вас курс, воспользоваться вашими товарами, услугами»? Сделайте так, чтобы партнеру это было интересно. То есть добавьте к его партнерским вознаграждениям какой-нибудь бонус.
Мы в своей компании добавляем 20%: если у партнера 10 тысяч партнерских вознаграждений, то наших продуктов и курсов он может получить на 12 тысяч рублей. В таком случае ему будет интересно брать у вас продуктом, а не деньгами, что для вас всегда выгодно.
Вывод комиссионных и способ работы с партнерами
В ваших правилах обязательно должно быть решено, куда вы будете выводить комиссионные, когда вы будете это делать (каждый день/неделю/месяц/год), а также каким способом вы будете работать со своими партнерами.
Скажу сразу, что у вас будут такие партнеры, которые находятся за границей или по своим причинам не могут оформить самозанятость или ИП, а потому будут просить у вас вывод на электронные кошельки. Этот вариант возможен, поэтому стоит его рассматривать и решать, как вы будете в такой ситуации взаимодействовать.
Обман и пропажа
Стоит также сразу решить, что будет происходить с личным кабинетом партнера, если он вдруг перестал работать. Партнер сотрудничал с вами и вдруг куда-то исчез, давно не выходит на связь и не выполняет свои задачи. Что делать в такой ситуации?