Цифровой маркетинг обеспечивает цитирование
Цитирование означает упоминание вашей практики на других соответствующих сайтах. Он включает ваше имя, адрес и номер телефона (NAP). Чем больше у вас постоянных цитирований, тем выше ваша видимость в Интернете и, следовательно, благодаря этому ваша база пациентов скорее всего будет увеличиваться.
Цифровой маркетинг создает репутацию
Цифровой маркетинг способен помочь вам создать прочную онлайн-репутацию. Впоследствии вы получите для вашей практики лучший маркетинг по принципу «из уст в уста». Хороший имидж в Интернете означает, что к вам в клинику придет больше пациентов и у вас будет больше направлений медицины.
Цифровые медиа позволяют улучшить отношения с отдельной аудиторией. Найдите время, чтобы пообщаться со своими пациентами и понять их требования. Следите за своими стратегиями и продвигайте свою практику наилучшим образом.
4.5 Три способа, которыми маркетологи в сфере здравоохранения могут модернизировать традиционный маркетинг
Работа UCLA с донорами
Не все усилия «печатного» маркетинга используются для охвата клиентов сферы B2C.
Институтом здоровья Калифорнийского университета Лос-Анджелеса (UCLA) разработан уникальный подход к геномному маркетингу, в котором использовались печатные (текстовые) материалы для поддержки усилий института по работе с донорами.
Миссия Института, основанного в 2017 году, заключается в том, чтобы революционизировать отрасль здравоохранения с помощью своих инициатив в области генетической и геномной медицины. Для превращения своего видения в реальность, необходимо было создать маркетинговые материалы по наукам о жизни для распространения информации как внутри штата Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, так и среди студентов этого университета, а также за его пределами через посредничество доноров.
Мощные образы, привлекательная инфографика и эмоциональное повествование объединились ради создания брошюры, в которой показано, как финансирование будет идти на улучшение жизни многих людей всякий раз за счет предоставления правильного лечения правильному пациенту. Используя брошюру для укрепления доверия, установления авторитета и распространения информации, UCLA может получить финансовую помощь для создания необходимых процессов и инфраструктуры, чтобы обеспечивать внедрение геномной медицины в клиническую сферу.
Межплатформенная прямая почтовая рассылка, стимулирующая цифровую конверсию
Много говорят о переходе маркетинга с традиционного исходящего маркетинга на цифровой входящий маркетинг. Хотя это имеет смысл для некоторых отраслей, важно понимать, как исходящий маркетинг в некоторых случаях прекрасно работает вместе с входящим. UCLA продемонстрировал это с помощью кампании, в которой использовалась прямая почтовая рассылка, приводящая новых потенциальных клиентов на цифровой сайт, превращавших их в зарегистрированных пользователей.
Используя обширную базу данных пользователей, внимание сначала было сосредоточено на веб-сайте, чтобы убедиться, что важные целевые страницы настроены для оптимальной конверсии. Затем была разработана серия информационных мероприятий, направленных на вовлечение текущих владельцев веб-сайтов и проведение их через промежуточные этапы воронки продаж, приводя в конечном итоге к покупкам программ.
В целях завершения цикла была реализована исходящая кампания с рекламной брошюрой, нацеленной на одного из самых конверсионных целевых персонажей бренда. Благодаря новым посетителям, изучающим обновленный веб-сайт, и существующим пользователям, повторно его посещающим, адаптированный цифровой и печатный маркетинговый контент помогал поддерживать путь клиента на каждом этапе цикла.
Стратегия бренда, объединяющая онлайн- и оффлайн-опыт
Поскольку стоимость привлечения новых клиентов в Интернете растет, омниканальный маркетинг и стратегия развития бренда становятся важнее, чем когда-либо. Медицинские практики и медицинские клиники, традиционно являющиеся обычными, имеют преимущество перед «оцифрованным» бизнесом. Поскольку логистика физического местоположения уже решена, медицинские предприятия могут сосредоточиться на создании сплоченного присутствия бренда, объединяющего оффлайн- и онлайн-маркетинг и инициативы по брендингу, обеспечивая комфортное взаимодействие аудитории как онлайн, так и оффлайн.
Признавая важность тщательно продуманной стратегии «от кликов до кирпичей» (от интернета до физического помещения), осуществлялась работа с клиникой внутривенной терапии ради создания цельной эстетики бренда для всех цифровых платформ и физических мест.
Поскольку большинство людей изучают бренд в Интернете, прежде чем заниматься бизнесом, клиникой Х было обеспечено присутствие в Интернете и оффлайн, представляющее ценность бренда компании. Яркое и безупречное присутствие клиники в Интернете теперь готовит будущих клиентов к тому, чего следует ожидать от нее при входе в ее реальное учреждение (в здание).
Чтобы стимулировать привлечение пациентов, была организована кампания по повышению узнаваемости бренда в гиперлокальных условиях на основе платных рекламных объявлений в социальных сетях. Эти объявления приводили людей на целевую страницу сайта бренда, где они делились своей информацией в обмен на предложение.
Шрифты, изображения, цвета и текст были одинаковыми для разных маркетинговых сред, от социальной рекламы до целевой страницы на сайте и мест расположения физических клиник. Это предложение не только посодействовало созданию базы контактов клиники для будущих маркетинговых усилий, но и помогло в развитии нового бизнеса.
Компании продолжают вкладывать значительные средства в цифровые технологии и не без оснований. Но это не значит, что старые, более традиционные маркетинговые усилия мертвы. Следует использовать традиционные маркетинговые усилия, когда они предлагают превосходные маркетинговые решения.
В мире здравоохранения такие вещи, как печатные материалы и традиционные рекламные кампании, были опробованы, протестированы и оптимизированы, в этом направлении делалась работа на протяжении многих лет. И по мере того, как все больше компаний разной направленности продолжают переводить свои традиционные маркетинговые усилия на цифровой маркетинг, отрасль здравоохранения готова занимать менее загруженное пространство традиционного маркетинга.
Маркетологи в сфере здравоохранения могут воспользоваться этой возможностью, применяя традиционные методы и стратегии, чтобы обеспечивать многогранное и оптимальное взаимодействие с людьми.
V Брендинг в медицинском маркетинге
5.1 Если вы потерялись в море одинаковости, у вас проблемы с брендингом. Почему вам должно быть до этого дело?
Если ваша практика или учреждение потерялись в море одинаковости, у вас проблемы с брендингом.
Допустим, в место, находящееся в паре кварталов от вашего офиса, переезжает новая семья, и мать проводит собрание для своих новых соседей. На собрании она спрашивает: «Я бы хотела найти для своей семьи первоклассного врача. Есть ли здесь в городе кто-нибудь особенный?» Как вы думаете, сколько из ее новых друзей не только запомнили бы ваше имя, но и смогли бы подробно рассказать о том, что отличает ваш бизнес от других? Если ваша практика или учреждение потерялись в море одинаковости, у вас проблемы с брендингом.
К сожалению, многие потенциальные пациенты все еще думают, что все медицинские работники практически одинаковы. Заблуждение в отношении «одинаковости» не вина пациента. Если вам нужен действительно выдающийся бизнес, вы должны создать потрясающий продукт, или услугу а затем четко и последовательно изложить свои отличительные особенности. Маркетологи называют это брендингом, и это жизненно важно для победы в игре медицинского маркетинга.
Почему вам должно быть до этого дело?
Что ж, оказывается, брендирование вашей практики приносит очень ощутимые плоды. Люди с радостью будут платить за продукты или услуги бренда больше, чем за универсальную альтернативу.
Посмотрите на покупательские привычки вашей собственной семьи. Вы можете сэкономить, купив обычную колу, пиво, бумажные полотенца, вино, стиральный порошок и многое другое. Но если вы не очень простая птица, это не так. Вы покупаете продукты многих крупных брендов, как и все остальные.
Почему? Потому что вы сознательно или неосознанно предполагаете, что качество продукта известной торговой марки лучше. Ваши пациенты думают так же. Фактически, если вы и сотрудники вашего офиса устали торговаться с пациентами по поводу финансов, вы можете снять денежный вопрос, создав бренд с добавленной стоимостью.