Одной из главных особенностей коучингового метода является то, что коуч не дает советов. Коучинг заканчивается в том месте, где специалист начинает советовать.
Некоторые специалисты считают, что в консультировании обязательно должны быть советы, иначе «клиенты не будут платить денег». Конечно, если мы говорим о медицине/врачебной помощи, то тут без советов никуда.
В коучинге клиенты платят как раз за то, что они сами находят ответы на свои вопросы, за то, что находят свои собственные решения. Ведь советы зачастую исходят именно из опыта того человека, который дает совет. Мы все разные и опыт у нас различный, поэтому, что хорошо одному, то другому может быть противопоказано.
Кроме того, когда человек сам находит ответ на свой вопрос и понимает, что ему необходимо, то мотивация у него совсем другая. Вспомните себя как часто мы следуем чужим советам, даже если они нам кажутся правильными?
Компетенция «не советовать» довольно сложная для овладения. Это связано с тем, что наш мозг привык искать пути решения, ему нравится, когда мы знаем, как поступить в том или ином случае. Поэтому совсем непросто в общении с другим человеком слушать его, не предлагая своих решений. Для этого нужна тренировка.
Седьмое «Я» Я знаю, что наилучшее решение для клиента это то, к которому он пришел самостоятельно
Я знаю, что у каждого человека (родителя или ребенка) есть все необходимые ресурсы для решения его задач.
Я понимаю, что не бывает одинаковых ситуаций и готовых решений, которые будут уместны именно в данной ситуации.
Я доверяю клиенту и помогаю раскрыть ему его потенциал.
Одной из важнейших компетенций коуча является умение внутренне отказаться от своего видения, своих решений той ситуации, с которой пришел клиент.
Данная компетенция входит в одно из часто встречающихся в коучинговых школах понятий «активное слушание». Когда коуч глубинно слушает клиента, верит в него, в то, что он самостоятельно придет к решению своего вопроса. Это состояние коуча позволяет клиенту самому находить эффективные решения.
Часто начинающим коучам хочется «помочь» клиенту найти решение, и они могут неосознанно своим знанием того, как можно решить ситуацию, мешать клиенту самому находить решения. Поэтому так важна практика начинающего коуча с получением обратной связи от опытного супервизора или ментора.
Глава 3
Коучинг с детьми и подростками
Мы уже поговорили о том, что такое детский коучинг и каким должен быть коуч, специализирующийся на взаимодействии с родителями, детьми и подростками. Пришло время более детально познакомиться с методом детско-подросткового коучинга.
Вначале я расскажу про коучинговые инструменты в работе с родителями, детьми и подростками (главы 3 и 4), а затем уже детально опишу сам коучинговый процесс (глава 5). Такую последовательность я выбрала, учитывая особенности нашего головного мозга: он лучше усваивает информацию, когда мы нанизываем ее последовательно от простого к сложному. Как правило, нам легче увидеть общую картину, если мы видим ее части. Это похоже на сборку пазла чтобы получить большое полотно, нужно последовательно соединять его небольшие частички. Так и мы в книге вначале разберемся с инструментарием коуча, а затем сможем полностью посмотреть на схему работы коуча с семьей.
Необходимые условия для работы с детьми и подростками
Перед тем, как начинать работу с детьми и подростками, коучу важно понимать, что необходимо для получения результата.
Первое это родители. Без работы с ними эффективность коучинга будет существенно снижена. Я обычно говорю родителям, что 80% результата зависит от их участия и вовлеченности в коучинговый процесс. Особенно это касается запросов про семейные взаимоотношения.
Второе это место проведения коучинга с детьми и подростками. Как правило, для работы коуча может подойти любой уютный кабинет, дополненный подручными материалами для игр с детьми. Но бывают случаи, когда маленькие дети в принципе боятся кабинетов. В таких ситуациях первые несколько встреч можно проводить на «знакомой территории» ребенка, например, в его комнате или в детском центре, который он посещает, в парке, на игровой площадке и т. д.
При этом если вы замечаете, что ребенок устал сидеть на одном месте во время занятия, переключите его внимание на любую другую игровую деятельность подойдите к ватману, чтобы порисовать, включите в свою работу простые игры с мячом. Конечно, эти комментарии больше относятся к детям дошкольного и младшего школьного возраста. Но даже подросткам иногда требуется переключение.
При этом если вы замечаете, что ребенок устал сидеть на одном месте во время занятия, переключите его внимание на любую другую игровую деятельность подойдите к ватману, чтобы порисовать, включите в свою работу простые игры с мячом. Конечно, эти комментарии больше относятся к детям дошкольного и младшего школьного возраста. Но даже подросткам иногда требуется переключение.
Третье это время проведения коучинга. Тут важно соблюдать следующий принцип: чем младше ребенок, тем быстрее он утомляется, а значит, время, отведенное на коуч-сессию, должно быть меньше. Если с подростком коуч-сессия может длиться 60 минут, то с семилетним ребенком не более 3040 минут. В любом случае, мы учитываем индивидуальные особенности детей.
Также следует назначать время для встреч таким образом, чтобы дети были отдохнувшими, сытыми и готовыми к коуч-сессии. Важно прояснить заранее у родителей, какие есть занятия у ребенка до встречи с вами, и если нагрузка у ребенка большая, не стоит назначать коуч-сессии в такие дни.
Четвертое инструменты детского коуча. Как раз о них мы поговорим подробно далее в этом разделе.
Прежде чем приступить непосредственно к инструментам, важно вообще понять, с чего начинается коучинг с детьми и подростками.
С чего начинается коучинг с детьми и подростками? Как создать доверие?
Как правило, мое взаимодействие с детьми и подростками начинается с того, что их приводят родители. И первая встреча с ребенком происходит «один на один», то есть без участия родителя, но, естественно, с его согласия. С самого первого момента встречи крайне важно расположить ребенка к себе. Именно создание доверительных отношений позволяет раскрыть ребенка, его мысли, идеи и мечты, а также построить фундамент для эффективной работы.
В основе создания доверительных отношений с любым ребенком и подростком лежит открытый и честный разговор о том, что такое коучинг, в чем заключается моя задача, как коуча (то есть чем я могу помочь ребенку), а также обсуждение вопросов конфиденциальности мое обязательство не передавать родителям информацию, полученную от ребенка, без его согласия4.
В этом самом первом разговоре мне важно говорить «на одном языке» с ребенком, чувствовать и отслеживать то, как он реагирует на мои слова. Нет какого-то универсального варианта «налаживания контакта», но я всегда учитываю возраст ребенка и стараюсь, чтобы моя речь была как можно более доступна для понимания. В качестве примера: при объяснении понятия «коуч» иногда использую метафоры «Коуч помогает пройти квест» (с подростками), или могу рассказать о том, какие непростые ситуации с моей поддержкой решали другие дети такого же возраста (с детьми младшего и среднего школьного возраста).
Еще один «ключик» для создания доверительных отношений с ребенком искренний интерес к нему и к тому, что для него действительно важно. Все, что мне рассказал родитель о своем ребенке, я на время забываю, открыто и непредвзято слушаю то, чем делится со мной сам ребенок, даже если его рассказ не соответствует тому, что говорил мне ранее родитель. У меня нет задачи решить запрос родителя на первой встрече с ребенком, выведать его секреты. Моя цель наладить контакт и как можно лучше узнать картину мира ребенка: его интересы, увлечения, ценности, мечты.
И все же самое главное в создании доверительных отношений с ребенком это быть собой. Дети настолько хорошо «считывают» наши роли и любую неискренность, что нам их обмануть не удастся. А открытость и естественность коуча дает возможность и ребенку стать открытым и искренним.
* * *
Первая ознакомительная встреча с ребенком прошла, фундамент для доверительных отношений построен, а это значит, что начало коучинга с ребенком положено.
Что дальше? Какие инструменты в работе с детьми и подростками коуч использует в работе?
Фундаментальные инструменты в работе с детьми и подростками
Для описания инструментов детского и подросткового коучинга я возьму метафору «Дети это цветы жизни». Чтобы цветок расцвел, необходимо раскрыться всем его лепесточкам. Так и у ребенка есть важные лепесточки, которые мы, взрослые, можем помочь ему раскрыть для полной реализации его потенциала, талантов и способностей.