Цикличность продаж: июнь-август спад, март-апрель пик.
Доля на рынке: 10%
Планы: 3035%
Конкуренты: «Ампир», «Рококо»
Позиция среди конкурентов: последняя
Численность персонала: 6 человек
Количество и местонахождение отделений: офис в центре города
Текущая реклама
Бюджет: около 100 000 рублей
СМИ: радио «Стиль»
щит в районе офиса
газета «Для женщин»
Содержание рекламы: изображение 35 видов духов, слоган «Будь современной!», адреса магазинов
Размер рекламы: 1/8 полосы в газете «Для женщин»
Частота публикаций: 1 раз в обычный месяц
март-апрель 1 раз в неделю
Реклама конкурентов
Содержание рекламы: изображение 35 видов духов, слоганы: «Обольсти его!», «Да, я такая!», адреса магазинов ()
Размер рекламы: 1/8 полосы в обеих газетах
Частота публикаций: 1 раз в обычный месяц
март-апрель 1 раз в неделю
Рекламное агентство: нет
В процессе изучения клиента определяются его насущные потребности.
Например, на основе сопоставления текущей рекламы и аудитории потенциальных покупателей можно выявить потребность в использовании дополнительных каналов распространения рекламы.
Факт открытия нового отделения обычно указывает на потребность компании в продвижении товаров или услуг на новой территории.
Узнав о переезде рекламодателя в новый офис, можно предположить возникновение потребности информировать покупателей о новом адресе.
Сравнив рекламу клиента и конкурентов, можно выявить потребность клиента в увеличении объемов рекламы и т. д.
БЛАНК ПОТРЕБНОСТЕЙ КЛИЕНТА
Потребности клиента:
1. ____________________
2. ____________________
3
Насущные проблемы могут выявляться как в процессе предварительного изучения клиента, так и при непосредственном общении с ним. Так, например, рекламодатель может заметить что-нибудь вроде следующего:
«Я боюсь, что мы не успеем дать информацию о распродаже вовремя»
«Сейчас мне важно получить максимальную отдачу на каждый рубль, потраченный на рекламу»
«Мне требуется качественное воспроизведение иллюстраций вот этого объявления»
Выявленные потребности клиента выписываются на отдельном бланке.
ПРИМЕР
ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТА: отделение парфюмерной компании «БАРОККО» (г. Кинск)
1. Привлечь новых покупательниц в магазины.
2. Противостоять рекламе конкурентов.
1.2. Возможности рекламоносителя
В процессе подготовительной работы агент должен найти пути удовлетворения потребностей рекламодателя с помощью представляемого им средства информации. Для того чтобы составить четкое представление о его возможностях как рекламоносителя, агенту необходимо собрать как можно больше информации о нем. Если речь идет о газете, то следует ответить на ряд следующих вопросов.
Каков общий тираж газеты? Каков розничный и подписной тираж? Зависит ли тираж от дня недели? Печатается тираж в одной типографии или в нескольких? В какой (в каких)? Если в одной типографии, то печатается за один прогон или частями? Когда и сколько времени печатается тираж? и т. д.
Какова аудитория газеты? Сколько среди читателей мужчин, женщин, детей, политиков, бизнесменов, рабочих, студентов, школьников, безработных, людей высокого, среднего и низкого уровня доходов, потребителей определенных марок товаров, потенциальных покупателей определенных товаров и т. д. и т. п. (в абсолютных цифрах и в процентах)?
В каких регионах и в каком количестве распространяется газета?
Сколько лет выходит газета?
Каковы данные исследований о популярности газеты? Каков ее рейтинг (высказывания известных общественных лиц политиков, бизнесменов, спортсменов, писателей и т. д.)?
Какова редакционная политика газеты?
Какова рекламная политика?
Каковы технические характеристики газеты (полный формат и формат печатного поля, количество колонок, основные шрифты, тип бумаги, способ печати, требования к рекламным материалам)?
Каковы розничные и подписные цены?
Какова система рекламных расценок (базовые тарифы, скидки, надбавки, комиссионные, специальные цены)?
Насколько реклама в газете эффективна (данные исследований, рейтинги, отзывы рекламодателей)?
Кто реальные рекламодатели газеты? Каковы их примерные бюджеты на рекламу в газете?
И т. д. и т. п.
На основе полученной информации составляется портрет рекламоносителя, который следует выписать на специальном бланке.
БЛАНК ПОРТРЕТА ИЗДАНИЯ
Издание ____________________
Издается с ____________________
Регион распространения ____________________
Периодичность ____________________
Тираж ____________________
розничный ____________________
подписной ____________________
Цена:
в розницу ____________________
по подписке ____________________
Формат ____________________
Способ печати ____________________
Аудитория:
мужчины ____________________
женщины ____________________
Доход:
низкий ____________________
средний ____________________
высокий ____________________
Возраст:
до 18 лет ____________________
1825 ____________________
2545 ____________________
4560 ____________________
старше 60 ____________________
Социальный состав:
бизнесмены ____________________
специалисты ____________________
домохозяйки ____________________
пенсионеры ____________________
студенты ____________________
Планируют приобрести:
недвижимость ____________________
автомобиль ____________________
бытовую технику ____________________
Воспользоваться:
туристическим услугами ____________________
медицинскими услугами ____________________
юридическими услугами ____________________
Рекламные расценки ____________________
Имеющиеся рекламодатели ____________________
Высказывания рекламодателей ____________________
ПРИМЕР
Портрет газеты «Вечерние новости»
Издается с января 1964 года
Регион распространения город Кинск
Периодичность ежедневно, кроме воскресенья
Тираж:37 500 экземпляров
розничный 40 %
подписной 60 %
Цена:
в розницу 2 рубля
по подписке 1,5 рубля
Формат А3
Способ печати офсет
Аудитория, %
Мужчины 60 % (22 500 человек)
читают газету
регулярно 80 %
нерегулярно 20 %
пользуются
автомобилем 35 % (7875 человек)
дезодорантом 40 % (9000 человек)
Женщины 40 % (15 000 человек)
читают газету
регулярно 90 % (13 500 человек)
нерегулярно 10 %
пользуются
автомобилем 15 % (2250 человек)
парфюмерией 98 % (14 700 человек)
Доход читателей (% читательской аудитории)
низкий 15
средний 75
высокий 10
Возраст, %
до 18 лет 5
1825 15
2545 50
4560 20
старше 60 10
Социальный состав, %
бизнесмены 12
специалисты 47
домохозяйки 13
пенсионеры 13
студенты 15
Планируют,%
Приобрести:
недвижимость 20
автомобиль 32
бытовую технику 64
Воспользоваться:
туристическим услугами 26
медицинскими услугами 58
юридическими услугами 12
Рекламные расценки, руб.
1 полоса 10 000
1/25000
1/42500
1/8 1250
1/16625
Имеющиеся рекламодатели:«Мега-кола», «Биг компьютерс», «Ампир», «Рококо»
Высказывания рекламодателей: (Петров из компании «Петров и сыновья», продающей мыло и шампуни):
«Вечерние новости» это не газета, а прямая линия между моим складом и покупателями. Стоит опубликовать объявления, как читатели тут же идут покупать»
Далее агент должен изучить рынок конкурентов других рекламоносителей, руководствуясь следующим перечнем вопросов.
Кто является наиболее серьезными прямыми конкурентами (из числа газет и журналов)?
Кто является наиболее серьезными непрямыми конкурентами (из сферы телевидения, радио, наружной рекламы, директ-маркетинга и т. д.)?
Каковы основные характеристики конкурентов (тираж, аудитория, цена и т. д.)?
Каковы показатели рыночных исследований и рейтингов конкурентов?
Какими преимуществами обладают конкуренты (тираж, аудитория, цена и т. д.)?
Какими недостатками обладают конкуренты (тираж, аудитория, цена и т. д.)?
Какие рекламодатели пользуются услугами конкурентов?
Какие бюджеты имеют рекламодатели конкурентов (ориентировочно)?