5. Деловой копирайтинг (тексты презентации, делового письма, коммерческого предложения).
6. СЕО-копирайтинг (тексты для интернет-страниц «под» поисковые системы).
7. Рерайтинг («переписанные» тексты, как правило, для интернет-страниц).
Литературный копирайтинг самый сложный, так как требует наличия и соответствующего таланта, и определенных профессиональных навыков. Количество людей, освоивших литературный копирайтинг, относительно невелико. Значительно проще научиться медиакопирайтингу, рекламному копирайтингу, PR-копирайтингу, деловому копирайтингу, CEO-копирайтингу и рерайтингу.
Чем сложнее тип копирайтинга, тем меньше специалистов им занимаются. Чем проще и доходнее тип копирайтинга, тем больше конкуренция на соответствующем рынке труда. Сегодня можно говорить о миграции копирайтеров, в зависимости от ситуации меняющих специализацию, переходящих из одного типа копирайтинга в другой.
Цели и аудитория копирайтинга
У всех типов копирайтинга есть общие черты. Вместе с тем между ними существуют и значимые отличия, которые, собственно, и позволяют говорить о разных типах копирайтинга. Рассмотрим основные характеристики каждого типа:
1. Литературный копирайтинг
Аудитория:
широкие слои населения.
Цели:
выразить себя,
предоставить знания,
вызвать эмоции,
добиться катарсиса (катарсис горе и радость одновременно, очищение через сострадание; процесс высвобождения психической энергии эмоциональной разрядки).
2. Медиакопирайтинг
Аудитория:
читатели, слушатели, зрители определенных СМИ.
Цели:
предоставить знания,
сформировать мнение,
вызвать эмоции.
3. Рекламный копирайтинг
Аудитория:
определенные целевые аудитории товара/услуги.
Цели:
предоставить знания,
сформировать мнение,
обеспечить покупку товара/услуги.
4. PR-копирайтинг
Аудитория:
журналисты, редакторы СМИ, спичрайтеры,
определенные целевые аудитории товара/услуги.
Цели:
обеспечить публикацию в СМИ,
предоставить знания,
сформировать мнение.
5. Деловой копирайтинг
Аудитория:
бизнесмены,
чиновники,
политики
ученые,
определенные целевые аудитории товара/услуги.
Цели:
предоставить знания,
сформировать мнение,
обеспечить покупку (идеи, товара или услуги)
6. СЕО-копирайтинг
Аудитория:
интернет-пользователи,
роботы поисковых систем.
Цели:
предоставить знания,
сформировать мнение,
вызвать эмоции,
обеспечить покупку товара/услуги,
обеспечить качественную индексацию поисковыми системами.
7. Рерайтинг
Аудитория:
владельцы интернет-площадок,
интернет-пользователи,
роботы поисковых систем.
Цели:
предоставить знания,
сформировать мнение,
вызвать эмоции,
обеспечить покупку товара/услуги,
обеспечить качественную индексацию поисковыми системами.
Матрица копирайтинга
Если свести воедино важнейшие характеристики различных типов копирайтинга, то мы получим следующую таблицу-матрицу копирайтинга:
Для того чтобы лучше оценить сходства и различия современных типов копирайтинга, их можно представить в следующем виде:
Как мы видим, у различных типов копирайтинга есть как сходства, так и существенные отличия в аудитории и целях. Исходя из них и строится работа по написанию определенных типов текста.
Глава 2. Коммуникативные модели
Успешная коммуникация копирайтера с аудиторией приводит к желаемым результатам. Неуспешную коммуникацию можно продемонстрировать следующим анекдотом:
Звонок в ресторан:
Можно у вас заказать столик?
Официант сквозь зубы:
Сколько раз говорить: мы не занимаемся продажей столиков
Очевидно, в вышеприведенной ситуации произошел коммуникационный сбой. Для того чтобы успешно коммуницировать с помощью текстов, копирайтеру необходимо понимать, каким образом происходит взаимодействие сообщения с аудиторией. Ученые давно занимаются изучением процесса коммуникации. Можно выделить самые популярные на сегодня общие и рекламные коммуникативные модели. Несмотря на то, что рекламой занимаются не все копирайтеры, на коммуникацию в этой сфере стоит обратить особое внимание, т. к. именно на ее изучение тратятся огромные средства, выделяемые рекламодателями. Знание рекламных коммуникационных моделей наряду с общими будет полезно копирайтеру любого типа.
Очевидно, в вышеприведенной ситуации произошел коммуникационный сбой. Для того чтобы успешно коммуницировать с помощью текстов, копирайтеру необходимо понимать, каким образом происходит взаимодействие сообщения с аудиторией. Ученые давно занимаются изучением процесса коммуникации. Можно выделить самые популярные на сегодня общие и рекламные коммуникативные модели. Несмотря на то, что рекламой занимаются не все копирайтеры, на коммуникацию в этой сфере стоит обратить особое внимание, т. к. именно на ее изучение тратятся огромные средства, выделяемые рекламодателями. Знание рекламных коммуникационных моделей наряду с общими будет полезно копирайтеру любого типа.
Общие коммуникативные модели
Современные общие коммуникативные модели так или иначе восходят к теории убедительности Аристотеля, описанной им в «Риторике»[13], в основе которой лежат этос («привычки, нравы, темпераменты, обычаи», «нравственный элемент аргументации»), пафос («стиль, манера, способ выражения чувств», «эмоциональное начало») и логос («слово»). Со временем модель Аристотеля была усложнена Гарольдом Лассуэллом, Полем Лазарсфельдом, Роланом Бартом, Романом Якобсоном, Умберто Эко, Элизабет Ноэль-Нойман, Куртом Левином, Эверттом Роджерсом и др.
В 1948 году американский ученый Г. Лассуэлл предложил свою модель коммуникации, ставшую сегодня «классической»: «кто? сообщает что? по какому каналу? кому? с каким эффектом?».
П. Лазарсфельд сформулировал двухступенчатую модель потока коммуникации, при которой в качестве промежуточного звена между коммуникаторами и коммуникантами появляются неформальные лидеры мнения.
Ж. Дюбуа и его коллеги говорят, что «сообщение есть ничто иное, как результат взаимодействия пяти основных факторов, а именно отправителя и получателя, вступающих в контакт посредством кода по поводу референта»[14].
В модели коммуникации Р. Якобсона содержится шесть компонентов: адресат, адресант, сообщение, контекст (предмет речи), код и контакт (канал связи)[15].
У. Эко в своем исследовании коммуникации вывел постулат о том, что сообщения массовой культуры создаются одновременно и автором, и читателем[16].
По модели «привратника», разработанной К. Левиным, процесс передачи информации часто имеет двух «привратников» и фильтруется как на выходе от источника, так и при приеме информации[17].
Так называемая «спираль молчания» Э. Ноэль-Нойман основана на том, что «СМИ могут манипулировать общественным мнением за счет отсечения большинства от каналов коммуникации и предоставления слова меньшинству Когда же СМИ искажают картину реального распределения, заставляя ощущать большинство меньшинством, оно (большинство) умолкает и становится пассивным»[18].
Диффузная теория Э. Роджерса подразумевает, «что рассматриваемые идеи никогда не охватывают общество целиком и в один момент. Они постепенно и с разной скоростью просачиваются (диффундируют) через различные слои населения, каналы коммуникации и т. д.» [19]. Сам процесс диффузии разделяется Э. Роджерсом на шесть этапов: внимание, интерес, оценка, проверка, принятие, подтверждение. В данной модели мы можем усмотреть аналогии с популярной формулой рекламной коммуникации AIDA (подробнее о ней поговорим ниже).
Как пишет специалист по деловой коммуникации Нэнси Дуарте: «Коммуникация процесс сложный, многосоставный, и на каждом его этапе с сигналом может что-то произойти. После того как послание ушло от отправителя, оно оказывается незащищенным от всяких помех и шумов, которые могут исказить его и подорвать способность реципиента понять значение звуков Сообщение может быть деформировано на любом этапе Существуют четыре типа шумов, которые могут создавать помехи вашему сигналу. Они возникают вследствие недоверия к вам или предвзятости аудитории, или же по семантическим или эмпирическим причинам»[20].
В интерпретации Н. Дуарте шум предвзятости возникает тогда, когда отправитель или получатель сообщения фильтрует идею через свои представления или догмы. Хорошо зная аудиторию, можно частично «обойти» шум предвзятости.
Шум недоверия связан с неспособностью отправителя внушать доверие негативным первым впечатлением, эмоциональной непривлекательностью, фактологической недоказанностью.