Звоните когда удобно вам, а не абоненту.
Если звонят вам
Данный раздел предназначен для тех, кто принимает звонки п телефону. Правила для звонящих выше.
Ветер с моря дул, ветер с моря дул
Мелодия рингтона многое сообщает о вашем вкусе, образе жизни и статусе всем, кто ее услышал. Зажигательные ритмы 90-х предлагаю оставить в прошлом. Свою службу они сослужили. Один мой знакомый тогда построил на производстве рингтонов усадьбу, живет и не тужит. А я до сих пор вздрагиваю от звука мелодии из франшизы «миссия не выполнима».
Чем выше ваш статус, тем нейтральнее должны звучать сигналы входящих сообщений и звонков. Странные звуки, пошлые песенки, шансон в качестве рингтона могут нанести ущерб репутации.
Не забывайте переводить телефон в режим «вибрации» или «без звука», в ситуациях, где звук входящего вызова помешает окружающим. В особых случаях его нужно переводить в режим «не беспокоить».
Брать трубку или брать? Вот в чем вопрос
Право брать ли трубку, если звонят на личный номер, принадлежит только вам. Если на личный номер звонят близкие, отвечать сразу обязывает не факт владения телефоном, а личные обязательства перед звонящим. Воспитанный человек не оставляет без внимания звонки знакомых, старается перезвонить при ближайшей возможности.
Разгул телефонного мошенничества и навязчивые технологии «холодных звонков» изменили правила телефонного этикета. Сегодня не взять трубку с незнакомого номера не считается нарушением этикета. Если кому-то нужно с вами связаться, есть другие доступные способы коммуникации.
Дети и подростки должны отвечать на звонки родителей сразу или максимально быстро, поскольку им куплен телефон на деньги родителя для того, чтобы иметь возможность связаться с ними в любой момент. Чем старше и благоразумнее становятся дети, тем больше личного пространства должны им оставлять родители.
Ревнивые супруги я знаю хотели бы, чтобы я написала половой партнер должен брать трубку молниеносно. Но нет. Подобные требования и отношение к любимому как к собственности и дитю неразумному, унижают достоинство обеих сторон и разрушают любовь. Любимый не обязан молниеносно отвечать. Но любящий, конечно, не заставит родного человека переживать и унижаться.
Если вам звонят в рабочее время на служебный номер, отвечайте максимально быстро. Если звонят в нерабочее время на личный номер, который вы сами дали звонящему с предложением звонить по служебным вопросам в нерабочее время, ответьте или перезвоните при первой возможности.
Если вы часто не берете трубки, включите автоответчик.
Если не можете ответить на звонок, воспользуйтесь функцией быстрых звонков, которую имеют почти все смартфоны ею активно пользуются деловые люди. Когда поступает входящий вызов, помимо кнопок его приема и отклонения, на экран выводится кнопка быстрых ответов. Тапнув на один из вариантов, можно моментально отправить СМС звонящему и отклонить вызов. Ищите ее в настройках входящих звонков. Используйте предустановленные варианты или меняйте текст в настройках.
Не берите трубку, если стоите у кассы в магазине, на приеме у врача и в иных ситуациях, где кто-то будет вынужден ожидать окончания вашего разговора. Если звонок исключительной важности, извинитесь перед окружающими и быстро сверните разговор.
Красиво снять трубку тоже талант
Если во время встречи, совещания или на общественном мероприятии, поступил важный звонок, постарайтесь выйти из помещения. Извинитесь перед окружающими: «Извините, это очень важный звонок/извините, я должен ответить/прошу прощения». Иногда лучше отойти молча, не привлекая внимания. Можно подать знак рукой или мимикой. Поднимите трубку по дороге, объяснив вполголоса звонящему: «Одну минуточку, я сейчас отойду в безлюдное место».
В кинотеатре, театре, во время лекций и уроков отвечать на звонки не рекомендуется. Это неуважение по отношению к слушателям и выступающему.
Поднимая трубку, дайте сигнал звонящему, что вы на связи: «Алло/да/я слушаю/такой-то на проводе». Все эти варианты, как и многие другие, равнозначны.
Недопустимо поднять трубку и молчать или продолжать разговаривать с другими людьми. Лучше сказать, что сейчас говорить не удобно и попросить перезвонить позже. Либо сообщить, что сами перезвоните.
Если вас набрали ошибочно, так и скажите: «Извините, вы ошиблись номером». Сообщать свое имя, номер телефона и другие подробности вы не обязаны.
Если вы взяли трубку служебного телефона и просят человека, который отсутствует, сообщите не только о факте отсутствия, но и предложите помощь: «Я могу что-то передать для него?».
Как защищаться от телефонных мошенников?
Самые распространенные способы телефонного мошенничества: набрать и молчать. Сбросить звонок, ожидая ответного звонка. Обеспечить фоновый шум. Включить робота, который сообщит, что вы в очереди к оператору и вам скоро ответят. И т.п. Ребята, зарабатывающие на человеческой наивности и вежливости, работают с огоньком. Они придумают все новые способы облапошить простаков. Их цель вызвать тревогу, синдром упущенной выгоды, поиграть на чувстве ответственности. Главное, чтобы вы сломались и перезвонили. Будьте начеку. Не перезванивайте на незнакомые номера. Не сообщайте никаких данных.
После того как на мой номер звонят предполагаемые мошенники, обычно передаю информацию о звонке в специальную службу Сбера. Трачу минуту в приложении банка и надеюсь, что мой сигнал поможет остальным избавиться от мошенников.
В моем арсенале есть заготовленная фраза для псевдосотрудников банка: «Спасибо за сигнал. Обязательно сейчас же перезвоню в службу безопасности, сообщу о вашем звонке и разберусь с проблемой». После однажды сказанной такой фразы от якобы сотрудника банка звонки мошенников вдруг прекратились. Стало даже немножечко обидно. Похоже, попала в их черные списки. Мошенники, наверное, тоже ведут базу неприятных людей.
Уберите глаза и руки от чужого смартфона
У меня есть знакомая. Хороший добрый человек. Но она искренне не понимает, что нельзя брать смартфон любого из близких только потому, что оказалась на 10 сантиметров ближе к нему. Еще хуже любопытничать и глазеть в экран. Ну, а, чо такого! Родные ж люди
Если человек вышел из комнаты, оставив личный телефон, кидаться к нему при входящем звонке не надо. Проигнорируйте событие. Его владелец разберется без вас. Представляете? Входящие звонки и сообщения отображаются в уведомлениях! Единственное, что вы можете сделать, сообщить владельцу телефона по возращении: кажется, тебе кто-то звонил.
Иногда члены семьи, близкие родственники или друзья могут принести телефон хозяину. Но с условием не заглядывая в экран. То есть нужно взять его в руки не глядя. Отвернуть экран от любопытных глаз и в таком виде передать владельцу.
Посмотреть кто звонит или принять чужой звонок можно, если вас об специально попросили. Эта просьба носит разовый характер. Если вас однажды попросили о такой услуге, это не значит, что вы получили пожизненное право совать нос в чужой смартфон.
«Кто звонил?», с металлом в голосе вопрошает строгая женщина благоверного. Если бы выждала минутку, он бы и сам всё рассказал. Что опять звонил этот идиот, выносил мозг. Но теперь отчитываться почему-то не хочется
Любовь, измены, страхи и прочее не являются оправданием лазить в чужой смартфон, если только слова «чувство собственного достоинства» для вас не пустой звук. Исключения вопросы безопасности.
Нужно ли контролировать переписку ребенка?
С точки зрения этикета у меня есть четкий ответ. Нет, без спроса ребенка лазить по его телефонам и соцсетям нельзя. Это унижает достоинство обеих сторон, в первую очередь, родителя. Подрывает доверие и авторитет. Лучше поддерживать доверительные отношения с отпрыском и, если возникнет необходимость, попросить его дать посмотреть переписку. У меня с моими детьми отношения складываются именно так. Сомнения в верности подобной тактики, конечно, возникают
Одно могу сказать точно. В случае опасности для ребенка или других людей, соображения этикета всегда уступают требованиям безопасности.
Произошел пранк
Пранк, телефонное хулиганство, розыгрыши популярное в определенных кругах развлечение. Жертвами пранкеров часто становятся популярные люди. Или те, кто неадекватно реагирует на розыгрыши обижаются, истерят, нецензурно выражаются, обеспечивая ожидаемый комический эффект.
В нормы человеческой морали деятельность пранкера не укладывается. Актеры и комики развлекают публику по собственной воле и за деньги. А жертвы пранкера согласия становиться предметом насмешек не давали.