авторитетность, экспертность;
компетентность;
профессионализм;
эрудированность;
лидерство;
целеустремленность;
умение найти решение в сложной ситуации;
терпеливость;
системное мышление;
коммуникативная компетентность;
умение управлять эмоциями;
чувство юмора;
честность;
порядочность;
умение вовлекать в работу;
креативность;
надежность;
ответственность;
активность;
аутентичность;
организаторские способности;
человечность, доброта.
Отдельно упомянем коммуникативную и эмоциональную компетентность, крайне необходимую для тренера. Это те самые качества, которые входят в понятие «эмоциональный интеллект», включая управление своим эмоциональным состоянием, установление контакта и другие.
В группах некоторые качества всегда пересекаются, но существуют и отличия в восприятии ключевых свойств личности тренера, свойственные каждому участнику. Дело в том, что тренер это такой интересный человек, перечислить конкретные качества и компетенции которого очень сложно. Здесь мы, скорее, говорим о необходимых или желательных свойствах личности тренера. Это профессия, где субъект взаимодействует с субъектом или, согласно Е. А. Климову[28], возникает такой тип коммуникации, как «человек человек», когда принципиальны именно коммуникативные и эмоциональные компетенции.
У приведенного выше упражнения есть следующее очень важное продолжение: каждому участнику необходимо просмотреть списки всех членов группы и описать свой идеал тренера или то, каким тренером с какими качествами он хотел бы стать. Таким образом, каждый сам для себя составляет «идеальный профиль тренера», выбирая только те качества, которые понадобятся ему в работе. Затем каждое из указанных качеств необходимо оценить по десятибалльной шкале и задать себе вопрос на саморазвитие: «Чего мне не хватает до десяти баллов?» Любой участник может сказать: «Слушайте, "надежность" не имеет никакого отношения к тренеру» и не оценивать это качество; или, напротив, он скажет: «"Ответственность" безумно важна для тренера!» и оценит ее. Тренеры оценивают то, что считают для себя ценным. Таким образом, каждый участник формулирует цель развивать именно то, чего ему не хватает. Говоря о личности тренера, мы всё время имеем в виду себя, а не какой-то абстрактный идеал; мы выбираем и развиваем именно свой авторский стиль и вновь нащупываем его с каждой новой группой. Хотелось бы еще раз подчеркнуть, что каждому тренеру необходимо создавать тренерскую модель, соответствующую его особенностям, и придерживаться ее. Какие бы рекомендации вам ни давали, нужно всё подстраивать под себя up to you (вам решать!), руководствуясь тем, что вам подходит и какие методические приемы работают лучше именно у вас.
5
См.: Леонова А. Б., Базарова Г. Т., Абдуллаева М. М. Организационная психология. Учебник. М.: ИНФРА-М, 2019.
6
См.: Базарова Г. Т. Особенности обучения взрослых // Менеджер по персоналу. 2, 2007. С. 48.
7
Реджинальд «Рег» Уильям Реванс (19072003) профессор, администратор и специалист в области управленческого консультирования. Основоположник «обучения действием» (action learning).
8
См.: Базарова Г. Т. Принципы организации и проведения бизнес-тренингов // Менеджер по персоналу. 5, 2007. С. 47.
9
Транспрофессионал специалист, обладающий широкими междисциплинарными знаниями и навыками, позволяющими ему овладевать смежными профессиями. Например, рекрутер может одновременно заниматься ассессментом и обучением персонала.
10
Петровская Лариса Андреевна социальный психолог, кандидат философских наук, доктор психологических наук, профессор кафедры социальной психологии МГУ им. М. В. Ломоносова.
11
См.: Петровская Л. А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982.
12
См.: Кларин М. В. Корпоративный тренинг от А до Я. М.: Дело, 2000; Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16. М.: ИНФРА-М, 2000.
13
См.: Макшанов С. И. Профессиональный тренинг // Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов: Хрестоматия / [Сост. и общ. ред. Л. В. Винокурова]. СПб.: Питер, 2001; Сидоренко Е. В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2003.
14
От англ. training тренировка, практическое обучение, овладение навыками.
15
См.: Петровская Л. А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М.: МГУ, 1989.
16
См.: Базарова Г. Т. Особенности обучения взрослых. С. 47.
17
См.: Базарова Г. Т. Особенности обучения взрослых. С. 43.
18
См.: Социальная психология: Практикум: Учебное пособие для студентов / Ред. Т. В. Фоломеевой. М.: Аспект Пресс, 2006.
19
См.: Kolb D. A., Fry R. E. Toward an Applied Theory of Experiential Learning (1975) // С. Cooper (ed.), Theories of group processes. N. Y.: John Wiley & Sons.
20
См.: Миккин Х. Цели, процессы и методы видеотренинга руководителей // Человек, общение и жилая среда / Под ред. Ю. Орна и Т. Нийта. Таллин, 1986. С. 729.
21
См.: Социальная психология: Практикум.
22
См.: Фопель К. Сплоченность и толерантность в группе. М.: Генезис, 2005.
23
См.: Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Социальная психология малой группы: Учебное пособие для вузов. М.: Аспект Пресс, 2001.
24
Упражнение заключается в следующем. Группа получает инструкцию: «Разделитесь на подгруппы по 45 человек. Представьте себе, что вы бригада хирургов, которой предстоит сделать операцию по пересадке сердца. У вас есть одно донорское сердце на десять человек и десять минут на принятие решения, кого именно вы будете оперировать. Решение должно быть принято единогласно, в противном случае операция не состоится и пациенты погибнут». Каждая подгруппа получает список кандидатов на операцию.
1) Бывший чемпион, 28 лет. Защищал честь страны. Мастер спорта международного класса. Пострадал в аварии в состоянии алкогольного опьянения. Холост. 2) Женщина, 52 года. Мать пятерых взрослых детей. 3) Священник, 27 лет. 4) Мужчина, 40 лет, отец двоих детей. Бывший сотрудник КГБ, бывший депутат, сейчас бизнесмен. 5) Девочка, 5 лет. Задержка психического развития. 6) Студент, 20 лет, депрессия, две попытки суицида. 7) Мужчина, 48 лет, врач-онколог, ученый, разрабатывает лекарство от рака. Близок к решению проблемы. Нетрадиционной ориентации. 8) Женщина, 25 лет, мать одного ребенка, ВИЧ-инфицирована. 9) Женщина, 30 лет, оказывает сексуальные услуги. 10) Мальчик, 8 лет, единственный ребенок в семье, болен диабетом. Упражнения описано Е. В. Емельяновой в книге «Психологические проблемы современного подростка и их решение в тренинге» (М.: Литагент Теревинф, 2016).