Бизнес в соцсетях: мощь океана
Анатолий Косарев
© Анатолий Косарев, 2022
Введение
Если прежде, чтобы развернуть свой бизнес в социальных сетях бизнесмены обменивались или покупали подписчиков, лайки, комментарии и репосты, то сейчас это не работает. Теперь так можно только выбрасывать деньги и время.
Сейчас можно продавать, имея в подписчиках пару друзей, а с каждого поста получать десятки и сотни заказов.
Усовершенствованные алгоритмы соцсетей позволяют делать это.
Как же теперь работает бизнес в социальных сетях?
Наработка клиентов (потенциальных покупателей, а не просто подписчиков) в социальных сетях напоминает ловлю рыбы.
Сначала нужно определить какую рыбу желаете ловить. Где водится эта рыба, на какую приманку она клюёт, и в какое время. Ловить все подряд где угодно значит, в лучшем случае ловить глупую мелочевку максимум для кота.
Продавец товара, как опытный рыбак, должен сначала определить кто покупатель его товара, т.е. кого он собирается ловить.
Создание портрета покупателя посвящены руководства:
· Как создать образ покупателя
· Как найти и нацелить свою аудиторию в социальных сетях
· 4 примера целевой аудитории от реальных брендов
Затем узнать в каком водоеме (соцсети) водится в достаточном количестве желаемая рыба (клиенты), и на что они клюют.
Об этом читайте в руководствах:
· Использование хэштегов в социальных сетях
· Какие хэштеги использовать: 6 способов найти лучшие.
Продавцу в соцсетях намного проще, чем обычному рыбаку, потому что супер рыбак просто так не будет делиться своими секретами, а в сацсетях есть возможность посмотреть, на что и как ловит конкурент.
Зачем изобретать велосипед? О том что, где, искать, как анализировать, отбирать лучшее и применять данные собранные у ведущих специалистов отрасли говорится в руководствах:
· Как провести конкурентный анализ в социальных сетях
· Стратегия социальных сетей за 9 простых шагов
Так из первых руководств вы узнаете базовые принципы подготовки к безошибочной ловли клиентов. Для всех социальных сетей базовые принципы одни, но в каждой сети разная рыба. Кроме этого разные возможности у всех сетей.
На следующем этапе идет разбор наиболее популярных сацсетей, какие инструменты предлагает соцсеть, и особенности наиболее эффективной ловли в каждой сети.
· ВКонтакте (VK): крупнейшая европейская социальная сеть
· Одноклассники (OK), социальная сеть, которой чаще всего пользуются россияне старше 25 лет.
· Pinterest для бизнеса: руководство для компаний и блоггеров
· Telegram-маркетинг: правильный путь для продвижения бизнеса
· Что такое WhatsApp? Руководство по навигации.
Далее описывается более тонкая настройка аккаунтов, благодаря, которой улов в отдельных отраслях может увеличиться в несколько и более раз.
· Как увеличить продажи через социальные сети
· Почему социальные продажи в соцсетях важны для маркетинговой стратегии электронной коммерции?
· A/B-тестирование в социальных сетях с помощью инструментов, которые вы уже используете
· 43 креативных идей контента для социальных сетей, которые стоит попробовать
· Как создать голос бренда в социальных сетях
· Как создать календарь контента в социальных сетях?
· Социальное прослушивание и зачем оно вам нужно для вашего бизнеса.
· 6 советов по прослушиванию социальных сетей
· Ключевые показатели социальных сетей, которые нужно отслеживать
· Инструменты аналитики социальных сетей, которые сделают за вас математику
· Как отслеживать социальные сети в Google Analytics
Изучив выше изложенные руководства, вы получите знания необходимые и достаточные, чтобы стать лидером продаж в своей отрасли.
Далее прилагается 30 самых популярных социальных сетей в мире, которые позволят вам существенно масштабировать свой бизнес.
И в заключении набор сервисов для облегчения работы в социальных сетях.
Начало
По многочисленным исследованиям в различных нишах, многократно было подтверждено, что если товар/услуга впервые выводится на рынок, и не имеет аналогов, то
· 23% людей готовы сразу же приобрести этот товар/услугу,
· 23% людей, которые ни при каких обстоятельствах не купят этот товар/услугу, и
· 95% эта та группа, которую можно убеждать приобрести товар/услугу.
Разумеется, имеется в виду, что этот товар/услуга действительно нужны этой группе потребителей.
Разберем более подробно группу потребителей, которым нужен товар.
1. Группа из 75% 9798% достаточно легко убеждается, что товар им нужен. Им достаточно изложить четко и предельно кратко (но не короче) все положительные свойства товара, и те преимущества, которые приобретает покупатель, если они совершат покупку. Чем точнее вы сможете составить образ покупателя, тем вам будет проще работать с потенциальными потребителями.
2. Группа из 5075%. Как говорится и хочется, и колется Для этой группы требуются более веские доказательства полезности товара. Это могут быть положительные отзывы, гарантии, дополнительные объяснения, и подобное. Потребители из этой группы часто подписываются по объявлениям и приходят по хештегам. Им достаточно для покупки всего несколько постов.
3. Группа из 2550%. Консервативная группа, которая доверяет более глубоким пониманием своих выгод, гарантий. Эта группа сравнивает, анализирует, и ищет свою выгоду в соотношении цены/качества. Эта группа потребителей хуже реагирует на рекламу, слабее идет на контакт, поэтому грамотные посты, которые будет видеть человек в своей новостной ленте, или рекомендуемом разделе хороший способ подталкивать человека к покупке. Знание работы алгоритмов ранжирования, поможет вам в работе с этой группой потребителей.
4. Группа 23% 25% людей самая привередливая. Без определенного уровня доверия эта группа не купит. Поэтому у этой группы людей нужно сначала завоевать доверие, на уровне бренда, а потом продавать. Создание бренда большая наука, поэтому не пропустите руководства в этой книге.
Уместно вспомнить, что Гугл утверждает, что, если после 79 контактов с пользователем он не совершил покупки, то значит, он ее уже не совершит никогда, и его следует оставить в покое, и больше не тратить на него время.
Кроме этого Гугл утверждает, что они считают хорошим результатом, если совершают покупку 510%, с которыми был установлен контакт. Так Гугл утверждает, потому что есть конкуренция.
Если же товар/услуга, или их аналог распространен на рынке, и конкурентов много, то следует предварительно оценить, с какой группой потребителей придется работать. Разумеется, что конкуренты обрабатывают сначала самых сговорчивых покупателей, и на каждом следующим этапе требуется вкладывать все больше и больше средств.
Предварительно оценить свои расходы поможет руководство «Как провести конкурентный анализ в социальных сетях».
Знание потребностей и амбиций своих потенциальных потребителей поможет определить, где они обитают, т.е. в каких группах. Поиск новых групп, где еще не побывала удочка конкурента отличный способ расширить аудиторию покупателей.
Например, база строительных материалов, в группе, где обсуждает качество строительных материалов поместить объявление с просьбой проголосовать, какой материал необходим им в первую очередь. Собрав, какие материалы нужны людям, можно предлагать каждому проголосовавшему, то за что он голосовал.
А продавец детских логических игр может обойти все группы, в которых молодые мамочки могут тусоваться. Например, в группе врача педиатра поместить рекламный пост типа: «В какую логическую игру мог бы играть ваш ребенок, когда идет на поправку?».
Зная, с какими группами, предстоит работать, можно определить стратегические задачи и тактические приемы, какие средства и в каком объеме требуется вложить.
Но все подряд пробовать не хватит ни времени, ни средств. Поэтому были разработаны средства, которые, и которыми можно производить замеры показателей, получать статистические данные, и выбирать лучшее для дальнейшего ведения бизнеса.
Закон Паре́то (принцип Парето, принцип 80/20) эмпирическое правило, названное в честь экономиста и социолога Вильфредо Парето, в наиболее общем виде формулируется как «20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий лишь 20% результата».