Реакция собеседника в каждом из случаев будет разной, несмотря на то, что вы во всех случаях говорите почти одно и то же, а в конечном итоге хотите добиться одного результата чтобы человек помыл посуду. И если вы хотите, чтобы человек сделал это охотно, а не через жесткое сопротивление или же вовсе отказал, вам необходимо знать, с какой интонацией нужно говорить с конкретным человеком, что нужно сделать до этой просьбы и т. д.
Это простой пример, но вы сейчас можете подумать, что все это слишком сложно и что умение влиять не для вас. Не переживайте, это только кажется сложным. Когда человек впервые садится за руль автомобиля, ему кажется, что для того, чтобы завести машину и поехать, ему нужно выполнить множество действий: открыть дверь, сесть, вставить ключ, повернуть его и т. д. Это только в первый раз кажется сложным. С каждым повторением процесс начнет упрощаться. Через некоторое время, чтобы завести автомобиль и поехать, человеку кажется, что нужно просто завести автомобиль и поехать все действия автоматизируются, т. е. знания превращаются в навык.
Кому это уже помогло?
Перед тем как начать, думаю, вы заметили, что я максимально даю подготовительную информацию, но не сами техники. В этом есть своя задача. Ознакомившись с техниками на данном этапе, вы вряд ли научитесь убеждать. Тысячи продавцов, которых учат техникам убеждать и влиять, не умеют этого делать.
Зайдите в какой-нибудь магазин одежды, и продавец, которого учили продавать и убеждать, будет делать это с трудом и кое-как. А ведь их действительно учат техникам убеждения, ведь от этого умения зависит доход магазина.
Если вы не хотите тратить свое время впустую, читайте это книгу целиком и по порядку. Вы можете сказать, что это «вода» и банальщина, когда прочитаете книгу. И в этот момент вам нужно будет как минимум еще два раза прочитать эту книгу. Постепенно вы увидите, что начинаете приобретать навык. И для начала вашему мозгу просто необходимо действительно захотеть овладеть этим навыком.
Поэтому давайте посмотрим, кому же этот навык убеждать и влиять действительно помог добиться успеха в жизни. Даже если вы не слышали об этих людях, вы можете из интернета узнать о них больше, чем я здесь рассказываю. Вам ничто не мешает это сделать и убедиться в том, что этот навык им действительно помог, они сами об этом говорили.
Итак, первый человек в нашем списке Уоррен Баффет. Наверняка вы о нем слышали. Человек, который обладает действительно огромным состоянием: более 80 млрд долларов. Уже много лет он входит в десятку богатейших людей мира. Его компания занимается инвестиционной деятельностью.
Когда студенты спросили его о том, какими навыками необходимо обладать, чтобы преуспеть в работе и жизни, он не сказал: «Изучайте деньги и инвестиции».
Он сказал, чтобы они шли на курсы по умению убеждать и влиять, потому что в свое время он сам пошел на курсы Дейла Карнеги. И как он сам говорил, у него нет диплома о высшем образовании, но есть сертификат об окончании курса о влиянии. Благодаря ему он встретил свою жену и добился очень многого в своей жизни.
Далее в нашем списке Грант Кардон. В его управлении 1 000 000 000 долларов в сфере недвижимости. Он владеет реактивным самолетом за 50 млн долларов и еще многим другим. И он всегда повторяет, что единственный навык, который позволил ему добиться всего этого, это навык убеждать.
Джордан Белфорд именно о нем снят фильм «Волк с Уолл-стрит». Посмотрев этот фильм, вы можете убедиться в том, что этот навык даёт человеку огромное преимущество. И только вы сами определяете, как будете использовать его во благо или во вред себе и другим людям.
Билл Гейтс, один из богатейших людей в мире, тоже умеет влиять и убеждать. Возможно, вы и не хотите быть такими богатыми, как эти люди, но должны согласиться с тем, что деньги это то, что дает вам свободу. С ними лучше, чем без них. И если вы начнете использовать всего 1% всей мощи этого навыка, каких высот вы добьетесь?
Пока я не затрагиваю темы, связанные с отношениями и здоровьем, потому что здесь очень трудно проиллюстрировать успех в количественном выражении, а для мозга и подсознания очень важны количественные показатели. Вы можете поискать больше информации о людях, которые чего-то добились в свой жизни с точки зрения денег и отношений, и убедитесь в том, что они умеют влиять на других людей, понимать их скрытые мотивы и т. д. Безусловно, это не единственный навык, но он является базовым.
Майк Тайсон, Жан-Клод Ван Дамм, напротив, в определенный момент проиграли в жизни из-за того, что проигнорировали необходимость в приобретении навыка понимать психологию людей и оказывать влияние на них. Не будем вдаваться в подробности, но Майк Тайсон проиграл в том, что его обманула жена, которая была неискренней и которой по большому счету нужны были только деньги. Вы можете посмотреть в интернете, что произошло и какие были последствия.
Жан-Клод Ван Дамм тоже проиграл в том, что захотел, чтобы ему платили, если я не ошибаюсь, 10 млн долларов за фильм. Это было слишком много, по мнению других людей, которых Ван Дамм не смог убедить в своей позиции. И они вовсе решили отказаться от того, чтобы Ван Дамм снимался в их фильмах. И карьера Ван Дамма сошла на нет.
Может быть, эти примеры покажутся вам притянутыми за уши, но именно их вы можете проверить в сети, чтобы убедиться во всем самостоятельно. В вашей жизни тоже было множество моментов, когда вы проигрывали из-за того, что не смогли оказать влияние на кого-либо. И в моей жизни такие моменты случались довольно часто. Я и сейчас могу допустить небольшие ошибки, если дело не такое серьезное, чтобы я действовал осознанно. Но эти ошибки легко исправимы, а вот серьезные дела к ним надо готовиться. Например, вы хотите убедить друга одолжить вам небольшую сумму денег. Не страшно, если он вам откажет.
И поэтому вы не будете включать всю свою мощь. Но если вам очень нужна большая сумма денег, вам нужно подготовиться, чтобы убедить друга дать вам в долг. Так как эти деньги вам действительно нужны, вы не можете допустить того, чтобы он отказал вам.
Но большинство не владеют навыками влияния, поэтому они не могут получить от друга согласие. А от этого зависит очень многое. Это лишь небольшой пример. Вы можете вспомнить события своей жизни, когда вам не удалось понравиться кому-то, договориться с кем-то, добиться согласия и т. д. Поэтому крайне важно не только знать, что нужно делать в таких ситуациях, как влиять на другого человека и т. д., но и уметь это делать.
В этой книге я поделюсь некоторыми секретами, которые позволят вам начать овладевать навыками, а не только знаниями. Пока что я только и делаю, чтобы заинтересовать вас этим навыком, чтобы у вас возникло желание овладеть им. Вы можете спросить меня, почему я вообще написал об этом книгу и хочу, чтобы вы тоже овладели умением влиять? Не лучше ли держать все это в тайне, если оно дает такое большое преимущество?
Такие вопросы часто задают скептики, которые во всем сомневаются или пытаются найти подвох. На самом деле мне выгодно, если вы научитесь понимать людей и убеждать их. Когда вы прочитаете эту книгу, вам тоже будет выгодно отдать эту книгу своему другу, чтобы и он научился умению влиять.
Сейчас я объясню, почему это выгодно и как это работает на самом деле. Сам навык влияния состоит из других навыков: уверенность в себе, правильное мышление, умение располагать других к себе, понимание людей, умение правильно доносить свою мысль и т. д. Каждый из этих навыков я подробно разберу далее в книге, а сейчас давайте возьмем всего лишь два навыка из этого списка уверенность в себе и понимание психологии других людей.
Вы можете сейчас не поверить, но большинство конфликтов и споров происходит из-за того, что между людьми возникает недопонимание. Если ваш собеседник не уверен в себе, то его будет очень трудно убедить в чем-либо, потому что он будет во всем сомневаться: в себе, в вас и т. д. И вам придется приложить огромные усилия, чтобы убедить его в чем-либо или же как-то повлиять на него. Неуверенный в себе человек необязательно застенчив, он может быть и самоуверенным.
Самоуверенность не есть уверенность в себе. Самоуверенный всегда должен вести себя «круто», т. е. понтоваться. Если он допустит хоть немного побыть собой, его раскусят. И он этого боится, он не уверен в себе. Представьте себе, как просто будет понять уверенного человека и повлиять на него! Уже этот огромный плюс стоит того, чтобы другие люди тоже заинтересовались умением влиять. Уверенность в себе один из самых важных инструментов влияния. Об этом мы еще поговорим. Но сейчас давайте перейдем к следующему пункту.
Из-за того, что люди часто не понимают других людей, их скрытые мотивы, психологию и т. д., они могут обидеться. Даже если они уверены в себе, они все равно могут обидеться на вас, если, по их мнению, вы поступили неправильно. Либо они могут воспринять ваши действия как угрозу. То есть из-за банальной проблемы люди сами настраивают себя против вас. И в такой ситуации они начинают плохо относиться к вам. Раскрою небольшой секрет: очень сложно повлиять на человека и убедить его, когда он плохо к тебе относится. Именно поэтому одним из инструментов влияния является умение располагать к себе.