Как обычно, вопрос с подвохом: в чем быть экспертом?! В выбранной нише? Если делать все самостоятельно, лично исполнять обязательства перед клиентами, тогда да, конечно. Чуть выше была история Антонины, которая осознанно прошла путь от студента медицинского университета до ведущего косметолога в собственной клинике. Конечно, сейчас у нее есть наемные сотрудники, в том числе косметологи, но начинала она сама, как специалист, работала руками, получала опыт, росла как эксперт. Постепенно дошла до открытия собственной клиники красоты, в которой работают прекрасные специалисты (проверено лично).
Обязательно ли быть экспертом с профильным медицинским образованием, чтобы построить бизнес в сфере красоты?! Вовсе нет. Сейчас расскажу на примере.
Помимо Антонины, у меня есть еще хорошо знакомые предприниматели, строящие бизнес в этой нише. Например, у Натальи, также прошедшей пилотный проект «Бадди Гарден», студия косметических услуг, открытая по франшизе. Медицинского образования у Натальи нет, да и у организации нет медицинской лицензии, но для оказываемых ими услуг она и не требуется вовсе. А вот ее сотрудники, косметологи и другие специалисты, с профильным медицинским образованием. Именно они занимаются «производством», исполнением обязательств перед клиентами.
Чем занимается Наталья, как предприниматель? В первую очередь, управлением это основная задача каждого человека, решившего заняться бизнесом. Да, со временем, ты сможешь выйти на уровень стратегического управления, передав текущие задачи исполнительному директору или управляющему, но пока этого нет собственник занимается управлением и развитием компании.
Соответственно, на Наталье такие задачи, как: найм персонала, принятие управленческих решений, общение с управляющей компанией, маркетинг, общение с инвесторами и партнерами и т.д. это лишь небольшая часть задач, которые нужно решать. А порой и за администратора приходится поработать, всякое бывает. Думаете только у нее так?!
На самом деле, предприниматель очень часто начинает свою деятельность с самостоятельной работы по всем фронтам: поиск и привлечение клиентов (маркетинг), продажи, исполнение обязательств и сервис. Эксперт, со временем, оставляет себе только исполнение обязательств, да и то может что-то делегировать, а все остальные задачи отдаются наемным сотрудникам или на аутсорсинг. Путь эксперта дело такое, полностью из «операционки» выйти не получится, да они обычно и не стремятся. Более подробно об этом мы поговорим позже.
Если выбрана ниша, в которой ты не являешься экспертом, то ничего страшного в этом нет, напротив, нужно лишь найти исполнителей, которые будут готовы быстро, качественно и не очень дорого (хотя все относительно) заниматься «производством», т.е. непосредственно исполнением обязательств перед клиентами. Это может быть что угодно: ремонт помещений, репетиторские услуги, массаж, маникюр и т.д., вариантов очень много.
Далеко не каждый эксперт готов упаковать себя и продавать на приличные чеки, многие предпочитают «безопасный найм», поэтому, если тебя зажигает идея предпринимательства, то можно найти недооцененных (относительно, конечно) исполнителей и обеспечить их работой, а твоих клиентов качественными товарами или услугами, смотря чем решишь заняться. Это рабочая модель, примеров которой великое множество.
Какой путь выбираешь ты: самостоятельное развитие как эксперта или сразу построение команды, хотя бы в блоке исполнения обязательств перед клиентами?!
Глава 5. Зачем идти в найм?
Согласитесь, странный вопрос после разговора о «пути эксперта»?! На самом деле, он вполне закономерный, ведь где-то нужно получить опыт работы, пройти практику, посмотреть на процессы изнутри, с точки зрения исполнителя того или иного уровня, в т.ч. руководящего звена.
Очень хорошо, если за время обучения в колледже, ВУЗе или на программах профессиональной переподготовки у тебя есть возможность пройти практику в какой-то компании или организации, в зависимости от направления обучения. Конечно, можно сразу выбрать путь фрилансера или эксперта, продавая свои услуги (или товары) тем, кому это необходимо. И это тоже крутой опыт, но
Очень большое «но» в том, что работа на себя не позволяет оценить ситуацию в тех компаниях и организациях, которые уже существуют с той или иной степенью эффективности и успешности уже не первый год. И чем круче компания, в которой ты проходишь практику или работаешь, получая опыт, знания и навыки, тем больше интересного и важного можно вынести для себя, чтобы применить потом в своем бизнесе.
Я лично знаком с несколькими предпринимателями, которые перед запуском нового бизнес-проекта трудоустраивались к своим конкурентам (на пару дней, недель или месяцев), чтобы узнать всю их «внутрянку», понимать не только внешнюю сторону, демонстрируемую потенциальным клиентам, но и реальное состояние дел, которые прекрасно оценивается изнутри, особенно когда знаешь, на что именно обращать внимание.
Для меня найм был отличной площадкой для получения действительно ценных знаний и навыков в области ИТ и системного администрирования, позволил стать хорошим специалистом в этой области. Госструктуры имеют массу своих особенностей, но по объему и разноформатности задач «дадут фору» многим коммерческим организациям. А уж когда мы занялись перестройкой всей локальной сети в центре и 40+ филиалах, заменой оборудования и построением полноценной защищенной сети передачи данных, IP-телефонии и современной серверной в основном здании
Но это лично моя история. От ИТ я все-таки ушел в сторону интернет-маркетинга, создания сайтов, SEO и т.д., превратив интерес и хобби в источник дохода на фрилансе, уже не в найме. Есть и другие истории, более яркие, когда работа в найме и опыт, который был там получен, становились триггером для открытия собственного бизнеса в той же (или смежной) нише.
Очень часто такие истории случаются с девушками, занятыми в бьюти: мастера маникюра, парикмахеры, стилисты, визажисты и т.д. Многие из них сначала работают в какой-то студии или салоне, учатся, набираются практического опыта. А потом снимают свой кабинет, кресло в каком-то салоне или просто «пилят ноготочки» дома, забрав с собой лояльную клиентскую базу. Так случается, ничего удивительного в этом нет. Кто-то из них открывает свой салон, нанимает штат сотрудников и выходит из «операционки», а многие просто сдают часть площади кабинета в субаренду таким же мастерам и продолжают работать долгие годы.
Расскажу вам еще одну интересную историю!
Истории из жизни предпринимателей-4
Именно в найме я получила навыки, которые позволили запустить свой необычный, первый в русскоязычном сегменте Youtube проект DDDStudio, посвященный декорированию интерьера.
Елена Сидорова предприниматель, дизайнер по шторам
В юности я любила рисовать, ходила в художественную школу, потом поступила в училище. Одно время думала, что стану профессионалом в этом деле, но художником так и не стала, не хватило упорства, интереса и поддержки со стороны близких.
Хотелось какой-то самостоятельности, поэтому пошла работать менеджером по продажам в какое-то рекламное агентство, уже не помню название. Мы продавали рекламу на телевидении различным компаниям и организациям, получая за это довольно скромную оплату. Хотя, конечно, для молодой девушки это были вполне себе деньги, погулять хватало.
Получив первый опыт продаж, я решила сменить направление деятельности, добавить в жизнь творчества, креатива. Именно тогда состоялось первое знакомство с дизайном интерьеров и, главное, дизайном штор и декорированием интерьера. Знания, полученные в учебном заведении, теперь можно было «шлифовать» на практике, получая реальный опыт.
С первым салоном штор, в котором я работала, мне реально повезло: руководитель настолько не доверял дизайнерам, что не позволял нам выезжать на объекты, чтобы исключить прямой контакт с заказчиком. На все серьезные замеры ездил он сам, лично, с фотоаппаратом, а потом мы подбирали варианты тюля и штор под интерьер, основываясь на фотографиях и видео. К счастью с клиентами, которые сами приходили в салон, нам никто не мешал общаться.
Ассортимент тканей для штор и тюля был очень широкий, начиная от популярных бюджетных тканей, которые всегда были в наличии рулонами, и заканчивая заказными коллекциями отрезной ткани, образцы которой что тогда, что сейчас были представлены довольно скромными (по количеству ткани на образец) вешалками. Тем не менее, мы включали фантазию, рисовали эскизы, обсуждали с коллегами варианты и готовили дизайн-проекты для клиентов, с которыми наш босс выезжал к заказчикам, презентовал и продавал, причем весьма успешно.
Постепенно я росла, как специалист, набиралась опыта, но это практически никак не отражалось на материальном вознаграждении. Хоть у нас и были планы продаж, мотивация от оборота была настолько ничтожной, что практически не было разницы, фигачишь ты весь месяц с утра до вечера или «бьешь баклуши», получаешь примерно одинаково. Такая вот уравниловка, чтобы остальным сотрудникам не было обидно, что все работают, а кто-то там больше других зарабатывает.