Сегодня на работе что-то пошло не так: день не задался ещё с самого утра. Плита в общаге была загажена. Из-за чего поругалась со всеми на этаже. Затем мы не сошлись во мнении с дядей Вовой диспетчером. Он яростно доказывал, что меня выгонят за такое резкое воспитательное мероприятие со студентами: да, орала на всех и читала мораль о чистоте и свинстве, которое они постоянно устраивают. Да, запугала особо дерзких тем, что выкину их шмотки через окно, раз они не хотят следить за порядком ни в комнате, ни в жизни.
Считаю, что порядок: это показатель, маяк: человек знает цену вещам, знает, зачем они ему нужны и где они должны располагаться. Это важный показатель в жизни: ценность. Она показывает всю суть, всю глубину ответственности сначала за вещь, потом за поступки, за окружение вокруг. Как ты организуешь своё пространство, насколько оно будет удобным и лаконичным. Тебе же легче работать, когда всё под рукой. Некий творческий уголок. Всё в жизни человека организуется по средствам творческого уголка: твоего умения разложить всё по местам, вовремя избавляться от лишнего, видеть нужность и важность вещей вокруг и понимание их ценности для тебя. Это и самодисциплина: потому что всё и всегда нужно анализировать и брать на себя ответственность за приобретение этой вещи, за свой поступок. За выбор окружения в последующем. Умение организовать своё пространство, нести за него ответственность, каждая мелочь, что ты впустил в себя: теперь часть тебя. И она говорит о тебе, о твоём вкусе, о твоей любви к чему-либо или кому-либо. Ты отвечаешь за мелочь / вещь /поступок, потому что это был ТВОЙ выбор. Эта формула работает и с людьми, которыми ты себя окружаешь.
Почему я говорю и пытаюсь вразумить некоторых горе студентов?
Как тебя можно назвать человеком, когда ты в комнате не убираешься и не знаешь слов: ответственность и порядок в вещах? Когда по углам можно найти корки недоеденной с неделю, а и то больше, пиццы (в результате чего резко возникает нашествие тараканов по всей общаге, тоже малоприятное событие как бы). К этому чудо-чаду приходит уборщица и убирается, и убирается, и снова убирается. Травит бесконечно этих паразитов ползучих. Сама, кстати, нюхает эти пары и отравляет свой организм. Хотя нужно бы потравить зачинщиков этого хаоса. Эти мелочи бытия в будущем вырастают в свинство человеческого характера.
Порядок в вещах, порядок в жизни. Это правда и мантра единственно верная и точная. Под ней могу подписаться своей кровушкой первой группы, резус фактор положительный.
В общем, уйдя из своего гнезда обруганной и поругавшейся, направилась в тяжёлый рабочий день. Из-за этих перипетий я совершенно не успела ничем перекусить и успокоить голодного зверя внутри. Печально. Но дальше день не сулил ничего хорошего.
Рабочий офис. Заняла своё неудобное кресло. Поёрзала. Надела наушники с микрофоном. Отработала до обеда. Выпила литр кофе. Перекус? Завтрак и обед в одном флаконе. Но по содержанию как будто ланч.
Мы сегодня что-то тихо плывём.
Мне самой не по себе.
Наверно к вечеру на нас нарвётся неадекватный горлодёр. Так спокойно у нас никогда не было.
Почему ты всегда такая оптимистичная? Я себе сижу и тихо радуюсь. А тебе нужен экшен: пока обиженный клиент не наорётся до хрипоты.
Маш, а кто виноват, что они не признают своей вины во всём происходящем? Где их делают такими безответственными? Что за псевдо родители их так поломали?
Верунь, ну ты это. Совсем далеко берёшь. Зачем оно тебе? Если так думать, то нужно было змее сожрать Адама и Еву, а не втюхивать им яблоко порока. А может, это змей виноват?
Вот всегда, всегда у людей виноват третий. Кто-то другой. Немцы хоронили евреев заживо, это виноват капитан, который дал им приказ. Травить женщин и детей в газовых камерах: так это сказал сам фюрер, он дал разрешение. Разве можно дать разрешение на убийство? Почему кто-то вправе решать: жить мне, или нет, отправлять меня в концлагерь или пристрелить на месте. Или пример из детства: когда ребята обзывают кого-то или повторяют чьи-то ругательства. А потом когда получают за это подзатыльник, сразу выдают: «Это Вася так сказал, я просто повторил». Что отвечает на это родитель: «А ты что глупый, чтобы за кем-то повторять. Нужно думать своей головой!» Вот она истина из детства и повторяется всегда и везде: НУЖНО ДУМАТЬ СВОЕЙ ГОЛОВОЙ. И уметь отвечать за свои слова, за свой выбор. Будь ты малышом, или уже недовзрослым постаревшим мужиком или бабой.
Верунь, с тобой поговоришь, так весь мир плохой и безответственный гадюшник, где одни гадины порождают других. Я с тобой не согласна. Мне кажется, люди просто ищут правоты, где не правы. Вот и всё. Это дело и честности в том числе. Они ведь обычно чего хотят по итогу: не наших извинений, а вернуть деньги или компенсацию и плюс получить нужный товар. Даже не правоты, а выгоды. Мол, не исполните мою волю, не ублажите, я о вас такое расскажу, такой пост в инсте выложу. А мы им постоянно отвечаем: чёрный пиар, тоже пиар. И они уходят ни с чем. Тут больше про выгоду, а не про безответственность. Хотя пересечения всё-таки есть. Так всё. Я хотела получить релакс, а получила башмаком по лбу. Вечно вводишь меня в какую-то другую реальность. Всё это не стоит того. Я вот думаю, что мне надеть вечером на встречалочку с моим слонёнком. Это важно. А всё остальное: зачем нам с тобой об этом думать? Мы этих людей не изменим. Так что, Верунь, остынь.
Маша, Маша, Маша Я тебе курс по душевному росту провожу, а ты всё к материальному склоняешь. Курс, между прочим, забесплатно. «Просветление души» называется. (Смеёмся, а точнее ржом). Ты говоришь, что мы их не можем изменить. Можем и меняем. Но не кардинально. Был козёл, стал белый агнец. Нет. Это невозможно. Он родился ребёнком. Рос не одну пятилетку и строил себя, и в итоге оскотинился. Мы не волшебники. Нет. Но, когда божью тварь ставят на путь истинный. Напоминают о благах души человеческой, указывая на грязь, которой он измарал сам себя сознательно. Зёрнышко понимания и осознания в нём колосится в минуты одиночества и грусти. Их этот росточек изнутри щекочет и не даёт спокойно жить. Он как напоминание человеческого лица, которого у нашего клиента не осталось. И
И, Верунь. Тут попахивает откровенной сектой. Маша, перебивает, смеясь. Ты давай это, не уходи в ветхий завет или новый или какие вообще есть там предания. Я вот определилась с платьем на вечер. Смотри, как тебе? А по поводу зёрнышка, я бы поспорила. Есть такие персоны, которые эти твои зёрнышки ловят и сразу выбрасывают. Ну, или колосок их твой побеспокоит, они его вырвут и пойдут дальше. И что? А ты выворачиваешься со своими наставлениями по прочистке душевных труб.
Платье шикарное. Ты всегда выглядишь красоткой. С твоей фигурой можно голой ходить. (Смеёмся). А теперь ты меня башмаком по голове треснула. И кто из нас пессимистка? Я хотя бы зёрна высаживаю. А ты их с корнем херачишь. Ай-яй-яй.
Обед закончился. Нам пора за сеялки. Будем сеять в клиентах прекрасное и мудрое. А кто это прекрасное вырвет это же его ответственность, верно?
Смеёмся с Машей и расходимся по местам.
А вот и апокалипсис. Прилетел какой-то ужаленный в наш офис. С виду обычный ничем не примечательный парень. Худой, как щепка, длинный как репка. Сегодня на посту по разборкам был Макс. Он с ним по-мужски и не без протокольных разъяснений описывал всю систему работы склада, наши обязанности, наши возможности. И довольно убедительно дал последующие инструкции по исправлению ошибочной отгрузки «бракованной» детали для системника. Но парень, репка-тростинка, не слышал ни слова. Твердил своё.
Отправили его ко мне. Я же крайняя инстанция на кругах клиентского ада. Даже горжусь этим. (Немного). Сегодня впервые разговаривала с клиентом без криков, слюней и мысленного мордобоя. Как оказалось, из-за того, что ему отправили бракованную деталь, у него за считанные секунды накрылся весь системник (системный блок компьютера) и теперь ему легче купить новый. А у него диссертация, у него работа, у него ещё много чего было. Он объясняет, что намерен судиться с работниками склада, так как компания производитель ручается за своё качество, и сетует на неправильные условия хранения и возможно некомпетентную отгрузку и доставку, то есть на нас. И впервые, понимаете, впервые я согласилась с хотелкой клиента.
Отправила его с возникшей проблемой к администрации. Этого не было никогда. Слышите? Никогда вопросы до администрации не доходили. Клиент тем более. Им писали гневные письма. Которые они не читали. Читали мы. И отвечали мы. А тут живой клиент с проблемой. Повторюсь: апокалипсис не иначе.
Разговор в кабинете с администратором продолжался около часа. Мы все сидели в ожидании и следили с замиранием сердца, за тенями и образами, которые пробивались из кабинета сквозь оконные жалюзи. Наконец клиент отправился к двери, в открытой двери администратор и клиент пожали руки. Репка-тростинка напоследок бросил мне фразу, что-то вроде: «Спасибо вам за участливое отношение. Я слышал, что у вас вопросы в пользу клиента никогда не решались». Затем растянул рот в истощённой улыбке и ушёл. Я стояла и не могла понять: толи меня одурачили, толи я себя одурачила. Засада.